Hôtel & Spa Napoléon Fontainebleau

"Une semaine passée à l’hôtel pour un séminaire professionnel , une équipe consciencieuse , des infrastructures de qualité , une très gentille ambiance , vraiment heureux de notre séjour ."

"Très déçu,que la direction ne lise pas entièrement un avis de client. Nous sommes venus boire un verre pour nous détendre dans ce lieu prestigieux, mais nous n'avions pas à assister au différents entre personnel .en ce qui concerne nos affaires confiés a de l'établissement, peu importe si ils sont publicitaires ou pas..on as le droit d'y tenir.je ne suis pas commerçant, mais j'aurais aimé avoir des excuses de la direction, et non pas de la moquerie. ... En tout état de cause, je tenais à vous remercier, pour l'honnêteté de votre établissement et du personnel, ainsi que celle de vos clients. Ps:parapluie retrouver."

"Très bel hôtel mais je trouve le rapport qualité prix assez mauvais. Les chambres sont petites même quand vous prenez une suite avec terrasse. Ensuite on s’est fait réveiller à 7h à cause d’une alarme incendie qui a sonné pendant 15’ ce n’est pas de leur faute mais pas super agréable. Nous leur avons aussi demandé de nous garder un sac contenant de la nourriture et ils l’ont juste perdu… donc très déçu du service comparé au prix payé."

"Super première expérience offerte par nos enfants pour nos 30 ans de mariage ,hotel super propre,personnels super gentil et disponible. Un soin detente au top merci aux praticiennes. Un large choix au petit déjeuner, vraiment de qualité. On a pu visiter a pied car l hotel est en pleins centre ville et proche du chateau merci au plaisir de revenir"

"Bonjour, Suite à notre visite dans votre établissement le 13/09/2025 nous avons été choqué du comportement de vos employés. En effet, des altercations ont eu lieu entre des membres du personnel devant les clients ce qui n'est pas acceptable. De plus, en lisant les commentaires un autre client a été témoin de la même situation et je suis très étonnée de la réponse de la direction, qui n'est pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Nous étions de clients fréquents et aimions votre établissement mais nous n'y retournerons plus."

"Établissement unique grâce à son architecture et mobilier. Personnel à l’écoute, disponible et agréable. Rapport qualité/prix OK en dernière minute."

"Excellente expérience ! Situation géographique très proche du château. Nous avons passé un très bon moment au bar, grâce à Louis qui a su répondre à nos attentes 👍"

"Je suis allé pour boire un verre dans un espace de détente, mais cela n'a pas du tout été à la hauteur de nos attentes Ambiance nerveuse entre serveurs, très désagréable et nous avons eu le déplaisir de nous faire voler nos parapluies laissés à l'accueil Des excuses un peu plates sans geste commercial Nous n avons guère envie de revenir alors que je suis un commerçant reconnu à Fontainebleau"

"Les cocktails de Mr Louis sont Exceptionnel, et le service au Top.. mes Amie reviendrons avec grand Plaisir. Félicitation..."

"Excellente expérience au spa. Service impeccable, très professionnel, attentif et agréable. Les installations sont entretenues et très propres. La praticienne a parfaitement répondu à mes attentes, s'inquiétant de mon bien-être, ce qui m'a permis d'atteindre exactement l'objectif de relaxation que j'avais indiqué dans le questionnaire rempli juste avant la prestation. Merci encore"

"Séjour très décevant pour un hôtel censé être 4*. Chambre minuscule et mal entretenue (douche cassée, évier qui fuit, siphon inutilisable, ménage approximatif, miroir brisé). Le spa est tout aussi négligé : traces de rouille, eau glaciale, hammam hors service sans prévenir et espace bondé malgré une réservation, ce qui rend l’expérience loin d’être relaxante (nous sommes partis en moins de 30 min). Enfin, le restaurant est moyen et le service manque de professionnalisme"

"le service n’était clairement pas à la hauteur de ce que qu’il prétendent être ou de ce que les 4 étoiles de cette établissement veulent dire. pour ce prix je pense que l’on paye plus les 4 étoiles affichés sur la devanture et l’emplacement proche du château en revanche, les murs sont bien agencé et agréable l’endroit est plutôt beau."

