Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel

"De très bon plats, mais fromages et desserts digne d'une cantine scolaire. Dommage que la qualité du restaurant soit inégale."

"Bel établissement. On entend les voisins du dessus par contre."

"Probablement le meilleurs hotel de Roubaix."

"Toujours très bien reçu. Dommage qu'il manque un parking."

"Un mercure..."

"Bon confort pour pas trop cher"

"Chambre grande et ideal pour une nuit de noce"

"Très bon Hotel"

"Velocypedistes ne vous y arrêtaient pas ça vous coûtera 5€ par vélo. Un comble pour un hôtel de ce type déjà cher..... Pas commercial du tout !"

"Hotel idéal pour visiter les alentours de lille sans séjourner en centre ville...beaucoup de charme pour cette hôtel de chaîne... personnel serviable et souriant qui vous raconte l histoire de l hôtel avec passion.. petit parking mais utile... et meme si le restaurant est ferme la réceptionniste vous propose une carte d appoint...mille mercis...recommander"

"Cet hôtel ne dispose pas de climatisation (en dehors du rez de chaussée/ restaurant). C'est inacceptable pour un hôtel de cette gamme. Il faisait plus de 30°C dans ma chambre en juillet et mon laptop m'a lâché (sécurité thermique)."

"Très bel hôtel avec personnel sympathique et pro. Mention spéciale pour le restaurant qui propose des plats faits maison à partir de produits frais, vraiment bon"

"hôtel calme, literie très confortable, petit déjeuner copieux. Par contre salle de douche + WC minuscule"

"Très bel endroit ; bon restaurant avec aussi un bar ; service agréable."

"Hôtel"

"Toujours bien pour déjeuner au calme"

"Bon accueil et très gastronomique"

"Excellent accueil. Personnel adorable. Je recommande le restaurant qui vous surprendra par la fraîcheur de ses plats. 4 mois passé dans cet établissement à la décoration soignée . Merci à toute l'équipe."

"Magnifique, chambre top et super resto"

"Jai passer le Week-end l'hôtel du 31 décembre 2017 dans cette hôtel. L'hôtel est jolie et bien décoré, le personnel est au petit soin avec vous, pour ma part je trouve les chambres petites et je n'ai pas aimé manger restaurant de l'hôtel sauf pour le petit déjeuner qui est varié et copieux. A part sa j'ai passer un agréable séjour."

"Le personnel est sympathique et volontaire à l image de la culture regionale et les chambres spacieuses et propres. En revanche si vous cherchez du repos je ne vous le conseille pas. Le plafond grince à chaque pas dans la chambre du dessus quand il y a un insomniaque comme je ai eu au dessus de ma chambre on ne dort que 4h .... Plus exceptionnel mais qui est tout de même arrivé au moment où je me rendormais déclenchement de l alarme incendie de l hotel. La serviette de toilette est déchirée photo a l appui .... Dans la douche le support de pommeau de douche ne tient plus et un vis rouillée fait office de fixation les faïences ont été coupées trop large pour les cachés laissant apparaître des zone de rétention de moisi et saletés. La chambre était surchauffe et malgré l arrêt du radiateur encore trop chaud obligé de dormir la fenêtre ouverte. Ça fait très cher la chambre pour si peu de repos et confort c est clairement inacceptable"

"Appréciation minorée pour cause de lenteur inadmissible de service au restaurant. 1 plat + 1 café: cela fait 1h40 et je n'ai toujours pas mon café"

"Restaurant impeccable. Par contre chambres mal isolées : on entend les voisins parler; literie fatiguée et sommiers défoncés. Pas digne d'un 4 étoiles"

"Hôtel agréable dommage pour les quantités des plats"

"Très calme"

"Magnifique quelques difficultés pour se garer"

"Très bel endroit, chambres propre, service restauration trop long, près de la mairie de roubaix."

"Excellent acceuil, personnel disponible, cadre agréable."

"Je préfère l ibis de roubaix plus récent"

"Endroit sympa mais il réclamer au desk pour être servi."

"Personne très à l'écoute. Restaurant au top. Hôtel très confortable dommage la salle de sport voisine est très bruyante"

"Un peu cher pour ce que c’est"

"Confortable, calme un bel endroit ou l on mange très bien"

"Excellent hôtel"

"Calme et luxe immeuble art déco"

"Très bon accueil, restaurant de qualité"

"Accueil et prestations excellentes"

"Séjour au top! Le personnel a fait son travail avec classe."

" La chambre était bien et remplissait sa fonction. Très propre. La douche projetait de l'eau partout sur le sol. Le parking était bloqué (il y avait une sorte de tournage), nous avons donc dû utiliser le stationnement dans la rue. Il s'avère que le stationnement dans la rue est gratuit, nous avons donc économisé 10 €. Ce n'était rien de spectaculaire, mais j'y retournerais sans problème. "

"Très propre, calme, parfait."

"A ne pas recommander du tout compte tenu du prix !! Des chambres d'hôtels de très bas de gamme. Tout est dans la façade de l'hôtel. Scandaleux !!"

"Un accueil sympathique, un cadre agréable et surtout une excellente cuisine!"

"Bon hotel sur Roubaix, bien situé, plutôt calme avec des chambres spacieuses. La literie est bonne et le petit déjeuner plus que convenable."

"Cadre très agréable. Chambres spacieuses. Personnel très agréable."

