Mercure Avignon Gare TGV

"Après midi Spa en amoureux, 1h de détente dans l’espace spa que nous avons eu pour nous deux Puis un massage exceptionnel prodigué par Lisa et Carla, un pur moment de plaisir vraiment 1000 mercis !"

"Nous avons séjourné une seule nuit, ce qui fut une bonne décision. Chambre propre mais vieillissante avec, notamment, trou dans le mur. Oreillers minuscules. Air climatisé non fonctionnel, nous avons ouvert la fenêtre au milieu de la nuit. Seul du café instantané est disponible dans la chambre. Évier mal disposé qui éclabousse partout autour. À environ 3 km de marche du centre ville d’Avignon. Restaurant de l’hôtel très dispendieux. Pas de verre à vin ni tire-bouchon dans la chambre. Points positifs: jet de la douche adéquat. Produits Luxe à notre disposition dans la chambre. Station d’eau filtrée pour remplir nos bouteilles sur l’étage. Stationnement gratuit."

"Nous avons profité du spa et d’un massage par Carla et Manu Le spa était très agréable et les massages encore plus. Un moment de total détente… merci à vous"

"Vraiment super séjour au Mercure Avignon. Accueil top, check-in rapide. Un énorme merci à Noémie à l’accueil: souriante, dispo, toujours aux petits soins, ça fait toute la différence. Chambre propre et confortable, bonne literie. Piscine et espace détente agréables pour se poser en fin de journée. Bar sympa, bons cocktails, petit-déj correct et bien garni. Pratique depuis la gare TGV, facile d’accès. Bref, on a passé un très bon moment, et Noémie a été excellente du début à la fin."

"1 heure au spa, suivi d’un massage prodigué par Carla : très bon moment de détente. Je recommande !"

"Comme d’habitude, superbe moment au spa. Équipe au petit soin, et un massage merveilleux avec Lauryne et Mathilde, des mains de fées. Merci !"

"Nous sommes des adeptes de cet Hotel Mercure clean et moderne. Chambres superbes, balcons, bain a remous, accueil excellent, disponibilité du personnel, petit déjeuner extra! Vraiment top!"

"Mathilde et Laurine sont très douce et professionnelle. Massage de qualité. Merci beaucoup."

"Réservé une chambre double avec un grand lit je me retrouve avec une chambre PMR et avec 2 lits simples . La cuvette des WC était sale pour un hôtel de ce genre cest honteux ! pas de smart tv a part dans les suites"

"Très bonne expérience. Bel hôtel très agréable. Magnifique chambre. Personnel très professionnel et agréable. Mention toute particulière à la très charmante jeune femme à l'accueil le jour du départ, dont je ne me souviens pas du prénom, qui à fait preuve d'une très grande gentillesse concernant les vienoiseries. De nouveau merci à vous"

"Nous avons fait un soin visage avec ma fille à l’hôtel mercure Mathilde s’est occupée de moi pour un soin anti âge qui a était superbe ! Elle a su être très douce ! Merci beaucoup à elle pour ce moment !"

"J’ai eu la chance de faire un soin visage hydratant avec Lauryne au Mercure Hôtel d’Avignon, et c’était tout simplement fabuleux ! Elle est d’une douceur incroyable, très professionnelle et vraiment à l’écoute. Le soin a été un pur moment de détente et ma peau est ressortie parfaitement hydratée, souple et lumineuse. Je recommande Lauryne les yeux fermés !"

"Rdv pour un spa et un massage en solo . J’ai été prise en charge par Lauryne pour le massage notamment, C’était un très bon moment , le massage etait vraiment très agréable. Je recommande !"

"Nous sommes passés Samedi avec mon mari . Nous avons pris une formule incluant un massage . Et je tiens à remercier Selie et lauryne . Mon mari s’est endormi tellement le massage était Apaisant . Quant à moi j’ai eu Selie pour le massage son massage était tellement apaisant et relaxant . Un pur moment de détente !"