"Invraisemblables dysfonctionnements - Arrivée réception personnel ; Nous sommes arrivés en voiture en double file devant l’hôtel car des plots de l’hôtel bloquaient le trottoir devant hôtel. Une employée de l’hôtel s’est déplacée à notre hauteur avec suspicion pour nous demander si nous étions clients ou pas. Puis sachant qu’on était clients, voyant pourtant mon mari handicapé sorti entre temps et se tenant à sa canne, l’employée de l’accueil est rentrée dans l’hôtel sans un mot ! C’est donc mon mari qui a déplacé les plots pour que je puisse me garer. - Chambre trop petite, pas de rangement, le lit fait la taille de la chambre, 14m2 de surface. - pas de frigidaire, pas de machine à café, pas de mouchoirs dans la chambre. - internet défectueux, impossible de regarder la télévision - douche qui inonde la sdb, problème d’écoulement - sdb sans aucun rangement - Ménage non effectué - nous avons demandé à ce qu’ils passent aspirateur après le passage de la femme de chambre. - Réservation d’un séjour dans un hôtel Spa, alors que le hammam est en travaux et ce paraît- il depuis depuis des mois, alors qu’aucune information ne nous été donnée avant ou pendant la réservation de notre chambre. Bruit infernal des travaux du spa au niveau de la piscine. En fait sous sol bien être inutilisable. - restaurant fermé les lundi et mardi En bref, de grands dysfonctionnements pour un hôtel qui prétend être ce si il n’est pas. Y a t-il une direction ?"

"Un dîner remarquable au restaurant de l’Hôtel Napoléon avec mon père. Matteo, le responsable de salle, a fait preuve d’une grande bienveillance et d’un professionnalisme irréprochable. Ses conseils avisés sur les accords mets et vins ont sublimé notre expérience. Un service d’exception que je recommande vivement! Frédéric"

"À noter que je donne mon avis sur le spa uniquement, nous avons avec mon mari fait une réservation pour un soin massage et c'est de cette expérience que je souhaite faire part. Nous avions eu par ailleurs un belle expérience hotel il y a quelques mois. Je suis un peu désolée pour le personnel qui était très gentil mais dans l'organisation il y a quand même des problèmes assez gênants compte tenu du standing de l'établissement et de ses tarifs. Nous avons attendu 25min avant de pouvoir accéder à la piscine pour l'heure de spa incluse dans le tarif de notre massage (25min en moins sur 1h ça n'est pas rien). Le hammam était hors service. Puis, et effectivement c'est inscrit sur le site quand on souhaite réserver un massage, la prise en charge et installation sont inclus dans l'1h de massage, mais voilà, cela a pris quasi 20min (à nouveau, sur 1h c'est beaucoup). La masseuse (très gentille et malade la pauvre ce jour, j'en ai bien conscience) n'a pas pris en compte mes demandes sur la fiche à pré-remplir avant le massage. J'ai demandé à insister particulièrement sur les jambes à cause de douleurs de fatigue et de problèmes de circulation, cela n'a pas été pris en compte. Je venais pour ça... À nouveau, des personnes très gentilles mais un manque global d'organisation et d'attention, qui ,à mon sens, ne sont pas en adéquation avec les prétentions de l'établissement."

"L hôtel est très bien situé et dans le centre. Le spa est très bien même si l eau est un peu fraîche. Je conseille un thé ou un repas dans la cour intérieure. Personnel aux petits soins et encore merci à Louis (au bar) et Antonin notre super maître d hôtel. Je ne peux que recommander."

"Merci à Louis pour son service digne d’un établissement d’exception Sa sympathie rayonnante éclaire l’atrium où on y passe de très belles soirées Il fut également de très bon conseil pour notre séjour à Fontainebleau Merci Louis !"

