Saint Charles Hôtel & Spa Val Cenis

"Nous avons passé un bon séjour à l’hôtel, l’espace piscine est très agréable, le personnel de la réception a été accueillant et agréable (particulièrement à notre arrivée). Une grande déception pour le restaurant, nous avons mal mangé lors du dîner, la demi pension est à 40€ le repas valait à peine la moitié du tarif. Nous n’étions pas les seuls à nous plaindre en salle.. le personnel n’était à priori pas surpris, le petit déjeuner n’était pas mieux, nous avons eu même l’impression d’arriver trop tôt pour le personnel.. pour un établissement 4* c’est très décevant. À mon départ j’ai signalé notre mécontentement, je devais être rappelé vendredi par un directeur (engagement de la réceptionniste). Nous sommes mercredi je n’ai toujours pas été recontacté malgré mes relances. Le restaurant dégrade l’image de l’établissement c’est vraiment dommage."

"Chambre propre, bon repas, personnels sympathiques. Il a fallu attendre parce que nôtre chambre n'était pas prête à 16h."

"Superbe hôtel, idéalement situé. Excellent tarif pour les prestations."

"Sympas il faut juste plus de place de parking malheureusement mais l’hôtel est très bien !"

"Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Saint Charles. Merci particulièrement à Noémie à l’accueil qui, avec son sourire et sa gentillesse, a su résoudre rapidement une incompréhension sur notre réservation. La chambre était propre, l’hôtel bien situé, et tout le personnel s’est montré très accueillant et souriant. L’espace piscine et SPA est agréable et calme (seul petit bémol, le jacuzzi un peu juste en chaleur). Le parking à 10€/nuit est pratique et facilement accessible. Très bon rapport qualité/prix, nous recommandons sans hésiter."

"Un superbe hôtel dans un superbe endroit, nous y sommes déjà allés 2 fois et nous reviendrons 👍 Parfait pour se reposer le temps d'un week-end, ou pour prévoir une semaine de randonnée aux alentours ! Très bon restaurant et personnel très sympathique."

"Nous avons séjourné deux nuits à 4 personnes dans cet hôtel au sein d'une chambre pour 6 personnes . A notre arrivée , nous découvrons la terrasse où seulement deux transats y sont installés . Les dosettes a café présentes au nombre de 3 . Le lave vaisselle non vidé , les murs du salon ont besoin d'une rénovation , la moquette présente des tâches non récurées et le plafond imbibé d'infiltration d'eau . Nous avons donc contacté la réception pour leur expliquer tous les désagréments et cela a été résolu de manière réactive . Cependant, les déceptions ont continué à s'enchaîner : publicité mensongère concernant les horaires d'ouverture du bar . Il nous a clairement été stipulé après vérification que le barman était parti dormir , l'accueil du SPA tout aussi déplorable lorsque nous avons demandé des renseignements, la priorité n'était pas de nous répondre mais de faire la caisse de celui-ci . Cet hôtel n'a rien d'un 4 étoiles en terme de service hôtelier a la française . Ces étoiles sont visiblement attribuées grâce à la présence d'un SPA uniquement ."

"L’hôtel est situé dans un cadre idéal au milieu de la ville et des stations de ski. Magnifique piscine intérieure avec vue sur les montagnes, un jacuzzi idéale pour se détendre après une balade en montagne et vélo. Équipe d’un sauna et d’un hammam magnifiques. Une salle de repos pour se détendre avec une tisanerie , J ai adorée. Une expérience que je recommande et je recommencerai à l infini avec les bains japonais et la douche de senteur à base d huile essentielle. Les chambres sont bien équipées et luxueuses avec vue sur la montagne et avec terrasse. Le buffet petit déjeuné rien ne manque c était délicieux et les repas aussi . Le personnel extrêmement serviable et gentil. Pour conclure je reviendrai. Ah mon fils a adoré la salle de sport. La montagne est un lieu magique et féerique où l’on respire à pleins poumons . 😊😊😊"

"Un accueil chaleureux malgré une réservation tardive! L’hôtel est beau, propre, le personnel est au petit soin! L’espace détente est spacieux et agréable! Nous avons mangé au restaurant, le repas était bon et bien servi! Je recommande"

"Bien que situé au bord de la route qui conduit au col du Mont Cenis , ce qui est bruyant en Août dans la journée, il est pres du centre et en hiver au pied des remontées mécaniques. Chambre de luxe assez grande , propre, s.de.bains ok , lit peu confortable. Hôtel mal géré à l’évidence , le personnel arrive à 18:h pour faire la chambre !!! Petit déjeuner correct. En résumé, hôtel ayant un potentiel mal exploité.Quel gâchis ! Mais piscine agréable car grand volume et bien équipée."