"Nous avions prévu 2 nuits pour notre voyage de noce mais au vue du confort de la chambre et de la qualité des services. Nous avons voulu prolonger d'une nuit supplémentaire. L'hôtel est très beau, les 4 étoiles valent le coup. Les chambres même standard sont très bien présentées. Le service de chambre est très appliqué. Nous avons pris un supplément romantique, tout était parfait. Merci pour votre accueil !"

"Chambre confortable et spacieuse. Design assez atypique car pas de porte entre la chambre et la salle de bain. Attention car les odeurs de tuyauterie se propagent plus."

"Hôtel top !!! /superbe emplacement, chambres très belles et confortables, décorées avec goût. Un petit plus pour le balcon expo sud. Et le petit déjeuner excellent. Tout est fait maison. Un vrai régal😋. Je recommande les yeux fermés."

"Mon copain n’avais réservé un moment de détente et de massage pour mon Anniversaire dans leur espace détente. Nous somme arriver en retard mais l’accueille est au top les hôtesse sont très gentille souriante que nous à tout expliquer les fonctionnalité de espace détente, ensuite j’ai eux 1heure de Gommage corps et massage avec Lisa au top très douce gentille et le sourire. Nous reviendront à coup sûr"

"Bonjour j’ai pu séjourné dans cet hôtel 2 jours et je vous le recommande vivement. Premièrement pour son personnel accueillant, souriant et à l’écoute du client. Le personnel a été présent tout au long de mon séjour pour répondre à mes questions mais aussi à tous besoins quelconques. Le petit déjeuner bien garni, l’équipe du matin très réactif lorsqu’il y’avait un manque. Mention spécial pour l’équipe du soir Lucas, Anthony et Anaïs, qui se sont bien occupé de nous avec un grand sourire et un rapport personnel que j’ai beaucoup apprécié ! Les cocktails étaient divins et avec une grande variété. La chambre était parfaite, rien à relever. Sans oublier le spa au top aussi, avec un accueille agréable et tous les services nécessaires pour bien se relaxer. Encore merci à toute l’équipe !"

"J’aime beaucoup ce spa, j’y viens de temps en temps et je le préfère à tous les autres de la région. Aujourd’hui j’ai décidé de tester pour la première fois un massage, et ce fut une expérience merveilleuse. Un grand merci à Lisa pour son accueil chaleureux, l’ambiance apaisante et la détente totale. Tout est pensé dans les moindres détails. Je reviendrai certainement pour un autre massage. C’est vous que je choisis parmi tous les spas alentour !"

"point faible: le restaurant. impossible de manger un bon steak de boeuf; seulement 1kg de viande de taureau (80€) à partager. Ce n'est pas une blague. Le reste IMPECCABLE"

"Expérience agréable. Personnel à l’écoute et bienveillant. Chambre bien agencé très propre. J’ai aimé le petit déjeuner. Les plus la piscine et le spa avec piscine intérieur Et la proximité de la gare tgv qui rend le départ du matin très facile. Point faible matelas trop mou et wc bouchés Malgré tout je recommande. Suite à mon deuxième séjour j’apporte une modification à min avis précédent et le passe à 5 étoiles. j’ai été étonné par la qualité de service de l’ensemble des équipes. Sourires, accueil, gentillesse, réactivité, adaptabilité sens du service. Tout y est. Bravo aux équipes . Bravo au top management."

"Plusieurs séjours dans cet hôtel. Tout est toujours parfait et régulier depuis plusieurs années. Personnel très agréable. Qualité des produits. Soucis des détails pour se sentir bien. Je recommande sans hésiter. Pour ma part, cet hotel fait parti des meilleurs Mercure en France. Bravo à la direction et son équipe 🙏"

"Ma sœur et moi-même avons passé un moment agréable au spa, dans un premier temps, puis lors d’une session massage de 55 min réalisée par Lisa et Tiffany qui ont été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire. L’équipe a su nous accueillir comme il se doit malgré notre léger retard, encore un grand merci et à très bientôt"

"La formule spa et massage, nous a beaucoup plu. L’accueil était très agréable et l’équipe arrangeante lorsque nous avons demandé un soin visage en remplacement du massage. Merci à Juliette, Tiffany et Lisa pour leur gentillesse."