"Expérience mitigée Accueil parfait Daniel est patient et serviable. Mais a oublié d'enregistrer notre reservation pour le soir même au restaurant. Tout s'est dégradé au moment du Spa, nous devons réserver un créneau précis, pour être tous entassés ce qui devait être un moment de détente est devenu stressant avec tout ce monde, sans parler de l'attente pour les soins on nous a fait patienter deux fois car les précédents clients ne sortaient pas de cabine. C'est inadmissible d'attendre 30 minutes pour rien. Ensuite le soin en duo était parfait sauf que j'ai signalé que le peeling était trop prêt de mon contour d'oeil . L'esthéticienne l'a nettoyé mais pas suffisamment. Résultat une gêne a l'oeil toute la soirée et le matin une belle irritation de l'oeil gauche. J'avais pourtant signalé porté des extensions de cils. Le massage des épaules était trop fort, je l'ai signalé également et elle a réajuster la pression. Ça m'a plus tendu qu'autre chose. Payé 75€ le soin pour attendre son tour 1/2h sortir tendu et avoir la paupière irritée c'est dommage pour ce standing. Sans compter que par forte chaleur. J'ai demandé à avoir de l'eau à boire mais la bonbonne d'eau était vide. J'ai du réclamer 2 fois. Ensuite la réservation du dîner n'avait pas été prise en compte on a dû attendre 5 min debout que la serveuse cherche notre nom. C'était malaisant de ne pas se sentir les bienvenus. Aucunes excuse ni sourire de sa part. Pour les plats ma volaille était trop sèche mes champignons cramée mais les pommes de terre grenaille excellent pour 26€ c'est abusé de manger uniquement des patates avec plaisir. Le tartare de bar les mocktails et les amuses bouches excellents. Notre bougie de table n'était pas allumé nous fêtions notre anniversaire de mariage c'est dommage manque de romantisme. Sans parler de l'attente encore une fois de 20h30 a 22h30 pour avoir le filet de boeuf avec ses frites trop cuites.... Le serveur agréable nous a offert 2 coupes de champagne pour se faire pardonner de l'attente. Parfait. Le désert était bon au chocolat blanc. La chambre est jolie la salle de bain aussi . Mais le pommeau de douche est abîmé chambre 306 pensez a le changer. Les oreillers sont inconfortables. Et l'odeur de la literie laisse à désirer. Par cette chaleur, Nous avons demander à l'accueil pour le soir une autre carafe d'eau qui n'est jamais venu en chambre. Le room service était injoignable l'après midi. Dans l'ensemble certains membres du personnel était très agréable, mais beaucoup de couac nous ont fait passé un séjour mitigé c'est dommage pour ce type d'établissement."

"Petite escapade le temps d'un week-end dans cet établissement. L'accueil était souriant, et agréable. Nous avons été emmené jusqu'à l’ascenseur qui menait à notre chambre. La chambre est de bon standing. La fenêtre de la chambre était condamné, impossible de l'ouvrir car par de poignée. Seule la fenêtre de la salle de bain pouvait s'ouvrir mais que d'un côté. Très grand lit et très confortable. Nous avons pu profiter des cocktails du bar ou nous avons été très bien accueillis et servit avec toujours le sourire de la serveuse. En ce qui concerne le SPA, pour lequel nous avions une heure d'accès, c'était catastrophique. Lorsque nous sommes arrivés, la personne a l'accueil nous a demandé notre numéro de chambre et c'est tout. Cet espace ne propose pas de vestiaire séparé hommes/femmes. Il y a uniquement un vestiaire commun avec une douche, et un wc. Il n'y a pas de douche (mis à part à la piscine) pour se rafraîchir après le sauna/hammam. Pas de glace à disposition non plus pour se mettre sur le corps. Lorsque nous étions dans le sauna (le hammam était hors-service lors de notre venu), la personne a l'accueil a tout simplement ouvert la porte en nous indiquant que les serviettes étaient obligatoires. Le ton employé était ferme et froid. Pour ce genre d'endroit, nous nous attendions à mieux... Elle aurait pu nous indiquer lors de notre arrivé que c'était obligatoire et que les serviettes étaient à disposition à tel endroit. Pour le côté chaleureux de cette personne, on repassera... Dans les SPA que nous avons pu faire, il y a collation de fruits secs, thé chaud et boissons froides. A l'heure à laquelle nous sommes arrivés, il n'y avait plus rien et lorsqu'une cliente a demandé à avoir de l'eau, la personne à l'accueil l'a fait sans grand enthousiasme. Avec mon compagnon, cela nous a laissé un goût un peu amer. Pour clore cette journée, nous avons pu profiter du restaurant du soir ou les plats étaient juste divins avec une personnel de service très agréable. Le lendemain matin, nous avons pris le petit déjeuner ou il y a un large chois de sucré/salé. Par contre, pour ce qui est de la baguette, nous avons été surpris de voir que le pain présenté n'était pas le même que servi le soir. Celui du matin faisait plus industriel. Le chocolat chaud est disponible sur demande, pas de fromage blanc, pas d'amandes, raisins secs à disposition. Jus d'orange, de pommes et de pamplemousse proposés. L'ensemble est plutôt correct avec pour la partie salé (saumon,œufs durs, brouillés, jambon, fromage etc...). Séjour plutôt positif à part le personnel du SPA et les services proposés. L'emplacement à proximité du château est idéal et proche du centre sans être bruyant."

