Résidence de l’Arsenal Royal

"En séminaire 5 jours dans cet hôtel appartement, je constate au quotidien pas mal de contrainte au quotidien, déjà pas de réseau 5g ou 4g ,wifi obligatoire de la résidence à l'intérieur...on avait un T4 en rez-de-chaussée, donnant sur la rue avec 2 salles de bain, pas possibilité d'aérer sans absence l'oscilo battant n'existe pas, monument du patrimoine oblige des fenêtres en bois donc pas adapté. 1 salle de bain est aveugle pas d'ouverture sur l'extérieur, forte odeur d'humidité. Pas d'état des lieux a l'arrivée comme au départ, la famille qui précèdait notre arrivée avait dégradé les stores venissiens des chambres, pas remplacé. Sachant que la résidence est sécurisée, badge obligatoire a toutes les portes sauf que l'on avait qu'un badge pour 3 ! Réponse perdu par les locataires précédant...cependant une porte donnant sur l'extérieur ne verrouillé pas du tout, reste ouverte a toute intrusion mal intentionné. Je ne recommande pas, le cadre est joliment restauré mais les meublés sont un labyrinthe...on a respecté les bâtiments d'origine mais a l'usage escalier, demi ascenseur sont fastidieux...accessible PMR compliqué enfin dans la partie qu'on occupé, bâtiment F . Par contre bien placé."

"Grand, neuf, beau, bien situé, bien équipé et bien entretenu Super séjour Je recommande !"

"C’est un bunker difficile d’accès et il vous faudra faire preuve de patience pour trouver l’accueil et récupérer vos clés.😅 Une fois garés au parking souterrain les choses sont plus fluides. Nous avions l’appartement E015 et malheureusement une fenêtre donnait sur une rue et celle de la chambre sur une bouche d’aération avec une odeur écoeurante et une ventilation permanente. Pas de climatisation ou de ventilateur et pas de possibilité d’ouvrir la fenêtre 😬 Dommage car l’appartement est très bien équipé et la déco soignée. Nous n’y reviendrons pas…"

"Superbe ! Appartement très confortable, très grand, neuf, bien aménagé, avec grande chambre, clim, draps, serviettes et le plus pas de ménage !! La réception est très aimable, séjour nickel !"

"Résidence de tourisme au calme, tout équipé, idéal pour quelques jours sur rochefort et les alentours, lave linge, lave vaisselle, tv, canapé... Situé dans des bâtiments historiques, cet endroit possède de belles prestations, possibilité de parking payant ou possibilité de se garer facilement gratuitement aux abords de la résidence. Pour finir le prix est raisonnable au vu des prestations et vis à vis de certains hotels dans le secteur."

"Un séjour réservé il y a 4 mois. Le devis pour 11 personnes, validé par téléphone après sa réception par mail. Un nouvel appel pour demander à ajouter des options. Recontacté à 7 jours de la date de la location pour nous annuler. Ce n'est vraiment pas professionnel !"

"Pour notre escapade rochetaise, nous avons opté pour la résidence de l'arsenal Royal. En dépit des avis négatifs,nous avons choisi cet hôtel,pour les caractéristiques suivantes: ● Son emplacement,près du port et de la Corderie Royale, et non loin du centre ville à pied. ●Son architecture militaire,appartenant au riche patrimoine historique de Rochefort. ●L'appartement spacieux et bien aménagé avec des équipements et du mobilier de qualité. ●Les prestations que nous avons choisies...parking privé sécurisé desservi par un ascenseur....petit-déjeuner... Celles-ci sont bien réelles et sont corrélées par l'accueil empathique,assuré par le personnel bienveillant et courtois de la conciergerie. Mérite ses 5 ☆☆☆☆☆,avec un excellent rapport qualité/prix. Ps. Les petits défauts insignifiants,sont gommés par l'excellence des services et des prestations."

