Logis Hôtel Château Saint Marcel

"Je suis très déçu de mon expérience. La nuit a été gâchée par une fuite des toilettes, et il n'y avait personne à la réception pour nous aider. De plus, le service au restaurant a été inacceptable. La serveuse nous a fait comprendre qu'elle était pressée de rentrer, ce qui nous a obligés à nous dépêcher pour le dîner. Les plats se sont enchaînés à une vitesse folle, sans que nous puissions profiter de notre repas. La situation a été d'autant plus déplaisante que nous avons dû finir notre dernier verre dans un gobelet en plastique."

"Chambre magnifique ti rentre bien dans l'ambiance de 17eme siècle. Grande piscine et parc magnifique! Service aimable. Très beaux château mais au millieu de la zone industrielle (qu'on voit pas depuis la chambre ni l'allé pour arrivée a l'hôtel)"

"Merci à toute l’équipe et spécialement à Chloé. Cet endroit est vraiment un havre de paix. À bientôt"

"Hotel magnifique dans un château Restaurant que le soir pour les clients de l hôtel (25€) copieux"

"Avis mitigé, l’extérieur est magnifique, mais l’intérieur mériterait un sérieux rafraîchissement. La chambre était moyenne (tâches sur fauteuil, moquette) salle de bain bonne à refaire (vieux linoléum, wc collé au mur et à la porte) literie bonne, la climatisation faisait beaucoup de bruit c’est dommage car lieu très calme. Nous avons apprécié la piscine après la route. Par contre l’heure d’arrivée était demandé lors de la réservation et il y avait plusieurs créneaux qui commençait à partir de 15h, ce que j’ai sélectionné et malheureusement l’accueil n’ouvre qu’à 16h. Nous étions plusieurs clients à être là à 15h donc problème de communication. Autre point négatif, pas de restauration le week-end, pas de possibilité de boire un verre sur place. Et déception sur le petit déjeuner qui est tout juste correct pour 14€ par personne on attend un peu plus. Mais la plus grosse déception c’est que lors de la réservation à aucun moment ce n’est précisé que la chambre est situé dans une aile et non dans la partie château du coup aucun charme. Pour une nuit ça passe mais pas plus ! C’est dommage car le lieu a un potentiel énorme avec une belle rénovation et plus de services."

"L’endroit est très agréable le personnel est professionnel que ce soit la réception et les femmes de chambres dommage nous pensions pouvoir dîner le soir mais restaurant fermé le week-end . Chambre surtout salle de bain un peu vieillissante mais propre Tarif très correct"

"Superbe endroit, propre et agréable. Nous avons mangé au restaurant le soir un délice, petit déjeuné en terrasse le matin, piscine très apprécié par nos bambins. On ne pouvait pas espérer mieux et nous allons revenir avec plaisir."

"Mon avis est mitigé, tant les contrastes ont été marquants ! Le cadre est magnifique, la restauration appréciable, et certains membres du personnel tout à fait professionnels. Malheureusement, ces points positifs ont été éclipsés par une série d’incidents et une attitude inappropriée de certains employés. Dès notre arrivée, le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, rendant impossible toute communication avec la réception. La télévision était également hors service. Elle a certes été remplacée rapidement, mais par un écran de très petite taille. J’ai signalé que mon fils, malvoyant, ne pourrait pas en profiter, et on m’a répondu que si je n’étais pas contente, c’était pareil. Lorsque ma fille a été prise de vomissements après une chute à la piscine, un membre du personnel m’a exigé de l’isoler dans la chambre et m’a donné des consignes de manière très insistante, alors que j’ai plus de dix ans d’expérience dans le domaine médical et que mon fils est en situation de handicap. Le lendemain, nous avons été réveillés dès 8h par des travaux dans le couloir, qui ont duré plus de deux heures. L’après-midi, des essais sonores étaient effectués pour un mariage, empêchant les enfants de se reposer. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement à la réception, deux employés m’ont répondu de façon vindicative que, puisque j’avais réservé sur Booking à un tarif inférieur, je n’avais pas à me plaindre. Quand j’ai fait la remarque que si je voulais du bruit et un service de qualité déplorable, j’irais au camping, l’un d’eux m’a répondu avec aplomb que j’aurais effectivement mieux fait d’y aller. Ce traitement discriminatoire est inacceptable. C’est regrettable qu’un si bel établissement, dans un cadre aussi agréable, soit entaché par un tel mépris envers certains clients. Je viens tout juste de quitter l'hôtel, et aucune excuse ne m’a été présentée, aucun geste commercial n’a été fait : ni réduction de taxe de séjour, ni déjeuner, ni café, ni apéritif. J’ai hâte de voir la réponse à ce commentaire, car, d’après les réponses précédentes aux avis négatifs, il semble que la personne en charge ne soit pas dans une démarche de remise en question pour améliorer la qualité des services du domaine… Affaire à suivre !"

"Cadre magnifique, le personnel est très ageéable, souriant, très à l’écoute. Le mini-golf est malheureusement peu entretenu et placé sous les arbres les revêtements se dégradent. Cependant l’accès est gratuit et permet de passer un très bon moment entre adultes et enfants. La piscine est très bien entretenu et avec différentes profondeurs donc avec une partie adaptée aux enfants. Je garde l’adresse pour une autre fois et je la recommande vivement"

"Bien."