"Séjour excellent. Le spa a été très apprécié. On vous conseille le bar de l'hôtel, en particulier quand Louis est au service. Il est aux petits soins pour ses clients."

"Une très belle parenthèse, un moment exquis: un accueil chaleureux, un goûter à la française gourmand, un moment détente relaxant au Spa,une pause autour de mocktails sublimement réussis et savoureux ,une nuit au calme côté jardin ,un petit déjeuner très varié ,la qualité des produits est à l honneur avec à chacune de nos sollicitations un personnel attentif,discret et souriant Une très belle découverte, déjà envie de revenir...."

"Une escapade grandement réussie avec ma sœur. Excellent hôtel ! Un emplacement parfait en plein centre à côté du château. Nous avons pris une chambre classique tout était parfait et nous avions même un accès à la terrasse de notre chambre. L'accès d’1h au SPA est largement suffisant. Et le petit déjeuner jusqu’à 11h le dimanche est top. Nous sommes descendues tardivement mais nous avions encore du choix entre sucré et salé sous forme de buffet."

"J'ai réservé 2 nuits dans cet hôtel. Pour un 4*, les prestations ne sont pas au niveau. L'accueil est très professionnel, mais à peine arrivé, la taxe de séjour à plus de 7€/nuit/personne, ça pique un peu. Ensuite la chambre. Je ne sais pas si on avait 10m2. La salle de bain était minuscule et la chambre, tout juste l'espace pour le lit. Côté positif, une petite terrasse très agréable au dessus du restaurant. Ensuite le SPA... Superbe piscine mais chauffée à 28°, ce qui est relativement froid. On est plus souvent vers les 32/34°. Un sauna et malheureusement le hammam était HS (on ne nous l'a pas dit avant). Donc on était quand même un peu les uns sur les autres. Et bouquet final, on nous propose un accès parking à prix privilégié et commme par hasard, la machine ne marchait plus ce matin là, avec aucune compensation pour s'excuser. Heureusement, le petit déjeuner est très copieux et le personnel est au petit soin. Bilan final, nous sommes tres déçus de cet hôtel, nous n'y reviendrons pas."

"Une très belle expérience. La décoration est superbe, les chambres parfaites. Nous avons adoré profité du bar avec de très bons cocktails, Merci à Louis pour sa gentillesse et son dynamisme. Spa génial avec une superbe piscine et des soins parfaits. À recommander ++++ L’emplacement est également parfait, en centre ville et juste en face du château."

"Très décevant. J'ai réservé une chambre pour fêter notre anniversaire de mariage. Des odeurs d'égout envahissaient la chambre, nous avons dû insister pour en avoir une autre (on nous disait d'ouvrir la fenêtre !). La deuxième chambre convenait, spacieuse, lumineuse avec une literie irréprochable. Malheureusement il y avait ce vendredi là un cocktail privé dans la cour avec pas mal de gens ce qui faisait beaucoup de bruit. Pour l'éviter, nous avons dîné ailleurs alors que nous avions prévu le restaurant de l'hôtel. Le petit déjeuner très ordinaire avec un café lavasse comme l'aiment les américains, là encore, nous nous sommes presque fâchés pour avoir un café correct. Bref, un lieu surfait où nous sommes sûrs de ne pas revenir."

