Résidence Natura

"Appartement conforme à la description faite sur le site internet de Natura , tout était propre. Le rapport qualité prix était correct."

"Je n'ai pas de soucis avec l'appartement en lui-même, c'était propre et confortable. Ce qui me dérange, c'est le service. Impossible d'obtenir une réponse d'un être humain, c'est un chatbot qui vous répond via Whatsapp. Mais surtout: le chantage à la note positive et menace de retrait sur la caution en cas de note négative. Du jamais vu!"

"Cela fait un mois que nous sommes dans cette résidence et il n'y a aucun moyen qu'ils nous remboursent la réservation et ils ont même facturé 50 € pour le ménage, même si nous avons laissé la chambre impeccable, nous leur avons envoyé une vidéo de la façon dont nous avons tout laissé, mais les voleurs *nous ont facturé 63 € pour la chambre + 50 € pour le ménage + 300 € pour la caution* - pouvez-vous imaginer quelque chose comme ça, pour une nuit de sommeil dans un village français. Le pire c'est qu'ils ne vous informent pas, mais à chaque étape du check-in, vous obtenez un engagement et comme il n'y a pas de personnel, vous n'avez que votre téléphone et votre propre frustration devant vous et tout le mois nous sommes dans la même situation... Alors SOYEZ PRUDENT avec Booking et SOYEZ PRUDENT avec ceux de RESIDENCIA NATURA"

"La ville et l'emplacement étaient très bons, et même si nous avons beaucoup aimé le studio, ATTENTION à la compagnie pour une nuit nous avons payé 63 € (jusqu'ici tout va bien) mais ils ont facturé une caution de 300 € qu'ils ne nous ont pas encore restituée. Nulle part ils n'ont mentionné que vous deviez payer une caution, jusqu'à la dernière étape de vérification. Il n'est pas correct de cacher et de tromper les clients, car même si tout le reste nous a plu, un autre jour, nous chercherons à nous éloigner d'eux."

"La résidence est bien placé, le personnel de ménage est très agréable à l’écoute et efficace cependant la “chambre” que nous avons louée pour la semaine était pas ouf dutout. * le ballon d’eau chaude qui fais une douche alors que c’est un logement pour deux * le chauffage qui ne peu ni être augmenté ni diminuer * pas d’outils de cuisine de base comme une passoire * couvert en plastique dans les tiroirs * grille pain qui grille touts les branchements de la chambre mais pas le pain * plaque de cuissons qui fait une crise d’épilepsie et qui met 1h20 pour faire cuire des pattes (que nous ne pouvons pas égoutter je le rapel) *1 balais + 1 serpillière pour l’immeuble *canapé inconfortable, trou au milieu *FENETRE FERMÉ À CLEF en 1 semaines nous n’avons pas pu ouvrir la fenêtre une seule fois, autant vous dire que les odeurs de transpiration+ bouffe et ainsi de suite, mélanger sans pouvoir ouvrir de fenêtre c’est clairement degeulace et vraiment pas hygiénique Bref je déconseille vraiment"

"Mon séjour de deux nuits avec ma compagne dans cet hôtel a été correct dans l’ensemble, mais plusieurs points méritent d’être mentionnés. Les points positifs : La localisation est idéale, proche des thermes et des commodités, ce qui est très pratique. Les points négatifs : Il n’y avait pas de parking à proximité, ce qui complique un peu les choses. De plus, l’hôtel ne dispose pas d’ascenseur, ce qui peut être gênant si vous avez des bagages ou des difficultés de mobilité. Côté propreté, c’était très aléatoire : il y avait de la poussière dans la salle de bain et sous le lit, et nous avons découvert une grosse tache jaune sur le matelas, ce qui n’est pas très engageant. En résumé, le séjour était correct pour une ou deux nuits, mais cet établissement aurait besoin d’une meilleure attention à la propreté et quelques améliorations pour le confort des clients."

"Pas de réception, mais on y dort très bien. Ce n'est pas un hôtel, ce sont des appartements. Un peu sale dans la salle de bain."

"l’appartement est insalubre, la salle de bain sent l’urine à plein nez, à peine rentrés une forte odeur de chien, mon conjoint y est allergique comment faire? Le site dit qu’aucun remboursement n’est possible c’est inadmissible! Le sol est sale et on y trouve des poils de chien ainsi que dans le lit, les draps ont des taches jaunâtre, le boîtier du volet roulant est rempli de poussière on y trouve même une bourre au dessus de la télé. Le meuble servant de support pour la cafetière et le micro onde ne tiens même pas, simplement cale sur le frigo et tiens à l’aide du mur. C’est inadmissible de louer un appartement aussi sale et médiocre étant donné qu’à la base nous avions choisi la chambre et vous et vous seuls avez décidé de sois disant nous « surclasser »."

"Un peu dur à trouver au début, petite chambre mignonne et sympathique avec sdb et petit coin cuisine et placards pour ranger ses affaires. Rue agréable et très calme"

"Petit appartement, petite salle de bain/toilettes. Le code PIN a été bien obtenu via booking.com. Ax-les-Thermes est une perte de temps, il n'y a pas grand-chose à faire et de nombreux restaurants sont fermés hors saison de sports d'hiver."