Relais Spa Val d'Europe

"Agréablement surpris par cet établissement que je ne pensais pas trouver à cet endroit. Neuf, chic. Tarif évidemment un peu élevé. Restaurant correct. Beaucoup entreprise Viennent pour faire leurs Réunions"

"Nous sommes retournés à Relais Spa avec ma femme, après 5 ans, nous avions gardé un très bon souvenir de cet endroit. Un bon accueil des réceptionnistes, l'hôtel est est magnifique. Les studios bien équipés et propres, literie incroyable ! L'hôtel est placé proche des commodités, proche de la gare et surtout proche du centre commercial Val d'Europe. Nous avons passé un bon moment au spa (piscine, hammam, sauna et jacuzzi). Nous avons même revus, la gouvernante Valérie qui nous a reconnus après 5 ans (quelle surprise) et a pris du temps pour discuter avec nous, nous donner un petit cadeau aussi. Un grand merci à elle, elle est souriante, solaire et aime son travail. Je recommande vivement cet établissement 😉"

"Very disappointing and unprofessional for a 4-star hotel. Upon check-in, we were given the key card to room, but when we entered, we found that other guests were already staying in the room. This was a serious breach of security and privacy. When we returned to the reception, the staff had no idea who was in the room and even asked us if the people had seen us. This kind of confusion and lack of control is unacceptable. We did not feel safe or respected as guests. Absolutely not what you expect from a 4-star hotel. Very poor management and organization.Waiting for the rest of the stay to see what else can happen. Expérience très décevante et non professionnelle pour un hôtel 4 étoiles. À notre arrivée, on nous a donné la carte d'accès de la chambre, mais en entrant, nous avons découvert que d'autres personnes y étaient déjà installées. C’est une violation grave de la sécurité et de la vie privée. De retour à la réception, le personnel ne savait même pas qui occupait la chambre et nous a demandé si les personnes nous avaient vus. Une telle désorganisation est inacceptable. Nous ne nous sommes pas sentis en sécurité ni respectés. Ce n’est absolument pas le niveau de service attendu d’un hôtel 4 étoiles. Gestion et organisation déplorables."

"L’expérience n’a pas été à la hauteur. Le spa avait de l’eau froide, donc impossible d’en profiter. Le personnel d’accueil est très froid et peu accueillant, ce qui gâche un peu le séjour. Dommage, car l’hôtel a du potentiel."

"Étant venu pour la seconde fois j’ai reçu un accueil plus que déplorable, la réception a été très froide. Après une erreur de réservation j’ai demandé ajouté un supplément afin de pouvoir séjourné quand même et on m’a informé que l’hôtel était plein… voyant l’aigreur de la réception j’ai vérifié ensuite sur internet et des chambres était disponible donc mensonge de la réception ! Dommage d’avoir un service client aussi nul j’ai donc changé d’hôtel pour le Paxton MLV qui m’on réservé un accueil digne d’un 4 étoiles. Je n’y retournerai plus dommage de perdre des clients dans le seul but de ne pas faire de geste commercial…"

"Très bonne établissement, parcontre le prix payé entre la réservation et ce qui est à payer sur place est de 150€ pour un week-end avec 1 nuit. Donc soit ils font quelque chose pour que vous puissiez payer le prix annoncé dans la réservation. Autrement trouver autre chose de plus sérieux."

"Pas de parking disponible, ce qui complique l’arrivée. Les chambres sont basiques, sans plus, rien d’exceptionnel. Et surtout, l’accueil manque clairement de chaleur et de sens du service, ce qui laisse une impression assez froide."

"Ce qui m’a le plus marqué lors de mon séjour, c’est l’attitude du personnel à l’accueil. Froid, sans sourire et sans aucune notion de service client. On a davantage l’impression d’avoir affaire à des vigiles qu’à un personnel d’hôtellerie. Vraiment décevant pour un établissement de ce type. De plus, le service ménager est à revoir."

"j'y ai séjourné à 2 reprises pour 1 nuit avec une amie pour aller à Disneyland. Le confort du lit est incroyable. Imaginez dormir sur un nuage enrobé d'une couette en crème fouettée. Le lendemain on ne voulait plus se lever!! J'ai rarement aussi bien dormi."

"Cadre agréable et personnel aux petits soins. Le spa est parfaitement tenu, un grand merci à Charlotte pour son professionnalisme et sa gentillesse."