"Emplacement de choix pour cet hôtel proche a pieds du château de fontainebleau accueil vraiment soigné petit déjeuné très bien et qualitatif avec de bons produits La chambre est jolie et sobre bien qu'un peu petite elle reste très fonctionnelle Le spa est vraiment beau également et la piscine est magique Il est a noté que le sauna et hammam n’était pas en usage pour travaux mais une remise sur le stationnent a été faite c'est appréciable ! je recommande"

"Hôtel parfait, l accueil, la prise en charge jusqu'à la chambre est impeccable. Rien à dire sur la chambre qui est vraiment très bien équipée. Le petit déjeuner est en buffet et tout est délicieux et les produits de qualité. Concernant le SPA que nous n'avons pas pu apprécier car nous avions oublié nos maillots de bain, certes c'est de notre faute mais nous aurions aimé un petit geste vu le montant de la prestation qui était un cadeau de notre fille. L'hôtel est très bien entretenu et le personnel est très professionnel."

"Nous venons régulièrement pour le bar, que ce soit pour le goûter à la française ou simplement pour profiter d’un moment entre amis ou en famille. Les cocktails et les pâtisseries sont vraiment top. Le service est toujours impeccable, Louis et son équipe nous accueille toujours très bien et avec le sourire il s’assure toujours qu’on ne manque de rien et pour ça chapeau, c’est le service client qu’on aime."

"Quelle déception. Depuis la réouverture de l hôtel je venais très souvent profiter du bar et du spa qui sont absolument magnifique. Tout était parfait, je faisais des éloges de ce lieu emblématique autour de moi et j y ai ramené un certain nombre de client. Je recommande vivement le spa qui est splendide et très bien géré par quelques dames toutes plus gentilles les unes que les autres. En revanche, le service client de l hôtel et du bar est clairement à revoir. L ancien barman était tout à fait correct et serviable, cependant les nouveaux se permettent de mettre de côté toutes forme de politesse et d être extrêmement dédaigneux envers les moins de 40ans. J y suis tout de même revenu plusieurs fois depuis le changement de barman et à chaque fois nous avons eu le même service. Quand à l hôtel nous attendons toujours qu ils répondent à notre mail. Vraiment très déçue vu les éloges que je faisais sur ce magnifique lieu. Je souligne tout de même tout le travail qui a été fait dans l hôtel, la gentillesse des dames a l accueil et la qualité du restaurant. Ainsi je pense pouvoir vous conseiller ce lieu si vous avez plus de 40ans, sinon vous risquez de subir un mépris assez flagrant liés à votre âge."

"J’ai offert en cadeau à ma conjointe 1h30 de SPA dans cet hôtel qui pour moi devait être inoubliable.. cependant celui-ci n’est réellement pas à la hauteur qu’il ne devrait être.. une piscine froide, un hammam non fonctionnel ( depuis plusieurs jours au vue de certains autres avis ) et bien sûr personne pour nous appeler en amont histoire de décaler le rdv à un autre jour, un sauna, à nous client de remplir le seau.. des gels douche vide, un thé noir inexistant théière vide.. un vestiaire où n’importe qui peut rentrer ( comme l’homme de ménage ) quand nous y étions ( heureusement nous étions habillés.. ) Durant l’heure et demi de spa la dame d’accueil nous demande de pas faire trop de bruit car elle est en rdv massage avec une cliente.. Durant cette même heure et demi un calme glacial quand soudain monsieur l’homme de ménage décide de passer l’aspirateur histoire d’être bien détendu.. Enfin bref une fois fini nous allons à l’accueil de l’hôtel pour expliquer l’ensemble des défauts du spa celui-ci nous répond je vais voir avec ma direction, nous n’avons pas pu vous prévenir que la hammam n’est pas fonctionnel comme vous n’avez pas pris de repas dans l’hôtel Sinon petite amélioration pour le spa ( y’en à beaucoup à faire mais bon .. ) des transats ainsi qu’une petite musique de fond ne serait pas de trop"

