Le Roch Hôtel & Spa

"Super expérience au spa avec un massage en duo incroyable !! Merci à Rebecca et Magali qui ont parfaitement adapté le massage à nos envies, un vrai moment de déconnexion et de douceur dans un cadre superbe. Merci également au serveur du bar qui était très sympathique !"

"Je n'ai pas séjourné dans cet hôtel cependant j'y suis passé pour boire un verre avec ma chérie et l'expérience fut vraiment agréable. L'accueil était chaleureux et on s'est directement occupé de moi et ma femme, les cocktails sont bons, je vous conseille le Cherry Cherry ! Le jeune barman est très agréable et efficace ! Nous avons pu échanger sur différents sujets et cette discussion était très intéressante et conviviale. Une belle adresse où l’on se sent bien, que je recommande sans hésiter ! PS : Merci encore au jeune Barman FADH ;)"

"Merci d'expliquer à votre réceptionniste qu'il n'est pas opportun d'ouvrir la barrière installée par la mairie à l'heure de la sortie de l'école, c'est sans doute hors de son scope mental mais un enfant a été percuté, d'où l'installation des-dites barrières.. De plus, vous pouvez l'inviter à jouer le cowboy ailleurs, la crèche revient, il est important que chacun reste bien à sa place surtout C'est irresponsable sans parler de l'image que cela donne de votre établissement Je suis à la disposition de la direction pour échanger rapidement"

"Nous sommes venus dîner. Nous avons été très mal reçus par le serveur, qui n’était ni serviable ni souriant. La nourriture n’était pas à la hauteur non plus. Je ne recommande pas !"

"Nous avons passé une merveilleuse après-midi au spa de l’hôtel ainsi qu’au restaurant. Le serveur – dont je n’ai malheureusement pas eu l’occasion de retenir le nom – a été absolument charmant ! Ayant eu l’occasion de fréquenter de nombreux spas et hôtels cinq étoiles, souvent à l’étranger pour éviter l’afflux touristique, nous devons reconnaître que celui-ci s’est distingué par son excellence. Le service était irréprochable, et l’accueil à la réception particulièrement chaleureux. Nous reviendrons :)"

"Je n’ai pas séjourné dans cet hôtel. J’ai juste profité du SPA et d’un soin duo pour mon anniversaire de mariage. Alors je commence par le positif, le massage d’une heure en duo avec mon mari, 10/10 ! Nous sommes des adeptes de massages et c’est de loin l’un des meilleurs ! Nous remercions Coralie et Julia qui ont été merveilleuses, tout était parfait ! Par contre, je ne comprends vraiment pas cet engouement pour le SPA, pas d’eau, pas de boisson chaude, pas de service, la douche était cassée, le hammam n’était pas chaud, lorsque nous sommes arrivés la petite salle de bain pour se changer n’était pas nettoyée nous avons dû patienter car sinon on pouvait « se changer dans les toilettes », non merci, pas à ce prix là. Malheureusement tous les petits détails d’un SPA parisien n’y étaient pas du tout, il n’y avait même pas d’horloge, pas de musique de fond, franchement c’était vraiment très très moyen, ne pas finir le massage par une petite infusion ? C’est la base non ? Les personnes à l’accueil sont très gentilles, et l’hôtel a l’air très beau en tout cas."

