Saint James Paris

"L'hôtel est très beau et l'emplacement bon. Je venais pour un soin 90 min visage sur-mesure et j'ai été très bien accueilli par Raphaël de la conciergerie qui m'a mené jusqu'au Spa, que je n'aurais pas trouvé toute seule autrement. En arrivant, il n'y avait personne au Spa. Raphaël s'est trouvé bien embêté mais a fait au mieux pour me guider dans l'espace. Il est resté calme et professionnel près de moi en attendant que quelqu'un arrive. 2 filles sont alors arrivées, sans se présenter, et l'une d'elle m'a demandé de m'asseoir dans le petit salon (qui est enft plutôt un couloir avec des assises) et si je voulais une boisson en attendant. La personne qui s'est occupée de moi ce jour là n'avait l'air ni enthousiaste ni à l'écoute. J'ai poireauté pendant un quart d'heure en les écoutant parler de leur vie sans qu'aucune ne vienne me voir. Lorsque je me suis retrouvée en cabine elle m'a dit on est donc ensemble pour une heure alors que c'était 90 min, je rectifie ce qu'elle me dit en ajoutant que mon soin a été réglé en amont, ce sur quoi elle enchaîne en disant que ça n'est pas possible parce qu'ils n'envoient que des confirmations par mail. J'insiste et elle me répond qu'elle vérifiera ça après le soin. (Spoiler : mon soin de 90 min était bien réglé plusieurs jours avant mon arrivee). Pendant ce soin de 90 min, tout se passe plutôt bien, même si la lumière est trop forte à mon goût dans la cabine et que je n'ai rien sur les yeux pour pouvoir vraiment me reposer... Lorsqu'elle me pose le masque hydratant, là j'ai le droit à ce que mes yeux soient recouverts et pendant ce temps là, elle farfouille des choses dans la cabine (elle fait bcp de bruit tout le long du soin en général) mais le problème c'est qu'en revenant vers moi, je sens un objet froid et métallique s'approcher de mon menton ! Heureusement que j'ai l'habitude des masques hydratants et que je me doute qu'elle est entrain de couper les extrémité du masque pour le faire adhérer au mieux à mon visage, mais elle ne m'a pas prévenu en amont ni pendant qu'elle le faisait. J'ai été surprise et je me suis figée, mais une autre cliente aurait pu faire un mouvement brusque et ça aurait été DANGEREUX. Je passe la fin de l'expérience car tout s'est passé très vite aussi : à peine sortie et présenté l'ordonnance beauté, la masseuse est passée devant moi avec le linge de la cabine et je ne l'ai plus revu. C'est la pire expérience de massage que j'ai faite, je n'ai même pas abordé les échanges qu'on a eu : je parlais peu mais on ne m'écoutait pas, quand j'ai dit que je n'aimais pas la sensation de la peau collante, elle m'a rétorqué qu'elle utiliserait quand même des produits de la gamme royale parce que il faut bien quand meme, le fait d'avoir fait 90 min de soin sans savoir s'il avait été réglé parce qu'elle préférait camper sur ses positions, je n'avais pas mes lunettes en entrant dans la cabine, elle ne m'a pas expliqué où je pouvais poser mes affaires, n a pas respecté mes choix en termes de soins ...etc Finalement la meilleure partie de l'expérience c'était le concierge Raphaël en arrivant. C'est triste à dire mais le spa guerlain de cet établissement n'est ni à la hauteur du standing, ni de la marque. Beaucoup de choses a revoir..."

"Très bon accueil, très bon service"

"Excellente expérience. Service de grande qualité, personnel aimable et attentif. Produits très frais, ingrédients soignés, tout était parfait. Le cadre est magnifique et le service impeccable."

"Pas dormi sur place mais venu pour le spa guerlain. Le lieu est magnifique mais très sélect et confidentiel, nous n’avons même pas bu boire un verre sur place car soit disant complet alors que les deux salles bibliothèque et patio étaient vides….merci Melina pour ce soin du visage magique."

"Un restaurant éphémère de qualité avec un service haut de gamme"

"Venue pour le mariage d une de mes clientes américaine Tres agréablement surprise de découvrir un si beau havre de paix en plein paris Bel hôtel très bel entré fleurie Acceuil chaleureux et discret La campagne à paris J ai visité la chambre 18 sur 2 étage très jolie et spacieuse Le charme a la française très prisé par la clientèles étrangères"

"Je n'est eu l'occasion que de visiter et profiter du bar tres cosy ou bien de la terrasse super belle a l'arrière mais deja on sent a l'aise super service impeccable un 5 etoile un vrai au plaisir de y decouvrire leur chambre incessamment sous peu"

"Bon cadre calme pour prendre le petit déjeuner au calme"

"Venue prendre un apéritif au Saint James, je m’attendais à une expérience à la hauteur de sa réputation. Dès l’arrivée, première surprise : pas un bonjour du voiturier, qui ignore totalement ma présence pour aller ouvrir la portière de mon mari. Ambiance. Cocktail à 28 € : aucun effort de présentation, une boisson servie sans un mot, sans explication, sans attention. Côté assiettes, même constat : la “focaccia” arrive sous forme de quelques morceaux grillés nageant dans l’huile, tout comme les anchois. Le tout présenté sans la moindre élégance, indigne du lieu. Il faut réclamer l’addition trois fois, sans succès, avant de se déplacer jusqu’au bar où l’on attend encore de longues minutes, sans un mot d’excuse. Le départ est à l’image de l’arrivée : aucune salutation du voiturier, qui cette fois encore ignore ma présence mais se précipite pour ouvrir la porte de mon mari. Certainement dans l’espoir d’un pourboire, totalement injustifié. Service inexistant, présentation bâclée, attitude désinvolte. Très loin du raffinement qu’un tel établissement prétend incarner. Fort heureusement, à Paris, d’autres maisons de standing savent encore conjuguer politesse, qualité et savoir-faire — pour le même prix."

"Expérience très décevante. Dès l’arrivée, on nous a demandé d’attendre 10 minutes avant de pouvoir entrer, alors que la salle était complètement vide. Ce n’était visiblement pas un oubli : chaque client semble subir ce petit rituel, comme si l’attente artificielle devait donner un semblant de prestige à l’établissement. Une méthode franchement étrange et agaçante. Nous avons ensuite commandé une planche charcuterie-fromage : insipide, de très basse qualité, sans aucun intérêt gustatif. Les produits semblaient choisis au rabais, indignes du lieu et encore moins en adéquation avec le coûts des prestations. Les cocktails étaient corrects, mais encore une fois pas en adéquation avec la valeur tarifaire. Seul point positif : le service, agréable. Mais ça ne rattrape en rien la médiocrité générale. Un joli cadre, certes, mais des prestations clairement surcotées. Je repars énervée, avec le sentiment d’avoir été prise pour une touriste. Parisien par nature mais certainement pas par goût"