"Un hôtel bien situé, dans un quartier ancien et calme. L’intérieur est bien tenu, propre et moderne. Les chambres sont modernes également, et seul le choix des oreillers est pour moi à revoir. Le petit déjeuné est bien fourni et bon. L’accueil est agréable et souriant. Je recommande"

"Hôtel mercure correct, petit dej mercure, et chambre un peu petite."

"Chambre et service pas du tout à la hauteur du tarif et de la réputation ! Chambre non préparée (poils et cheveux par terre dans la salle de bain), TV de travers au mur, lattes de lit cassés, pas de serviettes, obligé d attendre dehors 10mn avant que qq un vienne ouvrir la porte automatique (2 soirs de suites) ! Bref... à éviter de toute urgence !"

"Bien mais un peu vieillissant"

"Le personnel très agréable ! Et en particulier au restaurant ( Martin, Alexis..)"

"Très Bon accueil. Personnel a l'image de l'hôtel. Au top Service un peu long en restauration."

"Très belle établissement."

"Accueil poli tard me soir. Chambre propre mais vintage avec moquette sur plancher qui grince. Éclairage faiblard. Literie correcte. Salle de bain avec douche. Odeur lavabo. Petit déjeuner décevant. Sourire en arrivant non compris. Rapport qualité prix très faible pour cet hôtel veillissant. Cerise sur le gâteau : parking voiture 10 euros la nuit."

"Chambre confortable, personnel agréable. Bon moment passé au restaurant le soir, petit déjeuner très riche en choix. Je recommande la bousson detox au concombre et citron."

"Lieu très agréable, bon accueil, service correct"

"Hotel 4 étoiles, mais ce n'est pas excellence"

"hotel tres bien placé si vous n'avez pas de voiture , vous pourrez toit faire a pied y compris la piscine (musee). nombreux transports en commun possibles a proximité pour rejoindre lille."

"Accueil professionnel. Cadre simple mais propre. Hammam et sauna pratique."

"Chambres confortables mais pas très grandes . Pas de vue . Réception sympathique. Les repas tout à fait communs"

"Hôtel bien situé mais dont les prestations laissent à désirer. Chambres correctes mais vieillissantes. Hammam en panne. Inadapté pour les enfants ! Le lit parapluie qui nous a été prêté n'était pas aux normes : il a fallu mettre 3 matelas afin de ne pas sentir les structures métalliques puisqu'ils étaient de mauvaise qualité et non adaptés au lit ! Malgré une réclamation, aucun changement de fait. La chaise bébé prêtée pour le petit-déjeuner était très sale (tâches de nourriture)... Dommage car le petit-déjeuner était vraiment bon ! Nous sommes très déçus."

"C'est deguelasse"

"Accueil excellent par un personnel très professionnel . La chambre 312 spacieuse et calme est parfaite - l’hôtel est situé dans un bâtiment Art Deco exceptionnel et proche du centre ville . Une adresse parfaite à recommander -"

"Très bien 👍"

"Ne suis allée qu'au restaurant le midi. Très bon accueil. Personnel distingué et discret. Très bon repas. Fait même du sur-mesure. Bel endroit. Très bonne table sur Roubaix"

"Accueil distant, parking fermé, sauna et hammam en panne, les parquets grincent, il faut reclamer la clim dans la chalbre, je n ai rien consommé et on l a débité 5 euros sur ma carte, hotel vraiment nul"

"Une nuit passée dans cet hôtel et ça nous a bien plu. L'accueil est très bon. Les chambres sont bien propres et confortables. Le choix au petit déjeuner était large. Nous avons profité du Sauna. Le métro est à 100m. C'est pratique pour rejoindre Lille."

"A éviter arnaque sur le spa, menu présenté avec plat non disponible et matelas hors d'usage."

"Chambre 215.... Une chambre standard très petite pour un Mercure et à Roubaix... Parking de 6 places uniquement pour petites voitures... Fitness et Spa fermé pour une durée indéterminée... Petit déjeuner : 4/5 Accueil : 4/5 Obscurité : 4/5 Insonorisation: 4/5 Taille des lits : 4/5 Taille de la chambre : 1/5 Douche : 4/5 Hygiène: 4/5"

"Hôtel correct mais sans plus. Cher pour les prestations."

"Bonne accueil, chambre propre, calme et literie de qualité. Petit déjeuner très bien et complet avec du choix. Petit Bémol concernant l'espace SPA non accessible (en panne - non précisé sur le site lors de la réservation), pour compensation une suite nous a été proposée à la place de la chambre, nous avons apprécié le geste. manque un peu de place dans la salle de bain (et pas de savon:)). la vue de la chambre pas terrible (c'est le centre ville...)."

"J’ai effectué ma réservation par téléphone. Une fois sur place je me rends compte que le spa ainsi que la salle de sport sont fermés. Le restaurant de l’hôtel est fermé le samedi soir. Une fois dans la chambre je me perçois que le lit double est en fait deux petits lits collés l’un à l’autre dans les matelas n’était pas à la même hauteur créant une séparation en plein milieu du lit. Rien à dire sur les personnes qui nous ont reçu. Nous sommes déçu de cette expérience chez mercure hôtel."

