Logis Hôtel Restaurant l'Odyssée Champêtre

"Je tiens à laisser un avis à la suite de la situation particulièrement décevante que nous avons vécue dans cet hôtel, et ce malgré le « gain de cause » obtenu à la fin de notre séjour. Nous avions réservé deux nuits afin d’assister à un événement de deux jours et demi aux 24h du Mans. Dès notre arrivée tardive, nous avons constaté qu’il n’y avait pas d’eau chaude dans la chambre. Compte tenu de l’heure, nous avons attendu le lendemain pour signaler le problème à la réception. Le gérant nous a alors confirmé par téléphone qu’il était au courant de la panne, sans solution à proposer, se contentant d’évoquer une réduction de 10 € par nuit, un geste dérisoire au regard de la situation. De retour à l’hôtel le soir, nous avons constaté avec déception que rien n’avait été réparé. Nous avons donc passé deux nuits sans eau chaude, sans possibilité de nous doucher ni de nous réchauffer, après des journées entières passées sous la pluie et dans la boue autour du circuit. Au moment du départ, la discussion avec le gérant a été pour le moins désagréable : aucune excuse, aucune empathie, et une attitude hautaine totalement déplacée. Non seulement nous n’avions jamais été informés du problème en amont, mais aucune solution concrète ne nous a été proposée une fois sur place. À cela s’ajoutent d’autres désagréments : - Une chambre glaciale, le chauffage n’étant pas allumé « avant novembre, c’est évident » ; - Une fuite importante dans la salle de bain, simplement ignorée par le personnel d’entretien. J’ai également eu la stupéfaction d’entendre que le gérant n’avait aucune solution à proposer, alors qu’il aurait pu tout simplement faire appel à un plombier. Il s’agit d’un service de base que tout établissement hôtelier digne de ce nom devrait être capable de mobiliser en urgence, surtout pour un hôtel 3 étoiles. Lorsque j’ai proposé de ne payer qu’une nuit sur deux, le gérant a tenu un discours surréaliste, expliquant que nous « ne respections pas les petites villes et les petits hôtels », que « l’établissement coûtait cher à maintenir », et qu’« il ne fallait pas s’étonner si les hôtels ferment les uns après les autres ». Mais qu’en est-il du respect envers les clients qui font des heures de route pour venir, qui dorment dans le froid, sans pouvoir se doucher, et à qui l’on ne présente même pas d’excuses ? Nous aurions apparemment dû « partir si nous n’étions pas contents » — autrement dit, dormir dans notre voiture, puisque tous les hôtels alentour étaient complets. Il nous a également précisé que « certains clients avaient accepté une réduction de 12 € et un petit déjeuner offert ». Or, cette proposition ne nous a jamais été faite, et surtout, ce n’est pas parce que d’autres clients ont accepté une telle compensation que cela devient acceptable pour autant. En résumé : aucune anticipation, aucun sens du service, aucune considération pour le client. Dans un établissement affiché 3 étoiles, c’est tout simplement inadmissible. Même gratuitement, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cet hôtel. C’est bien triste d’en arriver là… pour une simple histoire d’eau chaude."

"Tres bon accueil. Chambre climatisee c etait appreciable! Restaurant excellent. Pt dej copieux avec du choix. Et nous avons bcp appréciés le garage pour nos motos que le proprietaire a mis à notre disposition. Merci!"

