ibis Styles Carcassonne La Cité

"Tout était très bien : parking, restaurant et repas du soir, petit déjeuner copieux et varié, accueil très sympathique, chambre propre , bien décorée et de bonne taille."

"I stayed at this hotel at the end of September 2025 and was bitten during the night by bedbugs. I reported this incident to the hotel via private message and also left a review on the booking platform. The hotel shamelessly replied under my comment, suggesting that I might have brought the bedbugs with me, and claiming that they have no hygiene or cleanliness issues. This completely contradicts other reviews I found (unfortunately only after my stay) where guests also reported being bitten by bedbugs. It’s been a week and a half since the incident, and I am still dealing with the unpleasant effects of the bites. I absolutely do not recommend this hotel! ——————————————————————————— J’ai séjourné dans cet hôtel à la fin du mois de septembre 2025 et j’ai été piquée pendant la nuit par des punaises de lit. J’ai signalé cet incident à l’hôtel par message privé et j’ai également laissé un commentaire sur la plateforme de réservation. L’hôtel a eu l’audace de répondre sous mon commentaire en insinuant que j’avais pu apporter les punaises moi-même, tout en affirmant qu’il n’y avait aucun problème d’hygiène ou de propreté. Cela contredit clairement d’autres avis que j’ai découverts (malheureusement après mon séjour) où d’autres clients se plaignaient aussi de piqûres de punaises de lit. Cela fait maintenant une semaine et demie que je subis encore les conséquences désagréables de cet incident. Je déconseille vivement cet hôtel !"

"Nous oublirons jamais ce sejour a Carcassonne, l accueil, le professionnalisme, l hygienne , la qualité de la literie ajouté a ça un emplacement ideal pour visiter la cité.. un lieu que je conseille fortement"

"Hôtel bien placé, a 10mn à pied de la cité. Prestations conformes à ce type d'hôtel Ibis Style Très bon accueil."

"Chambre nickelle, Excellente literie, Petit déjeuner magnifique… Tout cela à cinq minutes, à pied de la cité et de l’arrêt de bus navette aéroport. À recommander très certainement."

"Chambre D espace suffisant. Calme literie confortable. Repas du soir nickel. Seul bémol odeur dans la salle de bain de canalisation."

"Hôtel bien situé par rapport à la Cité. Personnel très agréable et à l'écoute. Le gros point noir odeur pestilentielle qui fait penser à de l'urine de chat dans la salle de bain problème récurent apparemment."

"L’hotel est chaleureux et le personnel sympathique. La chambre est fonctionnelle, très propre. Juste un petit bémol sur la literie, qui a bien vécu avec un matelas un peu en cuvette. Le petit déjeuner était très bon, avec beaucoup de choix, idéal pour prendre des forces pour la visite de la cité ! L’hotel est très bien situé."

"Tout est parfait : idéalement situé à 10 min à pied de la cité médiévale, chambre et salle de bain propres, petit déjeuner copieux, parking gratuit, piscine très agréable et accueil très pro."

"Punaises de lit dans ma chambre nuit du 30 août dans cet hôtel. Signalé aux réceptionnistes nuit et relève du jour. Signalé au service d'hygiène qui ce sont déplacé et constaté les grappes de punaise sous le matelas. Les réceptionnistes ont loué la chambre malgré mon signalement. J'espère que les personnes après moi ne se sont pas fait piquer et surtout pas emporté chez eux ces insectes. Le service d'hygiène a fait fermer la chambre aujourd'hui 02 septembre 2025. Une procédure d'hygiène est en cours."

"Nous avons passé une nuit sur notre trajet vacances l'hôtel est très bien situé pour visiter la cité médiéval la chambre était très bien très propre et le plus ces le restaurant quand ont a pas envie de resotir le soir."

"De passage à Carcassonne nous avons opté ppur cet hôtel Ibis en toute confiance connaissant la chaîne d'hôtel Accor. Quel ne ne fût pas notre déception lors de la découverte de la chambre ppur un hôtel soit disant 3 étoiles !!!! Plus que décevant porte de la salle de bain qui frotte et qui ne ferme pas, plafond de salle de bain salle, balai à toilette plus que douteux, lingette de toilette plus que douteux aussi, lampe de bureau de récupération, table de nuit en paille, ...... Seule le personnel relève le niveau. Passez votre chemin sauf à ceux qui ne sont pas regardants."