"Hôtel de luxe, mais très bon restaurant à des prix très corrects"

"Un lieu merveilleux"

" très bon restaurant et petit déjeuner (même si en arrivant le dimanche soir il était fermé, comme tout autour... quartier assez sommaire). le nettoyage pourrait être amélioré à la place : la chambre a une vieille moquette malodorante et j'ai trouvé des cheveux dans les serviettes et le lit « propres ». la ruelle en bas de ma chambre était vraiment bruyante à partir de 6h30 "

"Accueil très satisfaisant par contre chambre vétuste manque une taie d’oreiller sur 2 des trous dans les serviettes de bains plancher craque énormément et du coup on entend les voisins du dessus quartier pas top du tout dommage"

"Bien propre mes annonce que la piscine sauna hammam serait recouvert à partir du 31 octobre et malheureusement le 2 novembre toujours pas recouvert sans même nous prévenir.... Triste"

"Vieillissant et surtout rien à faire autour"

"Place de parking gratuite et des prix très intéressants dans de nombreuses boutiques."

"Chambre calme literie très bien"

"Cadre agréable"

"un hôtel à la hauteur du passé de Roubaix. une splendeur empreinte d une pointe de nostalgie...."

"L'accueil a la réception agréable. Hôtel propre et donne envie de revenir . Juste on ne peut pas ecoute la musique tranquillement car sa tape de gauche a droite dommage. Sinon je reviendrai sûrement. Espace détente super."

"Calme, très propre, spacieux, magnifique lieu, proche musée, excellent buffet !"

"Magnifique hôtel accueil excellent"

"Très bon hôtel. Super petit déjeuner Par contre pas d accès PMR ou poussette Garage extrêmement étroit"

"Très bon accueil."

"Hotel très bien. Une odeur d'ambiance super agréable des l'entrée. Les chambres sont spacieuses et la sdb correcte. Petit bémol beaucoup de bruit mal isolé."

"Globalement déçue de mon séjour professionnel. Concernant le déroulement du séminaire la sonorisation et plus spécifiquement le réglage des micros mérite d’être amélioré. En effet, sur deux journées cela peut devenir très agaçant. Ma chambre présentait un système de chauffage qui une fois activé dégageait une mauvaise odeur. (Peut-être procéder plus régulièrement au nettoyage du filtre comme l'indique le matériel...). Je n'ai donc pas pu l'utiliser. Enfin, j'ai eu le malheur d’oublier un vêtement dans ma chambre en la quittant dans la matinée. Lorsque je m'en rends compte à l'issue de notre séminaire (16h), impossible à l'agent d'accueil, de se mettre en relation avec le personnel de nettoyage pour me dire ce qu'il en est. Cet établissement ne bénéficiant pas d'une salle dédiée aux objets trouvés mon vêtement ne m'a pas été rendue ni le jour même, ni les suivants. N'oubliez rien avant de rendre votre clé quand vous quittez votre chambre."

"Un super resto avec produit de qualité et un service au top je recommande vivement"

"Très bon hôtel et très bon accueil"

"Je suis juste allé rejoindre des amis au bar musique un peu trop forte à mon goût ce jour la et la seule vrai bière du Nord disponible était de la Chti alors qu'il y a plein d'autres bières locales qui pourraient être proposées."

"Sauna et hammam pas du tout a la hauteur de ce qu'on attendait d'un coffret spa!!!"

"Excellente prestation"

"Bar agréable"

"Chambre spacieuse, personnel agréable mais petit-déjeuner en-dessous de tout. Le Covud-19 n'excuse pas tout..."

"Hôtel qualité, propre, facile d acces. Équipe agréable, serviable."

"Bonjour Juliette, Au 25/09/2020 toujours aucune réaction à notre réclamation ... 1) une chambre voisine avec des occupants EXTRÊMEMENT bruyants (pendant 2 heures … éviter la chambre 309 !), 2) voiture bloquée dans le garage, par la voiture d’un autre voisin irrespectueux (pendant 1 heure et 30mn). Certes, comme disait Laurent F, l’hôtel n’est pas coupable, mais reste responsable. Je regrette ÉNORMÉMENT le manque de considération et de compassion de la direction (AR) … ou de réactivité ? Sincèrement Lyse"

"Très bon hôtel, idéalement situé. Bon petit déjeuner et produits de toilette de très bonne qualité!"

"Très bon Champagne. Le dîner est très bon"

"Calme, reposant🍀"

"Très bien"

"Petit déjeuner minable sur 4 jours pas une seule fois corect est j en passe"

"Très bon accueil et service malgré le covid. Tout est fait pour que l'on se sente bien."

"Chambre vieillotte"

"L’hôtel est très beau à votre arrivée mais les chambres et les repas sont en dessous du standing du 4 étoiles Les matelas des lits ne sont pas confortable, très creux, avec un mal de dos le matin très désagréable Le dîner ne vaut pas non plus un 4 étoiles malheureusement et il y a un manquement par rapport à ce qui est indiqué dans les fiches Mon repas à par exemple été laissé dans le couloir, personne n’a frappé à ma porte tandis que mes voisins de chambre ont eu la chance d’avoir eux leur repas Les chambres sont très sommaires, grandes et vides à la fois. Je ne conseille pas cet hôtel"

"La devanture et le hall d’accueil sont bien les seuls points de cet hôtel qui mériteraient les 4 étoiles qui lui sont attribuées. L’état général des chambres, la literie (des plus médiocre), le mobilier et la propreté des lieux (douche bouchée, moquette tachée) méritent seulement un petit 2 étoiles. ATTENTION au parking : la réception ne vous préviendra pas au moment de votre réservation, il n’est accessible qu’aux petites voitures de type Clio, twingo, C2… Vous serez donc obligés de garer votre voiture dans la rue, dont le quartier n’inspire pas du tout confiance. Bref, hôtel à fuir !"

