Chalet Le Granitic

"Le Chalet Le Granitic vous offre un merveilleux séjour : appartement meublé luxueux et cosy, spacieux et calme, situé dans un endroit unique pour le ski... L'accueil convivial vous fait vous sentir immédiatement comme chez vous. Cela s'est avéré être des vacances fantastiques pour nous !"

"Ce sont des arnaqueurs classiques ! Ne réservez surtout pas là-bas, je vous préviens, vous n'aurez que des problèmes. J'avais une réservation, mais je l'ai annulée pendant la période de remboursement. L'hôtel ne répond pas aux e-mails, et lorsqu'ils répondent au téléphone, ils mentent en disant que le virement a déjà été traité et sera crédité sur mon compte sous peu. Cela dure depuis trois semaines maintenant, sans fin en vue. Je signale l'incident à la police locale, car à cause d'eux, j'ai perdu 1 600 €."

" Assurez-vous de prendre des photos de tous les meubles et appareils électroniques lors de votre enregistrement. "

" Super endroit pour séjourner aux Menuires. Appartement très moderne avec chauffage au sol, donc très cosy et chaleureux. Le lit était grand et très confortable. Nous étions dans l'appartement de 2 chambres qui avait un lit queen et une chambre lits jumeaux, chacune avec une salle de douche attenante. Il y avait tout ce dont nous avions besoin, y compris les forfaits de remontées mécaniques, prêts à notre arrivée (il suffit de les activer en ligne). La cuisine était bien équipée avec tous les équipements et appareils électroménagers dont nous avions besoin, y compris une machine à café Nespresso. Juste un petit ascenseur à bulles en ville (fonctionne de 8h à 23h) pour les principales remontées mécaniques ou les restaurants, etc. Parking gratuit à l'extérieur selon le principe du 1er arrivé, 1er servi. Je reviendrais. "

" J'ai l'intention de revenir. "

" Super endroit. Nous étions sur de la farine moulue ; en quittant l'appartement ; vous pouvez skier/plancher tout de suite. Nous vous recommandons de prendre les skipas option complète lorsque vous n'êtes pas débutant. La chambre a une jolie vue sur les pistes et une babypiste juste devant vous. Bel appartement et beaucoup d'espace (certainement aux standards français !). Magasins à 2 min à pied. Centre des Menuires avec ascenseur à 5 min. Nous avons adoré notre séjour. "

" Très bien situé juste sur la neige. Nous avons passé 4 nuits au rez-de-chaussée. Une cuisine bien équipée, des lits confortables (sauf le coach dépliable pour la 5ème personne) et un sauna infrarouge étaient un ajout appréciable. Tom qui s'occupait de l'appartement était sympathique et détendu. Aucun problème avec le nettoyage décrit dans les avis il y a un an. Le seul vrai problème était qu'il n'y avait pas de wifi pendant tout notre séjour (le wifi est-il aussi critique que l'eau/le chauffage/l'électricité maintenant ?). Cela pourrait être réparé une fois sur place, difficile à dire. Si vous êtes désespéré, il y a une connexion Wi-Fi gratuite sur la montagne, alors passez du temps juste devant la porte 🤣 "

"Appartement très joli, aménagé avec goût. Aussi, il est très spacieux, idéal pour 4 personnes. Personnel très agréable et professionnel."

"Super appartement. En descendant au Rez nous sommes sur les pistes. Bonne localisation. Bien équipé. Supermarché à 1environ 100m. Bonne accueil par les responsables. Le seule point moins bon c'est que les locataires doivent nettoyer l'appartement avant de le quitter. Je ne trouve pas très logique. J'espère retourner."

"Nous avons apprécié l'appartement, son emplacement, sa propreté et la disponibilité de tout le nécessaire dans la cuisine, mais nous avons eu une mauvaise expérience avec le service client et les politiques douteuses. Comme nous l'avons signalé à la gérante qui a effectué notre check-out lors de notre départ, nous avons été très déçus par la politique de nettoyage de l'appartement : nous avons appris que nous devions le rendre propre à notre arrivée, alors que nous pensions que le ménage était inclus dans le prix. Le site web n'indiquait nulle part que les clients devaient nettoyer l'appartement avant leur départ. Lorsque nous avons demandé des précisions, ils nous ont indiqué qu'une fois la confirmation effectuée, deux e-mails étaient envoyés, l'un étant censé informer les clients que le ménage n'était pas inclus. Or, ces deux e-mails n'étaient pas mentionnés à ce sujet, nous en avons donc été informés à notre arrivée. La gérante a également vérifié si l'e-mail contenait cette information, mais elle ne l'a pas trouvée et n'a pu nous expliquer pourquoi. Malgré cela, même si nous avions reçu cette information, il aurait été tout à fait incorrect d'informer les clients du paiement supplémentaire pour le ménage après la confirmation. Un client payant devrait être informé de tous les frais avant de réserver. J'ai trouvé cela très douteux et trompeur. À notre arrivée, on nous a informés que si nous ne souhaitions pas nettoyer l'appartement, les frais s'élèveraient à 120 euros, un montant très élevé pour un deux-pièces. Les caractéristiques des appartements étant clairement indiquées, il est important de préciser que le client doit le rendre propre, car le coût du ménage pour un deux-pièces est de 120 euros, un montant qui augmente considérablement le coût initial. Je le répète, c'est un point que le client doit savoir : dans notre cas, pour un séjour non hebdomadaire de seulement quatre nuits, il a préféré ne pas consacrer quelques heures au nettoyage de l'appartement, qui, entre autres, doit être restitué. PARFAITEMENT PROPRE, comme s'il n'y avait pas eu de service de nettoyage supplémentaire. Je précise cela car on nous a demandé de nettoyer les vitres des douches une deuxième fois, car de légères ombres d'eau étaient visibles à la lumière. Nous avons été très surpris. Étant donné que les chambres ne bénéficient pas d'un nettoyage supplémentaire effectué par un professionnel, il est important de le garder à l'esprit. La situation sanitaire actuelle est source d'inquiétude supplémentaire : les appartements sont censés être désinfectés, mais comme aucun professionnel ne s'occupe du ménage, j'en doute fortement. Nous avons exprimé notre déception et on nous a indiqué que la politique de nettoyage était indiquée dans l'un des deux e-mails envoyés après la réservation. Nous avons la preuve que le deuxième e-mail reçu ne mentionne rien concernant le nettoyage. Il est également indiqué dans ce deuxième e-mail que nous aurions dû recevoir un troisième e-mail avant notre arrivée, ce que nous n'avons jamais fait. Nous avons écrit un e-mail nous-mêmes car nous avions des questions et nous n'avons jamais reçu de réponse. Nous avons été très déçus par le service client."