"Malheureusement très mauvaise expérience avec cet Ibis suite à un problème de réservation. Je n'ai reçu AUCUNE confirmation de réservation de la part du groupe Accor, j'ai fait l'erreur de ne pas regarder mon compte (je ne suis pas 24h/24h à consulter les comptes de fidélité...) J'ai donc renouvelé une réservation et cette fois j'ai bien reçu la confirmation de réservation ainsi que le rappel de réservation quelques jours auparavant : ce que je n'ai pas reçu pour la 1ère réservation non plus... Le responsable de cet hôtel n'a rien voulu savoir, aucune bienveillance envers ses clients, aucun geste commercial (avoir sur un prochain séjour par exemple...), il peut vous sourire tout en se moquant de vous, c'est honteux ce comportement ! La réception n'a pas vérifié ses réservations s'il y avait ou non des doublons : manque de professionnalisme ou de formation pour le personnel, ou alors c'était voulu...on vous répond qu'ils n'ont pas le temps d'appeler tous les clients etc... ce n'est pas non plus un hôtel qui a 300 chambres ! .. j'ai dû payer un no show, scandaleux ! La responsabilité aurait dû être partagée, l'erreur est humaine ainsi que la technologie du groupe Accor ...Tout est axé sur le chiffre d'affaires et le taux d'occupation journalier ! L'hôtel est néanmoins bien placé, la literie est correcte mais le petit déjeuner est un vrai périple ! Il manque du personnel comme partout dans ces groupes hôteliers.. Si vous avez la possibilité, optez pour un hôtel indépendant !"

"Très bon séjour ! Chambre familiale très confortable et bien décorée (ambiance chevaliers). La piscine était plus que bienvenue après une balade sous 40 degrés dans la Cité ! L'hôtel est très bien situé (10min à pieds de la Cité), il est très bien entretenu, personnel accueillant et à l'écoute (un grand merci au jeune homme qui m'a aidée avec la prise de recharge de ma voiture !). Je recommande ++++"

"Hôtel proche de la cité fortifiée de Carcassonne, facile d'y aller à pieds. Personnel agréable et efficace. Hôtel propre, avec salle de fitness et piscine. Nous avons passé un très bon séjour."

"Hôtel à 700 mètres de la cité médiévale. Emplacement idéal pour la visite. Parking sur place avec places ombragées. Nous n’avons pas pris le temps de plonger dans la piscine. Les chambres sont petites mais suffisantes pour une nuit ou deux. Petit-déjeuner sous forme de buffet complet. La salle du petit-déjeuner est un peu petite pour un mois d’août. Le personnel est agréable et disponible."

"L’hôtel est idéalement situé pour se rendre à pied à la porte de la cité. La piscine est agréable dans les périodes de fortes chaleurs."

"Hôtel très proche de la citadelle . Personnel hyper sympa et accueillant, jolie piscine et salle de sport Le buffet de petit-déjeuner est très copieux, nous avons dîné également et le repas était excellent. Les chambres sont spacieuses et confortables"

"Établissement très idéalement situé près de la cité médiévale. Piscine et transats sont les bienvenus quand il fait chaud. La piscine est suffisamment grande et pourvue en transats et parasols. Dîner sur place (mieux vaut réserver) avec choix entre 4 entrées, 3 plats et 3 suggestions sous réserve de disponibilités et 3 desserts. C'était bon. Personnel sympathique qui ne se laisse pas faire par des clients aigris et ça c'est appréciable de mon point de vue. Payer ne veut pas dire qu'on puisse tout se permettre ou dire..."

"Bonjour , j’ai pu remarquer que le personnels du restaurant n’est pas agréable donne pas envie de manger mais plutôt de fuir. Et le petit déjeuner reste très décevant. Notre expérience n’est pas une réussite à l’avenir nous ne reviendrons pas bien cordialement"

"Très bien situé à 600m à pied de la cité médiévale; literie très confortable , petit déjeuner fourni le grand plus une belle piscine et un vrai parking je recommande"

"Parfaitement situé à quelques encablures de la Cité Médiévale. Chambres refaites assez récemment avec décor en adéquation avec son emplacement."

"Très bon hôtel pour une étape sur la route de nos vacances vers la Provence. Idéal pour découvrir la cité de Carcassonne à pied (à 5 min de l'hôtel). L'hôtel est joliment décoré et le petit déjeuner est bien."

