Hôtel Résidence De Bruxelles

"Grosse arnaque ! Réservation faite pour chambre pmr par booking il y a plusieurs mois, de nombreux messages envoyés par l'application et par mail pour confirmer l'accessibilité handicapés . Jamais de réponse ! Lorsque j'ai enfin réussi à les contacter par téléphone , on me dit qu'ils refusent les handicapés , sois disant pas le droit de les accepter ....honteux ! Et bien sûr à ce moment là réservation n'était plus remboursable ! Pas de remboursement, pas d'excuses, rien ....booking leur a demandé un remboursement exceptionnel devant les preuves apportées mais ils s'en fichent ....! Arnaqueurs voleurs menteurs ....."

"Bonjour, Mon amie est moi avons réservé pour le 18 juin 2025 une chambre Pmr....Le 17 juin après un ultime message sans réponse, mon amie décide de les contacter par téléphone pour divers renseignements et la ils n acceptent pas les personnes en situation d'handicap.... L établissement a bloqué mon ami par message et pas de remboursement possible.😡"

"J’avais très peur à cause des avis mais finalement c’est pas si mal. C’est sûr que c’est un peu vétuste, le quartier ne donne pas envie de s’y aventurer le soir et que l’hôtel est bruyant (pleurs d’enfants, personnes parlants très forts) mais j’ai quand même passé une bonne nuit pour un prix correct."

"(Chambre 309) Le quartier laisse à désire mais la propreté des lieux est bel et bien présente, pour ma pars j'ai passé un bon séjour"

"Que dire.... Je voulais mettre 0 étoile mais impossible FUYEZ! Sincèrement je n'ai jamais été dans un hôtel comme ça. Une chambre vraiment euh ... Un lit dur , en pleine hiver juste un plaid. Nous avons dû redemander une couverture. Le chauffage a été allumé uniquement le soir . Et la fenêtre de la salle de bain était resté ouverte à -1°. La salle de bain .... Pas d'eau chaude . Et au bout d'un moment elle devient tiède mais avec 0 pression. Pour les femmes ne prévoyez pas de vous laver les cheveux. Pas de gel douche ..pas de gobelet . Juste deux serviettes. Propreté catastrophique. Je classerai dans insalubre. Quand au bruit .. métro, rue, voisins,escalier ....nous n'avons pas dormi de la nuit . Le personnel est quand même agréable. Le quartier n'est pas terrible, mais à 5 min de gare du nord pour l'eurostar. Vraiment vous pouvez trouver bien mieux pour quelques euros de plus."

"Horrible, le pire des hôtels, sale, draps trop courts, pas adaptés au lit, pas de table de chevet, obliger de mettre les affaires par terre, télé ne fonctionne pas faute de débit, ultra bruillant, une seule hâte en partir, quartier non sécurisant, la boule au ventre des que l'on sort À FUIRE."

"Rescapé de la nuit train retarder correspondance raté ... Hôtel financé par la sncf bas de gamme, lit trop petit nettoyage pas top. Pas le nécessaire de gel douche hormis le riquiqui savon .Chambre très basique pas comme il reflété sur l'annonce... Heureusement que cela fut que pour quelques heures."

"J'aime pas mettre de mauvais avis. mais la c'est trop ! l'accueil très décevant, la personne limite ont le dérange si ont lui demande un conseil , c'est écrit sur l'annonce que ya un parking, mais le parking est à 400m de l'hôtel... formul 1 est plus propre que cette hôtel, franchement à fuire et sans compter les autres détail pas digne d'un hôtel"

"J'ai fait, je ne referai plus ! Que dire entre cinq étages à monter car l'ascenseur est en panne, l'état des lieux choquant, le bruit, le quartier craignos, rendre la clé à quelqu'un qui dort en sac de couchage devant l'accueil.... Et j'en passe, je crois que j'ai réussi à dormir une heure en tout"

"Très bonne expérience, personnel sympa et serviable. Rapport qualité prix top. Et l’essentiel pour moi : propreté irréprochable. Bon petit dej le matin ça fait plaisir !"