"Spa et Massage Nous avons payé pour un massage et un accès spa Je ne recommande pas du tout les prestations : accueil peu chaleureux - massage assez brutal - un spa sans jacuzzi ou piscine… bref une expérience décevante et pas du tout à la hauteur du prix payé !"

"Les chambres sont propres, bien décorées, avec de jolies vues et un balcon ou une terrasse très agréable. En revanche, la télévision mériterait d’être modernisée : uniquement la TNT et quelques chaînes câblées, impossible de connecter un PC ou un service de streaming (pas de ports accessibles). Quand on reste plusieurs jours et que le temps est mauvais, c’est un vrai manque. La salle de bain est bien intégrée à la chambre, même si je ne suis pas fan de la porte coulissante qui ne ferme pas complètement — mais cela fait partie du style déco 😁. La piscine est vraiment belle, avec un jacuzzi juste à côté. Nous n’avons pas testé le hammam/sauna (supplément). Très bon point pour le petit déjeuner : un large choix sucré et salé, chaud ou froid, avec plusieurs boissons proposées. Le buffet est bien garni et régulièrement réapprovisionné, un vrai plaisir pour commencer la journée. Côté restauration, en revanche, grosse déception. Le cadre est magnifique, le personnel est soigné, mais les plats ne sont pas à la hauteur — et les prix sont excessifs. Nous avons testé le restaurant de l’hôtel le premier soir (à la carte) : millefeuille de crevette qui était en réalité une purée d’avocat fade moulée à l’emporte-pièce, pièce du boucher très coriace, et un plateau de fromages à 15 € servi sans mention qu’il était visiblement prévu pour deux. Nous n’y sommes pas retournés du séjour. Malgré ces bémols, notre séjour a globalement été agréable."

"Idéal pour les couples cherchant à se ressourcer et à se retrouver ! L'hôtel est propre, calme et offre un cadre majestueux sur les montagnes (de très belles randonnées sont à découvrir). Le personnel est aux petits soins ; mention spéciale pour l'accueil et le restaurant ! Nous avons cependant étés un peu déçus par deux points. Le premier concerne l'espace spa -en option- : bien que magnifique, hammam et sauna ne fonctionnaient pas lors de notre passage... Et malgré un signalement poli au personnel, nous n'avons eu aucun dédommagement... C'est assez dommage et peu représentatif des services attendus d'un 4 étoiles, pour lequel la satisfaction du client prime. Le second concerne le repas du soir en demi pension... Nous avons eu le droit à une raclette... En plein mois de juillet ! Même si celle-ci était excellente, nous avons étés surpris par ce choix, qui là encore, ne reflète pas le standing -encore moins en plein été- d'un 4 étoile."

"Je fais rarement de commentaires sur les lieu que je visite. Mais je tenais à dire ici que nous avons été très déçus de la cuisine du restaurant lors du souper, à notre arrivée à l’hôtel. Tout d’abord, on nous annonce, après commande, que la « pièce du boucher » n’est finalement pas disponible. Ensuite, les plats qu’on nous a servis - une « lasagne » végétarienne et une truite avec gratin (insipide et sec) et haricots (conserve) n’étaient franchement pas bons. Nous n’avons pas fini nos assiettes. On aurait mieux mangé chez nous à la maison… Bref, la cuisine n’est absolument pas au niveau d’un hôtel 4 étoiles, ce que nous avons signalé au personnel qui effectuait le service en salle. Notre retour ne les a pas surpris, le problème semble donc connu… En revanche, je tiens à préciser que le service était irréprochable. Les serveuses étaient sympathiques et très professionnelles. Idem concernant l’accueil à la réception. Ma critique ne concerne donc pas les autres services de l’hôtel, mais uniquement la piètre qualité de la nourriture qu’on y sert."