"Très belle résidence aménagée dans l'ancien Arsenal, très bien située, au bord du port de plaisance, à 2 pas de la Corderie Royale : l'emplacement est parfait ! Nous sommes venus à 5 et avons été logés dans un appartement duplex spacieux et très bien équipé. Draps, serviettes, torchons, sacs poubelle, tout était prévu pour nous installer confortablement. Quelques petits points négatifs, mais qui n'ont pas entamé notre enthousiasme, notamment le fait que les stores ne sont pas assez occultants (et au mois de juin, c'est embêtant). Nous n'avons pas pris d'extras qui étaient assez chers (petit-dejeuner, parking, etc...). A noter que les places de parking sont chères à Rochefort, mais il y a un parking gratuit à proximité de la résidence. L'accès à la résidence n'est pas très bien indiqué : il se fait par le quai aux vivres, à droite du restaurant La Cantina (restau italien où l'on mange bien et pas trop cher), puis la Conciergerie est sur la droite de la cour, à l'Annexe, pour récupérer les clés. Séjour au top pour un très bon rapport qualité-prix."

"Je recommande vivement la Résidence de l’Arsenal qui nous a donné entière satisfaction durant notre séjour à Rochefort. Je trouve cette architecte magnifique, ce qui justifie déjà mon enthousiasme. Tout est neuf, impeccable, et je trouve remarquable de restaurer à ce point des bâtiments militaires du 18e siècle. Surtout s’ils sont de Le Vaux ! Impression de grand luxe. Tout y est et notre studio est très confortable. Les restaurants y attenant sont également parfaits et de prix très corrects. Le service accueil est … accueillant ! 🤗"

"3 nuits dans cette résidence , tout était bien : une petite cuisine fonctionnelle , bonne literie , rénovation récente et déco sympa. j'aurai mis 5 étoiles à l'emplacement si j'avais eu la chance d' avoir la vue sur le port"

"L'hôtel est très bien situé, il est superbe et l'accueil est excellent. le studio est confortable, spacieux et bien équipé. excellent rapport qualité-prix. toutefois quelques dysfonctionnements sont à signaler. mauvaise conception de la douche puisqu'il se faut se coller à la paroi de la douche pour pouvoir en fermer la porte ! les portes extérieures sont très lourdes et quand vous accompagnez une personne à mobilité réduite, c'est un calvaire. le petit-déjeuner n'est pas accessible à une personne en fauteuil roulant, il a fallu passer par le bâtiment D, prendre l'ascenseur, descendre en sous-sol et passer par l'arrière cuisine du restaurant... la voie d'accès pour l'extérieur est très pentue et je m'interroge sur le pourcentage de la pente qui me semble limite sur une accessibilité PMR. Enfin dernier détail, le garage n'était pas sécurisé puisque le portail était cassé. Une remise sur le tarif aurait été appréciée."

"Sejour en famille dans appartement T4. Architecture de l'immeuble remarquable et emplacement ideal. Ça s'arrête là pour le positif. Chasse d'eau qui fuie, stores qui fonctionnent pas, dévidoir de savon vide, à notre arrivée une tasse pleine de mégots de cigarettes sur la fenêtre, aspirateur qui n'aspire pas du tout, avions réservé un kit bébé (lit+chaise haute) qui n'était pas là à notre arrivée. Impossible d'accéder au parking sous terrain avec notre véhicule équipé d'un coffre de toit : 6 semaines après notre séjour sommes toujours dans l'attente du remboursement du parking. L'ensemble du personnel fait maintenant le mort, y compris la directrice. En résumer, un service client lamentable, absolument pas digne de ses 3 étoiles. Établissement à éviter."

"Location très sale. Toilettes immondes. Ménage non fait. Réfrigérateur et congélateur avec du moisi. Aucun aspirateur passé. Sans parler des draps à la mauvaise dimension des lits. Même pas d'alaise. Le bar du petit-déjeuner est aussi sale et puant que les chambres. Le personnel est totalement indifférent aux problèmes."