"Nous avons séjourné 2 à 3 jours au Mercure avec mon conjoint et notre chien, dans l’idée de nous reposer, et nous avons été très satisfaits. Le personnel est remarquable : quel que soit le poste, chacun se plie en quatre pour vous faire passer un bon moment, que ce soit à l’accueil, au restaurant ou au SPA. C’est assez rare pour être souligné, on sent sincèrement qu’ils ont à cœur la satisfaction des clients, et c’est réussi. Le cadre est très apaisant : musique d’ambiance, température, confort des assises, piscine… tout est pensé pour la détente. La chambre était plus simple, et le sol en carrelage m’a un peu surprise, mais j’imagine que cela est lié au fait que l’hôtel accepte les chiens. La vue n’était pas particulièrement agréable non plus (zone industrielle), mais ce n’était pas ce que nous étions venus chercher, et cela n’enlève rien à l’expérience. Les cocktails sont excellents, et le restaurant est correct sans être exceptionnel. Disons qu’on y dîne volontiers puisqu’il est sur place, mais ce n’est pas une table où l’on viendrait uniquement pour la cuisine. Dans l’ensemble, tout s’est déroulé parfaitement. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur investissement."

"Very nice hotel a little outside of Avignon, but it offers an outdoor space with a swimming pool... so rare in this stifling city. Okay, the location isn't ideal, but you can't have everything. Beautiful lobby and breakfast room. We would have liked more local products. Good food. Special mention for the brazier on summer Thursdays... Although the rating is a bit high considering what's on the plate. Still the problem of value for money... It's good, but not exceptional. No mention for the desserts... Bland. The rooms are beautiful and spacious (and at the same time, they're almost new). Be careful not to treat families like outcasts. Just because you're coming with several people doesn't mean you're not allowed bathrobes or slippers to go down to the pool... Très bel hôtel un peu à l’extérieur d’Avignon mais qui permet d’avoir un espace extérieur avec une piscine… tellement rare dans cette ville étouffante. Bon, l’emplacement ne fait pas rêver mais on ne peut pas tout avoir. Beau hall d’accueil et salle de Petit déjeuner. On aurait aimé plus de produits locaux Bonne cuisine. Mention spéciale pour le brasero les Jeudi d’été…. Quoique note un peu élevée vu ce qu’il y a dans l’assiette. Toujours le problème du rapport qualité/ prix…. C’est bon mais pas exceptionnel. Pas de mention pour les desserts…. Fades. Les chambres sont belles et vastes (et en même temps c’est presque neuf). Attention à ne pas traiter les familles comme des parias. Ce n’est pas parce qu’on vient à plusieurs qu'on a pas le droit d’avoir de peignoirs ou de chaussons pour descendre à la piscine…."

"Magnifique hôtel, personnel très aimable, chambre magnifique (mais nous avions pris la plus chère), propre avec une très grand terrasse appréciable, un bain à remous pour 3 personnes, lit très confortable, petit détail mais important, un coussin et une gamelle pour mon chien, rare dans les hôtels, une charge gratuite pour les voitures électriques, le resto est très bien, très fin. Seul bémol du séjour : le petit déjeuner, dans un hôtel de tel standing, je m'attendais vraiment à autre chose, très peu de choix, tout petit buffet très espacé, pas du tout de yaourts, 5 fruits qui se battaient... peu de pain et de viennoiseries... dommage sinon tout aurait été parfait!"

"J’ai eu l’occasion de passer une dizaine de jours dans cet hôtel, et j’ai été très bien accueilli tout au long de mon séjour. L’ensemble de l’équipe était dévoué à sa tâche pour rendre le séjour de tous les résidents aussi agréable que possible. Du service d’entretien à l’accueil, en passant par l’équipe du spa et des massages, tout était impeccable. Tous étaient très accueillants et chaleureux. Je n’ai rien à redire sur cet hôtel. Il est beau, propre… Peut-être un petit défaut : la piscine est un peu petite, mais c’est vraiment pour trouver quelque chose à critiquer ! Je me suis senti vraiment bien dans cet hôtel, et c’est un endroit que je recommanderais à tout le monde."