"Je vais limiter au points positifs : le tarif’ abense de punaise de lit et la possibilité de laisser ces valises après le Check out. Le reste : - menage catastrophique - draps pas propre - pas de chauffage - quartier craignos"

"L'accueil et le départ ont été décevants. Un membre de l'équipe n'était ni aimable ni serviable. Malgré la présentation des pièces d'identité et le règlement du logement avant l'arrivée à l'hôtel, il a refusé d'établir une facture à un autre nom. J'ai dû contacter Booking pour obtenir cette facture, mais malgré sa promesse de me rappeler dans la journée, il ne l'a jamais fait. Son attitude manquait de professionnalisme, il était peu souriant voire méprisant. Combiné à l'emplacement de l'hôtel, je ne recommande pas cet établissement en raison de l'ambiance peu agréable et du service décevant."

"Pire nuit de ma vie ici. Malheureusement je n’ai pas vu le quartier avant de réserver, Dieu merci je n’étais pas une femme seule. Seul et unique point positif: la proximité avec le métro et la gare. Nous avons réservé une chambre pour 2, déjà le monsieur à l’accueil pas agréable du tout, à peine un bonjour. On débarque à 3, on monte à 3 dans la chambre pas une seule remarque, c’est super bien surveillé et sécurisé donc… La chambre situé au premier étage, première chambre à côté des escaliers, déjà y a fallut se battre avec pour ouvrir ou fermer la porte, mais c’était un enfer. Chaque bruit, chaque passage, on entendait TOUT. Pas une seule minute de calme de la nuit, à 1h du matin on a décidé d’essayer de dormir. C’était sans compter sur les réveils incessants à cause des gens qui hurlent ou parlent fort toute la nuit dans les couloirs. On entendait l’eau couler des autres chambres, comme si ça coulait juste derrière nos têtes. A 7h du matin on ne sait qui mettait la musique à fond. Non sérieusement elles viennent d’où les deux étoiles ? Ceci dit au vu de l’hôtel on s’attendait à une chambre sale, dans l’ensemble ça allait c’était pas nickel, le sol un peu sale mais les draps, sdb et wc étaient propres c’est l’essentiel."

"Arrivé à 22h30 répartie à 6h du matin Il n en fallait pas plus Seul point positif à 500m de la gare du nord L'hotel et les chambres ne ressemblent absolument pas aux photos. On ne se sent absolument pas en sécurité dans le quartier J'étais accompagné de ma sœur mais surtout de ma fille de 8 ans nous avons marché d un pas très soutenue Notre chambre n'était pas sale mais pas propre non plus Clairement mettre un peu plus chère mais avoir mieux"

"Hotel avec du personnel adorable mais chambre très petites avec un menage qui laisse à desirer. Quartier ABSOLUMENT pas rassurant !!! A éviter le soir. Les photos de l hotel ne correspondent pas vraiment....."

"J'ai mis une étoile parce que c'est le minimum, mais sinon... Le pire hôtel de ma vie !!! • Tout d'abord on est accueilli par un homme en doudoune qui parle pas trop le français (même le mot Bonjour est difficile à dire)... • Arrivé dans la chambre, la fenêtre était grande ouverte (on est arrivé un soir où il neigeait). • Sur le lit, on a eu le droit qu'à un drap pour se réchauffer !! • on a dû allumer le radiateur, sachant qu'ils ont volontairement coupé le chauffage le lendemain vers 8h (sans raison)... • le sol en carrelage s'adapte parfaitement aux températures extérieures, donc même en sortant de la douche, il ne faut surtout pas poser un pied à terre ! • l'état de la salle de bain est plus insalubre que l'état de la chambre. • les photos sont 10 fois plus belle que les chambres en réalité !!! En vrai, ça n'a strictement rien à voir... Pour faire simple : y'a rien qui va (et j'ai pas tout dit !! je ne parle même pas du fait que dans la chambre on entend parfaitement tout ce qu'il se passe dans les couloirs)"

"Hôtel à fuire , nous somme arrivé, aucun accueil chaleureux, nous donne les clés sans nous expliquer et à du mal car ne sais même pas où ce trouve la chambre et ne parle pas français donc compréhension compliquer , frigo sale et au milieu de la chambre , fenêtre grande ouverte lors de notre arrivé et qui ne ferme pas car casser , poussière au sol et sur les meubles, aucune isolation, une seul chaîne qui fonctionne sur la télé, drap sale , plusieurs poils et saleté retrouver sur les oreillers , salle de bain plein de saletés et à 00h quelqu'un passe dans les couloir pour passer de la bombe à insectes...merci le sommeil"

"En arrivant nous sommes alles voir la chambre et..oh surprise....sous le lit une bâche pleine de gravats !!!!!!nous avons demandé au gardien de venir voir...il était très embêté mais n avait pas d explications...de plus les photos de booking ne correspondaient pas avec la réalité....nous avons annulé la reservation et pris un autre hôtel.."