"Horrible! L’emplacement est plutôt bien mais j’ai eu une mauvaise expérience client. Pas de réponses au téléphone, Check in compliqué et tard. Pendant que mes affaires étaient chez le concierge (car Check out 10:00) des affaires ont disparues. En photo leur réponse -> Un service client à revoir! Dommage car l’hôtel est placé patrimoine historique, le personnel est loin d’être à la hauteur. Leur réponse pour mes affaires disparues : “ First of all, good morning. Secondly, we haven't found your tee shirt otherwise we would have called you to know where to send it back. Furthermore, the procedure to send things back is obviously longer than just a day, perhaps think about taking care of your clothes next time.” !!!"

"Ce lieu est tout bonnement exceptionnel ! 🥰 Les bâtiments historiques ont un charme fou et l'emplacement est idéal. Le port est très pittoresque, et il est agréable de s'y promener. Les appartements sont cosys et confortables, décorés avec goût. Nous sommes venus accompagnés de notre chat et nous avons été extrêmement bien reçus. En effet, l'établissement est dog et catfriendly, ce qui est un point positif non négligeable. De plus, les équipes de la réception sont à l'écoute et très serviables. Le dimanche, nous avons brunché à la PAC, et ce fut tout bonnement royal car, en plus d'être extrêmement instagrammables, les différents plats étaient exquis ! 👑 Nous sommes repartis avec des souvenirs qui resterons à jamais gravés dans notre mémoire ! Je recommande les yeux fermés !"

"Nous avons passé un week-end exceptionnel à la résidence de l'Arsenal Royal à Rochefort. L'emplacement est idéal, avec une vue imprenable sur le port. L'appartement était impeccable, décoré avec goût et très confortable. Le personnel a été très accueillant et attentif. Merci pour ce séjour, nous reviendrons sans hésiter !"

"Accueil chaleureux, nous avons passé un agréable séjour. Chambre propre avec belle décoration. Petit déjeuner super bon avec vu sur le port. Je recommande fortement !"

"Nous n'avons pas pu dormir de la nuit car les stores ne fonctionnent pas, de plus les lumières très fortes éclairent toute la nuit la cour intérieure et les chambres. Le personnel est très gentil et à l écoute de notre déception et désarroi. Nous demandons à être dédommagé entièrement mais la direction nous propose une nuit à 1/2 tarif et nous offre le petit déjeuner. Nous ne souhaitons pas redonner d argent, mais le silence est la seule réponse que nous recevons, quel courage!"

"Nous avons passé une super semaine dans le duplex A306. Les bâtiments sont extraordinaires par leur restauration de ces bâtiments historiques. Etant dans le toit les fenêtres ne sont pas très grandes mais l'appartement est très lumineux. Il n'y a pas de fenêtres dans la chambre, seulement les puits de lumières, mais cela ne nous a pas dérangé.il y a beaucoup de rangements, ce qui est rare dans les locations de vacances. Il y a une salle de bain et une salle d'eau, ce qui est très confortable. L'appartement est bien équipé avec tout le confort, clim dans la chambre, lave vaisselle, lave linge, machine nespresso... la deco est chic et confortable. L'emplacement est top pour séjourné à Rochefort car sur le port à côté de la corderie. La résidence est très calme, très bien entretenue, le parking est sécurisée et notre place de parking juste en face de l'ascenseur. Les jeunes qui nous acceuillent sont très sympathiques. Nous n'avons pas testé les petits dejeuners car nous avions tout ce qu'il fallait pour les preparer dans la cuisine. Nous reviendrons à coup sûr."

"L'appartement est très bien situé dans Rochefort, dans un lieu chargé d'histoire, très bien décoré, très chic, propre et très calme. Par contre, le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du lieu. Même réservé à l'avance rien n'est prévu, un jour sans pain, le lendemain il n'y avait plus de viennoiserie. Sans intérêt."

"Une belle résidence pour passer une nuit. Les chambres dont spacieuses et avec tout confort nécessaire. Juste quelques mais: l'accès est pas très facile à trouver et j'ai pas réussi à trouver le parking de l'hôtel."