"Très agréable expérience 😃 Merci 🙏"

"Hôtel juste incroyable !"

"Deux personnes dans une chambre avec un siège ! C'est du grand luxe ! Salle de restaurant pas chauffée =18; Ça met de l',ambiance!!"

"Il est temps de refaire les chambres"

"Hôtel situé idéalement à côté de l’hôtel de ville de Roubaix. C’est un bâtiment ancien très beau et plein d’histoire. Il est accessible avec le métro M2 (20min de Lille Centre) et pas très loin de la gare SNCF de Roubaix. Il est facile également d’aller à la piscine de Roubaix à pied. Le personnel est cordial mais je ne me suis ps senti attendu malgré mon statut client élevé, l’hôtel est bien entretenu, et il mérite son niveau de quatre-étoiles. En revanche le bâtiment étant ancien, l’isolation laisse clairement à désirer. J’ai été réveillé de nombreuses fois lors de ma première nuit. Le petit déjeuner est copieux, et dans une salle de restauration très grande et soigneusement décorée."

"Très bien. Charme désuet et grandes chambres. Éviter le parking, dimensionné pour des voitures d'une autre époque"

"Toujours une prestation de qualité et un accueil agréable. Une belle adresse"

"Super accueil, chambre très spacieuse et propre"

"Hôtel au top rien à dire niveau confort et emplacement et personnel et le petit-déjeuner. En revanche il y a des petits reproches : - l'entrée est un peu difficile pour les poussettes et les gens en fauteuil roulant - Prévoir un supplément de 20 euros si vous quittez à 13h au lieu de 12h. Étant donné qu'on a un bébé de 1 an avec nous (et rentrés tard la veille d'un mariage..) nous avions demandé en premier lieu de rester jusqu'à 15h et là ils ont demandé 30 euros. On a alors seulement demander de rester jusqu'à 13h .. pareil il faut débourser 20 euros. Alors on a fini par faire les valises dans la précipitation pour quitter à 12h. C'est la première fois que je vois cela. D'autant plus que la chambre était libre après nous. - La moquette dans les ascenseur est à changer (odeur)"

"Un bel hôtel qui perdure depuis des années je connais bien, je n'ai rien à dire.. Équipe toujours professionnel et attentif... Niveau restauration c'est excellent."

"Très bel accueil , propre,petit déjeuner et dîner au top. Je recommande"

"Très bon aceuil,"

"Personnel sympathique mais le restaurant est fermé"

"Hôtel Art-Deco très joli. Les chambres n'ont toutefois rien d'exceptionnel. L'hôtel est bien situé en plein centre et à 1 minute du métro."

"Bon hôtel, chambre spacieuse. Accueil nickel. Petit dej très complet."

"Nous y avons déjeuner."

" C'est un hôtel moyen avec des installations limitées et des chambres très basiques. Des oreillers fins sur les lits. 1 petite bouteille d'eau dans la chambre entre 2 personnes 🤔. Dans l'ensemble, j'ai été un peu déçu et le bruit de la circulation toute la nuit était très dérangeant. Le personnel de la réception était très gentil et accueillant. "

"Séjour d'une semaine. Arrivée le lundi 2 mai, départ le vendredi 6 mai. Accueil impeccable, chambre superbe, personnel compétent et sympathique. Le restaurant le vieil abreuvoir propose une carte avec des plats faits maison à un tarif abordable. Bref, séjour nickel et Roubaix n'est pas la ville affreuse qu'on dépeint à la TV. Le quartier de l'hôtel est top avec les superbes musée de la piscine et l'hôtel de ville à proximité. A 1/4 d'heure du centre de Lille, cet hôtel est vraiment une solution idéale pour un séjour professionnel (ce fut mon cas) mais aussi pour une escapade personnelle afin de découvrir ou redécouvrir les merveilles du Nord et des Hauts de France. Bref, j'ai adoré et vous le recommande chaudement 😉"

"Mal fréquenté pour toi mais moi j'y au passé une bonne nuit. Bien accueillie."

"Bon accueil"

"Franchement pas terrible Le room service commet des erreurs sur le nombre de personne dans la chambre (ne prévoit qu'un peignoir sur deux) Il faut se battre avec la porte de la chambre pour l'ouvrir : j'ai été obligé de faire changer la carte 10 minutes après notre arrivée. Et ça n'était qu'un petit peu mieux. L'ascenseur minuscule est très odorant (odeur de transpiration) et vieux. Ayant été au 5eme étage, des voisins des étages du dessous ont parfois été obligés d'attendre qu'on leurs renvoie. Le restaurant Le vieil abreuvoir fut fermé durant toute la durée de notre séjour car n'ouvre pas le week end. Les toilettes ne mettent à disposition, ni désodorisant, ni brosse. Et pour terminer, le réceptionniste lors de notre arrivée nous promet de se renseigner pour le paiement en partie avec des chèques vacances dematerialisés, mais lors du départ, ça a été oubliée. On a payé entièrement notre séjour par carte qui, comme décrit plus haut, n'était pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Je ne recommande pas, désolé. Mais merci toutefois de nous avoir accueilli."

