Novotel Strasbourg Centre Halles

"En tant que client Diamond, je m’attendais à une attention particulière. Le simple fait de ne pas renouveler le thé en chambre paraît mesquin. Une exigence de qualité à la hauteur de la marque, ainsi qu’une considération renforcée pour récompenser la fidélité, me sembleraient plus appropriées."

"Moquettes des chambres et du couloir pleines de taches !! Odeur désagréable d’égout provenant du lavabo au cours de son utilisation !!!"

"Très bon accueil merci aux équipes ! Petit déjeuner de qualité, et hôtel propre."

"L’hôtel est très bien situé, proche du tramway, on peut rejoindre le centre-ville à pieds en quelques minutes. Nous avons bien été accueilli, la chambre était bien agencée, spacieuse et propre. Une bagagerie est disponible pour stocker nos affaires. Cet établissement correspond bien à nos attentes d’un Novotel. Nous recommandons avec plaisir."

"Un peu date, le novotel devrait etre rafraichi comme beaucoup d hôtels de la chaîne, mais super emplacement et personnel compétent"

"Arrivée, facile, chambre bien, petit dej bien garni et délicieux, rapport qualité prix très bien. Je recommande cet hôtel"

"Hotel très bien situé, très spacieux, propre et literie très confortable"

"Emplacement idéal, tout est accessible à pied ! L’accueil a été charmant et le petit déjeuner un vrai régal, varié et copieux. Un endroit où l’on se sent bien dès l’arrivée, je recommande vivement !"

"Nous avons pris un verre hier soir dans cet établissement. Lors de notre prise de commande, j’ai demandé si il était possible d’avoir un gin tonic. De manière très surprenante, la serveuse (répondant au nom de Corinne) a demandé si je souhaitais des glaçons dans mon verre — alors même qu’il va de soi, dans la préparation d’un gin tonic, que celui-ci soit généreusement servi avec des glaçons. Une telle question témoigne, à mon sens, d’une méconnaissance regrettable des standards élémentaires de ce cocktail pourtant des plus classiques. À la réception du verre, il était toutefois évident qu’il ne correspondait pas à la préparation habituelle de ce cocktail. Je l’ai donc fait remarquer, de manière très cordiale, en précisant que j’en avais l’habitude et que c’était la première fois qu’il m’était servi de cette façon. Aucun citron vert n’était présent, ce qui est pourtant un ingrédient principal généralement attendu. À ma question sur la préparation, la réponse de la serveuse a été : « C’est 4 cl de gin tonic servi avec un peu de tonic », prononcée sur un ton pour le moins condescendant, accompagné d’un regard peu aimable. Ce manque de courtoisie est regrettable, surtout dans un cadre où le service devrait être soigné et professionnel. Le verre a finalement été remplacé, mais la serveuse est revenue à plusieurs reprises, me demandant à la fois si j’aimais cette nouvelle version et si je souhaitais qu’elle « rajoute encore du Schweppes » - comme s’il s’agissait d’une demande inhabituelle, alors qu’un gin tonic correctement dosé en tonic devrait aller de soi. Ces interventions répétées ont davantage créé un malaise qu’exprimé une réelle volonté de satisfaire le client. Je n’ai malheureusement pas apprécié l’attitude ni le service, qui manquaient clairement de chaleur et de considération."

"Nous avons séjourné deux nuit dans cet hotel Le réceptionniste de nuit etait tres avenant et agréable ainsi que le personnel du petit déjeuner La literie était confortable"