"Très déçu, chambre au RDC exposé plein nord sans aucun ensoleillement donnant sur la rue d'un côté et un couloir commun de l'autre donc impossible de vivre volet ouvert ou même ventiler le logement. Pour l'intérieur, fuite chasse d'eau et aucune réparation durant le séjour (bonjour la consommation d'eau) poignée de douche qui ne tient pas, la vaisselle et les plaques du four sont sales, le canapé sent une odeur immonde (jamais lavé). Je ne recommande pas, surtout pour le tarif excessif aux vues du service."

"Il est un peu compliqué de trouver l'entrée officielle... Et ça c'est un point noir, avis au CM s'il passe par là, un peu plus d'affichage ne ferai pas de mal... Pas de pot pour vous je suis enceinte je dois donc être moins patiente mais honnêtement faire tout le tour d'un bâtiment aussi grand pour trouver une entrée à l'opposé d'un parking et devoir appeler... non. Bon et il y a eu quelques autres petites notes négatives. Effectivement, il n'y avait pas de climatisation dans la chambre et étant en RDC nous ne pouvions laisser la fenêtre de la chambre ouverte pour dormir. Et ce supplément de 50€ pour un chien ... Je crois que même dans des hôtels plus luxueux et malgré le ménage supplémentaire aucune somme aussi importante ne nous a jamais été demandée. Je comprends et cautionne qu'il faille un entretien un peu plus poussé mais bon certains chiens étant plus propres et respectueux que certains humains avec une chambre pour 2 à 85€ (soit 42€50/personnes) avoir un chien relève du luxe car il paye plus cher sa chambre que nous 🤣 Je tiens juste à signaler que ce tarif est abusif. Malgré tout, et voilà les points positifs le personnel est sympathique et nous avons eu droit à une remise sur ce tarif. Donc merci aux jeunes qui bossent la bas, vous êtes courtois, agréables et à l'écoute. Les chambres sont belles, bien décorées et l'équipement est très bien. Le petit-déjeuner est bien, sommaire mais bien. Et bien évidemment le lieu a été restauré avec goût, l'emplacement est incroyable."

"Au premier abord les lieux semblent froids et l'on craint de s'y perdre, pourtant je recommande vivement cette résidence en raison de la qualité des prestations proposées (ameublement, accueil, emplacement). Contrairement à ce que j'ai pu lire, il y avait des fenêtres que l'on pouvait ouvrir et la climatisation est en train d'être installée. Le petit déjeuner est un buffet tout à fait correct."

"Le lieu mériterait 5* tant pour l'emplacement que pour les chambres. Que dire du personnel... Des jeunes de bonne volonté mais qui réalisent maladroitement leurs tâches. On les sent stressés, formatés (avec des phrases toutes faites), et incapables de gérer le moindre imprévu (2 nuits sans produits d'hygiène dans les salles de bains car la commande n'est pas encore arrivée, petit déjeuner qui passe de 10 à 15€ parce que non réservé la veille alors que ce n'était pas une obligation). Ce commentaire a pour but de remettre en question la direction de cette résidence quant à l'ambiance qui y règne et sa gestion des employés, et non de taper sur ces derniers."

"Comme d’autres voyageurs apparemment, nous déplorons le total manque de professionnalisme du personnel, qui s’était trompé dans la date de notre réservation, et n’a rien trouvé d’autre à dire que « désolé il y a eu une erreur, l’hôtel est complet ». Jamais vu un manque pareil de professionnalisme et d’empathie alors que nous arrivions avec trois enfants en bas âge après une longue journée de route. Il y a mieux (un hôtel avec un vrai accueil) à deux pas heureusement."