"En grosse partie super, le seul bémol le service en salle lors du dîner du mardi soir...."

"Très mauvais rapport qualité prix."

"Hotel très bien situé près de la grand place. Chambres spacieuses et très propres. Chambre calme sur la cour intérieure comme demandé, parfait"

"Du professionnalisme conjugué de A à Z. J'ai organisé mon mariage et j'ai été accompagné comme une princesse du cocktail en matinée à la réception en soirée. Au delà de nos espérances. Franchement bravo à vous et à toute votre équipe. ❤️"

"Très bien"

"Catastrophe! A faire! Cet hôtel n'est pas digne d'un Mercure! Sous prétexte qu'ils n'ont plus de chambre on me donne une chambre handicapé sans m'informer avant! Minuscule! Les fenêtres font office de déco car fermées ou ouvertes on a le même bruit. Lendemain la femme de ménage ouvre la porte a 7.30 pour nettoyer la chambre , sans toquer...! Je demande a nous changer la chambre et la réponse de la réception : on ne peut pas l'hôtel et plein... au fait on n'a pas assez de femme de ménage.. Je monte, je fais ma valise et je repasse par la réception pour leur dire qu'on partira.. La surprise on veut bien changer la chambre . Petit déjeuner avec le minimum nécessaire... Attention au Parking avec une petite citadine on a eu du mal a rentrer et pour sortir encore pire! Ils ont a peine 4 placés , ils appellent cela parking ... tout salé... c'est la catastrophe"

"Très décevant. Hôtel très rustique. Toilette tache. Pas de gel douche dans la bouteille. Bas de game."

"Bel hotel bien placé"

" Nous avons séjourné ici pendant une nuit sur le chemin du retour. Le personnel était accueillant, serviable et sympathique. L'hôtel lui-même est un peu délabré, avec des couloirs sombres et un petit ascenseur vieux et sombre. Il bénéficierait grandement d’une mise à jour avec des couleurs plus claires tout autour. La chambre était bien et propre, mais la qualité du lit était médiocre, je pouvais sentir le cadre du lit à travers le mince plateau. matelas. "

"Hôtel très bien situé bien propre petit déjeuner copieux personnel très accueillant le seul défaut c'est les toilettes manque de brosse et d'aération"

"Ne mérite pas 4 étoiles. Les jeunes employés sont dans l’ensemble professionnel, les 2 hommes bruns un peu plus âgés sont désagréables au possible. Côté restaurant: À FUIR absolument, quelle honte d’oser servir des plats comme ça dans un mercure."

"Très bon acceuil."

"Chambre spacieuse, personnel dévoué mais après ça s’est gâté… La porte de la salle de bain coincée, la température de la chambre avoisinée les 26* et les restrictions écologiques nous ont empêchées de mettre le climatiseur quelques instant. Heureusement Leana de l’accueil nous a dépanné et le climatiseur a fonctionné. A 23h impossible de trouver le sommeil, un boîtier électrique situé a proximité de la porte a commencé à biper… Une horreur ! Finalement, le veilleur de nuit a coupé le climatiseur à distance et nous a laissé dans un hammam. Enfin comment éviter que les odeurs de cigarettes du voisin de chambre passe par la vmc ? Merci le groupe ACCOR 🥵"

"Séjour pour affaires,l accueil au top,chambre spacieuse,petit déjeuner complet.Seul bémol, il manquait une brosse wc. Bonne continuation."

"Prestation moyenne mais personnel tres sympathique"

"A déconseiller, pour un mercure et pour ce prix c'est lamentable. Il fait froid dans les chambres. Je suis d'accord avec la sobriété énergétique mais au prix de la chambre j'aimerais pouvoir mettre le chauffage. Déjeuner nul rien dans le buffet il faut attendre 1h pour un bout de pain"

"Hotel de bon confort situé dans le centre à 100m de l'hôtel de ville. Chambres calmes. Restaurant de qualité sur place. Acceuil à la réception sympathique et efficace. Une bonne adresse pour un séjour à Roubaix"

"Hôtel à éviter et à fuir à tout prix. Sous prétexte de la sobriété énergétique, les chambres sont glaciales mais pas le tarif. Cet établissement est un véritable CAUCHEMARD. Payer + de 150 € pour une nuit sans chauffage est inadmissible. En tant que membre Platinium All, c'est la première fois que je connais une expérience si désastreuse."

"Belle expérience au Mercure. Très bel hôtel à la déco soignée, surtout le hall et les escaliers. Chambre de 4 très confortable, avec le lit enfant et le lit bébé bien préparés. Les enfants ont adoré. Buffet petit déjeuner copieux. Un bemol : la porte vitrée de la salle de bain n'est pas du tout une bonne idée, allumer la lumière dans la nuit réveille tout le monde lorsque la chambre est éteinte... Mais bon, le Mercure reste une valeure sûre !"