"Accueil déplorable. Nous sommes venus le 18 juin avec une réservation faite par erreur pour le lendemain. On nous annonce que l'hôtel est complet, je m'en mords les doigts mais j'assume mon erreur. Je fais tout de même une recherche sur booking qui affiche 6 chambres disponibles, sauvé ? Et bien non, la réceptionniste va consulter le directeur dans la pièce juste derrière le desk : selon lui c'est booking qui n'est pas à jour. Un instant plus tard booking affiche complet, ce qui laisse perplexe sur la réalité du taux d'occupation des chambres. Bien que la responsabilité m'en incombe, la gestion de cette situation était déplorable. Je me serai abstenu de me manifester si nous avions eu un minimum de considération. Le directeur n'a pas daigné sortir de son bureau (pendant que la réceptionniste était sous l'eau pour gérer l'afflux massif de motards), le seul geste qui nous a été proposé a été d'appeler un autre hôtel. Le remboursement dans ces conditions n'est évidemment pas un dû, cependant pour un hôtel qui affiche complet, la chambre n'aurait pas été compliquée à revendre. On attend plus d'un hôtel qui affiche ce niveau de standing : au minimum savoir gérer ses disponibilités en ligne, et une capacité à trouver un compromis lors de situations épineuse, plutôt que de mettre ses clients purement et simplement à la porte"

"Attention ! Ne réservez jamais dans cet hôtel. Ils sont de mèche avec le site Weekendesk pour vous voler votre argent ! Attention ! J'ai réservé une nuit à 190 €, et ils ne m'ont même pas envoyé de confirmation, mais ils m'ont facturé. À mon arrivée à l'hôtel, la réservation n'existait pas, il n'y avait plus de chambres et ils n'ont assumé aucune responsabilité. Une semaine plus tard, ni Weekendesk ni l'hôtel ne m'ont remboursé. Ce sont tous deux des arnaqueurs. Je vais porter plainte contre eux aujourd'hui. Soyez prudents et évitez de réserver dans cet hôtel."

"Expérience très mitigé , l'hôtel est magnifique, les chambres très confortables et tranquilles. Les petits dejs sont pas mal (manque de choix par rapport à la concurrence de même standing), le resto est bon, et les boissons servies au bar sont tops. Sans oublier le placement qui est parfait (au pied des pistes, pas loin du centre village). Par contre niveau service et prestation, c'est très très inégale, et cela gache le séjour. En détail : Il y'a un gros soucis de personnel. Une partie de l'équipe est très pro et efficace, une autre partie ne l'est pas du tout. Quelques exemples : Un soir au bar, 4 serveurs/barmans, et le manager. 1 des serveur et le manager discutent tranquillement avec un couple, ça glandouille sévère si vous me passez l'expression, pendant que le reste de l'équipe s'échine car beaucoup de clients, et le restaurant à gérer à coté. Du coup l'attente est longue. Quand le serveur qui ne fait pas grand chose décide enfin à venir nous voir, il nous jette littéralement UNE carte, pour deux... Jamais vu ça en 4 étoiles. Un autre exemple : Je vais pour la première fois aux piscines, je découvre avec effroi que malgré un emplacement prévu pour, il n'y a pas de serviettes à disposition, je vais donc demander à l'accueil qui m'annonce que je n'ai qu'à remonter en prendre une dans ma chambre... Ou encore que lorsque l'on s'absente un après midi entier, la chambre ne sera pas faite. Les fois où elle est faite, parfois il va manquer une bouteille d'eau, parfois des tisanes etc.. etc... J'ai réellement une bonne dizaine d'exemples de ce type. Pourtant je ne suis pas un client exigeant, et je pratique les hôtels 4 , 5 étoiles et palaces depuis plus d'une quinzaine d'années, dans beaucoup de pays, et ce que j'ai vu là est parmi le pire que j'ai pu voir. J'ajouterai que certaines des pratiques tarifaires sont dignes d'être qualifiées de pingres. Ici on a le parking payant, le spa payant etc... tout semble être en option, ça fait très low coast. Surtout si on compare aux voisins suisses ou italiens. Payer le parking pourquoi pas, payer le spa aussi (et encore c'est assez rare, faites un tour dans l'hôtellerie chic de suisse, ça ne se fait pas), mais là tout est sous cette formule. S'ils veulent faire de l'argent, qu'ils ouvrent un service de chambre ! Car là on nous annonce dès le début du séjour que ce ne sera pas possible faute de personnel (quelle classe pour un 4*...). Durant notre séjour nous avons entendu plusieurs clients, de plusieurs nationalités, se plaindre également des mêmes soucis. Tout cela est très dommage car on a là un superbe hôtel, extrêmement bien placé, et une partie de l'équipe est vraiment pro et aimable. J'ai conscience des difficultés de recrutement, étant moi même chef d'entreprise. Mais tout de même. A noter que nous avons bénéficié d'un geste commercial après nous être plaint, c'est appréciable. Bref je ne veux pas descendre cet hôtel, qui a beaucoup de qualités, mais vraiment je leur souhaite de régler rapidement leurs soucis de gestion."