"Points positifs : Proche du métro Réception 24h/24 Proche des salles de concert de La Cigale, le Trianon, la Boule Noire, Elysée Montmarte, etc Points négatifs : J'ai dû attendre 1h pour avoir ma chambre qui devait être déjà prête Quartier peu sécuritaire surtout le soir Très bruyant, mal isolé Pas d'ascenseur"

"le lieu n'a rien à voir avec les photos présenté . Le bâtiment est vieux . l'ascenseur est hors service (j'étais au 5ème étage) donc pas moyens de joindre la réception sans devoir descendre. le déjeuner trop cher pour le prix ( 8.50 euros) , un yahourt, du jus d'orange et un croissant pas frais ."

"Nous avons réservé 2 chambres, aucune ne ressemble aux belles chambres sur les photos. Dans la notre, télé en panne, wifi ne fonctionnant pas et on est arrivé vers 20h les fenêtres étaient grandes ouvertes il faisait même pas 10 degrés dans la chambre et bien sûr pas de chauffage. On a dormi habillé !! Seul point positif vous êtes bien reçu."

"Très très mauvaise expérience, je rentre à 2h du matin d’un événement, ma Soeur avait réservé pour moi (en cochant bien je réserve pour un autre client) ils ont mit presque pas voulu le faire dormir dans l’hôtel j’ai dû prouver qu’on était bien frère et sœur etc…. Chambre pas très propre pas de savons dans la douche du rien, en plus ils m’ont mit dans une chambre handicapé, deux fenêtres dans la chambre sans rideau donc super le réveil, des gens qui parlent jusqu’à 3h du mat dans la cour. Vraiment a ne pas refaire"

"Hôtel sommaire et correct pour un prix plus qu’accessible. Ce n’est pas le grand luxe mais en même temps j’ai trouvé que mes deux expériences dans cet établissement se sont plutôt bien passées. Point positif de l’établissement : un personnel extrêmement serviable et la possibilité d’y laisser ses bagages. Quartier qui ne vend pas du rêve mais où les deux fois, je n’y ai eu aucun soucis."

"Hôtel très mal placer dans un quartier chaud …. Donc quand vous arrivez à 23h dans ce quartier je peut vous assurer que vous avez les petoches ( Gars louche, bourré dans les rue ) Arriver à l’hôtel, le personnel très bizarre, arriver dans la chambre au 5eme étage l’assesseur très petit et mauvaise odeur dans l’établissement… La chambre très sale, draps du lit sale avec des poils, douche pas propre et rideau de douche remplis de tache et moisissures, lit pas confortable matelas tous dure. Le pire était le petit dej pris en supplément 8,50€ par personne ! Petit dej en plein milieu de la réception, table sale et pas débarrassée ! On demande au monsieur de débarrasser il nous répond dans une autre langue et parle au mec dans une autre langue … Le petite dej catastrophique, 2 croissant qui ce battent en duel et 3 tranche de pain déjà grillée qui eux aussi de battent en duel, café pas vraiment du café couleur très clair et pas bon ! Le beurre mis dans un beurrier de couleur très bizarre et tout le monde le touche pas hygiénique et la vaisselle sale on parle pas …. (Tasse à café pas laver, cuillère collante et pas proche ) les céréales qui devais être là depuis des années ( goûts pas bon 😑 ) donc 8€50 pour pas déjeuner ! Je recommande pas cette établissement ! J’ai demander remboursement du petit dej je pense pas être remboursé…"

"-Chambre dans un état passable. -Un énorme jour sous la porte donc beaucoup de bruit et aucune intimité. -Quartier peu agréable. -Personnel accueillant. -hôtel le moins cher du coin."

"J'ai réservé une chambre dans cet hôtel et... On m'a dit qu'il était complet. Je n'ai toujours pas été remboursé. De plus acceuil négligé et peu courtois."

"Accueil très sympathique mais état de la chambre déplorable : portes très très abîmées (porte accès chambre et porte accès salle de bains) rafistolage des vitres douches : fait de récupération et maintenu d’un côté par un fil de câble électrique. Présence d’autres personnes qui ont fait beaucoup de bruit jusqu’à 1h du matin"

"Très bon hôtel pour le prix. Le personnel est très agréable. Je n’ai pas mis 5 étoiles parce que le quartier n’est pas top mais je n’ai eu aucun problème !"