" Les chambres sont spacieuses mais cela n'avait pas beaucoup de sens d'avoir le siège des toilettes éloigné du lavabo. Le matelas du lit est assez usé et les oreillers sont de taille unique. "

"Lieu magnifique en plein centre de Roubaix. Un site très ancien mais fait encore son éclat en le visitant. Les chambres sont très spacieuses mais une réhabilitation ressente pouvant être améliorée (les boutons d'interrupteur très mal placé), la salle de bain bien agencé mais cela manque de place autour du lavabo (il trop chose autour qui dérange). Une restauration est disponible pour ceux qui ne veulent pas ressortir. Merci de votre accueil."

"Hôtel déplorable, pas de chauffage, manque des serviettes, odeur désagréable, pas de parking, personnel désagréable surtout un prénommé Thomas, franchement mérite pas les 4 étoiles !! Le pire des hôtels que j'ai fréquenté, je déconseille fortement !!!"

"Un accueil au top sourire, aimable et tres agreable Des grandes chambres, des matelas confortables, une grande douche. Des produits Nuxe au top pour prendre une douche tte en fraîcheur. Un petit dejeuner rempli de pleins de bonnes choses salées et sucrées Des fruits frais, du Vrai thé en vrac Au top je recommande"

"Un accueil au top, sourire aimable et trés serviable. Une chambre confortable, grande, une literie trés confortable, un petit dejeuné rempli de choses sucrées et salées delicieuses. fruits frais/pain sorti du four/thé en vrac ( trés rare) tt était parfait"

"🌺 très bon hôtel"

"Seul point négatif c'est le manque de place de parking Mais sinon je recommande cet hôtel , le personnel est *Très* agréable Les chambre sont un peu vieille mais confortable"

"Un bon emplacement"

" Norme européenne Mercure inférieure. Chambres sales, certaines en rénovation. très bruyant. Le personnel faisait de gros efforts pendant la journée, mais la nuit, cela donnait l'impression que la personne n'avait pas envie de travailler. Qualité du petit déjeuner très bonne "

"Un belle hôtel dommage que l'insonorisation est manquante. Parking petit mais très appréciable. Le personnel ( Mr du mardi 21 après midi) très très sympathique et professionnel."

"J'y ai séjourné 4 semaines et j'ai apprécié le lieu, personnel très pro, chambres spacieuses et propres, restauration impeccable, toutefois je ne mets pas 5 étoiles au service car j'ai dû attendre d'avoir une chambre privilège pour avoir un frigo. Je recommande !!"

"Très bon restaurant, serveuse efficace, aimable et discrète"

"Hôtel très agréable et architecturalement superbe, piano et bar à l'entrée, cœur de ville, week-end agréable en famille, merci au jeune homme de la réception le 28 mai, aimable et professionnel. ,"

"Personnel plusqu'adorable . Tous super gentils et à l'écoute. Félicitations 🎊"

"Bel hôtel, déco datée qui participe au charme, chambres confortables"

"Magnifique..personnels très compétents et agréables...on s'y sent bien."

"Restaurant agréable, spacieux et soigné. Cuisine de qualité et prix modéré. Service très bien"

" Le parking intérieur est en sous-sol, avec très peu de places, petit pour manœuvrer, avec un accès très étroit et en forte pente. De plus, l'accès est mal indiqué, il est donc fréquent de trouver une voiture garée juste devant l'allée. Si vous avez de la chance, vous pouvez vous garer dans la rue pendant la nuit ; pendant la journée, vous devez payer. Le petit déjeuner est bon. L'hôtel aurait besoin d'être rénové. "

"Super hôtel service au top"

"Un grand merci au service en salle, Souriant, élégant et bienveillant. Venue dans un contexte professionnel, je n'hésiterai pas à y retourner. Plats bien présentés, pas assez relevé a mon goût."

"Régulièrement présente, l'accueil y est chaleureux, naturel et l'équipe se montre toujours au petit soin C'est toujours un plaisir d'y venir"

"Venue dans le cadre professionnel, j’ai particulièrement apprécié mon séjour dans cet établissement. Il est bien situé, accessible en transport. L’hôtel est d’un certain standing et les chambres sont agréables et spacieuses. J’ai été très bien accueillie et conseillée. Le petit-déjeuner est diversifié et peut répondre à différents modes alimentaires. Petit regret de ne pouvoir réserver une place de parking. Certes il n’offre que peu de places mais il a largement le mérite d’exister. J’ai donc particulièrement apprécié cette possibilité. Je remercie d’ailleurs l’accueil de me l’avoir proposé lors de mon appel. Je ne peux donc que recommander cet établissement et je reviendrais. Réservation déjà prise pour octobre."

" L'hôtel est en cours de rénovation, ce qui peut être clairement entendu, senti et vu. Pas de parking, un personnel qui ne parlait pas anglais et un système de climatisation qui transformait la pièce en glace ou en sauna. Cependant, le personnel était super sympa même s'il ne connaissait pas l'anglais et le dîner au restaurant était vraiment bon. "

" A Roubaix pour la coupe du monde de rugby. 2 chambres réservées, dont une dans un couloir en cours de décoration. Le restaurant était fermé ce week-end. Le personnel était très professionnel, sympathique et poli. "

"Service correct, nourriture minimum, plat plus dessert, un demi verre de vin, carafe d'eau."