"Bonjour, en séminaire d'entreprise le 27 et 28 juin 2023, c'était une très agréable surprise de découvrir ce lieu . Des appartements spatieux et tres bien équipés, un accueil au top . Le soir nous avons pu profiter du roof top , magnifique vue , un apéritif dinatoire au top , tout comme Emeline et Alex qui nous ont accueillis et servi , ils sont supers . Pour finir , au bar Laura et Gwensa nous ont aussi réserver un super accueil et proposé des coktails délicieux . Un grand merci à tous , ce lieu est magnifique et les employes tous au top . Je recommande a 1000% Virginie"

"Chambre réservée pour l'equipe de sécurité de PBLV; chambre propre , spacieuse et très confortable. Résidence calme un endroit plus qu'agréable et idéalement situé. Un accueil sympathique avec un petit déjeuner digne et toujours dans une salle voutée des plus cosys. Un endroit a recommander sans hésitation."

"Un lieu magnifique avec des appartements de standing. Très bien équipés. Magnifique vue sur le port. Animaux acceptés, pour un établissement de ce niveau c'est rare...Bravo pour cette initiative intelligente. De nombreuses activités à réaliser en famille proche de la résidence. Nous avons logé dans ce lieu prestigieux par hasard et nous y retournerons sans hésitation. Rapport qualité prix juste excellent pour un logement de cet qualité dans un lieu d exception."

"Magnifique. Un lieu sublime, historique et apaisant. L'appartement dans lequel nous avons séjourné était grand et fonctionnel avec beaucoup de charme et une superbe vue. Je recommande"

"De loin la pire nuit passée dans un hotel, pourtant dans un lieu sympa au premier abord, avec un bel accueil et une magnifique architecture. Mais voilà : la chaleur est étouffante la nuit, pas de clim et une seule minuscule fenêtre dans l'appart, comme l'annexe ferme à 22h il n'y a aucun interlocuteur vers qui se diriger, car il y a soit disant des rafraîchisseurs d'air mais je ne l'ai appris qu'en lisant les commentaires. Nous avons dû passer la nuit avec la porte d'entrée ouverte pour essayer de faire un maigre courant d'air mais même avec ça l'atmosphère était étouffante. Nuit horrible, en sueur, avec ma femme et mon enfant de 3 ans, et une nuée de moustiques Encore une fois, le problème vient de l'hébergement et non pas de l'accueil. Que ce commentaire serve aux propriétaires pour améliorer le confort quasi-inexistant et non une excuse pour taper sur leurs équipes. Nous aurions mieux dormi dehors. Je déconseille fortement à qui que ce soit d'y mettre les pieds."

"Les lieux sont magnifiques. Dommage qu'il n'y ait pas de fenêtres dans les chambres, juste des vitres impossibles à ouvrir. L'absence d'air qui circule empêche de dormir. Le personnel du petit déjeuner est soit non formé soit pas assez nombreux, quoiqu'il en soit il semble excédé par toute demande. Le petit déjeuner inclus est extrêmement pauvre: une boisson et une viennoiserie ! Le supplément de 50 euros pour la présence d'un animal est scandaleux."

"A notre arrivée, les chambres n’étaient pas faites. Ensuite il a fallut réclamer les serviettes de toilettes. A 22 h 00 toujours rien. Obligé de se rendre à l’accueil qui fermait peu de temps après. Logement correct mais l’absence de climatisation nuit au bien être. En somme, site grandiose mais prestation pas rapport avec les lieux. Petit déjeuner pauvre."

"De loin la pire nuit passée dans cette résidence, pourtant un lieu sympas au premier abord, une belle résidence vue de l'extérieur... Nous y avons séjourner 1nuit en famille et la chambre à coucher n'avait aucune fenêtre, pas d'aération et avec la chaleur il était impensable que nous puissions dormir dans cette pièce surtout avec un bébé. La réception ferme à 22h, il a donc fallu trouver une solution...nous avont donc descendu un matelas dans la piece a vivre puis dormi a 3 sur un matelas a meme le sol. Par ailleurs, nous avons bénéficier de serviettes mouillés/humides suite à un problème de laverie. Pour finir le petit dejeuner est une formule, ce qui n'est pas spécifié lors de la réservation (1 boisson chaude ou froide, 1 vienoiserie au choix..).. J'ajoute à cela que le rapport qualité prix n'est pas du tout à la hauteur !"