"Cet hôtel s’est vraiment dégradé. Nous étions venus plusieurs fois il y a quelques années et nos séjours s’étaient très bien passés…Mais maintenant c’est devenu une catastrophe…Certainement dû au changement de direction. Tout d’abord, ils ont installé un système de caution obligatoire de 500€ qui ne devaient pas être prélevés mais qui l’ont été!! 😤 Ensuite, la propreté laisse vraiment à désirer. Le ménage est mal très réalisé et très tardivement. Nous avons quitté notre chambre à 7h le matin (en mettant la notice que nous sommes partis donc la chambre est libre pour la nettoyer) et dès notre retour à 16h, la chambre n’était toujours pas faite!!! Imaginez notre colère après avoir marché toute la journée et étant désireux de se reposer…Surtout que c’est étrange car les jours ou l’on voulait faire la grasse matinée, nous étions réveillé tôt à cause des bruits d’aspirateur et personnel du ménage qui étaient bruyants. À noter aussi qu’il y avait des traces de 💩 dans les wc sur les murs et des blocs de poussières et taches au mêmes endroits dans la chambre durant tout notre séjour. Pitoyable. De plus, un jour vers 14h, nous voulions aller à la piscine, mais ils n’avaient pas encore reçus les serviettes de bain 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ et d’ailleurs le fond de la piscine est noir…ce qui laisse sous-entendre qu’ils ne passent pas le robot nettoyeur…d’ailleurs on avait la vue sur la piscine et on n’a jamais vu quelqu’un nettoyer l’eau…juste remettre en place les chaises et un coup de jet d’eau autour… Aussi, les cartes de la chambre en bois se déconnectaient tous les jours, donc même pour ouvrir le parking la nuit s’était une galère etc… Pour finir, nous avons trouvé le personnel incapable et parfois même désagréable. Donc compte tenu de tous ces éléments, nous ne remettrons jamais les pieds dans cet hôtel qui est au passage coûteux et ne mérite pas plus que 3 étoiles."

"La chambre était moderne, confortable, propre et bien équipée, avec une excellente literie. J’ai particulièrement apprécié le côté salle de bain, bien pensé et agréable. Le restaurant est un vrai plus : plats savoureux et bien présentés. Le service du soir était top, avec un personnel attentionné et sympathique. Le personnel de l’hôtel (hors restaurant) est aimable, professionnel et disponible. Le petit-déjeuner est globalement complet et conviendra à la plupart des clients. Pour ma part, j’aurais apprécié un peu plus de sources de protéines, comme du blanc de poulet ou du yaourt grec... mais c’est vraiment un détail. A note qu'il y a un grand parking gratuit. L’établissement s’inscrit dans une démarche écologique certifiée, avec une attention portée à l’environnement au quotidien, ce qui est remarquable."

"Superbe séjour à l’hôtel Mercure de Avignon ! Nous sommes restés 2 jours avec mon conjoint et l’intégralité de l’enceinte est superbe (bar, piscine, salle de sport…). Petit bémol pour la chambre qui avait quelques endroits abîmés mais ce n’est pas très dérangeant. Les employés sont géniaux du début à la fin ! Je recommande !"

"L'endroit est magnifique le personnel est au top nous avons fait 1h30 de spa avec ma maman cetais génial. Ensuite nous avons étaisace faire masser par Mathilde et Lélie elle son vraiment au top nous sommes ressorti de l'endroit détendue. Merci à eux qui son toujours au top !"

"Très bel hôtel avec une piscine extérieure chauffée. Chambre moderne, calme, literie au top. Petit déjeuner copieux avec produits locaux. Parking gratuit et sécurisé, même les bornes de recharge sont gratuites pour les clients de l'hôtel."

