Villa Angélique

"Établissement fermé qui continue de prendre des réservations sur booking qui ne previent pas et qui ne rembourse pas..."

"Attention établissement ferme définitivement. Je n' ai pas été avertie heureusement que j ai tenté de poser une question quelques jours avant cela m a laissé le temps de trouver un autre logement. Ce n est vraiment pas correct de leur part"

"ATTENTION : Cet établissement est définitivement fermé. Nous avions effectué une réservation dans la Villa Angélique via une agence, nous avons trouvé aujourd'hui le portail fermé (avec une chaîne) et le téléphone ne répond plus. Nous n'avons donc pas pu séjourner dans l'hôtel et avons dû trouver une solution de repli."

"Très bel hôtel dans une villa coloniale d’époque. Attention à la chambre « Tamarin » qui n’a pas de climatisation"

"Accueil très désagréable ! Nous avons été mis dehors par la secrétaire d'accueil qui nous a fermer la porte au nez."

"Je tiens à partager une expérience profondément décevante et frustrante que j'ai vécue à l’établissement La Villa Angélique. Lors d’un séjour professionnel, suite au passage d’un cyclone et à la fermeture de l’aéroport, mon vol de retour étant incertain, je me suis retrouvé dans l’obligation de trouver un autre logement. Le seul établissement ayant encore de la disponibilité était La Villa Angélique. Le responsable m'a confirmé une chambre, mais n'a à aucun moment mentionné qu'il n'y avait pas d'eau. Bien que je comprenne les contraintes liées au cyclone, il est incompréhensible qu’une information aussi cruciale ne soit pas communiquée dès le départ. Cela aurait clairement influencé ma décision. Le responsable a insisté pour que je règle la chambre immédiatement au téléphone, sans m'informer de cette situation. Une fois sur place, je fais le paiement sans que l'on me communique davantage d’informations sur les conditions, ni même des détails supplémentaires concernant le service. En arrivant dans la chambre, je me rends compte qu’il n’y a pas d’eau. La réceptionniste me répond que c'est un peu comme ça généralement et que, selon le gérant, c'est une situation courante dans la plupart des hôtels. Cependant, en venant d'un autre hôtel bien plus réputé et en ayant des collègues dans d'autres établissements, je peux vous assurer que cette situation n'était pas la norme. Face à cela, je décide de ne pas rester et demande un remboursement pour un service non fourni. Pire encore, la réceptionniste semblait avoir des difficultés à me fournir la facture correspondante. J’ai laissé jusqu'à 17h pour voir si la situation se résolvait, mais rien n'a changé. Malgré de nombreuses explications répétées sur la situation, la réceptionniste ne m'a proposé aucune solution et le gérant, apparemment caché, a refusé de me rembourser. C'est une situation qui m’a pris des heures à résoudre et qui m’a laissé un goût amer. L’attitude du gérant et de son équipe m’a semblé totalement irrespectueuse et dénuée de toute empathie. L’aspect purement financier semblait l’unique priorité, avec un total mépris des besoins réels des clients. C’est choquant et indigne de profiter de la crise pour profiter des malheurs des autres. Cette expérience a été extrêmement éprouvante et décevante. C’est pourquoi je souhaite mettre en garde les futurs clients afin qu’ils soient conscients de ce genre de pratiques et qu’ils ne se retrouvent pas pris au piège dans une situation similaire. Personne ne mérite de vivre une telle expérience."

"Chambre spacieuses toute blanche sans décoration. Zen. Salle de bain bien équipée mais sans savon. Machine nespresso mais sans cartouche de café. Réception à 18h assurée par le gardien de nuit charmant et plein de bonne volonté mais totalement dépassé par les trois clients qui arrivaient vers lui en même temps. Petit déjeuner clairement pas à la hauteur d’un 4 étoile. Il n’y avait pas la moitié de ce qui est annoncé sur le menu de la chambre pour 18€. Jus de fruit en bouteille basique de super marché , un camembert tout sec en guise de fromage et charcuterie idem. Céréales limités et pas de lait froid à disposition, pas de salade de fruits, ect … la liste des éléments facturés et non proposés est longue. La localisation en soirée n’est pas exceptionnelle, la rue de paris le soir est une longue avenue totalement morte sans intérêt. Il faut aller vers la cathédrale pour trouver un peu de vie. Pas de restauration à proximité de l’hôtel pour le soir. Le personnel est charmant et cela rattrape un peu cette impression d’ensemble pas vraiment positive."

"Hôtel Horrible ; A fuir absolument ! n'y mettez jamais les pieds ; Le gérant est un voleur. Nous sommes arrivés le dimanche en alerte rouge cyclonique avec 3 heures devant nous avant d'être confinés pendant 48h ; on a demandé si il y aurait de la nourriture car leur page indique qu'ils ont un restaurant. Le gérant a répondu non notre restaurant est fermé depuis des mois (déjà ils mentent sur leur page booking) et il a ajouté ben non c'est alerte rouge on va pas vous servir de la nourriture (alors qu'on venait d'un hôtel qui avait un restaurant qui restait ouvert pendant le cyclone pour ses clients). Il a ajouté vous allez faire des achats de provisions comme tout le monde alors qu'on était dimanche et que tout était fermé, et encore plus fermé car on allait être confiné dans 3h. En gros il nous obligeait à rester dans son hôtel sans nourriture pendant 2 jours. On a demandé d'annuler nos chambre et de se faire rembourser pour retourner à l'hôtel d'où on venait qui eux avait prévu de fournir de la nourriture à leurs clients. Le gérant a littéralement répondu ben non j'ai pas envie de vous rembourser, car avec le cyclone personne d'autre ne réservera de chambres et j'ai envie de gagner de l'argent .. Résultat : nous sommes retourné à l'hôtel dans lequel nous étions la nuit d'avant (qui par chance avait toujours une chambre et proposait de la nourriture en période de confinement cyclone). Mais le voleur de la Villa Angelique nous a tout de même prélevé l'intégralité des 2 nuits qu'on souhaitait annuiler et sans scrupule. Vraiment, je vous donne un conseil : fuyez. Surement le pire hôtel de l'île.. et le pire que j'ai visité dans ma vie."

"Très bel établissement idéalement situé, chambre très grande, confortable, calme, literie parfaite. Alain et Marie Louise sont très sympathiques et aimables. Petit déjeuner copieux et bon. Une excellente adresse que nous recommandons."

"On a tapé restaurant sur Google Maps et cet hôtel-restaurant est ressorti. Le cadre est très agréable. Dommage, on se présente a l'accueil pour déjeuner et l'hôte qu'on a l'impression de déranger avec nos questions, indique qu'il n'y a pas de restaurant... On lui montre l'indication restaurant juste devant l'entrée. Réponse : Oui c'est fermé. Service client à revoir."