"Tres beau, tres bien équipé, nous avons passé un très bon séjour. Une étoile en moins pour le service de conciergerie qui est un peu rigide sur les arrivées. Contraindre les gens à arriver à une heure précise, c’est pas franchement acceptable quand on vient de traverser la France. Oui le bâtiment est grand, mais avec toutes les indications, on est capable de retrouver la porte de notre appartement…"

"L'hôtel est très bien situé et très joli ! Il manque de signalisation dans l'hôtel pour se retrouver dont l'accueil... Le petit déjeuner décevant, manque de choix et payer quatre euros pour un supplément (pour un jus de fruit ..) L'appartement était très bien équipé, très bon design, il fesait un peu trop chaud dedans (pas de clim) Merci pour de séjours très agréable !!"

"Parfait ! Très bien placé pour se balader dans Rochefort, les appartements sont joliment meublés, fonctionnels, propres, il n'y manque rien . Pour le petit déjeuner, une boisson chaude et une viennoiserie est compris et pour 4€ de plus vous aurez une salade de fruits, un jus de fruits, tarines de pain avec beurre et confiture . tou cela dans un cadre très agréable ."

"séjour très agréable et furtif. Le logement est très convenable et propre, et au calme. Juste une ou 2 couverture supplémentaires ne serait pas de refus, surtout en plein hiver..."

"Extrêmement déçu. J'ai été avec un bébé. Le sol pas nettoyé. Je ne suis pas difficile, en remontant l'info je voulais que de nombreuses petites choses soient revu. Mais en 4 jours, rien n'a été fait, impossible de contacté un vrai responsable qui était censé revenir mais ça plus d'1 mois j'attends toujours. Mon mail est sans réponse. Manque de professionnalisme et respect du client. J'attends également le petit déj facturé en trop toujours pas rembourser ! Merci d'avoir répondu à mon avis ! (enfin une réponse) Mais j'ai déjà écrit sur votre site !!! Au bout de la 8ème tentative de contact ça serait plutôt à vous de revenir vers moi. 23/08 le ménage à 22h avec le départ le lendemain ça sert à quoi ?"

"Accueil pas à la hauteur de la prestation haut de gamme du cadre. Après la réception très laborieuse et le guidage très aléatoire. L'obligation de donner une heure précise d'arrivée et de payer la taxe de séjour à l'avance très déplaisant. En ce qui concerne le départ, difficile de quitter le parking sans le trousseau de clefs. En résumé, trop de contraintes qui gâchent le séjour. Ménage et recharge papier toilette non effectués. Dommage !"

"En déplacement professionnel pour 2 semaines, j’ai séjourné au sein de la résidence de la corderie royale. Ancien Officier de Marine et ayant connu le site durant mon parcours, j’ai été stupéfait par cette superbe restauration tout en gardant cette magnifique architecture. L’appartement était agencé avec beaucoup de goût avec de belles prestations, tout le confort pour se sentir bien, au calme au bord de l’eau tout en étant proche à pied du centre ville de Rochefort. A ma réservation, j’ai choisi le style Bord de mer, juste 4 mots : une invitation au voyage. L’ensemble du personnel est au petit soin, toujours le sourire, d’une gentillesse et d’un professionnalisme irréprochable. Je tiens a remercié particulièrement Monsieur Anthony qui a été d’une aide précieuse , d’un dynamisme et d’un savoir être. Je compte bien faire découvrir à mes proches et mes collaborateurs cette adresse qui me semble incontournable."

