Logis Cottage Hôtel

"Avons passés une réunion dans un cadre sympathique avec un personnel attentif et à l'écoute et avons déjeunés le midi sur place. Les plats étaient tous délicieux et nous reviendrons avec plaisir."

"Tres bon accueil, bons conseils. Au calme et tout confort.Nous voyageons en vélos et nous avons pu les mettre .dans un local sécurisé. Les petits déjeuners sont au top . Tres bonne adresse"

"Bon accueil, personnel sympathique. La chambre était propre, douillette et bien équipée, la literie confortable."

"accueil de très bonne qualité, passation des infos entre le personnel nickel. le sourire est toujours présent et le personnel essaie de satisfaire les demandes. propreté des chambres impeccable repas au restaurant également d excellente qualité. ne changez rien"

"Séjour d'une nuit -un peu courte- et un pti dej copieux pour reprendre la route en forme."

"Très bon accueil,buffet petit déjeuner très complet je recommande vivement."

"C’est la deuxième fois que je m’arrêtes ici et toujours le même problème dans les chambres bruit incessant ( chauffage même à l’arrêt) chambre petite qui plus est. Il y a des soirées étapes moins chères et hôtel où on dort bien mieux. Il n’y aura pas de troisième fois."

"J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. La chambre était impeccable, très confortable et décorée avec goût. Le cadre est charmant, calme et reposant, parfait pour se détendre. Le personnel est chaleureux, accueillant et toujours à l’écoute. Je recommande vivement le Logie Cottage Hôtel et j’y reviendrai avec plaisir !"

"Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel avec mon épouse et notre petite chihuahua paraplégique, dans le cadre d'une intervention chirurgicale à la clinique Saint-André. Nous avions choisi cet établissement pour son accessibilité et sa proximité avec la clinique, malgré un tarif relativement élevé (97€/nuit). Malheureusement, notre expérience ne justifie absolument pas ce prix. La chambre était exiguë, tout comme la salle d’eau, et n’avait rien de plus à offrir qu’un concurrent proche… à quasiment moitié prix ! Mais le pire a été le supplément de 10€/nuit pour notre chihuahua, découvert une fois sur place dans un classeur dans la chambre. Aucune mention claire lors de la réservation, si ce n’est un vague un supplément [peut] s’appliquer sur Booking. Nous avions pourtant signalé la présence de notre animal et reçu une réponse confirmant qu’il en était pris bonne note, sans jamais nous informer de ce supplément. Ce manque de transparence frôle l’escroquerie. Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement à la réception, nous avons essuyé des reproches nous accusant de ne pas nous être renseignés davantage. Or, comment aurions-nous pu anticiper un supplément non communiqué clairement ? Autre problème, l’hôtel organise des séminaires et semble peu regardant sur l’usage de son parking. Résultat : malgré une place réservée, il était souvent impossible de se garer car des clients extérieurs (notamment du Burger King voisin) occupaient les emplacements impunément. Enfin, la climatisation, visiblement sujette à des problèmes récurrents, était extrêmement bruyante. Impossible de trouver le sommeil et de dormir paisiblement, un vrai calvaire, surtout dans un contexte où le repos était essentiel. En conclusion, une prestation bien trop chère pour ce qui est proposé, un manque flagrant de clarté et un service client plus que discutable. Suite à la réponse du propriétaire : Nous souhaitons préciser que la formulation sur Booking mentionne bien que des frais peuvent s’appliquer, ce qui implique que leur application n’est pas systématique. Par ailleurs, vous indiquez nous avoir accordé une remise commerciale de 50% sur ces frais, or sur votre site internet, où votre réceptionniste nous a renvoyé pour justifier ce supplément, il est simplement indiqué : Animaux acceptés - Payant 10 EUR. À aucun moment il n’est précisé que ce tarif est par nuit, comme il était prévu de nous le facturer. Il ne s’agit donc pas d’une remise commerciale, mais bien du tarif affiché sur votre propre site, que vous ne pouviez facturer autrement. Concernant le parking, lors de la réservation sur Booking, il nous a été demandé si nous souhaitions une place de stationnement gratuite, ce qui laissait entendre que nous pouvions en disposer librement. Or, à notre arrivée, il était souvent complet en raison d’une utilisation par des clients extérieurs, rendant son accès compliqué. Enfin, nous vous remercions pour la chambre plus grande moyennant un supplément, même si celle que nous avions réservée était déjà à un tarif relativement élevé (97€/nuit). Notre intention n'était pas d’augmenter notre budget pour ce séjour, qui s'inscrivait dans un contexte particulier. Nous regrettons que ces différents points aient impacté notre expérience et espérons que vous tiendrez compte de ces remarques pour améliorer la transparence et le confort de vos futurs clients."

"De sérieux problème de chauffage dans la chambre (bruillant ) et dans la salle de bain ne fonctionne tout simplement pas la chambre propre litrie impeccable manque une bouilloire dans la chambre et une deuxième bouteille d'eau quand nous sommes deux"