"Bonjour venue en soirée étape, très bon accueil. Nous avons été bien servie. Nous avons eu de l'agneau qui était très bon ainsi une tarte au noisette. Nous avons apprécié et nous reviendrons. Merci encore pour cette soirée"

"Très bon restaurant nous y sommes arrêter pour manger des moules et c'etait extra !!! Le serveur ainsi que le chef cuisinier nous ont très bien accueilli. Je recommande cette hôtel ainsi que ce restaurant"

"Bonjours nous sommes venu plusieurs fois toujours bien accueilli et la cuisine et au top je recommande rapport qualité prix nickel"

"Restaurant à éviter ! Nous sommes venus en famille un vendredi soir vers 20h20 après avoir réservé une table le midi à 20h15 max. Nous avons été accueilli très froidement par le gérant du restaurant après seulement 5 min de retard, nous avons eu clairement l'impression de déranger simplement après avoir passé la porte d'entrée ! Nous avons débuté par un apéritif avec des bières accompagnées de glaçons mis à disposition ??? Quel était l'intérêt ? Une des trois bières n'était pas fraîche, le serveur nous a indiqué que la bière était stockée dans un garage et non au frais... Un de nos verres à bière sentait le renfermé... Nous avons par la suite détaillé les cartes du restaurant, qui étaient différentes entre elles concernant les plats proposées... De plus certains plats n'était pas disponible sur la carte, le serveur nous n'en a jamais informé en amont ni proposer une solution de repli. Nous avons ensuite choisi le carré de porc servi avec légumes concernant le plat principal. La viande avait une épaisseur de plus de 5 cm et par conséquent était mal cuite à certains endroits. Les légumes n’avaient aucune saveur, ils n'étaient pas cuisinés. Nous avons enfin terminé le repas par les desserts, dont une profiterole au chocolat dont la pâte à choux était clairement desséchée, la sauce chocolat était compacte, figée et la glace n'avait aucune saveur. Par ailleurs, le restaurant est équipé d'une clim qui a été uniquement activée à la fin du repas des clients, quel intérêt ? Suite à cette mauvaise expérience globale pour ce menu à 35 €, nous avons exigé un échange avec le gérant du restaurant afin d'échanger sur la qualité des produits et services. Celui-ci, nous a évoqué une liste de prétextes divers, longueur des journées, longueur de la saison, la chaleur agissant sur la fatigue... Nous ne recommandons pas ce restaurant sur tous les points, lorsqu'un client paie une prestation, il doit de sentir concerné et ne doit pas subir une mauvaise gestion."

"l'hôtel n'est pas du tout a hauteur d'un 3 Etoile. chambre vieillotte, propreté dans la SDB laissant grandement a désirer( bac à douche très sale, des poils/cheveux sur le sol, robinet du lavabo qui fonctionne très mal, papier wc qui se deroule hyper mal ) restaurant bon par contre"

"Charmant petit hôtel avec un service top et fort sympathique, les chambres hyper propres et de qualité notamment la literie, le système d’info divertissement ( TV) très moderne et de qualité La partie restauration est également de qualité avec un excellent rapport / qualité ! Merci au Chef, très impliqué dans dans son service, bravo et merci pour tout, ne changer rien !"

"Bonjour, Nous tenons à remercier le personnel de l'hôtel car nous sommes arrivés en dernière minute suite à une réservation Airband qui était catastrophique donc nous avons décidé de venir dans cet Hôtel Restaurant qui nous à reçu avec un GRAND STANDING🤩....A l'écoute de ses clients et très attentionné. Nous avons même eu le petit-déjeuner en chambre et d'une grande qualité et en grande quantité 😊 Donc je vous recommande à 100 % cet hôtel et concernant mon expérience, après cette belle leçon de vie, j'ai décidé à présent de faire vivre des établissements comme celui-ci avec des vrais valeurs, des vrais normes de sécurité pour les personnes car malheureusement pour eux, beaucoup trop de locatifs de proximité et qui sont bien loin de cette qualité....vont le faire MOURIR alors qu'ils méritent d'être connus et reconnus 🤗 Merci encore pour votre accueil, vous nous avez embelli notre petit séjour sur le Lude.😉"

"Une super chambre très spacieuse pour 4. Propreté impeccable et très calme. Stationnement devant l’hôtel, petit dej au top et le personnel est très sympathique et pro. Franchement je recommande à 2 ou avec des enfants"