"Nous avons passé quelques jours en famille dans la Résidence de la Corderie Royale durant la période de Noël. Le cadre est splendide, alliant tradition (lieu historique = ancien magasin aux vivres) et modernité (tout est rénové, toutes les commodités sont là). L'appartement (nous avions un T2= 1 chambre + salon avec canapé lit pour les enfants) était très calme, spacieux, joliment décoré, et très bien équipé (lave-vaisselle, fours, lave-linge etc ; juste quelques ustensiles de cuisine supplémentaires seraient bienvenus). Il ne faut pas s'attendre à un logement très ouvert sur l'extérieur, la bâtisse ne s'y prêtant pas, ce qui n'a pas été un inconvénient compte tenu de la saison. Nous avons été très bien accueillis par la personne de l’agence (l'accueil se fait sur RDV) ainsi que par le manager (Anthony) qui a été très professionnel et efficace pour gérer une déconvenue (liée à la période COVID ; nous le remercions ici). Nous avons été enchantés par notre séjour et ne manquerons pas d’y retourner, l'adresse étant parfaite pour explorer la ville et la région. Nous recommandons l’endroit sans hésitations."

"De passage à Rochefort cet été, nous devions ma famille et moi ne rester qu'une seule nuit et puis nous avons décidé de prolonger notre séjour, en effet, les prestations offertes à la Résidence de la Corderie Royale est d'une qualité exceptionnelle, tant sur les prestations de service, l'accueil ou encore un goût certain pour la décoration. Il est plus que sûr que nous reviendrons. Merci à toute l'équipe et au plaisir de vous revoir."

"Les points positifs : l'appartement en lui même était très correct : spacieux, lits comfortables, meubles neufs et allant bien avec le style, situation géographique très bonne pour la petite ville de Rochefort. Le prix était aussi assez bon pour ce type de logements. Les points négatifs ont vraiment ruiné notre expérience. Le service était déplorable, sur deux points en particulier : l'accueil/professionnalisme et la propreté. Pour ce qui est du premier point accueil/professionnalisme, l'expérience était juste navrante. A peine réservé, nous recevons un email très long, sec et stricte de toutes les règles, mais pourquoi pas au final, tant que la prestation y est. Il fallait notamment donner notre heure exacte d'arrivée au moins 48h à l'avance, parce que la remise des clés se fait à l'heure pile à partir de 15h (assez tard pour un check in...), mais aussi pour demander tout autre type de service dont le parking. J'ai dit que nous arriverions à 15h, et que nous aurions besoin d'une place de parking. Nous sommes arrivés en avance et avons cherché partout où la remise des clés était, puisque les indications laissaient à désirer. Le serveur d'un restaurant nous a pointer du doigt une petite table sous une tente où nous nous sommes dirigés. Là bas, deux personnes nous ont froidement dit on ne donne les clés qu'à partir de 15h; soit, nous étions un peu en avance. A 15h, ils s'affairaient tout en nous ignorant, et à 15h10, nous avons enfin pu prendre nos clés. Par contre, aucune mention du parking dans notre réservation... Nous avons eu de la chance parce qu'il restait des places... On nous a ensuite amené à notre appartement. En arrivant, la personne s'arrête devant la porte et dit je pense que le ménage est en court. Il discute avec les femmes de ménage et ils nous disent revenez dans une heure sans s'excuser. Il est 15h20 à ce stade, et notre check-in était à 15h précise selon leur propre dire. Nous voulions profiter de notre journée et ne pas rester à Rochefort donc nous avons demandé de laisser nos bagages, ce qu'ils ont accepté avec une grimace. Nous n'avions pas le droit d'utiliser les toilettes à cause des mesures du Covid, soit, ça nous semblait raisonnable, mais pas en connaissant la suite. Ce qui nous amène au second point, l'hygiène. Nous sommes revenus à 21h. Le sol de l'appartement était sale, nous avions les pieds noirs après 10 minutes de marcher pieds nus. Nous n'avions que 2 grandes serviettes pour 4 adultes, et l'équivalent d'un tiers d'un rouleau de papier toilette à se partager entre 4 personnes… En ouvrant la poubelle des WC, elle était à moitié pleine des déchets des voyageurs précédents. Après le petit commentaire des mesures Covid, ça nous a fait rire jaune… Il y avait de la poussière sur tous les meubles, une tâche sur le coussin sur notre lit… A 10h pétante le lendemain, les femmes de ménages sonnent à notre porte. Bien entendu, on savait que c'était l'heure du check out (bien tôt, on trouvait), mais après nous avoir autorisé à entrer dans notre appartement une heure et demi après l'heure prévue, on s'attendait à plus de flexibilité… En bref, très dommage car l'appartement en lui-même a un gros potentiel. J'aurais préféré payer plus et avoir un service avec un minimum de professionnalisme. Dommage…"