"Globalement une catastrophe ! Nous arrivons à 17h, seulement 2 des 3 chambres sont prêtes, la dernière le sera à 18h. Et encore, prête est un grand mot, car il n’y a ni serviette, ni peignoir…rien Le meilleur est à venir, le restaurant de l’hôtel. C’est tout simplement immangeable ! Un « millefeuille » avocat - crevettes…qui n’a de millefeuille que le nom. C’est un mélange assez peu sympathique de minuscules crevettes congelées et d’une purée d’avocat devenu noir, totalement oxydé, sans aucun assaisonnement ! Ensuite, l’entrecôte ( ?!? Qui n’en était pas une), mal cuite, avec un gratin dauphinois, sans goût, sans assaisonnement, qui ressemble à des pommes de terre à l’eau mal cuite, avec un trait de crème. Le plat, si on peut appeler ça un plat, est arrivé froid ! On mets tout un petit coup au micro onde, et on le ramène en salle. Le beurre a fondu, la viande a été recuite, la crème a tourné…pas grave on ramène ça au client. Le service est du même tonneau…le serveur vous fait tomber des restes d’assiette en desservant, mais vous assure que ce n’est pas vrai… Une grande bande de guignol, à part une serveuse, pas un seul professionnel ! Là table de derrière a demandé aussi à réchauffer ses plats, une autre s’est carrément levé pour ramener le plat en cuisine et explique à celui qui sert de chef, ce qu’il en pensait. Tout était immonde. Nous leur avons dit, et ils ont eu l’élégance de facturer aucun plat à part nos boissons. Nous les en remercions On a fini dans la chambre à manger un paquet de gâteau… En l’état, cet établissement est à fuir"

"Chambre spacieuse et agréable avec accès à un espace extérieur. Très propre. Nous sommes arrivés une nuit après l'ouverture estivale, le service global de la part du personnel était assez approximatif. Cela peut se comprendre, vu que le personnel est nouveau à chaque saison. Le restaurant n'était pas opérationnel et la carte annoncée n'était pas disponible, nous avons eu le choix entre 2 entrées différentes et 2 plats différents (menu basique: salade raclette mousse au chocolat) pour un prix de 40€ p.p. Check out prévu a 11h mais l'hôtel nous a demandé de quitter les lieux à 10h pour libérer le parking pour d'autres clients... Un peu moyen. Accès piscine très agréable. Néanmoins nous recommandons cet établissement pour son style et son confort."

"Notre séjour était parfait. Accueil très sympathique. Chambre avec balcon et vue sur la montagne. Agréables attentions offertes aux clients VeryChic, rapport qualité prix sensationnel. Un grand merci."