"J’ai découvert le Spa grâce à un cadeau; un moment de détente extra et un massage digne de ce nom! Juliette masse divinement bien; je recommande cette belle expérience"

"Séjour mitigé au Mercure Avignon TGV – standards à revoir pour un 4 étoiles J’ai séjourné deux nuits au Mercure Avignon TGV. Si certains points étaient corrects, d'autres m'ont franchement déçu, surtout en tant que professionnelle du secteur : je travaille moi-même dans un hôtel Mercure, ce qui renforce mon incompréhension face à certaines pratiques observées ici. Accueil & dépôt bancaire À notre arrivée, il nous a été demandé un prépaiement de 200 €, non pour une caution, mais pour anticiper d’éventuelles consommations (restaurant, spa, etc.). Or, nous ne souhaitions pas consommer à crédit, préférant payer directement. Après discussion, la réception a fini par accepter un simple emprunt bancaire avec photocopie de la carte. 200 € pour un court séjour déjà à plus de 400 €, c’est excessif, et cette procédure mériterait d’être plus souple. Chambre & équipements La literie est confortable et la chambre propre. En revanche, l’absence totale de produits d’accueil individuels est étonnante pour un 4 étoiles : seulement un distributeur de gel douche et une crème main. Pas de chaussons, pas de kit de courtoisie. La bouilloire avec du café en poudre reste le seul plus. C’est très limité, et loin du standard Mercure auquel je suis habituée. Autre point : une fontaine à eau disponible dans le couloir, mais aucun gobelet réutilisable à disposition (2e étage). Un panneau invite pourtant à s’en servir... Restauration Personnel très accueillant, service souriant. Néanmoins : Un verre de rosé à 8 € servi très en dessous du volume attendu. En tant que professionnelle de la restauration, je sais exactement où le vin doit s’arrêter dans le verre. Une viande commandée saignante nous est arrivée bien cuite. Le serveur a proposé de remplacer la pièce, ce qui a évité un conflit, mais la première assiette a fini à la poubelle, car à peine touchée. Un geste commercial (comme un dessert offert) aurait été plus judicieux et moins gaspilleur. Bar & services de nuit À partir de 22h, aucune possibilité d'obtenir une boisson ou un encas. Ni distributeur, ni frigo à la réception. C’est incompréhensible pour un établissement 4 étoiles, surtout en cas d’arrivée tardive. Petit-déjeuner Buffet globalement satisfaisant, mais les œufs brouillés étaient ratés (texture liquide, non cuite). Aussi, les horaires sont à revoir : le dimanche, service jusqu’à 11h, mais dès le lundi, fin à 10h. Un compromis à 10h30 serait plus cohérent. Spa L’espace est agréable, mais la piscine a une profondeur uniforme (pas très pratique). Et aucun renouvellement de peignoirs pour le deuxième jour, malgré leur état mouillé. Dommage, surtout vu le prix du séjour. Conclusion Je le répète, le personnel est aimable et serviable, mais trop de détails ne correspondent pas au positionnement 4 étoiles, encore moins aux standards Mercure que je connais de l’intérieur. Le séjour est correct, mais ne justifie pas le tarif élevé si des ajustements ne sont pas faits sur ces points essentiels."

"Je suis venue pour mon anniversaire car mon copain a réservé le spa, ainsi que 55min de massage. J’ai été massé par Mathilde je peux vous dire que c’était mon premier massage et il était incroyable, elle a su me mettre à l’aise et d’une douceur extraordinaire, merci à elle Je reviendrai avec grand plaisir 🫶🏼"

"Mon amie et moi même avons réserver 1h de spa et un massage en duo, Nous avons vraiment adoraient !! Du personnels super sympathique et agréable , un endroit très propre, un massage vraiment hyper agréable comme jamais nous avons eux !! Merci à Tiffany et Zelie pour ses massages. Je recommande totalement et nous reviendrons. Encore merci"

"Une après midi incroyable, l’accueil super les fille très gentille est très agréable souriante, très professionnelle. L’accès au spa et super très propre est très jolie. Les massage on était géniaux je recommencerai et recommanderai à quelqu’un sans soucis"

"Nous sommes venu découvrir le restaurant les Gustaves qui est très bon très bon moment et après nous avons passer un super moment au spa c'est la deuxième fois que l'on viens et on est jamais déçu, c'est vraiment un moment où on se détend à fond et le massage à était juste parfait pour se détendre encore plus et les masseuse super gentille continuer comme ça. Et en plus de ça c'est super propre."

