Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel

"Une équipe au top. Très professionnelle, aimable, qui s'adapte. Un endroit a la fois bien placé et très agréable pour prendre un verre et travailler. Naomi et Majid (entre autres) sont là pour vous faire passer un très bon moment."

"Très bon hôtel ! La qualité des prestations est excellente et l’accueil vraiment exceptionnel. Je recommande vivement cet établissement."

"Un grand merci à Aline et toute l'équipe de la réception qui était aux petits soins pendant notre séjour ! A bientot"

"Week-end parfait à Paris ! Nous sommes ravies de notre expérience. Chambres confortable et service impeccable"

"Merci à l’équipe qui a rendu ma demande au mariage inoubliable, spécialement Klara et Lilian. L’accueil est en corrélation avec la composition de la carte qui suit les saisons. Très appréciable."

"Très bel hôtel, la chambre est très agréable. Service irréprochable. Merci à toute l'équipe !"

"Excellent séjour. Chambres très confortables et personnel aux petits soins"

"Un hôtel vraiment à recommander avec un service irréprochable. Le bar avec Oscar et Hamed qui vous conseillent des cocktails mémorables .Claire et Emily, jolie . Au service extraordinaire 🌺Le restaurant très bon rapport qualité /prix avec son chef Yacine qui est très à l’écoute de vos désirs.Les chambres sont spacieuses et agréables Et tout cela a 2 pas du Trocadéro et des Champs Elysées . Bravo au GM Franck Poncey ! 🌺🙏"

"Étant un habitué, je ne peux que vous recommander cet établissement qui saura vous convincre sur tous les aspects! Staff hyper chaleureux et accueillant 🙏"

"L’hôtel est idéalement situé Le personnel est très agréable et attentionné Le restaurant est vraiment bon. La conciergerie est un vrai plus notamment Jamal toujours aux petits soins. Les chambres sont correctes."

"Accueil adorable, la chambre est très agréable et cocooning. Le mieux est sublime ! Je vous conseille cet hôtel !"

"Hôtel le mieux placé à Paris. Vous pouvez visiter à pied les bons endroits et monuments historiques de Paris. Déguster la restauration parisiennes dans plusieurs restaurants à côté."

"l'hôtel offre un séjour paisible et décontracté, et la chambre a dépassé toutes les attentes: spacieuse, lumineuse, avec un design moderne et une excellente isolation acoustique. Elle met également en évidence le travail du personnel: tous les employés sont amicaux, polis et toujours prêts à aider."

"Le Sofitel Baltimore incarne l’élégance parisienne avec une touche de raffinement intemporel. Niché au cœur de la capitale, cet hôtel allie charme et confort moderne, offrant à ses hôtes une expérience authentique, chaleureuse et inoubliable et surtout familial. Chaque détail, du design raffiné des chambres à l’excellence du service, reflète l’art de vivre à la française et la signature unique de Sofitel. Parmi les atouts qui rendent le séjour encore plus exceptionnel, les Responsables de la Conciergerie Jamal et toute la team occupent une place particulière. Professionnel, attentif et toujours souriant, ils incarnent à merveille l’esprit de l’accueil. Grâce à leurs connaissances fine de Paris et leurs sens du service, Jamal et la team transforment chaque demande en expérience sur mesure. Qu’il s’agisse de recommander une adresse confidentielle, de réserver une table prisée ou d’organiser un moment unique, ils savent anticiper les besoins et dépasser les attentes des voyageurs. Le Sofitel Baltimore et son équipe, avec Jamal en ambassadeur de l’hospitalité, Nicolas, Vera, Naim et d’autres font de chaque séjour bien plus qu’une escale : une véritable parenthèse de plaisir et de sérénité au cœur de Paris."

