Mercure Belfort Centre

"L’hôtel est très propre, les chambres sont spacieuses. Le petit déjeuner est copieux."

"Cela fait plusieurs mois que je séjourne a cet hôtel pour mes déplacements professionnels et c'est toujours un réel plaisir d'être toujours bien accueilli par son personnel très professionnel et bienveillant."

"Super séjour, accueil au top, et un grand merci à toute l’équipe d’avoir accepté d’ouvrir le petit-déjeuner un peu avant 7h afin que nous puissions partir en compétition sereinement."

"Réceptionniste très gentille, qui accepte volontiers de nous partager un café"

"Séjour globalement correct, dans la lignée de ce qu’on attend d’un hôtel Mercure. La chambre était confortable, propre et fonctionnelle, avec le niveau de prestation attendu pour la gamme. L’accueil est professionnel, le service efficace. Il est vrai que l’ensemble manque un peu de charme et de personnalité, mais pour une étape à Belfort, ça fait le travail. Le petit déjeuner est correct, varié, avec tout ce qu’il faut pour bien démarrer la journée. Attention au restaurant voisin “Au Bureau » Pub et Brasserie” Situé juste à côté de l’hôtel, ce lieu est un enfer sonore : entre la musique et le brouhaha, on a l’impression de continuer à entendre le vacarme même une fois sorti. Et côté cuisine, pour quelqu’un qui aime la bonne gastronomie, c’est une vraie déception : plats lourds, basiques, dignes d’un fast-food de brasserie industrielle, sans finesse ni saveur. À éviter si vous cherchez autre chose qu’un repas expédié. En résumé : bon hôtel pour une étape confortable à Belfort, mais passez votre chemin si vous êtes tentés par le restaurant accolé, sauf si vous aimez ressortir avec les oreilles qui sifflent et l’impression d’avoir mal mangé."

"Accueil chaleureux, chambre très confortable, même si on entend un peu les voitures côté rue."

"Très belle chambre, propre, joliment décorée et éclairée. Belle vue, calme, tout est bien entretenu. Le personnel est agréable et souriant, le petit déjeuner très bon et varié avec un calme agréable. Merci beaucoup !"

"Très bon accueil mais musique jusqu'à minuit passé alors que le réceptionniste m'avait dit, lorsque j'ai appelé, que ça devait s'arrêter à 23 heures. Lit inconfortable car matelas trop mou (on se retrouvait au milieu du lit, ça faisait comme une cuvette ). Donc mal au dos. Très belle salle d'eau mais rien pour mettre les serviettes de toilette à sécher. Juste un petit sèche serviettes (pour les petites serviettes). Fenêtre qui ne s'ouvre pas. Inadmissible dans une chambre d'hôtel car aucun renouvellement d'air à part la climatisation. Pas très sain ! Très bon petit déjeuner. Pour conclure, très déçue de mon séjour dans cet hôtel."

"Très bon niveau de confort pour ce Mercure. Les chambres sont propres, de bonne taille et bien équipées. La literie de très bonne qualité. L’hôtel a 4 bornes de recharges pour véhicule électrique ce qui est très appréciable. L’emplacement est proche du centre à pied."

"**Séjour professionnel décevant - Problèmes majeurs de connectivité** En tant que voyageur d'affaires fidèle du groupe Accor, je suis très déçu de mon séjour au Mercure Belfort. C'est la première fois que je rencontre de tels problèmes dans un établissement de ce groupe. **Points négatifs majeurs :** 🌐 **WiFi défaillant** : Ma chambre, située en bout de couloir, souffrait d'une connexion WiFi extrêmement instable avec des déconnexions permanentes. Impossible de travailler correctement, ce qui est inadmissible pour un voyageur professionnel. Le WiFi fonctionnait parfaitement dans les espaces communs (accueil, petit-déjeuner), ce qui prouve un problème de couverture réseau dans certaines zones. 👎 **Service client décevant** : Lorsque j'ai signalé le problème à l'accueil, la réponse a été : Madame, je ne peux rien faire pour vous, je ne comprends pas, ça fonctionne chez moi à l'accueil. Aucune solution proposée, aucune empathie. 💧 **Absence de service hydratation** : Contrairement à tous les autres hôtels Accor que j'ai fréquentés en France, aucune fontaine à eau n'est mise à disposition des clients. Il faut payer pour l'eau, ce qui est surprenant pour un 4 étoiles. **Recommandations pour l'établissement :** - Installer des répéteurs WiFi pour assurer une couverture complète - Former le personnel à la prise en compte des réclamations clients - Mettre en place un service de fontaine à eau gratuite **Conclusion :** Pour un hôtel 4 étoiles du groupe Accor, ces lacunes sont inacceptables, particulièrement pour la clientèle d'affaires. J'espère que ces points seront pris en considération pour améliorer l'expérience"