"Nous sommes très déçu de notre séjour dans cet hôtel 4 étoiles. Nous avons du attendre jusqu'à 19h30 pour obtenir notre chambre alors que l'heure de check in était prévue à 16h30 . Cette mauvaise organisation reflète un manque de gestion efficace. De plus le restaurant était une véritable déception. La qualité des plats étaient très inférieure à ce qu'on pourrait attendre d'un établissement de cette catégorie et le prix du menu excessif. Le seul point positif de notre expérience à été la gentillesse des serveuses qui ont été très attentive et accueillante. Malheureusement cela ne suffit pas à compenser les autres aspects de notre séjour. Nous ne recommandons pas cet hôtel compte tenu de ces mésaventures"

"Sejour 3 nuit pension complète , belle établissement . Le service un peu compliqué manque de personnel et un des serveur irrespectueux. Heureusement le serveur oussine qui malgré son jeune âge nous a fait passer un moment très agréable. Bravo oussine merci pour ce service irréprochable."

"Superbe hôtel : chambre tres propre et spacieuse, piscine magnifique, restaurant de qualité. Et surtout un PERSONNEL AU TOP !!! Un immense MERCI à Medhi, Adrien, Hocine, Louis, Thomas ...etc. Grâce à vous, notre séjour a été extrêmement convivial et agréable. Un hôtel peut avoir plein de qualité, mais ce qui fait la différence, c'est le personnel. Et là, BRAVO à toute l équipe !!!"

"5 ème fois pour nous et ce sera la dernière. Les prix ont bien augmenté mais la qualité elle a bien baissé. Comparativement a d'autres hôtels 4 étoiles les logements sont petits ,pas de vrai salon dans les appartements ,un canapé inconfortable . Manque de vaisselle ,pas du tout de rangement hormis un minuscule dressing censé accueillir le linge de ski de 4 à 6 personnes ,à 3 ca ne passait meme pas ...Rien pour étendre le linge mouillé ni les serviettes de piscine ,pas de rideaux :vive le vis à vis ...Le menage laisse à desirer ,la salle de bain ne pourrait pas etre plus petite tant c'est exigu ,les chambres avec .Passons les fissures aux murs ...L'on nous demande par mail avant l'arrivée l'organisation des couchages souhaitée mais rien n est fait comme prévu pour autant .Il faut réclamer encore et encore. La piscine est top ,mais impossible de se servir de la douche car elle pue littéralement l'urine du matin au soir ,quid du ménage? N'espèrez pas manger une bonne crépe l'après midi elles sont minuscules et archi sèches(rassie? ),aucun moelleux ,aucun goût, rien . La demie pension une catastrophe :une raclette aux quantités ridicule ,avec une charcuterie de supermarché ,les soupes qui s' avérent être des pots de crèmes ,la viande immangeable car très très nerveuse (et tant pis pour vous rien ne vous sera proposé d autre malgré constatation ...Vous paierez donc en ayant toujours faim),les poissons pas cuits ,2 desserts à la carte dont la moitié est surgelé ,pas de fromage ,du deja tout fait encore et encore ...Mission impossible d'obtenir un pauvre morceau de pain ,il faut demander 3 fois sans forcément l'obetenur finalement ,si bien qu'a la fin nous allions nous servir nous même ,une vraie caméra cachée...C'est désolant comme le gout en bouche est amer cette annee... Le seul point positif est l'accès aux pistes ski aux pieds mais cela ne vaut pas son prix ... A plus de 5000 euros la semaine pour 3 on est loin du compte . L'année dernière n'avait pas été folle mais aucune conclusion n'a été visiblement tirés. Quel gâchis !"

"Superbe hôtel...emplacement idéal, proximité des commerces, personnel à l écoute, piscine magnifique. Petit déjeuner copieux, large choix... ils acceptent les chiens.."