"Comportement inacceptable d’un serveur au restaurant Le Roch Hotel & Spa. Je tiens à exprimer ma profonde indignation suite au comportement absolument inadmissible d’un serveur au restaurant du Le Roch Hotel & Spa , à Paris. C’est un établissement que je fréquente depuis de nombreuses années, situé juste en face de l’école de ma fille. J’y ai organisé plusieurs déjeuners professionnels, des apéritifs, et j’y ai toujours emmené mes clients et amis en toute confiance. Malheureusement, lors de ma dernière visite en fin d’après-midi avec une cliente, nous avons été confrontées à une attitude d’une grossièreté inacceptable. Ma cliente a simplement demandé une bouteille d’eau plate, et au moment de régler l’addition, le serveur s’est permis de faire une remarque déplacée, insinuant qu’il fallait “consommer davantage” à l’avenir. Ce ton, agressif et méprisant, était d’autant plus choquant qu’il s’agissait d’une situation tout à fait normale : nous étions bel et bien en train de consommer, et il est parfaitement légitime de demander de l’eau plate. J’ai voulu, quelques jours après , lui faire part calmement de son comportement déplacé. À ma grande surprise, il a réagi avec encore plus de mépris et d’agressivité, me manquant ouvertement de respect devant ma propre mère et devant d’autres clients. Je me suis adressée à la réception, pensant qu’un responsable interviendrait — mais à aucun moment je n’ai été entendue ni soutenue. L’attitude passive du personnel, comme si ce comportement était accepté, voire cautionné, est tout aussi inacceptable que l’agression verbale elle-même. Il est inconcevible qu’un client fidèle, qui a soutenu ce lieu pendant des années, soit traité de la sorte, sans la moindre considération. Ce manque total de respect, de professionnalisme et de courtoisie ne reflète en rien l’esprit d’un établissement accueillant. Je vous informe donc, avec regret, que je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant, et que je n’y emmènerai plus ni clients, ni amis. Cordialement,"

"Je fréquente cet établissement depuis 2017 tout à toujours été parfait sauf hier soir 05/05 où nous avons été très mal accueillis par les deux jeunes gens à l'entrée . un jeune homme et une jeune femme qui font la paire , désinvoltes et impolis . Ils portent à mon avis atteinte au standing de l'établissement . C'est un endroit que jusqu'à présent j'aimais faire découvrir à mes amis de passage à Paris . Je ne conseillerai plus jamais cet endroit ."

"Très heureux d'avoir passé un long weekend dans cet hôtel, dans une petite rue très très calme et agréable non loin des principaux centres d’intérêts de la capitale. La chambre était très grande et propre. Le personnel est très sympathique, professionnel et serviable, je recommandes cette adresse"

"Nous avons réservé une prestation massage + spa en duo. Les massages étaient top ! Les praticiennes étaient aux petits soins, hyper attentionnées et à l’écoute. Le lieu est très agréable. Seul bémol : la piscine et la hammam ne sont pas très chauds. Nous avons quand même adoré notre expérience là bas !"

"Excellent lieu, je suis allé pour le week-end, tout était parfait. Je recommande cet endroit, j’y retournerai quand l’occasion se présentera."

"Sans conteste un très bel hôtel avec toutes les prestations qui justifie son prix Chambres spacieuse et élégante Baignoire classe et chic Cependant aucune luminosité pour se maquiller et miroir peu pratique"

"Je ne parle ici que du service de l'accueil pour le SPA. SPOILER: Il est mauvais. Les services communiquent mal entre eux. J'ai appelé pour réserver le SPA, le service du SPA m'a répondu que ce n'était pas nécessaire et que je pouvais directement aller a l'accueil. Je suis venu sur place et l'accueil m'a dit que ce n'était pas possible de bénéficier de ce service. En lisant leur carte des massages, j'ai vu très clairement que ce service existait. Malgré cela, les personne de l'accueil, sans regarder la carte, ont insisté en disant que c'était impossible, et m'ont donné des arguments incohérents."

"Le service est une catastrophe. Quand vous réserver en avance vous payez plus cher et de surcroît le plafond de la salle de bain fuit. La chambre est très petite. Quand il y a un problème la résolution n’est pas à la hauteur et cerise sur le gâteau quand l’hôtel n’est pas en mesure de fournir le service, n’accepte pas de rembourser les nuits restantes malgré toutes les erreurs qui se répètent perpétuellement. Quand vous revenez la nuit personne n’est présent et quand vous partez ne comptez pas d’avoir de l’aide pour les bagages. Excellente expérience pour les étudiants en hôtellerie pour savoir ce qu’il ne faut pas faire :)"

"Cadre sympa mais le restaurant est à fuir. Cuisine de mauvaise qualité, digne de plats surgelés sortis tout droit du grossiste Metro. Serveurs gentils mais incompétents. Attente 15’ une bouteille de blanc alors que nos entrées étaient déjà terminées. Relance auprès du personnel pour s’entendre dire qu’il n’y en a plus. Aucune anticipation. À fuir si vous voulez bien manger et passer un bon moment"

"Cet hôtel est incroyable. Depuis que nous l’avons testés c’est difficile d’aller dans d’autres hôtels … 😅 Le service est incroyable. Une mention spéciale à Frédéric qui lors de notre passage à Noël nous a fait une jolie surprise. Le restaurant de l’hôtel est vraiment très bon. Le spa / piscine est un petit havre de paix. Nous avons refait l’expérience avec notre fille … et l’hôtel fait des petites attentions pour les enfants. J’y retournerais les yeux fermés !"