"Une nuit étape à Carcassonne qui s'est très bien déroulée dans cet hôtel. Très proche de la cité médiévale avec des prestations suffisamment bonne pour passer un bon moment !"

"Bel hôtel à 500m de la ville fortifiée. Facile d'accès, parking gratuit. Belle chambre spacieuse. Petit déjeuner diversifié"

"À quelque minute à pied de la cité, très bonne literie et chambre très propre. Petit plus avec la piscine. Je recommande."

"Hôtel situé à 10 minutes à pied de la cité, chambre et literie de qualité, piscine, babyfoot, personnel souriant Bon petit déjeuner Bref, je recommande à 100%😊"

"L'hôtel est très bien situé, à 10-15mn à pied de la cité médiévale. La chambre quadruple est agréable et suffisamment spacieuse. Le petit déjeuner est superbe, très varié et de qualité : produits frais, de saison, locaux et fait maison. Un délice à ne pas manquer !"

"Hôtel à quelques pas de la cité, très bien situé. Piscine agréable et espace bronzette également. Le personnel d’accueil est très sympa 😊. Seuls bémols, la douche qui fuit et la literie pas du tout confortable. Oreillers ultra gonflés et durs. Le petit déjeuner manque cruellement de choix salé. Mais bien pour le côté sucré. Dans l’ensemble l’hôtel est plutôt agréable, nous y reviendrons peut être si besoin."

"Un accueil très sympathique et de qualité. Très surpris également des commodités à l'intérieur de l'établissement. Un seul regret, n'être resté qu'une nuit mais à refaire lors du prochain passage dans la cité."

"Très déçus par l’accueil . Arrivés le matin la réceptionniste nous a facturé 2 cafés à 5 euros sans nous proposer la machine en libre service . L’hôtel était complet donc le petit déjeuner infernal , un monde fou et un personnel débordé .les chambres sont correctes sans plus ."

"Parfait pour une nuit en transit avant de repartir. L'hôtel est propre, joliment décoré. La literie est très confortable. C'est calme et à 10 minutes à pied de la cité de Carcassonne. Le petit déjeuner est très varié. Bon rapport qualité prix."

"Emplacement au top, parking, chambre très bien, personnel souriant. Buffet petit-déjeuner complet et varié."

"Hôtel fonctionnel, bien placé à Carcassonne, pas loin des remparts et à un prix correct. Belle piscine ! Personnel sympathique et rapide. Grande chambre au calme. Petit bémols, pas de gobelets dans la salle de bain, ni de cafetière dans la chambre, climatisation très humide et les mini croissants au petit déjeuner très industriels. Mais ce sont des détails, l’expérience globale est bonne."

"Séjour en famille sur un long week-end au top. Idéal pour les familles. Lequipe est très serviable et arrangeante. Mention spéciale au directeur adjoint, très sympathique et professionnel."

"Rien à redire. Habitués aux Ibis Styles certainement le plus bel hôtel que nous ayons fréquenté. Le cadre magnifique, paisible. La végétation, la piscine. Le respect des animaux , chat présent dans les locaux. Animaux souvent plus propres que certains humains...On interdit les animaux sur les plages alors que les humains y laissent leurs mégots, leurs canettes, leurs sacs plastiques... Et très bon accueil du personnel pour en revenir à cet hôtel très bien placé à deux pas de la cité. Vous pouvez laisser votre voiture sur le parking gratuit de l'hôtel pendant la visite, c'est aussi un plus!"

"L'emplacement est idéal, tout prêt de la cité à pied. Très accessible en voiture avec son parking ombragé, bel hôtel de l'extérieur comme de l'intérieur, jusque dans les détails (deco medieval, espace enfant, pret de livres, jeux a disposition, babyfoot). La chambre était spacieuse, tres propre. Le petit déjeuner, bon et complet. Le personnel s'est montré prévenant et sympathique. La piscine était fermé à notre venu mais ça arrive. Je m'y arrêterai à nouveau quand je reviendrais à Carcassonne."

"Chambre agréable grande, lit king size super confortable. Petit déjeuner très bon avec vrai jus de mangues. Hotel calme. Petit regret sur la salle de bain qui n'a pas de quoi accrocher les serviettes et habits"

"Hotel moderne très bien placé pour visiter la cité et le centre-ville à pieds. Parking gratuit devant l'hôtel. Chambre spacieuse et propre. Confortable. Petit déjeuner très bon en buffet."

