SNOB HOTEL

"J’ai passé un merveilleux moment à Paris et je tiens absolument à saluer l’équipe exceptionnelle de l’hôtel. 1er contact téléphonique avec Imran qui est d’un professionnalisme remarquable, à l’écoute, avec une réelle intention de comprendre et de répondre à mes besoins. Puis j’ai échangé avec Jasmeen, qui bien qu’en poste en extra, a su instaurer un moment à la fois chaleureux, agréable et très professionnel. À la réception, Léna a été un véritable rayon de soleil : bienveillance incarnée, douceur et attention à chaque instant. Ibragim, discret mais d’une finesse rare, toujours attentif aux détails pour que tout se passe parfaitement. Et enfin Antoine, solaire, pétillant, qui vous accueille avec un sourire communicatif et une belle énergie ! Bref, une équipe soudée, investie, humaine… une vraie valeur ajoutée à mon séjour. Merci pour votre accueil, ne changez rien vous êtes au top!"

"Il est dommage de ne pas pouvoir mettre 0/5. Je n'ai pas les mots pour expliquer ma mésaventures au Snob Hotel, en fait si: Le 16/06/21 à 17h je fait le check-in à l’hôtel. Jusque la tout est ok. En ressortant, l'hotesse d'accueil me dit que le paiement a été refusé alors que j'ai tout payé sur hotels.com. Elle aurait essayé d’appeler expedia (la plate-forme de réservation mais ils seraient fermés à 18h) du coup elle me demande de re-régler ma chambre ce que je refuse car j'ai déjà payé. Aussi je lui dit que c’est hotels.com qu'ils faut qu'elle contacte et pas expédia mais elle ne veut rien savoir. Je lui dit que c’est pas mon problème et lui montre mon recu de paiement qu'elle refuse même de lire. Et à partir de ce moment c'est devenu absolument lunaire... Je lui dit que je suis pressé pour aller à mon rdv, qu'on voit ça à mon retour ou à mon check-out mais elle me répond que non ce n'est pas possible, que si je franchis la porte, elle mettra mes affaires dans la rue et qu'elle règlera ça avec la police. Mais si je suis pressé, il suffit de payer maintenant pour pouvoir partir. Très bien, appellons la police je lui dis alors. Elle prend son tel et appelle la police, et 3 sec après elle raccroche... Elle me dit que dans tous les cas elle a besoin de mon empreinte cb. Je répond que je n'ai pas ma CB avec moi, uniquement du cash, elle me dit de donner 100€ et c'est bon. Je lui dit non car ca commence à puer son histoire et insiste pour qu'elle appelle la police. Elle prend le tel et raccroche encore 3 sec après. Puis elle appelle sa manager. Dans le même temps j’appelle hôtels.com (service client 24/7 ce qu'elle devrait savoir puisque l'hotel est partenaire hotels.com et affiche fièrement son score du même site à l'entrée), en 2 min j'ai un opérateur, il me dit no problem et appelle en live l’hotel, en 2 min c’est finalement résolu. Après avoir lu le commentaire de la personne s'étant fait prendre sa pré-autorisation au même hôtel sans être remboursé même après plusieurs relance, je suis heureux d'avoir tenu ma position. Je n'ai jamais vu ca de ma vie, manque criant de professionalisme pour sûr voir même tentative d'arnaque déguisée... Concernant la chambre en question: - rikiki - propre - bonne litterie - pauvre en équipement J'ai vu des 4 étoiles quand même mieux lotis."

"Nous avons passé un agréable séjour. Les chambres sont grandes et le staff parfait"

"Excellent séjour dans ce ravissant petit hôtel parisien très bien situé au coeur d'un vieux quartier de Paris à l'ambiance bariolée et animée. Accueil adorable et personnel très à l'écoute pour vous guider. Petite chambre au calme fonctionnelle et joliment décorée. Un petit écrin dans le tumulte de cette magnifique capitale."

"Nous avons été reçus dans une chambre « impertinente » (404) ce jour. Il y avait des rideaux aux fenêtres, mais ceux-ci étaient trop étroits et cassés. La réception n’a rien pu faire pour nous aider à part nous donner des serviettes sans aucune possibilité de les attacher pour construire nos rideaux nous mêmes … nous avons dormi avec la lumière de la rue et nous sommes réveillés avec le soleil. La salle d’eau offrait des remontées d’odeur peu agréables. Le moteur de ventilation qui a tourné toute la nuit n’a pas aidé à faire partir cette odeur d’égouts. Les interrupteurs se démontent facilement (mais se remontent facilement aussi). Les prises USB mises à disposition ne fonctionnent pas. Pour le reste, il s’agissait d’une petite chambre avec une literie confortable. Si vous n’êtes pas sensibles aux odeurs, et que vous êtes équipés de boules quies et de masque pour les yeux, la localisation est idéale. La réception n’a proposé aucun geste commercial ou changement de chambre malgré ces dysfonctionnements."

"J’y est séjourné 3 jours c’était impeccable au petit soin toujours propre quand on re rentre dans la chambre et le service nickel ."

"Excellent endroit, de qualité, je le recommande !"

"J'ai adoré la chambre était sympa et le personnel accueillant"

"très bonne hôtel super accueillant rien à dire"

"Hôtel très chaleureux avec un personnel agréable et serviable, je recommande !"