"Je suis venue dans le cadre d'un staycation. Expérience moyenne, en tous cas pas au standing d'un hôtel 5 étoiles.. On nous laisse poireauter 25mn avant de pouvoir profiter du spa, on nous dit de placer nos vêtements dans des casiers qui étaient tous pleins si bien que nous avons dû mettre nos affaires par terre, à la vue de tous. Enfin, lors de ma première venue pour repérage j'avais expressément demandé à la réceptionniste si le menu proposé serait celui qui du restaurant. Elle m'a assuré que oui pour qu'au final, surprise, on nous propose un tout autre menu avec seulement 2 choix....et aucun geste pour cela lorsque nous protestons. En revanche, point positif, le lieu était très beau. Merci Sarah Lavoine !"

"Expérience au Spa désastreuse. Il s'agissait d'une surprise pour mon anniversaire, mon conjoint avait donc appelé l'hotel avant de réserver la prestation pour que je sois correctement prise en charge. L'hotel a assuré qu'ils me guideraient pour conserver la surprise. Résultat : La masseuse n'avait pas été prévenue et est arrivée avec plus d'une heure de retard. La salle n'était pas chauffée et la musique ne fonctionnait pas. Des personnes, se trompant de porte, sont entrées durant la séance. Bref, une cata. Par ailleurs, le package comprenait un massage + un accès piscine/spa. Je n'ai pas été prévenue que j'avais accès à la piscine et n'ai donc pas pu en profiter. Les échanges avec le service client ont été du même acabit. On m'a promis durant plusieurs mois que l'on m'enverrait un bon pour refaire un soin, cela n'a pas été le cas. Désastreux de A à Z."

"Lieu cosy au design incroyable. Parfait pour un déjeuner ou un diner d affaire mais aussi entre amis ou avec sa moitié. Le service est au top , aux petits soins, accueil au delà de mes attentes. Je recommande ce lieu aussi pour l été avec sa terrasse"

"Le Roch Hotel est un établissement merveilleux, aux petits soins avec sa clientèle que je recommande du fond du coeur. La cuisine est absolument délicieuse et raffinée. Merci infiniment à votre équipe toujours à l'écoute."

"Mon épouse se faisait une joie de dormir dans l’antre de Sarah Lavoine Cela a été une grosse déception…. L’hôtel Roch and Spa n’est pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles….. Ménage superficiel, notre chambre 406 reflétait une négligence à ce sujet…. Les fameux grains de riz de la créatrice recouvert de poussière, le dessous du meuble sdb n’a pas vu d’aspirateur depuis pas mal de temps….. Pire la lunette des toilettes est immaculée de taches, le dérouleur à papier toilettes nous est resté entre les mains…. Dans le coin bar, aucun touilleur ou petite cuillère n’est présent…. A quoi bon mettre une machine à café ! Le petit déjeuner est à la hauteur du ménage…. Après avoir attendu plus de 10 minutes la carte sans aucune explication de celle ci, nous avons dû demander à plusieurs reprises notre commande. En revanche, nous saluons tout de même le chef de rang blond qui a essayé de rattraper ce manque de bienveillance Nous avons été surpris du coin « boulanger » minimaliste : pas de beurre, pain dur, sucre en poudre inexistant, 3 fruits secs, bol de fromage blanc pas alimenté, etc…. Également, il est impensable que dans un tel établissement, le personnel ne parle pas couramment anglais… De surcroît, nous avons croisé, en sortant de l’ascenseur, Madame Sarah Lavoine qui n’a pas daigné dire Bonjour !… ce manque de courtoisie ne nous a pas échappé et contrevient à toute forme de respect…. La marque Sarah Lavoine est discréditée par un manque sérieux d’exigence de l’hôtel et ne reflète absolument pas l’image luxueuse de celle ci Comme dit en préambule, L’Hotel Saint Roch and Spa est loin d’être a un niveau 5 étoiles, par manque crucial de valeur ajoutée, de superficialité professionnelle dans tous les domaines Bref, expérience très décevante que nous ne renouvellerons pas"

"Je séjourne régulièrement au Roch seule ou avec ma famille et nous ne sommes jamais déçus. Personnel au petit soin, chambres agréables, calmes et toutes différentes. Nous apprécions également l’espace salon salle à manger terrasse très cosy à la décoration très vivante signée Sarah Lavoine. Cerise sur le gâteau : la piscine, tres appréciée après de longues journées à arpenter Paris."