"Très mauvaise expérience. On arrive à l'hôtel, de l'eau qui coule du plafond... Ça commence bien. La personne à la réception met un peu de temps à traiter notre réservation et finit par nous dire j'appelle le service des chambres et passe un coup de téléphone dans une autre langue, je ne suis même pas sûr que notre chambre était prête et je me demande si ils ne l'ont pas nettoyée en speed. On finit par avoir la clé de la chambre. On arrive dans la chambre et là l'horreur. Une forte odeur d'humidité, une salle de bain mal nettoyée et avec aucune vraie séparation avec la chambre, seulement une sorte de rideau en plastique. Des traces sur les murs et le plafond. Aucune isolation sonore, on entendait tout dans le couloir. Rien à voir avec les photos. Nous sommes partis et avons pris une autre chambre dans un autre hôtel certe plus chère mais propre. Je comprends pas que cet hôtel puisse avoir une note au dessus de la moyenne."

"Sejour de noel avec ma feme et petite fille chambre propre , prix correcte , petit dejeuner sympa Ce n'est pas le grand luxe mais pour le prix c'est tres correcte. petit probleme porte armoire qui ne se ferme mais sinon RAS"

"Réservation effectuée sur Booking. Souci de débit de ma CB. Je retente avec une autre CB, échec également. Sur les 3 essais l'hôtel n'a jamais réussi à débiter la carte (qui fonctionne). Je soupçonne un hôtel booké et pour éviter les frais Booking ils bottent en touche en disant que ma CB est HS... Aucune réponse aux mails envoyés. Heureusement que Booking a réagit en annulant la réservation !"

"Nous réservons une chambre pour 4. Une fois sur place, on nous donne une chambre de 3 personnes au 5ème étage et une chambre de 1 personne au 1er étage. Sans prévenir à l'avance. Nous demandons un geste sur le petit déjeuner mais le patron refuse. Personnel sympa heureusement."

"Cet hôtel est clairement à fuir. La personne en charge des réservations est totalement incompétente. Enceinte on m'a annulé une réservation car les touristes étrangers payent le prix fort. Une honte ! De plus le quartier est à fuir. Rien que le hall d'entrée est miteux. Au final l'annulation je l'aurais faite moi même."

"Une honte... Comme les autres. Les photos ne correspondent pas à la chambre. Le veilleur de nuit était sympa mais la chambre était limite. Le métro passe sous les fenêtres. Fortes chaleurs il manque une poignée on ne peut même pas ouvrir la fenêtre. Il y a une seule serviette par personne. Pas de tapis de douche. Pas de pile dans la télécommande pour allumer la tv. A fuir et le quartier.. Barbes. Une horreur"

"A fuir n'y allez pas!!!!!!! Cet hôtel est une horreur! Tout d'abord quand vous arrivez l'acceuil y est déplorable, le garçon a l'acceuil est horrible, désagréable, aucun civisme! Ensuite la chambre c'est un taudis, des traces aux sols, aux murs, des traces de fluides corporels sur les draps et des odeurs nauseabondes...aucune insonorisation! A fuir!!! Nous avons donc changés d'hôtel directement! Une honte"

"Un hôtel très abordable et bien situé. Malgré ce qu'on peut lire dans les avis, je n'ai eu aucun souci avec ma réservation (faite sur Agoda). Il n'est évidemment pas à la pointe de la mode en matière de déco et certains éléments sont un peu fatigués (le support du pommeau de douche cassé par exemple), mais pour le prix, j'ai été agréablement surpris par l'accueil et la propreté des chambres. Juste à côté de la rue, il est bien isolé de l'extérieur, on entend en revanche pas mal les déplacements dans les couloirs."

"Réservation changée par l'hôtel le jour de notre arrivée. On nous a attribué une chambre sous classée, miteuse, murs sales, forte odeur d'humidité dans la salle d'eau et dans la chambre, lavabo bouché, draps du lit trop courts pour couvrir entièrement le matelas taché, dessus de lit miteux en guise de couverture... Hôtel à éviter."