"Tres bon hotel idéalement placé à 5-10 min à pied de la porte Narbonaise. Les chambres sont spacieuses on s'y sen bien. Le personnel très agréable. Petit bémol sur la restauration et le dressage qui mériterait d'être plus soigné."

"Bon séjour le personnel est très accueillant chambre très bien entretenu très propre est calme petit déjeuner copieux rien ne manquer ,ma seule critique les chiens sont acceptés mais ils ne sont pas admis au restaurant chose qu’il devrait être signaler à la réservation"

"Hôtel agréable, accueil chaleureux et professionnel, chambre propre et assez spacieuse. Petit déjeuner complet. À 10 min à pieds de la Cité."

"Nous sommes extrêmement déçus et frustrés. Notre demande spécifique, formulée un mois à l'avance pour une chambre calme en bout de couloir (afin de ne pas déranger avec notre chien), a été complètement ignorée. Nous nous retrouvons en plein passage, face à l'ascenseur, dans un hôtel mal insonorisé. On pourrait croire que cette situation était intentionnelle. De plus, l'impossibilité d'annuler notre réservation suite à une erreur de notre part concernant l'utilisation de nos nuits gratuites aggrave notre mécontentement. Aucun arrangement possible et des arguments qui ne tiennent pas la route"

"Nous avons séjourner dans cet hôtel avec notre chien. Avant chaque séjour nous envoyons un mail + appel afin d’être le plus loin possible de l’ascenseur. C’est donc ce que nous avons fait avec cet établissement 1 mois avant notre venu. Quelle surprise nous avons eu en arrivant de voir qu’on nous avait placé juste en face de l’ascenseur (a croire que cela était fait volontairement). J’avais pourtant bien appeler afin d’avoir une confirmation que ma demande avait été prise en compte. PS : Inutile de nous répondre que votre hôtel était complet. Vous aviez largement le temps en réservant un mois à l’avance d’alterner deux réservations. Personnel et manager pas du tout arrangeant."

"Très proche de la Cité mais pas vraiment au niveau des bons Ibis Styles. Petit dejeuner minimaliste. Deco moyenne plus comme un Ibis de base. Rien pour se faire un café en chambre. Chiens acceptés mais pas au restaurant."

"Séjour très agréable dans cet hôtel où nous étions déjà venus une quinzaine d'années auparavant ! Son grand avantage est la proximité avec la cité médiévale et le parking gratuit. La chambre famille est spacieuse et confortable. Seul petit bémol : le petit déjeuner que nous avons trouvé peu varié, bon mais pas extraordinaire. Dans l'ensemble : un bon séjour !"

"Emplacement parfait, parking accès facile depuis l'autoroute, place à proximité de la cité environ 600 m par les rues. Piscine et restaurant. Personnel accueillant et serviable. Pzr contre au niveau des chambres un seul jeu de serviettes pour deux, et évier bouché... pas terrible vu le prix...."

"Grandeur de la chambre standard, pour dormir cava. Le personnel très sympa et très arrangeant. Super buffet petit déjeuner inclus. Il y tout ce que vous désirez. À recommander!"

"La personne qui m'a accueilli le soir , une vrai perle ! très gentil, souriant, serviable, bienveillant... rare de nos jours. très propre petit déjeuner copieux Et les petites choses pour la planète. c'est vraiment bien et intelligent. Le meilleur des Ibis style !!!!"

"Très bon emplacement, proche de la cité à environ 10 minutes de marche. Nous avons été très bien accueilli par le personnel de l'accueil qui s'est montré soucieux de sa clientèle. Notre demande particulière concernant la chambre fut respecté. Chambre spacieuse, literie correct, en revanche nous avons trouvé les oreillers un peu mou. Impossibilité de dormir avec la climatisation réversible car elle fait beaucoup de bruit. Petit bémol concernant la propriété de la chambre, poussière à certains endroits, moisissures au niveau des joints de la baignoire, présence de cheveux et coton tige au fond de la poubelle. Nous n'avions pas de serviettes, ainsi la personne de l'accueil a pu nous en procurer tout en s'excusant. Le petit déjeuner est vraiment à la hauteur d'un 3 étoiles avec un choix de produits variés et des jus de fruits frais. Nous avons vraiment apprécié la présence du chat de l'établissement lors du petit déjeuner. Très bon rapport qualité-prix. En conclusion, je recommande cette adresse mais il reste des axes d'amélioration concernant la propreté de la chambre."