"Idéalement situé à Rochefort, bel établissement neuf et bien décoré. Le service n’est cependant pas au rdv lors de notre séjour: le ménage n’a pas été fait correctement, des trous dans les draps et une odeur de poisson dans les chambres . Nous avons attendus toute une après midi le réceptionniste qui nous a promis une solution pour au final en avoir aucune. Nous sommes de nature plutôt indulgent, mais là c’est plus que décevant pour un nom comme la Corderie Royal."

"Appartement très sombre et chaleur étouffante. Fenêtre de chambre qui donne sur une sorte de couloir, les odeurs de cigarettes et de parfum des autres personnes remontent dans notre chambre ! Aucune aération ! C'est vraiment aberrant... De plus on entend tout ce qui se passe, nous avons même entendu un couple faire l'amour ! Masque et distanciation non respectée dans les parties communes. Une question de jours avant de se contaminer entre touristes de toute l'Europe. Pas assez de place pour mettre les vélos et local trempé d'humidité. Le rideau de la chambre n'est pas occultant, vous aurez de la lumière en pleine nuit car la fenêtre donne sur le couloir... Indigne du standing revendiqué !"

"L'appartement est agréable et décoré avec goût. La résidence est idéalement située et le cadre est magnifique. Attention cependant, le mail de réservation indique clairement que les arrivées tardives après 19h seront majorées de frais de service de 25 euros. Je n'ai jamais vu auparavant cette pratique des frais d'arrivée tardive. Pire, quelques heures avant l'arrivée, la conciergerie me dit au téléphone que les frais d'arrivée tardive sont en réalité de 25€ PAR HEURE à partir de 19h et me demande ainsi la somme de 75€. Le tout alors que ce n'est écrit nulle part, on a le sentiment de se faire arnaquer. Cette pratique est inacceptable. Les frais demandés doivent être conformes à ce qui est annoncé dans les écrits de réservation."

"UNE HONTE.... QUE LE SERVICE D’HYGIÈNE VIENNE FAIRE UNE INSPECTION! Ne réservez jamais dans cette résidence! Ils savent débiter l’argent rapidement sans donner un mail de confirmation avec explications! Nous sommes passés à la résidence, inquiets de ne pas avoir de confirmation sur notre logement... aucun accueil, nous les avons contactés... messagerie et ne rappellent pas. Check in à partir de 15H, nous avons réussi à avoir une réponse à 17H pour nous dire 18H-19H maximum pour récupérer les clés. Il faut encore attendre pour être accueillis.... Les explications données sont erronées, il faut se débrouiller pour trouver notre chambre. Arrivés dans la chambre, le lit n’était pas refait, les serviettes utilisées, pas de ménages de fait! En période de crise sanitaire, je vous déconseille cet endroit sauf si vous souhaitez etre contaminé!!!! Ils nous disent que le ménage va être fait directement, nous partons donc boire un verre en ville. Retour à 21H15, le ménage n’est toujours pas fait! Nous avons du annuler notre réservation au restaurant, attendre pour avoir une autre chambre et se retrouver avec une soirée annulée. Nous attendons toujours un remboursement et surtout le personnel ne respecte pas du tout les locataires!"

"Très beau lieu de résidence pour un séjour à Rochefort, bien placé pour visiter la ville et rayonner. Manque de signalétique tant à l'arrivée qu'à l'intérieur. Logements très modernes et bien équipés. Literie confortable. Attention au moment de réserver : notre logement n'avait aucune vue sur l'extérieur à hauteur d'homme, la seule fenêtre étant en contrebas, il fallait se mettre à 4 pattes pour voir les dallages..... Dommage pour une résidence de ce standing et son prix"