"Gérants plus que douteux. Après avoir réservé sur un site, le jour où je me présente l'hôtel est soit disant complet. La solution qu'ils me trouvent est d'aller chercher un autre hôtel car sur Paris il y'en a plein. Alors je décide d'appeler le site de réservation pour confirmer avec eux la réservation mais là face à la réalité, car le site de réservation était en train de les appeler pour qu'ils s'expliquent j'ai un gérant qui me dit Tu cherches quoi ? Tu veux que je leur dise quoi à eux? En tout cas vous êtes malhonnêtes et culottés. 1 étoile car c'est le minimum sinon ce serait moins."

"J'ai réservé depuis un mois par un site internet sur lequel j'ai obtenu une réduction conséquente. Je me présente le jour prévu et comme par hasard, la chambre n'est pas disponible et l'hôtel serait comme par hasard complet. Si vous ne voulez pas louer avec réduction, retirez vous des sites, merci ! Si je réserve un mois à l'avance, c'est justement pour ne pas courir partout pour trouver une chambre."

"Un hôtel très correct pour un prix défiant toute concurrence. Le personnel est très aimable. On dort bien, parfait pour un petit séjour à Paris. Je n'ai pas mis 5 étoiles juste parce que le quartier n'est pas top. Mais pour le reste je recommande."

"Acceuil moyen renseigne bien le touriste mais le sourire serait un plus Cote chambre 411. Wc coule en permanence réveillé souvent par le bruit de remplissage Lit côté fenêtre sommier a revoir j'ai du changer de lit dans la nuit car mal au dos. Heureusement était une chambre a 2 petits lits et le deuxième était mieux. Ascenseur fonctionne pas 4 étage a monté"

"Ici depuis le confinement, je suis en milieu protégé. La nouvelle équipe est compréhensible et nous arrange confortablement. Idéalement placé à côté de lieu historique, cet hôtel est pratique pour les touristes et les travailleurs. Assez exigeant je suis resté plus de 4 mois"

"Bien desservi. Chambre correct sans plus. Le propreté est à revoir il y avait des cheveux sur les draps et serviettes pas supers propres non plus. De plus, un des pieds du lit est tombé à peine allongée dessus. Donc il n’était pas fixé. Je l’ai signalé dans l’après-midi afin qu’on s’en occupe mais personne n’est allée voir. Ah oui et une télé sans télécommande, surtout lorsqu’elle est fixée limite au plafond, ne sert à rien. Bref ça dépanne pour une nuit."

"Petit hôtel bien sympa. Chambre simple, mais propre et spacieuse, petit ascenseur, côté cour donc très peu de bruit. Un hôtel deux étoiles qui les méritent pour de vrai, c'est suffisamment rare pour être relevé."

"Rapport Qualité / Prix raisonnable ... Gros effort du proprio pour GARDEZ son hôtel propre en rapport avec le quartier (18e) ! qui ne les moin malheureusement . Nous recommandons ;) Les Marseillais"

"Personnel accueillant, très clair. Chambre silencieuse sur l'arrière. Le quartier n'est pas le plus calme, mais ça va. Il n'y a pas de petits déjeuner à l'hotel, mais une brasserie à 100m sert des cafés et des petits déjeuners."

"Chambre propre cepandant déco. Vieillotte, salle de bain bricolée, très mauvaises finitions. Environnement particulièrement bruyant (métro, marché, gens qui crient dans la rue,...) L'annonce prévoit une coffre fort, celui ci est le tiroirs de l'accueil. Présence d'une kitchenette avec frigo en commun avec l'ensemble des clients de l'hôtel. Personnel serviable."

"Le seul point positif est la personne à l'accueil qui est super super sympa et le métro à 5min à pied. Hôtel minimaliste,pas d'ascenseur mais des escaliers étroit difficile à monter avec une grosse valise lourde, pas de savon, rideaux pas occultant, présence de fourmis, odeur pas très agréable, douche pas propre, pas de savon mis à disponibilité."

"Personnel très aimable. Hôtel idéal si l'on souhaite passer une nuit sur Paris. Très proche de la Gare du Nord. Chambre propre et correcte. Seul point négatif, le chauffage qu'on ne peut régler."

"Le personnel était aimable. Bon par contre, pas tip top tous ces escaliers. La salle de bain était assez grande, serviettes à disposition, savon à usage unique. La douche n'était malheureusement pas très propre. Le couvre lit aurait pu être secoué....Il y avait des cheveux d'autres personnes.... le lit était cependant très confortable. Il y a de la place pour circuler dans la chambre, et des rangements. Autre petit bémol, la télévision est en hauteur et sans télécommande (donc pour certaines personnes impossible d'atteindre les boutons)."