"Nuitée du 26/04/25 avec petit déjeuner Très bon accueil chambre/SDB correctes. Restaurant pour le diner: 4 couverts: Poulet Fermier pour 2 personnes facturé 100€ non roti et cru à l'intérieur. avons demandé le Chef Cuisine (Apprenti ? en l'absence du Vrai Chef?) Maintient que le poulet a cuit 3 H à douce température: Impossible chair du poulet crue. Pas remplacé = ces 2 personnes ont peu mangé Pour les 2 autres plats: arrivés tièdes sur la table, renvoyés en cuisine pour réchauffer. Ne pas diner sur place / rapport qualité-Prix insatisfaisant Petit déjeuner impeccable et copieux"

"Sous des airs de luxe et de sérénité, cet établissement dissimule un fonctionnement approximatif et une direction déconnectée du niveau de standing qu’elle revendique. Hammam hors service, sauna à peine tiède : pour un hôtel-spa 4 étoiles, cela relève d’un amateurisme surprenant. Aucune information en amont, aucune solution proposée. Mais le plus consternant reste l’attitude de la directrice : condescendante, méprisante, et pour tout dire indigne d’un lieu censé incarner l’hospitalité et le respect. S’autoriser à porter un jugement sur mon état de santé parce que j’ai exprimé mon inconfort face au froid frôle l’impolitesse. Je tiens à saluer le professionnalisme du personnel d’accueil, bien plus en phase avec l’image que l’hôtel tente de projeter. Malheureusement, la direction donne le ton… et c’est lui qui fait grincer"

"Nous sommes venus en couple pour un staycation. Très bel hôtel ! Nous avons été surclassés en Suite: lit gigantesque , salle de bain tout aussi grande et petit salon avec gâteau de bienvenue. Rien à redire ! Nous avons aussi pu profiter de l’accès a la piscine et au sauna pendant une heure ( inclu dans le staycation). Petit déjeuner buffet le matin, un régal !"

"Nous voulions faire un restau gastronomique ! C'est Loupé! Pain réchauffé! plats rien de transcendant. Nous avons pris du caviar avec champagne nous avons eu celui ci 15 minutes avant le caviar donc coupe quasiment fini nous l'avons dit on nous a remplie noves gracieusement. Endroit trop bruyant! Dommage"

"Nous sommes restés pour une nuit. Le personnel est charmant. Le dîner a l hôtel ainsi que les cocktails étaient excellents. Mention particulière pour l accueil avec Daniel et le barman !"

"Nous sommes venus en staycation. Très bel hôtel situé à deux pas du château. Très bon accueil du personnel, souriant et professionnel. Verre de vin offert, au choix, blanc ou rouge. Nous avons été surclassés dans une chambre avec une grande terrasse, vraiment très agréable. La chambre est spacieuse et vraiment bien décorée. Le buffet du petit déjeuner est copieux et varié. Je recommande fortement cet hôtel."

"Nous avons profité d’une nuit à l’hôtel et sommes comblés. La suite 116 était magnifique avec sa grande terrasse, salle de bain magnifique, avec très grand lavabo, et grande douche. Le lit était confortable, l’écran TV immense, petit fauteuil et table basse très joli. Deux grands dressing pour rangement parfaitement propre avec suffisamment de cintres. Cafetière avec capsules à disposition. Le Spa était superbe, et le Hamman aussi, de plus comme il n’y avait pas beaucoup d’affluence nous avons profité du bassin pendant une demi heure tout les deux, et de 15 minutes de Hammam seul aussi. Le petit déjeuner était parfait, beaucoup de choix de viennoiseries, pain, crêpes, pancake. Fruits, charcuterie, saumon fumé, œufs brouillés, durs, assortiment de fromages, yaourts de la ferme et confitures, grand choix de boisson et café ainsi que thé. Salon très confortable avec vue sur cour extérieur. Le personnel est très accueillant et souriant. Nous avons passé un agréable moment. Seul petit détail : manque un miroir de plein pied dans la chambre"

"Nous sommes venus suite à une réservation Staycation. Très belle surprise, l’accueil est parfait que ce soit en réception ou au spa . Le restaurant le soir fut une belle réussite, le serveur a du standing . Petit bémol le verre de vin déjà décidé pour nous mais quand même agréable à boire en dégustation. Le buffet le matin est top. Proche du château et des arrêts de transports . Je recommande à 100% Merci pour ce beau séjour j’espère pouvoir y revenir un jour !"

