L'Ouest Hotel

"Proprete impeccable de la chambre et de la salle de bain. Lit confortable et chambre bien isolee des bruits exterieurs. La salle de bain vraiment agreable, j’ai bien profite de la baignoire pour relaxer apres une longue journee de marche dans Paris. Un porte serviette a cote de la baignoire aurait ete bien utile . Le personnel de service aux chambres et a l accueuil toujours a l ecoute des besoins . Nous y retournerons surement lorsque nous reviendrons a Paris !"

"Hôtel très bien placé dans Paris, un accueil de journée très chaleureux et serviable . En revanche la personne, de ce lundi 14/09/25 au soir, était littéralement d’une nonchalance des plus saugrenue, même juste pour un dépôt de clé le temps d’une balade cela le dérangeait avec un comportement malpoli et hautain. Concernant la chambre celle ci était très propre . Petit bémol pour le bruit de fond et vibrations de rails que nous entendions dans la chambre en journée et des 5h du matins ."

"Hôtel calme proche de la gare St Lazare. Accueil agréable. Le petit plus bagagerie gratuite."

"Très propre Chambre très agréable Petit déjeuner très bien Accueil bien un peu moins la nuit mais correct quand même Je reviendrais Juste z côté de la gare"

"Hotel très propre et agréable, Personnel très accueillant et souriant Séjour parfait"

"Joli petit hotel très bien situé à deux pas de la gare Saint Lazare, les chambres sont propres et bien équipées et le personnel et très aimable. J'y retournerais sans doute lors de mon prochain passage à Paris!!"

"J'ai beaucoup apprécié la proximité avec la gare Saint Lazare, l'amabilité du personnel et sa qualité de service. Le petit-déjeuner est très correct. Seul petit bémol : la connexion internet n'était pas de bonne qualité et le 4G ne passait pas bien (ch. 27) en fin d'après-midi. Ca s'est amélioré en soirée."

"Pour une chambre au 4e étage côté cour : belle salle de toilette équipée d'une douche et d'une baignoire, chambre (petite) bien entretenue et calme, emplacement idéal centre ville ce qui fait monter le prix qui reste tout de même convenable"

"22/04/2025 : Votre message adressé à ma fille, qui confirme malheureusement l’attitude méprisante et condescendante constatée sur place, est tout simplement choquant. Votre réponse, empreinte de mauvaise foi et d’agressivité passive, illustre parfaitement le manque de considération que vous accordez à vos clients. Il est toujours plus facile d’accuser un client d’être « virulent » ou « incorrect » plutôt que de reconnaître ses propres manquements — ce qui, en l’occurrence, aurait été la moindre des choses. Si, dans votre établissement, faire remarquer des dysfonctionnements évidents ou un accueil déplorable est considéré comme une forme d’agressivité, alors il est clair que la remise en question n’a pas sa place chez vous. Je vous rappelle que le ton employé par votre personnel que vous défendez sans aucun recul était tout sauf professionnel. Votre hôtesse d’accueil, visiblement peu formée à la communication, a largement contribué à l’escalade. Mon attitude, elle, n’a été qu’une réponse mesurée à une situation particulièrement désagréable. Vous affirmez ne pas prétendre être irréprochable — soit. Mais personne ne vous a reproché la perfection. En revanche, une chambre laissée sale suite au départ en congés d’un employé, sans aucune vérification de vos équipes, cela, oui, c’est inadmissible. Ne confondez pas tout, Monsieur. Et permettez-moi de vous préciser que j'ai une longue expérience dans l’hôtellerie. Autant dire que je connais parfaitement les exigences de mon métier. Je reste scandalisée par votre réponse, à la fois méprisante, désinvolte et totalement à côté de la réalité, vous auriez mieux fait de vous abstenir d’une réponse. Et puisque nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre message sur Guest, plateforme sur laquelle vous vous permettez de nous dénigrer sans droit de réponse — nous utiliserons d’autres espaces comme Google et TripAdvisor pour rétablir les faits et informer les futurs clients de la qualité d’accueil qu’ils risquent de rencontrer chez vous."

"Mon expérience à L’Ouest Hôtel a été tout simplement atroce. À notre arrivée tardive (00h40) après un concert, nous découvrons une chambre dans un état déplorable : taches suspectes et cheveux dans le lit, poussière accumulée derrière le lit, un niveau d’hygiène absolument inadmissible pour un établissement hôtelier. Cerise sur le gâteau : nous avons dû nettoyer nous-mêmes la chambre en pleine nuit avec la pelle et le balai qu'on a eu le plaisir de nous fournir. Une expérience honteuse !!! Quand nous avons évoqué le problème, la réponse fut tout aussi scandaleuse que la situation : « Vous avez dit qu’il y avait un peu de poussière » Quel mépris ! Non seulement aucun geste commercial n’a été proposé, mais en plus on nous a presque pris de haut. Je séjourne régulièrement à Paris et je n’ai jamais vécu un tel cauchemar hôtelier. L’Ouest Hôtel ne mérite ni ses étoiles ni votre argent. Je ne peux malheureusement pas ajouter de photos ici, très pratique pour eux… Un conseil à éviter !!!!"