New Hotel Lafayette

"Le service (accueil et petit déjeuner) laissent vraiment à désirer. Pas de café le matin, de la charcuterie qui ne parait pas très fraîche et des œufs qui ne donnent pas envie…! La chambre n’est pas impeccable en terme de propreté. Le rapport qualité / prix n’est pas à la hauteur !"

"Cet hôtel est absolument parfait, bien situé et par dessus tout le personnel répond toujours présent pour renseigner, trouver un taxi, imprimer un itinéraire métro avec détail des stations etc …Le petit déjeuner est très complet. Bref une très bonne adresse idéalement située."

"Les chambres sont très étroites, dans la salle de bain, nous n’avions pas assez d’espace pour poser par exemple les trousses de toilettes. La chambre n’était pas sale mais un bon coup de poussière serait bienvenue. Le personnel à l’accueil était très sympa, disponible et agréable. Un petit coin « bar » avec de l’eau à la réception serait apprécié en cas d’attente. L’hôtel est très bien situé, proche des métros et de bons petits restaurants."

"voleur de double encaissement😊 --------------------- Malgré de nombreuses tentatives de contact par e-mail, par téléphone, et même en me rendant sur place à l’époque, mon remboursement n’a toujours pas été effectué, et il est toujours impossible de joindre le responsable. Je me souviens qu’une fois, lorsque je me suis rendue sur place pour demander mon remboursement, un groupe de touristes était également en train de se plaindre à l’entrée. Cette situation a visiblement poussé l’établissement à réagir, mais malgré cela, je n’ai toujours pas été remboursée des 173 euros. Je précise que je n’ai même pas réclamé le remboursement des frais liés à mes déplacements."

"Hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles.nous avons séjourné une nuit dans cet étoile et c'était une mauvaise expérience que je vous déconseille .chambre au 5eme étage sans climatisation ni air conditionné.nous avons dormi fenêtre ouverte avec le bruit extérieur etc ...nous avons signalé le problème mais aucune suite .une nuit loin d'être paisible et agréable .une bouteille d'eau du robinet.télévision en mode démo impossible à désactiver..salle du petit déjeuner dans un mauvais état et choix très minime.je n'y retournerai pas.nous avons payé une chambre pour un service médiocre.à fuire !"

"Hôtel 4 étoiles bien situé, bonne literie et chambre propre. Petit déjeuner avec produits de qualité . Réception ouverte toute la nuit."

"Très belle hôtel, propre,calme,proche de toute commodités ,nous avions réservé une petite chambre et a notre arrivée nous avons été surclassé dans une suite familiale (géniale 🙂) le seul point négatif il manque un bar mais on remonte le rue il y a des bars avec terrasse"

"Le service est passable (le personnel est agréable), malheureusement rien qui a l'étoffe d'un 4 étoiles. Les pièces sont exiguës, la peinture des plaintes est raclée, le hall d'entrée est limite au niveau soin de la décoration. Dans la chambre, les murs sont mal insonorisés, la connexion wifi est difficile et saute régulièrement, la qualité de la télé est limite, des pièces détachées de la télécommande font du bruit quand on la soulève, la literie est un peu légère pour la période de l'année. Côté salle de bain, pas de produits individuels et des bouteilles poussoirs de qualité médiocre, les cotons tiges sont si humides qu'ils se plient au contact de l'oreille, les serviettes sont petites, la chasse d'eau coule en continue, la cuvette est tachée, les verres ont du calcaire et j'y ai trouvé 2 cheveux frisés (j'ai les cheveux très lisse). Le matin alors que je me douchais, ma télé s'est mystérieusement allumée alors que j'étais seule et sous l'eau. La veille au soir, on a oublié de ma rendre ma pièce d'identité et le matin quand je l'ai réclamée, le personnel a eu l'air surpris. Les prix sont tout simplement délirants pour la pauvreté du service fourni."

"Une expérience entachée par un service après-vente déplorable J’ai séjourné dans cet hôtel récemment et, bien que le séjour ait été correct, l’après-vente est tout simplement scandaleux, indigne d’un établissement 4 étoiles. Le jour de mon départ, leur imprimante était hors service, donc impossible d’obtenir ma facture sur place. Pas de problème, je laisse mon adresse email sur un bout de papier (déjà, pas très professionnel) et on me promet de l’envoyer rapidement. Mais depuis, c’est l’enfer pour l’obtenir : - Aucun mail reçu après une heure, ni même le lendemain. - 3ème jours, j’ai rempli leur formulaire de contact sur leur site à laisser sans réponse. - Je suis maintenant à mon troisième appel téléphonique, et à chaque fois on me répète le même discours : On a eu un problème de logiciel, on s'en occupe Madame. Mais ce fameux on s'en occupe n’arrive jamais. Pour un hôtel qui prétend 4 étoiles, c’est inacceptable de faire courir un client pour quelque chose d’aussi basique et essentiel qu’une facture. Si vous êtes en déplacement professionnel et avez besoin de documents administratifs, je vous déconseille fortement cet établissement. Leur service après-vente est tout simplement inexistant."

"Charmant hôtel très bien situé près des grands boulevards, des grands magasins. Les chambres sont petites mais toutes les prestations sont là"