Palm Hotel & Spa

"2 eme séjour au Palm. Piscines, suites , infrastructures, personnel tout es parfait. Le ménage dans les chambres parfait et des petites attention comme la préparation de la chambre avant de dormir. Seul bémol le service à la piscine qui manque pour un 5 étoiles. Il faut aller chercher le personnel. Pour un 3 étoiles ok mais 5 étoiles il faudrait qu’il y ai un système ou plus de passage . Un petite souci à été survenue pendant notre séjour suite à cela le manager a réagit rapidement et efficacement. Merci à vous Nous reviendrons volontiers"

"Nous avons passés un séjour magnifique pour notre lune de miel dans cet hôtel. Des attentions tout le séjour, restaurant généreux et délicieux. Tout le personnel est d'une gentillesse incroyable et serviable, mention particulière a Irène qui nous reconnaîtra, Madame Caméléon, vous êtes faites pour ce métier et nous espérons vous revoir pour un prochain séjour"

"Très bel hôtel, bonne restauration, piscine chauffée, jacuzzi face à l'océan accueil très sympa, chambre au top avec eau filtrée. Cependant, quelques détails plus ou moins importants qui ne devraient pas exister dans un 5 étoiles : le bar ferme à 23h sans possibilité d'avoir une boisson, même soft, à 23h15. C'est très tôt. Les serviettes en papier, à table : ça n'est pas à la hauteur de l'établissement. Enfin, le wifi est catastrophique : lenteurs, coupures, chaines télé très pixélisées... C'est le plus gros défaut du séjour."

"Nous avons passé un excellent séjour au palm, les lodges sont spacieuses, propres avec une vue splendide sur l'océan. Le personnel est au petit soin et les repas sont delicieux et bien présentés. Nous avons également fait un soin au spa et tout était parfait."

"Un séjour tout simplement parfait ! L’hôtel est magnifique, décoré avec goût et extrêmement bien entretenu. Le personnel est d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares — toujours souriant, attentionné et disponible. La chambre était spacieuse, confortable et impeccablement propre. Le petit-déjeuner était copieux et délicieux, avec des produits frais et variés. On s’y sent vraiment bien, comme chez soi… en mieux ! Un grand bravo à toute l’équipe, et merci pour ce moment inoubliable. Nous reviendrons avec grand plaisir !"

"Nous avons passé une semaine dans cet hôtel début septembre et, à notre sens, il ne mérite pas ses cinq étoiles. L’emplacement est idéal. Les chambres sont jolies, mais après chaque douche, une odeur de moisi envahissait la salle de bain. La chambre n’était que rarement faite avant 13 h. Nous allions au petit déjeuner dès l’ouverture, et il n’était jamais totalement prêt. Le service au bar est très lent, et lorsque nous commandions un snack au bord de la piscine, il n’était pas débarrassé avant la tombée de la nuit. Le plafond du spa est couvert de moisissures… En résumé, cet hôtel ne mérite pas ses cinq étoiles. Cependant, le personnel est souriant et agréable. Mention spéciale pour le restaurant Kah, qui est excellent."

"Un séjour des plus agréables au sein du Palm Hôtel grâce à un service impeccable prodigué par une équipe aux petits soins, efficace et très professionnel ! Le site de l’hôtel est exceptionnel à tout point de vue ! tout est fait pour permettre la relaxation et le bien-être après des journées éreintantes à visiter cette île magnifique ! Nous reviendrons à coup sûr."

"Cеt hôtel ne mérite manifеstement pаs sa distinсtiоn de 5 étоiles. • Pоints pоsitifs : la bienveillance еt le prоfessiоnnalisme du persоnnеl, ainsi quе la quаlité satisfaisante du restaurant KAH (plаts cоpiеuх еt service agréаble). • Aхes d'améliоratiоn : Le buffеt du petit-déjeunеr est plаisant, avеc unе sélectiоn dе fruits pаrticulièrement richе. Tоutеfоis, certains aspects pоurraient être pеrfectiоnnés, cоmme la qualité du frоmagе industriel et la сuissоn dеs œufs à la cоque, qui étаient un pеu trоp liquides à nоtre gоût. • Lеs chambrеs : à 350 € la nuit pоur une chаmbre dоuble dе luхe, аvоir une vuе sur un escaliеr еst tоut simplement inaсceptable. Le cоnfоrt laisse à désirer : une insоnоrisatiоn insuffisantе, des bruits cоnstants еt une literie de qualité médiосre (sоmmier métallique grinçаnt). En соnclusiоn : un établissement qui se pоsitiоnne соmme luхuеuх mais qui, hоrmis sоn persоnnel, nе parvient pas à оffrir l'eхpériencе escоmptéе. Le rappоrt quаlité-priх est très défavоrable et l'écart entre la réаlité et l'imаge véhiculée est évidеnt. NB. : Facturer 5 € pоur un sеаu à glace me sеmble mesquin еt indigne d'un établissement 5 étоilеs. Celа dоnne l'impressiоn que l'оn cherсhe à tirеr le mоindrе еurо plutôt qu'à оffrir unе eхpérienсe haut de gamme."

"J’ai été prélevé injustement d’une réservation que Booking.com ne retrouve pas alors que l’hôtel dit que c’est une réservation Booking.com. La cheffe de réception n’a pas été aidante du tout, elle ne voulait même pas me donner une facture ou des informations sur ma réservation alors que c’est l’hôtel qui m’a prélevé et non Booking.com. Elle m’a donné un numéro de téléphone pour joindre booking et régler le problème avec eux, or ce n’est même pas le numéro destiné aux clients. Bref aucune aide et prélèvement totalement injustifiée. Faites donc attention."

"Nous avons eu la chance de séjourner 9 nuits / 10 jours au Palm Hôtel & Spa à l’occasion de notre lune de miel, et ce fut tout simplement magique. Dès notre arrivée, une délicate surprise nous attendait en chambre, spécialement préparée pour célébrer notre voyage de noces. Une dernière attention, toute aussi charmante, nous a également été offerte à notre départ : des gestes pleins de tendresse et de raffinement qui nous ont beaucoup touchés. Le cadre de l’hôtel est splendide : végétation luxuriante, vue imprenable sur l’océan, atmosphère paisible… tout est réuni pour un séjour romantique et ressourçant. La piscine à débordement, les coins lounge, le spa : tout invite à la détente. Nous souhaitons remercier tout particulièrement Irène, Guest Relations, pour sa gentillesse, son écoute et sa disponibilité. Toujours souriante, attentive et bienveillante, elle a su rendre notre séjour encore plus spécial. Le personnel dans son ensemble est remarquable : chaleureux, discret, à l’écoute… toujours aux petits soins. La chambre était impeccable chaque jour, préparée avec soin et souci du détail. Petit bémol très léger : le jacuzzi était un peu frais, mais cela n’a en rien gâché notre expérience! Et c’est certain : nous reviendrons avec grand plaisir sur cette île incroyable… et au Palm Hôtel, pour célébrer un jour notre anniversaire de mariage comme il se doit! ☺️"