"J'ai passé un agréable après-midi au Spa 😎, l'accueil, la propreté et les prestations sont au top. Nous étions une douzaine de personnes au maximum, pas trop de monde, c'est parfait.Une belle parenthèse au calme pour se détendre et se ressourcer. Un grand merci à Carla qui a été professionnelle, douce et à l'écoute pour mon massage. Je recommande cet endroit les yeux fermés 😊"

"Nous avons passé un excellent moment au spa. Tout était parfait du début à la fin ! Le personnel est accueillant, professionnel et aux petits soins. Les installations sont propres, bien entretenues et très agréables : sauna, hammam, jacuzzi… tout est pensé pour la détente. Un grand merci à Carla et Zélie pour leurs massages, qui étaient à la fois relaxants et très professionnels. Nous sommes ressortis complètement détendus. Nous recommandons ce spa sans hésitation et reviendrons avec plaisir !"

"Première expérience au spa. C'était parfait! Calme, pas trop de monde ce qui permet de profiter tranquillement du sauna, du jacuzzi, de la piscine, du hammam et de la douche sensorielle. Accueillie avec un thé glacée. Le personnel est accueillant, souriant et donne des explications très claires. Mention spéciale pour Carla qui m'a fait un massage merveilleux! Délicate et douce, J'en sors a la fois détendue et pleine d'énergie positive :) merci!"

"Le personnel est au top, toujours très souriant et aimable. Problématique sur la literie qui est vraiment pas confortable sinon la chambre est propre est plutôt bien isolé. La clim fonctionne bien ! Petit-déjeuner un peu chaotique les deux matins. Pas de tables prêtes ou débarrassés lorsqu'on va déjeuner vers 08h00. Pas de cuillères ou de verres disponibles. Peu de choix en salés et sucrés."

"Tout est vraiment parfait ! Hôtel très propre, très agréable. Grande piscine avec beaucoup de transats et parasol. Le soir, nous avons mangé au restaurant. Les planches de tapas sont excellentes et les desserts👌Une merveille ! Bravo au chef pâtissier d’ailleurs ! Le service est très rapide et le personnel est adorable. Nous reviendrons."

"Première fois que nous venions dans cet hôtel. L’espace a l’intérieur est vraiment magnifique. Le personnel accueillant et à l’écoute. Nous sommes venus car on nous avez offert un bon cadeau pour le SPA et un massage en duo. Un régal. Nous remercions chaleureusement Zélia et Emmanuelle pour avoir pris soin de nous. C’était super et nous nous sommes dits que nous y reviendrons avec plaisir"

"Le personnel est aux petits soins, la chambre élegante et propre. Mention spéciale pour le tapis et la gamelle qui attendait mon chiot, attention qui m'a touché (tous les hôtels font payer les animaux mais n'ont pas toujours anticipé leurs venues). Merci à l'accueil de jour et de nuit qui ont toujours un petit mot agréable lors de mes allers retours pour les sorties hygiéniques de mon compagnon à 4 pattes."

"Première fois dans cet hôtel et je suis déjà très surprise de l’endroit qui est bien placé et vraiment beau. L’espace à l’intérieur est richement décoré et moderne. Je suis venue avec une amie passer un moment au spa qui est vraiment super et après une heure de détente nous avons passées un bon moment avec nos masseuse. Je remercie chaleureusement Zélia et Carla pour avoir pris soin de moi, pour une première c’était super. Je reviendrais avec plaisir. ☺️🤩"

"Chambre propres, soignées, spacieuses, petit bémol pour l'isolation acoustique. Petit déjeuné excellent, hôtesses très sympathiques et accueillantes. Dommage pour la piscine extérieure encore verte et pas remise en service, elle dégageait une odeur de vase sur la terrasse... et vu la météo on s'y serait bien baigné."