"La pire expérience hôtelière de ma vie ! Nous avions réservé une junior suite deluxe pour 1 nuit dans cet hôtel 5 étoiles. Nous avons déjà fait pas mal de 5 étoiles (en France et ailleurs) et de plus, je suis un habitué de la chaîne ACCOR (membre platinium). Et bien, nous n'avons pas été déçus de notre expérience dans cet hôtel principalement côtoyés par des clients anglais apparemment. A notre arrivée, très bel accueil par Maeva, très souriante et sympa. Notre chambre n'était pas prête mais cela est logique car nous sommes arrivés vers 12h00 car nous avions réservé le poulet-frites (à volonté) du Lord (apparemment une institution du resto de l'hôtel). Et là, le début des ennuis. Le personnel nous signale qu'on ne peut pas accéder au resto car fermé durant le mois d'août (le soi-disant resto fermé est également la salle de petit-déjeuner qui est bien ouverte le matin.... je ne comprends toujours pas pourquoi la salle est fermée le midi et le soir mais les cuisines sont ouvertes) Nous avons donc le choix de manger soit sur les petites tables rondes du lobby ou en terrasse. Vu qu'il y avait pas mal de poussières et feuilles mortes dehors, nous avons donc dû nous installer sur des sièges cosy et manger sur de minuscules tables à la vue de tous. Bref... on nous sert notre demi-poulet avec frites et 2 sauces maison très bonnes. Poulet correct clairement réchauffé mais pas assez car tiède mais ça passe. Nous demandons à avoir un peu plus de frites.. Le serveur revient 3 minutes plus tard pour expliquer que le cuisinier ne s'attendait pas à une telle demande, va découper une pomme de terre et faire des frites mais n'en a pas envie du tout..... Sympa ! 20 minutes plus tard.... nous recevons nos frites clairement pas assez cuites mais nous ne disons rien. Fin du repas, notre chambre est prête. Bon, aucune explication sur l'hôtel mais ce n'est pas grave. Nous découvrons donc avec plaisir cette junior suite deluxe (chambre 403). Belle chambre avec en bonus une vue ...minime....sur la Tour Eiffel. Après 5 minutes, on sent une odeur d'égouts et d’excréments qui vient parfumer la chambre. Nous descendons et le signalons à la réception. A notre retour de promenade, la réceptionniste rigole pendant 2-3 minutes alors que le concierge lui demande si notre chambre est en ordre. Concierge sympa mais même trop. Il rigole sans cesse et est très amical pour un hotel 5 etoiles. On nous dit que le personnel technique est venu pulvériser la chambre.... Nous montons dubitatifs car un spray ne va clairement pas résoudre le problème.... et, bien évidemment, l'odeur est rapidement revenue. Ne souhaitant pas perdre notre vue sur la Tour Eiffel, nous avons conservé la chambre et ne disons donc plus rien. Cette chambre a, en outre plusieurs soucis : grosse tâche d'humidité sur un mur, pas de pantoufles en chambre, évier pas propre, châssis extérieurs jamais nettoyés (vous ouvrez la fenetre et vous tenez contre le châssis pour faire des photos et vous revenez avec vos vêtements sales). Matelas défoncé d'un côté (j'ai eu la chance de prendre ce côté et ai bien senti les ressorts). Lendemain matin, petit-déjeuner au resto soi-disant fermé. Tout est industriel (sauf les œufs insipides à commander à la minute). Grosse déception pour un hotel de ce standing! Retour en chambre, passage aux toilettes pour un final de toute beauté car en tirant la chasse, surprise, toilette bouchée et l'eau remonté à ras ! Nouvel appel au service technique qui nous propose une autre chambre. Bien mais on ne résout toujours pas le problème ! Nous décidons donc de quitter cet hôtel directement (nous sommes partis au Mandarin Oriental qui est également un 5 étoiles mais d'un tout autre niveau). Voilà pour notre expérience qu'on pourrait dire malchanceuse ou se poser la question si il n'y a clairement pas un manque de professionnalisme et de gestion? Nous reviendrons sur Paris mais plus jamais dans cet hôtel (si hôtel du groupe Accor, mieux vaut privilégier le Boutet, assez excentré mais belles chambres terrasse et mieux en tous points et 2 à 2 fois moins cher."

"Un hôtel exceptionnel ! Emplacement parfait près de l’Arc de Triomphe, chambres élégantes et confortables, personnel toujours souriant et aux petits soins. Petit déjeuner délicieux et varié. Une vraie expérience parisienne de luxe que je recommande les yeux fermés !"