" Personnel non anglophone au petit-déjeuner et même pas disposé à aider. J'ai demandé un verre et elle a dit Je ne parle pas anglais et je suis partie. Et l'autre jour, le petit-déjeuner était servi jusqu'à 10 heures du matin, et à 9 h 30, ils étaient tellement stressés pour préparer le déjeuner qu'il n'y avait plus de pain ni même de beurre et personne ne remplissait quoi que ce soit parce que tout le monde préparait le déjeuner, un de mes amis s'est levé pour avoir plus de jus quand il est revenu à table, tout avait été enlevé, son café, même de la nourriture qu'il prévoyait de continuer à manger, mais tout le monde était tellement stressé à l'idée du déjeuner. Terrible. "

"Hotel luxueux."

"J’ai réserver une chambre . Le veilleur de nuit très sympathique et professionnel a fait de sont nécessaire pour me changer de chambre car j’avais une chambre sans chauffage il m’a changer 3 fois de chambres 3 fois le même problème chambre sans chauffage . J’ai donc quitter l’hôtel a 1h car impossible de dormir dans un hôtel sans chauffage vu le prix c’est inadmissible."

"Personnel accueillant et à l’écoute Bon séjour"

"Check in interminable par une personne adorable mais bon..., pas de boisson offerte malgré carte et statut All, pas d'informations sur les fontaines à eau, chambre mal isolée d'un point de vue phonique, ascenseur sale, et enfin la personne au petit déjeuner qui vous dit qu'elle est seule et fait ce qu'elle peut quand vous osez demander un yaourt. Bref, un peu décevant."

"Très déçu loin des prestations d'un Mercure, cloisons en papier de cigarette, on entend les chambres d'à côté, au-dessus...Les cartes des chambres se désactivent sans cesse...passez 3 fois à la réception en 2 jours, buffet petit-déjeuner minimaliste."

"Grand hôtel aux styles flamboyant ,les top ,mais où sa coince ces le déjeuner la pièce est glacial ,aussi la présentation du déjeuner vol très bas pour un grand hôtel , les fromage sec il font vieux dépasser,la charcuterie premier prix est le jambon n'en parlons pas du premier prix!!! Les œufs brouillés infâmes,les petites saucisses infectes brûlées sec immangeables ,les pâtisseries n'en parlons pas industriel écoeurante ,on dirait qu'il font de grosses économies sur le déjeuner !! Oui un grand nom ,mais on n'est très loin mais très loin du grand hôtel aux prix du déjeuner ça fait mal a ce prix aller aux formules 1 sera mieux ,donc l'hôtel magnifique décor flamboyant ok pour le reste ces du bas gamme total ,je sais ce que je dit je traverse souvent la France donc les hôtels j'en fait ,donc celui là leur prestation du déjeuner nul zéro total il faut revoir votre déjeuner ces urgent merci"

"Je recommande a des amis de venir passer des séjours chez vous."

"La chambre belle et spacieuse, propre. Bonne attention du personnel. Cafetière et bouilloire appréciées. Je regrette l'absence de miroir grossissant et de prise de courant des 2 côtés du lit, pour un hôtel de cette catégorie."

"Très bel hôtel (en rénovation en décembre 2023) au RdC sur la partie restaurant Le personnel est débutant : souriant toutefois gauche avec les clients, la rapidité de traitement des demandes (4 personnes a la réception et les clients font la queue avec une personne sans que les autres expliquent pourquoi on ne s’occupe pas d’eux) Ménage approximatif dans la chambre ou j’étais (et oui des cacahuètes peuvent se cacher sous un lit)"

" Juste un bon hôtel pour peu d'argent "

"Nous n'avons pas compris qu'on nous demande une avance de garantie obligatoire de 50 euros par nuit (et par personne?) à notre arrivée. Garantie sur les consommations que nous aurions engagées pendant notre séjour. Nous avons bien sûr refusé et nous ajoutons que nous avons été très choqués par cette demande insistante de l'établissement. Du coup, nous n'avons rien consommé à l'hôtel."

"Nous avons séjourné une nuit en famille(du 6 au 7 janvier 2024) et nous pouvons que en dire du bien. Je vais commencer à remercier le personnel, à savoir m Les 2 jeunes filles de l accueil, la dame du petit déjeuner. Trois personnes charmantes ,souriantes et qui ne donnent jamais l'impression d'être dérangées.La dame du petit dejeuner est au petit soin et très reactive. Une mention spéciale pour Chayene.Elle à su nous guider dans la ville et nous conseiller un charmant restaurant à 2 pas de hôtel (facilitant avec notre fils de 4ans)Encore un grand merci à elle car elle s'est également déplacée dans notre chambre pour nous aider à régler le chauffage. Pour l'hôtel en lui même. Très beau bâtiment en plein centre et à 2 pas de tout. Le seul hic serait l'absence de parking (pour gros gabarit )mais nous n'avons rencontré aucun problème en garant notre véhicule dans la rue de l'hôtel Merci à tous."

"Très bon emplacement."

" Charmant, le réceptionniste était bon. Bonne chambre latérale mais certains tapis ont besoin d'être changés, un peu étouffants mais dans l'ensemble super "

"Belle surprise. Jolie façade mais surtout bel intérieur, apparemment en finalisation de rénovation. Hôtel à sa place entre le 5 et le 3 étoiles. Pt déjeuner un peu élevé mais copieux et varié. Emplacement parfait pour rayonner. Je reviendrai."