"Cet avis ne concerne que le SPA et le massage! Les points forts: + ambiance agréable + mademoiselles accueillantes et polies (à l'accueil et les masseuses mêmes) Les points à améliorer: - il manque vraiment un jacuzzi ou des jets dans la piscine. Ca peut passer en tant que piscine gratuite pour les gens logés à l'hôtel mais payer pour cela à part est assez ridicule; - il manque aussi des chaises longues pour pouvoir se reposer devant la piscine. Il y a deux petites banquettes en tissu (qui se mouillent) mais cela ne suffit pas; - le point principal: qualité de la prestation! J'ai l'impression que les soins de beauté et de bien-être sont considérés comme un bon premier job, comme McDo, car partout où je vais je ne vois que de jeunes demoiselles qui n'ont pas encore pu accumuler ni de savoir-faire, ni de savoir-être. Pourtant, pour le prix payé j'aurais voulu me sentir entre les mains d'un vrai professionnel... Du coup, mon massage polynésien était des caresses avec beaucoup d'huile, même après ma demande d'appliquer plus de force. Les gestes ne sont pas maitrisés, aucune technique appliquée. Heureusement, c'était un cadeau puisque j'aurais été vraiment deçue."

"L'hotel est magnifique, bien décorer et tout propre. L'emplacement ne peut pas être meilleur. Les chambres décorées avec charme et le restaurant propose des plats gourmands et une atmosphère magique dans le jardin. Mention spéciale pour Lucille et Melina, les deux réceptionnistes à l'accueil, très gentils et professionnelles. Spa dans hotel propose une grande piscine, sauna, hamam et massages. Finalement c'était très belle expérience."

"Un Check in très formel avec vérification de l’identité, demande d’empreinte bancaire alors que le règlement a été effectué à l’arrivée , idem pour la sortie … une vérification longue , qui doit poser problème aux heures d’affluence. ( arrivée 14h50 et départ 6h45). On vous annonce vérifier si la chambre est prête alors qu’il est près de 15h00 … à part cela , une chambre correcte bien qu’un peu exiguë ,literie parfaite , propreté à priori ok … une cinquième étoile si amélioration des Check in/out , une salle de bain mieux agencée. Les serviettes de bain au dessus des toilettes derrière les verres à eau : pas très ergonomique pour les moins 1,70 m . Un prix 170 euros qui justifie les attendus Bonne adresse pour le restaurant testé il y a quelques semaines."

"Séjour très agréable. Chambre un peu petite mais très confortable avec vue sur la terrasse intérieure donc très calme. Au niveau de la restauration, tout était parfait. Service agréable, repas très bon et bien servi, bar très confortable et barman aux petits soins. Petit déjeuner copieux et frais Petit bémol pour le spa, la piscine manque un peu d'entretien mais sinon c'était parfait. Sauna et hammam très agréable, eau à la bonne température. Peu de fréquentation en plus, 2-3 couples en tout donc parfait. Nous reviendrons"

"Le bâtiment et la chambre sont agréables. Mais nous avons été très déçus de cette expérience. Le repas du menu n'était pas exceptionnel (suprême de volaille rosé à cœur), le tout servi sur une table dans la pénombre. Nous n'avons pas pu être déplacé car tout était réservé (même si les clients devaient arriver bien plus tard). Le spa est juste fonctionnel et trop rempli. Le hammam a une odeur très désagréable. Donc effectivement, une heure est suffisante. La prestation de massage est vraiment étonnante pour un hôtel 4* : 45 minutes vendues 60 minutes, l'huile froide versée à même le corps, et un massage qui ne m'a pas du tout relaxé, les mouvements étant très répétitifs et pas adaptés. Je n'ai jamais connu ça, et à ce prix, c'est une grosse déception. Nous avons déjà passé de biens meilleurs moments dans des lieux avec moins d'étoiles."