"On a passé un très bon moment. Des notre arrivée, nous avons été accueillis avec un grand sourire et beaucoup de gentillesse. Mention spéciale à SONIA qui a été professionnelle,attentionnée et à l'écoute de nos demandes . Merci à toute l'équipe ! Nous reviendrons avec plaisir."

"Mon passage au sofitel Paris baltimore est une expérience incroyable tant dans le service ou le cadre ainsi que les plats succulents j’ai pris la salade césar avocat j’ai pu finir avec une douceur sucré la glace à la framboise servi par Sonia. Le lieu en vaut le détour"

"Un vrai plaisir d'avoir goûter à leurs glaces onctueuses et leurs sorbets, délicieux et servis avec le sourire par Sonia ! quoi de plus rafraîchissant ! encore merci pour ta gentillesse et ta patience , si tu passes par ici ! Je recommande !"

"J’ai pris une glace à la vanille au stand, et la jeune femme qui m’a servi (Sonia, si je me souviens bien) était chaleureuse et souriante. La glace était onctueuse et vraiment délicieuse. J'y repasserai volontiers !"

"J'ai pris 5 sorbets ici et c'était délicieux , surtout le goût pistache . Mention spéciale à la glacière demoiselle Sonia celle là a été très aimable et professionnelle avec nous, je recommande vivement ces bonnes glaces !"

"Excellent service avec un personnel souriant et attentionné. La chambre 202 sur l’avenue Kléber (mais silencieuse) avec balcon fleuri est spacieuse, et bien agencée. Service au bar aux petits soins, j’ai même pu avoir un cocktail non à la carte."

"Accueil excellent , un personnel à l écoute et très agréable. Tjs dispo. Petit déjeuner d excellente qualité Propreté parfaite"

"Séjour très agréable - emplacement idéal pour découvrir Paris. Accueil et service irréprochables. Table accueillante et raffinée. Personnel aux petits soins. Je recommande"

"Seulement testé le bar : franchement l'accueil et la qualité du service sont un plaisir. Le goûter et le champagne sont bons et le tarif tout à fait acceptable. Un bon endroit pour se poser dans le quartier dans le luxe et la volupté ! Et en ce moment les glaces sont un plus bien agréable…"

"Magnifique séjour dans cet hôtel superbe et très bien situé. Le petit déjeuner est parfait. Service irréprochable et personnel charmant. Personnel Mohamed aussi très charmant et accueillant."

"Je suis venue manger la semaine passée,petit moment parfait a midi Un super repas et une glace en dessert (obligé 😄) délicieuse 😋 Et j’ai eu la chance d’être servie par Sonia super gentille, souriante. Merci pour l’accueil, je reviendrai avec plaisir"

"J'ai pris 3 sorbets ici et c'était délicieux, de très bonne qualité. Mention spéciale à la glacière Sonia qui a été très aimable et professionnelle avec nous, je recommande vivement !"

"Très bonne surprise ! En étant de passage à Paris, je me suis laissé tenter par une petite exploration de la ville, je suis tombée sur le Sofitel Baltimore, qui est un hôtel sublime Dans lequel j’ai pu prendre Une glace vanille spéculoos qui m’a été servi par Sonia Qui est de très bon conseil (Merci pour la glace excellente) Je vous recommande vivement de faire un petit tour. Situé à 2 pas de la Tour Eiffel, le cadre est magique."

"Super expérience dans ce restaurant ! Tout était parfait : les plats étaient délicieux, le cadre agréable, et surtout, un service au top. Un grand merci à Émilie, qui s’est occupée de nous avec professionnalisme, attention et gentillesse. Son sens du service a largement contribué à la qualité de notre déjeuner."

"Au cours de notre séjour au Sofitel Paris Baltimore, nous avons été accueillis avec une chaleur remarquable par une équipe à la fois attentive et professionnelle. Cet hôtel, avec son architecture raffinée et ses chambres spacieuses offrant des vues imprenables, est véritablement un trésor cinq étoiles. Le petit-déjeuner, copieux et savoureux, a été un vrai régal, et son emplacement privilégié nous a permis d'explorer aisément les attractions de la ville. En somme, notre expérience a été exceptionnelle et nous recommandons sans hésitation cet hôtel pour un moment de luxe à Paris. Nous sommes impatients d'y retourner !"