"Venue avec ma fille pour profiter du spa et d un massage suivi d un dîner au restaurant. Tout etait parfait ! La masseuse a été adorable et douée dans son domaine . Le dîner s est très bien passe , très bon repas, un très très bon moment merci à Medhi , Adrien et toute l équipe. 😊 Nous sommes passées au bar déguster un petit expresso Martini bien réussi ! A refaire si je reviens Au plaisir et bonne fin de saison"

"L’emplacement est exceptionnel, au pied des pistes, on ne peux pas avoir mieux. Le personnel est d’une extrême gentillesse, toujours prêt à rendre service, une mention spéciale pour Chloé qui veille avec une grande efficacité et beaucoup de gentillesse au petit déjeuner et à Sophie très serviable pour le ménage de la Chambre. Le petit déjeuner est frais et copieux. La salle de sport est complète, avec deux séances de yoga par semaine le top. Le seul bémol est la fraîcheur de la piscine… par conséquent, tout le monde se rabat dans le jacuzzi plus chaud et beaucoup plus petit. On se retrouve entassé avec les enfants qui ont trop froid dans la piscine. Quel dommage pour ce standing de faire des économies sur le chauffage de l’eau… il aurait mieux valu baisser un peu le chauffage des chambres et des parties communes dans lesquelles il fait très très chaud et ainsi économiser !"

"Bel hôtel profitant d un emplacement idéal face aux pistes. Le service chambre est totalement inexistant et celui du restaurant plutôt lent probablement à cause du manque de personnel . Le responsable du SPA est une personne très professionnelle et connaissant parfaitement les techniques de soins."

"Notre séjour avais mal débuté dans une chambre (506) pas digne d’un ****! On ne pouvait quasi pas ouvrir la porte de la terrasse car le lit se trouvait devant. Le wc se trouvait juste à côté du lit avec une porte coulissante laissant un jour de 2 cm…L’horreur ! Il n’y avait pas de serviettes de bain… Le deuxième jour, la gentille personne de la réception nous a donné une autre chambre correcte cette fois. Jolie chambre. Les femmes de chambres sont adorables, souriantes, les chambres sont impeccables. Nous avons passé une superbe semaine ! L’hôtel se trouve au pied des pistes. Une station magnifique! A l’hôtel, les repas préparés par le chef Icham, et son collègue Zacharia sont délicieux, bien présentés, frais, raffinés. Le buffet du petit déjeuner est bien fourni. En salle, Mr Mehdi, et son équipe nous ont rendu le séjour très agréable, toujours à l’écoute, efficaces, professionnels et avec le sourire, et toujours le petit mot sympa. Le soir, le barman qui prépare les cocktails nous allumait un généreux feu de bois dans la cheminée. Nous avons profité de deux séances de yoga proposées par Coralie Rosso qui travaille aussi à Bonneval sur Arc. Un moment hors du temps à chaque fois. Merci. Nous avons passé une belle semaine de ski ! X"

"J'ai juste utilisé le Spa qui est de grande qualité et propre. Bel accueil cependant le ON FERME ! à 19h59 en guise d'annonce de fermeture du lieu poussé par un type peu avenant comme dans un bar PMU de fond de vallée ma quelques peu irrité ! Alors ok faut fermer mais y'a l'art et la la manière de le faire surtout dans un 4 étoiles ! Et le merci au revoir c'est en supplément ? La dernière impression marque toujours plus que la première dommage !"

"Hôtel plein de charme et emplacement au pied des pistes idéal pour aller skier. La piscine et le jacuzzi inclus dans le prix de la nuit est très appréciable après une journée de ski. Par contre le service laisse à désirer pour un hôtel 4 étoiles. À notre arrivée dans la chambre les 2 poubelles n’étaient pas vidés. Ce n’est malheureusement pas acceptable mais ça aurait pu être mieux perçu si le personnel avait su faire un geste pour s’excuser car être désolé n’est pas suffisant pour ce genre de manquement et la réaction du personnel en faisant preuve d’une attitude nonchalante n’est pas acceptable non plus. Côté restaurant le petit déjeuner sous forme de buffet est très bon avec pleins de choix. Côté restaurant, le jour de notre arrivée j’ai effectué une réservation pour dîner en précisant que c’était l’anniversaire de ma compagne. Aucune attention n’a été faite, même si je n’attendais rien de particulier une simple bougie aurait tout de même été appréciable. La carte reste un peu cher par rapport à la quantité l’assiette de charcuterie était très petite pour 2 personnes pour la raclette sans possibilité d’en avoir plus, le serveur a lui même avoué que l’assiette était plus petite que d’habitude mais encore une fois rien n’a été fait pour compenser cela. L’hôtel pourrait largement mérité mieux dans la notation mais trop de détail viennent impacter négativement l’expérience vécue au sein de l’établissement."