"Expérience fabuleuse ! Cadre idyllique et romantique parfait pour un couple ! Le spa est très beau très propre et relaxant ! La chambre avec terrasse est incroyable (manque un petit meuble dans la salle de bain pour poser les affaires sinon parfaite) ! Le petit déjeuner était excellent, avec de bons produits locaux et artisanaux ! Nous reviendrons ! ☺️"

"Un séjour exceptionnel dans un cadre raffiné et élégant. L’hôtel allie parfaitement charme et confort, avec des chambres spacieuses et décorées avec goût. Le spa est un véritable plus pour une pause détente après une journée de visite. Service impeccable et attentionné. Une adresse incontournable à Fontainebleau !"

"Une parfaite escapade proche de Paris… Cet hôtel est digne d’un 5 étoiles! Ce qui nous a le plus plu c’est l’accueil chaleureux de chaque personne que nous avons rencontré. On se rend bien compte qu’ils prennent tous à cœur leur métier. Mention spéciale pour le monsieur qui nous as check-in (je ne me rappelle plus du prénom mais il avais un badge avec écrit « apprenti »). Le bar est somptueux. J’espère pouvoir revenir pour profiter de la terrasse. Comment ne pas parler du spa également? Sauna, hammam… Tout ce qu’il faut est présent. Je recommande à tout le monde et je reviendrai c’est certain."

"Expérience décevante dans l’ensemble pour un 4*. L’hôtel est très bien situé, magnifique et décoré avec goût. Cependant, nous avions une chambre dont la douche n’avait pas du tout de pression. Le personnel était au courant et ne pouvait pas nous changer de chambre. Ils ont proposé de nous payer le parking pour compenser… Nous avons remarqué un plateau repas à l’extérieur d’une autre chambre qui est resté là pendant 24h dans le couloir sans que personne ne le ramasse. Le petit déjeuner était très décevant, le saumon fumé sentait très fort et n’avait donc pas l’air frais, nous nous sommes abstenus ; la charcuterie n’était pas de qualité et les fruits non plus ; la mandarine était vraiment dégoûtante... Nous n’avons pas mangé grand chose. Il y avait du café filtre à disposition mais le personnel ne nous a pas proposé d’autres boissons comme un espresso, café crème… Notre expérience n’était pas digne d’un 4* ! J’espère qu’ils vont se reprendre !"

"Je remercie beaucoup le personnel de l’hôtel ! En général on ne s’attend pas à un personnel si aimable, respectueux et accessible ! Il était tard et le personnel était quand même très accueillant, souriant, à l’écoute, poli, drôle et bienveillant ! Je les remercie beaucoup, et cela a beaucoup compté dans la qualité de notre séjour. Merci pour le petit mot personnalisé (il a été remarqué et très apprécié) pour l’occasion : un anniversaire ! La propreté de la chambre, des lieux (spa, bar, salle petit déjeuner) était au top :) Merci encore pour l’expérience que vous nous avez faite passer ! Je recommande à 100% et j’y retournerais volontiers."

"Très bel hôtel, cependant nous avons été uniquement au SPA avec option massage. Massage très agréable, le personnel au petit soin et trèss accueillantes. Les salles de massage et les vestiaires sont très propres tout est super joli, on s'y sent bien. Petit point négatif le massage d'une heure n'a pas duré tout a fait une heure ( en plus de la préparation de la salle ), sinon au top. Merci beaucoup, je recommande."

"J’ai passé une excellente nuit dans cet hôtel. Le restaurant est haut de gamme et a offert un repas mémorable, et le petit déjeuner était très bien fourni. La piscine assez grande dans l’espace spa ajoute une vraie touche de détente. Pour le bar les cocktails y sont très corrects et l’ambiance calfeutrée. Le personnel est très souriant et attentionné, ce qui rend l’expérience agréable. La chambre était de taille correcte, bien qu’un peu bruyante le soir en raison de la rue animée de bar en contre-bas. Idéalement situé, à deux pas du château. Je recommande ! Mais avec vue sur cour."