"Très déçu à ce niveau de prix, le compte n'y est pas, poussière à tous les étages, tasses vident, petit déjeuner : jus d'orange qui a tourné ! Piscine ligne d'eau grasse pas nettoyé ! Nous adorons la décoration mais au point d'accepter ce niveau de service."

"Chambres très fonctionnelles avec une magnifique décoration. Spa très agréable et soins très bien réalisé. Personnel à l'écoute, sympathique et professionnel. Très bons cocktails! Je recommande cet hôtel confidentiel."

"Le Restaurant L'équipe jeune, dynamique et très professionnelle est aux petits soins pour ses clients. La cuisine est somptueuse et raffinée. Le cadre est agréable et très calme. Recommandé autant pour dîner d'affaire que pour rencontre entre amoureux. Sandrine"

"Hôtel bénéficiant d’une bonne situation au design sympa et feutré dans un style lounge sûrement très beaux lors de sa réalisation malheureusement le temps ayant fait son effet...quelques carreaux de carrelage et joint pas très beaux (chambres 406) Le personnel à l’hôtel est accueillant et sympathique par contre le service au bar est assez long, il a fallu insister pour nous apporter nos verres après plusieurs relances. C’est plutôt moyen sachant que le bar était vide donc pas vraiment débordé. Également la rue étroite ne facilite pas l’accès si vous ne devez décharger vos bagages devant l’hôtel sans bloquer la rue."

"Excellente parenthèse de détente pour une soirée et une nuit. La piscine après le dîner était juste un momment parfait, car cet espace est magnifique !!! Merci à toute l equipe pour son professionnalisme. Notemment à l accueil qui nous a trouvé un créneau de disponibilité au restaurant."

"Très bon accueil, superbe chambre décorée avec goût et spacieuse, tout était à la hauteur de nos attentes et espérances. La restauration était parfaite comme lors de nos précédents passages au restaurant. Massage exceptionnel (Massage Haute Couture). Petit bémol sur la prestation manucure qui n'était pas celle annoncée sur le site web et espérée. (Produits utilisés, rapport qualité/prix)"

"Séjour très agréable. Personnel courtois et bienveillant. Chambre confortable, belle salle d'eau. Excellent dîner au restaurant, pancakes délicieuses au petit-déjeuner. L'accès à la piscine par deux fois a été plus qu'apprécié. Nous avons adopté la ROCH & Roll attitude."

"Séjour d’exception au Roch hôtel. Il n’y a rien à redire sur la cuisine, qui était très bonne, le spa est magnifique et les massages de qualité. La chambre correspondait à nos attentes. Que demander de plus ? Merci pour ce séjour merveilleux."

"L’hôtel est juste magnifique, hôtel boutique de taille humaine, très cosy, cocooning, la décoration incroyable! idéalement situé dans Paris , le personnel est aux petits soins, souriant, serviable et très réactif , équipe jeune dynamique . La chambre d’un confort incroyable et très fonctionnelle. Depuis son bain on peut regarder la tv. J’y retourne sans hésiter."

"Excellent séjour à l’hôtel Le Roch, tout était parfait! Hôtel intimiste au coeur de Paris avec une décoration magnifique. La chambre, bien qu’un peu petite, était très calme et confortable, jamais dormi dans une aussi bonne literie dans un hôtel! Le hammam dans la chambre était un vrai plus. Le dîner en chambre préparé par le chef était un délice et le plateau petit déjeuner incroyable. Tout le personnel était aux petits soins. Une très belle expérience"

"Havre de paix et de bon goût. Rien n'est laissé au hasard dans la décoration de l'hôtel. Tout est pensé pour faire du lieu un endroit où le bon goût côtoie la perfection. L'accueil est à la hauteur d'un 5 étoiles, efficace, professionnel. La chambre, cosy à souhait, engage à la sérénité, et la piscine est chauffée et agréable. Le dîner, pris en chambre, condition sanitaire oblige, était divin : produits frais, cuisinés avec raffinement. Le petit déjeuner est à la hauteur des attentes et du prix."