"Séjour très, très, satisfaisant ; l'accueil à la réception , le personnel présent au bar ainsi qu'au petit déjeuner a été d'une gentillesse et d'une prévenance irréprochable, tout comme le personnel en chambre. N'ayant pas pris la demi pension, nous ne donnerons pas d'avis sur le dîner...Nous recommandons cet hôtel. Martine et Patrick."

"Nous avons passé un superbe séjour, les chambres sont spacieuses, très propres, avec tout le nécessaire. Le personnel est très serviable et l’établissement est extrêmement bien situé."

"Nous venons à l’hôtel depuis 3 ans, nous avons loué le WE une suite familiale, la literie est très ferme, à notre arrivée il manquait des assiettes et des bolles. Il fait très chaud dans les chambres, le problème est connu mais rien ne change. L’espace SPA n’est pas entretenu, le jacuzzi fonctionne à moitié. Le buffet du petit déjeuner est en baisse au niveau de la qualité des produits et des quantités. Le personnel paraît démuni car à part ( nous sommes désolé rien ne se passe. Je ne conseille plus cette hôtel c’est bien dommage car il est très bien placé"

"Nous avons passé un agréable séjour, seul problème c'est que nous avions réservé cet endroit car ils acceptaient les chiens et à notre deuxième journée on nous a refusé l'accès au restaurant avec notre chien. Nous revenons dans la région fin janvier du coup nous irons loger ailleurs, dommage... Merci d'avance de l'indiquer sur votre site."

"Nous allons depuis de nombreuses années dans cet hôtel car les chambres sont bien , le personnel très agréable et le spa parfait Par contre le service restauration ne va pas du tout pour un hôtel 4 étoiles .Depuis l 'an dernier cela se dégrade et lors de notre séjour en décembre 2024 c 'était la catastrophe , manque de personnel en cuisine , une salade césar à 24 euros avec trois feuilles de salade qui se courent après et trois gambas , le plat froid et le buffet du petit déjeuner n 'est plus pareil , des machines à café sont enlevées . C 'est fort dommage et décevant"

"Superbe séjour, un accueil très agréable et professionnel, mention spéciale au Barman pour son fabuleux Mocktail, ainsi qu'au restaurant avec une délicieuse raclette locale ! Quant au SPA, un endroit magnifique et relaxant après une bonne journée de ski !"

"Très mauvaise expérience !!! Salle de bains avec cheveux longs dans la douche, le mur côté douche sale et poubelle cassée.. J'avais réservé une chambre pour un anniversaire... Avec l'accord de l'hôtel un gâteau devait être servi à la fin du repas.. Ils ont carrément oublié !!! Quelle déception au moment du désert en me proposant le dessert du jour !!! Bref pour un hôtel étoilé celà n'est pas acceptable..."

"Hôtel bien situé, à proximité du centre de lanslebourg, aux pieds du mont Cenis. Chambres propres et correctes. Prix dans la moyenne. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un quatre étoiles car il s'agit de produits industriels insipides. Le seul attrait de cet établissement est sa piscine couverte et chauffée. La qualité de l'hôtel et des services ne sont pas dignes d'un quatre étoiles mais plutôt d'un trois étoiles."

"Nous avons passé un bon séjour en résidence dans cet établissement, idéalement situé. Le personnel est très prévenant, et les infrastructures sont superbes; la piscine et le spa sont vraiment très bien. Après il y a plusieurs points a améliorer afin que la satisfaction soit meilleure: - augmenter le nombre de couverts vraiment trop juste , ainsi que les casseroles et assiettes pour limiter les lave vaisselle - prévoir des plats pour le four. Ne pas pouvoir faire une tartiflette a la montagne c'est dommage - prévoir un espace de rangement type commode pour la chambre principale, il n'est même pas possible de laisser la valise au sol car pas assez de place - permettre un tri des déchets dans l'hôtel"