"Hôtel merveilleux, chaleureux, très bien placé. De belles chambres avec un lit des plus confortables comme d’habitude. C’est simple, je n’ai jamais aussi bien dormi que dans la marque Sofitel. Personnel adorable, aux petits soins. Mention spéciale à Mohamed qui est très dévoué et toujours arrangeant, j’ai rarement vu un hôte aussi sympathique. Mon nouveau pied à terre quand je viens à Paris."

"Excellent séjour au Sofitel Baltimore : emplacement idéal tout près de la Tour Eiffel, équipe aux petits soins et ambiance chic sans en faire trop. Petit-déjeuner vraiment top. Bref, parfait pour profiter de Paris !"

"Hôtel magnifique très bien situé. Le plus de l’hôtel est le personnel extrêmement attentionné. Je recommande vivement"

"Nous avons passé un super séjour ! L'hôtel est idéalement situé, à deux pas de la tour Eiffel, dans un quartier calme et élégant. Le personnel a été aux petits soins du début à la fin: accueil chaleureux, service attentionné, toujours disponible et avec le sourire. La chambre était très confortable, propre et bien décorée. Mention spéciale pour le petit déjeuner: copieux,.... Merci a toute l'équipe. Nous reviendrons avec plaisir !"

"Je viens régulièrement au bar du Baltimore depuis plusieurs années, souvent après le bureau, et j’y ai toujours trouvé un cadre agréable et un service de qualité. Mais dernièrement, j’ai le sentiment que le service est moins soigné. Il y a eu quelques erreurs de facturation, ce qui peut arriver, bien sûr — mais à force, ça finit par ternir un peu l’expérience. Enfin, ce soir, plusieurs petits détails m’ont dérangée. On nous a apporté une bouteille de blanc sans seau à glace. Quand le seau est arrivé, la bouteille a simplement été posée dedans, sans nous proposer de la goûter ni de nous servir. Il a fallu que je demande. Et pourtant, le bar était presque vide à ce moment-là. Autre point assez étonnant : l’aspirateur a été passé à deux reprises pendant qu’on était installées, une fois avec un traîneau, puis une seconde fois avec un balai type Dyson, autour de 20h40 et 21h15… Ce n’est vraiment pas l’ambiance qu’on attend dans un établissement de ce standing. Heureusement, certaines personnes relèvent toujours le niveau, comme Noa, très professionnelle, souriante et attentive, ou encore Ahmed, le maître d’hôtel (absent ce soir), toujours irréprochable. C’est un lieu que j’apprécie vraiment, et j’espère qu’il retrouvera vite le niveau de service qui faisait tout son charme"

"Une réception et un service de qualité dans un cadre agréable. Le cocooning des chambres en plein centre Paris nous a permis de vivre un séjour d’exception. Merci à toute l’équipe du Baltimore."

"Magnifique séjour dans cet hôtel superbe et très bien situé. Le petit déjeuner est parfait. Service irréprochable et personnel charmant. Seul petit reproche, notre chambre était petite et certains équipements sont anciens, mais tout fonctionne bien. Nous recommandons cet établissement."

"Nous avons passé un séjour en décembre 2024. L'hôtel est magnifique et est bien situé. Cependant, les chambres sont très petites, il y a vraiment peu d'espace pour bouger. Aussi, l'attente pour avoir les plats était assez longue, malgré qu'il n'y avait pas beaucoup de clients. C'était dommage également que le restaurant était fermé ce jour-là, nous avons dû manger au bar. Pour le reste, le personnel était charmant, nous avons eu une dame qui nous a accompagné jusqu'en chambre pour nous la faire visiter et le bagagiste était toujours souriant et prêt à aider."

"Nous avons organisé un dîner-débat du Club Saint-Alex le 23 juin, le déroulé s'est très bien passé, merci aux équipes du Sofitel Baltimore pour leur professionnalisme. A refaire ! Je recommande vivement !"

"Un immense merci au Sofitel pour son accueil irréprochable. Nous avons organisé un shooting photo dans l’établissement, et tout s’est déroulé à merveille. Les équipes ont été professionnelles, disponibles et extrêmement bienveillantes du début à la fin. Le cadre est magnifique, raffiné et parfaitement adapté à un service haut de gamme. Une expérience fluide, élégante et mémorable. Merci encore pour votre confiance !"