"chambre Pmr !! Pas d'entrée pour les personnes à mobilité réduite à l'exception du parking qu'il faut payer 10€ ou alors par une porte dérobée à l'arrière de l'hôtel !! C'est honteux pour un hôtel 4 étoiles ! Quant à la chambre : lit soit disant king size ! Plutôt un lit normal 140x200 ! Dans une chambre Pmr , vous êtes censé faire le tour du lit en fauteuil roulant selon le handicap de la personne, dans le cas présent, dans l'obligation de pousser le lit d'un côté pour pouvoir faire mon transfert !! Inadmissible ! Salle de bain ! Que dire : douche à l'italienne effectivement avec un siège cependant pas de barre de soutien ni à droite ni à gauche !! Que l'on m'explique comment vous prenez appui pour vous relever ! En conséquence, j'ai du quitter votre hôtel sans y passer la nuit! Du coup, j'ai perdu un nuit + 2 petits déjeuners !! .Il serait bien de faire un geste commercial devant tous ces points négatifs !!"

"Faites attention à vos affaires personnelles dans cet hôtel !!! On m'a volé de l'argent de ma valise, il n'y avait pas de coffre fort dans la chambre ce qui est étonnant dans un 4*... Le pire dans toute l'histoire c'est la non chalence des responsables de l'hôtel quand j'ai annoncé le vol de mon argent..."

"Hôtel très bien placé . Accueil très agréable. Belle rénovation de l accueil et de la partie petit déjeuner. Les chambres méritent une rénovation"

" L'hôtel m'a facturé deux fois. Le réceptionniste n'a pas pu organiser de remboursement et m'a dit qu'il le réglerait en interne et que je recevrais un transfert. Jusqu'à présent, je n'ai rien reçu. De plus, toute demande que j'ai envoyée jusqu'à présent a simplement été ignorée. Je comprends qu'une erreur peut arriver. Mais il est incompréhensible que l’hôtel ne veuille pas corriger cette erreur. Cela frise la fraude "

" Vraiment déçu de cet hôtel, réveillé par un test d'alarme pendant environ 10 minutes sans aucun avertissement ! Tellement irrespectueux envers les clients "

"Hôtel en plein mutation dans sa rénovation veillo à du moderne et classe 👍 Une belle évolution, il reste plus qu'à faire pareille pour les chambres niveau décoration murale (peinture etc ..)"

"Personnel très chaleureux et simple... Buffet petit déjeuner délicieux, toujours dans ce cadre un peu rétro simplement magnifique... Chambre très Intime et confortable... L'hôtel rayonne de classe, de confort, de calme, de discrétion très stylée, et de convivialité grâce à son personnel et à la taille contenue du bâtiment, du hall... Sincèrement, votre hôtel est une merveille, à mes yeux ! Vivement qu'on revienne chez vous !"

"Ce qui saute tout de suite aux yeux en découvrant le Mercure Lille Roubaix c'est la beauté de l'établissement, on comprend tout de suite le nom Grand Hôtel et même son propre choix ! Pour le reste, nous soulignerons le confort des chambres - même si celles-ci et leurs salles de bain nécessitent un vrai rafraîchissement, voire un relooking complet - le petit-déjeuner très soigné qui est servi dans une salle fort agréable, la petite salle de sport qui a le mérite d'exister même si les équipements sont un peu légers (il y a pourtant un sauna et un hammam qui jouxtent l'endroit !) et surtout la gentillesse de tout le Personnel. Le tout doté d'un rapport qualité / prix plutôt très honnête, voici donc de quoi passer un réel beau séjour."

" Très bien situé, bon petit déjeuner buffet, accueil et service très sympathiques, avec de belles chambres propres et un parking souterrain ! "

"Très bon emplacement ! Idéal pour tout faire à pieds dans Roubaix. Chambre très confortable. Très bon accueil et bon service au petit déjeuner : la responsable petit déjeuner était à l'écoute de mes besoins et envies ! C'est très appréciable.Merci à elle. Réception : service correcte et agréable concernant Yaya à l'esprit Heartist sensible à notre demande spécifique d'un thé earl grey,non présent en chambre. On a beaucoup apprécié ! On n'a moins apprécié le responsable réceptionniste qui s'est permis de faire des réflexions désobligeantes, devant moi, en dénigrant le service qui m'a été rendu. Ceci n'est pas une attitude à avoir vis à vis de son collaborateur bienveillant devant moi. Je peux comprendre qu'il ait des règles à respecter, maïs le plus du service permet de garder un bon souvenir du séjour."

"Bien situé au centre ville très grande chambre dans un beau cadre personnel sympathique. Petit déjeuner en peu en dessous du standard Mercure .Pas de vrais yaourts en pot et Petit buffet"

" Je suis entré dans ma chambre et j'ai immédiatement remarqué que l'odeur des toilettes n'était pas bonne (probablement une fuite) et que la pièce sentait partout les eaux usées. Pendant trois jours (tout mon séjour) j'ai demandé à la réception de trouver une solution et la seule chose qui a été faite a été de vaporiser un parfum sur le siège du tolet. Inutile de dire qu'on ne m'a jamais proposé de changer de chambre et que personne n'a jamais réparé les toilettes. Les fenêtres sont très fines, donc on entend tout ce qui se passe dans les rues, et les bruits (y compris les gens qui crient et discutent) peuvent être entendus pendant la nuit. Le garage est si petit que seules les petites voitures peuvent y accéder, il faut donc se garer à l'extérieur. "