"Hôtel très jolie et bien situé ! Nous avons été très bien accueilli par le personnel à notre arrivée. Les chambres sont belles et soignés. Un petit cadeau de bienvenue pour mon chien nous a été donné, merci pour le geste et d’accepter les chiens. Le petit déjeuner était incroyable il y’a tout ce qu’il faut, on peut en profiter à l’intérieur ou à l’extérieur. Il y a la piscine et le jaccuzzi inclus. Merci à tout le personnel nous avons passé un très bon séjour"

"Nous sommes revenus dans ce bel hôte l pour une nuit. Nous avons eu la surprise d être surclassé avec en prime une entrée au spa en sus. Accueil chaleureux et chambres confortables et très agréable. Pour un 4 étoiles très bon rapport qualité prix et un buffet pour le petit-déjeuner incroyable. Je recommande cet hôtel. Merci de leur accueil"

"De retour à l’hôtel après une première expérience, toujours aussi satisfaits. Nous avons été très bien accueilli, le personnel est au petit soin. Les chambres sont très belles et confortables. On voit bien que l’hôtel est très bien géré, c’est un plaisir et nous avons déjà hâte de revenir."

"Très joli hôtel bien situé. La chambre est très bien équipée et propre. Le personnel est accueillant, très serviable et souriant. Tous les collaborateurs font leur possible pour nous rendre entière satisfaction. J’ai mis 4 étoiles sur 5 pour le service, car il y a des collaborateurs en formation. La nourriture est excellente, j’ai proposé un petit choix de plats végétariens qui manquent actuellement sur la carte. A relever que le Chef a volontiers concocté une délicieuse assiette à ma demande. J’y retournerai volontiers. La piscine est magnifique. Le rapport qualité prix est très correct. Merci bcp à toute l’équipe"

"Un très joli hôtel, très bien situé au pied des pistes, mais avec un vrai manque de places de stationnement. Les chambres sont très sympathiques et bien équipée. L’espace bien-être et la piscine sont vraiment bien, même s’il y a du monde dans les piscines. Dommage cependant que l’espace wellness soit payant (et même cher), heureusement il reste tranquille grâce à cela. Très bon petit-déjeuner."

"Hôtel sympa, au pied des pistes et piscine agréable. En revanche au niveau de la chambre, très déçu. Nous avions logé dans un duplex et les lits pour les enfants sont vraiment nul, à même le canapé donc pas hygiénique pour le prix de la chambre on attend au minimum un vrai matelas et salle de bain petite pour 4. Par contre l’étage pour les adultes est très sympa."

"Mon séjour dans l'hôtel Saint Charles a été exceptionnel à tous égards. La propreté impeccable des chambres a véritablement surpassé mes attentes. Les employés, toujours souriants et attentifs, ont créé une atmosphère chaleureuse et accueillante. Leur professionnalisme et leur disponibilité ont contribué à rendre mon expérience mémorable. Je recommande vivement cet établissement pour son engagement envers la propreté et le service exceptionnel de son personnel."

"Bel hôtel, le Spa est top et alors un grand merci aux professionnels présents le 15 janvier on a eu un massage exceptionnel. Petit déjeuner copieux avec du choix. Pas satisfait du restaurant. Plat fade, petite portion et nous avons eu des épinards pas lavés donc impossible de les manger car plein de sable. Il manque des ingrédients mais le prix reste identique...."

"L'hôtel est magnifique, la chambre est très confortable, on s'y sent vraiment très bien! Les services tels que le casier à ski, la piscine ou la salle de sport sont tops. Les massages sont très biens également tout comme les cocktails. Le personnel est vraiment très agréable, réactif et professionnel ! Petite suggestion de mettre des poubelles de tri directement dans les chambres et peut-être diminuer la température dans tout l'établissement (salle de sport, salle de déjeuner, bar) Merci pour ce très bon séjour en tout cas"

"Nous avons passés 4 nuits entre noël et nouvel an. Les chambres sont très agréable, très propres. Cependant mal insonorisées… nous étions au même étage que le restaurant et nous entendions l’ensemble des allers retours dans le couloir. Le petit déjeuner est bon mais pas exceptionnel pour un 4 étoiles. Le personnel est très sympathique."