"Accueil et petit déjeuner parfait et irréprochable digne du 5 étoiles. Par contre, j'ai été très surprise de l'attribution de 5 étoiles concernant la chambre. Salle de bain vieillissante, porte de SBD avec bruit de grincement (pas idéal la nuit), pas de sèche cheveux (celui apporté par la conciergerie fonctionnait par intermittence), oreillers de literie de taille identique et bien trop volumineux pour ma part. Chambre à coté de l'ascenseur de service donc plutôt bruyant."

"Nous avons passé un séjour inoubliable au Sofitel Baltimore, et nous tenons à remercier tout particulièrement Liza, qui a rendu notre expérience encore plus spéciale. Dès notre arrivée, elle nous a accueillis avec une bienveillance rare, un grand professionnalisme et une vraie chaleur humaine. Elle incarne parfaitement l’esprit d’hospitalité de la maison. L’hôtel en lui-même est élégant, très bien situé, calme et raffiné. La chambre était spacieuse, confortable, avec une literie parfaite et une décoration à la fois classique et chic. Le service est irréprochable, du petit déjeuner jusqu’au moindre détail dans la chambre. Mais ce qui nous a vraiment marqués, c’est l’attention portée aux clients – et Liza en est le meilleur exemple. Grâce à elle, nous nous sommes sentis attendus, écoutés et valorisés. Un immense merci à elle et à toute l’équipe du Sofitel Baltimore. Nous reviendrons sans hésiter !"

"Magnifique séjour au Sofitel Baltimore ! L’hôtel allie parfaitement charme parisien et confort moderne. Le service est irréprochable, le personnel attentif sans être envahissant. La chambre était spacieuse, calme, avec une literie incroyablement confortable. J’ai aussi beaucoup apprécié le bar et le restaurant : ambiance cosy et cuisine raffinée. On se sent vraiment privilégié du début à la fin. Un endroit où l’on a envie de revenir, que ce soit pour affaires ou en couple. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience ! Mention spéciale à Sauber au petit déjeuner pour son sourire et sa convivialité de bon matin ainsi qu’à Adrien pour ses petites attentions très appréciable lors de notre arrivée dans la chambre. Hâte de revenir !"

"Situation de l’hôtel idéale, chambre spacieuse et lumineuse . Merci à Soazig pour sa gentillesse et pour l’attention mise en chambre, cela a fait la différence par rapport à d’autres hôtels concurrents"

"Luxe, calme et… matières fécales Ah, le prestige du 16e arrondissement ! Un hôtel élégant, un personnel courtois, et en bonus : une odeur d’urine dès le couloir du sous-sol. Une fois aux toilettes pour hommes du lobby, le voyage sensoriel continue : lunette décorée d’excréments, urine savamment répartie un peu partout, et un parfum d’abandon flottant dans l’air. On sent que l’expérience client a été pensée jusqu’au moindre détail… sauf peut-être le ménage."

"Service inacceptable pour un hôtel de ce soit disant classement. J’ai été prélevé de plus de 40 euros pour une consommation au mini bar que je n’ai absolument pas prise et ceci sans justification ni remboursement malgré mes différentes requêtes. Sincèrement passez votre chemin, bien d’autres hôtel qui méritent leurs 5 étoiles pourront davantage vous satisfaire. Je ne vous donnerai aucun détail sur le service exécrable, bref choisissez un séjour sympa et ne réservez pas dans cet hôtel !"

"Nous sommes venus en famille au Sofitel Baltimore fin mars pour un we à l’occasion des 5 ans de notre fils. L’emplacement est tout simplement idéal. L’accueil est vraiment très agréable et personnalisé tout en restant chaleureux. Au petit déjeuner, le choix est vaste et de qualité. Digne de Sofitel. Les chambres sont correctes. Nous avons pu faire remonter facilement nos demandes à mme Audray et l’hôtel s’est montré réactif notamment via le whatsapp qui est est très pratique. Nous avons été très touchés par l’attention de l’équipe pour notre fils. Un grand merci pour cela. Merci à Mesdames Vera, Audray et toute l’équipe. Nous espérons revenir très vite!"