"Expérience parfaite. La Suite était magnifique et les nombreuses attentions très appréciées. Le dîner et le brunch étaient délicieux. Le personnel est adorable. Nous reviendrons sans hésiter"

"Personnel au top mais quelques petites points à améliorer : - une seule patère pour étendre les peignoirs et serviettes ça ne va pas .. on a du se sécher avec des serviettes mouillées - l eau de la piscine n est pas assez chaude et il y avait une dizaine de serviettes qui recouvraient les bancs ce qui ne fait pas très classe et c est dommage car elle est jolie Les + : personnel adorable, jolie chambre, accueil très élégant et élégant avec l effet Cheminee, la petite peluche en cadeau est très belle et ça fait toujours plaisir. Le repas était bon. Un petit café à la fin aurait été un plus. Pour le petit deje par contre c était un peu léger bien que correct En bref un joli potentiel mais des petites améliorations à faire ;-)"

"Personnel accueillant, chambre propre, situation top et décoration sympa. En revanche la suite que nous avions était très petite, le dîner qui nous a été servi était froid et aucun aménagement n'est prévu pour vous faire manger en chambre sur une table haute. Vraiment pas la hauteur pour le prix et le standing de l hôtel."

"Merveilleux séjour dans cet hôtel. Tout était parfait, les chambres sont belles et décorées avec goût. La cuisine est travaillée et le chef particulièrement sensible aux moindres détails malgré la situation compliquée. Le service est irréprochable. Nous avons aussi profité du SPA qui possède une configuration assez...unique. En résumé un bel écrin de luxe pour une expérience mémorable."

"Séjour de rêve, lieu magnifique au design somptueux. Le staff est aux petits soins, toujours disponible et agréable. La chambre était superbe, design magnifique, avec un hammam privatif dans la salle de bain qui plus est ! La piscine est super agréable (nous étions seuls les deux fois où nous y sommes allés grâce au système de privatisation). Nous avons adoré les produits Codage. Le petit déjeuner, le dîner et les cocktails étaient excellents. Un endroit parfait pour se ressourcer et oublier le temps d’un week-end la crise ou la routine."

"Le Roch Hôtel & Spa est un très bel établissement, décoré avec beaucoup de goût. Au-delà de son confort et de son design sans faute, le service est irréprochable et met tout en œuvre pour faire de votre séjour un moment inoubliable. Tout le personnel, sans exception, est accueillant, chaleureux, souriant, mais aussi extrêmement professionnel. Il est aux petits soins à chaque instant. La restauration y est également d’une grande qualité, et les goûts sont à la fois justes, subtiles et surprenants. J’ai beau chercher, je ne trouve aucun point négatif à cet établissement. Nous y reviendrons sans aucun doute et avec grand plaisir !"

"L'hôtel en général est bien. Bien situé et avec de bonnes installations. Le lit est fantastique. Mais le service du personnel n'est pas à la hauteur. Le service du petit déjeuner était un désastre tous les quatre jours. Et le personnel de la réception ne savait pas comment nous conseiller correctement. Un hôtel cinq étoiles doit avoir un service cinq étoiles."

"Nous avons passer un très bon séjour dans votre hôtel, Chambre impeccable et confortable. l'accueil très sympathique équipe à l'écoute du client et disponible. Petit bémol sur le service du bar le soir le serveur n'est pas venu nous voir, au bout de 30min c'est moi qui suit aller vers lui et nous avons encore attendu dommage donc nous n'avons pas consommés."

"Excellent lieu pour faire des rendez-vous de travail dans un cadre paisible. Petite cours intérieure avec terrasse. Carte assez originale. Une petite bulle de calme en plein centre de Paris. Un lieu très paisible et classe. Je vous le recommande :)"

"Cadre indubitablement joli et paisible, accueil et service professionnels. Quant au brunch, les produits sont de qualité et les plats proposés très bons. Je ne mets pas 5 étoiles car il manquait un je ne sais quoi pour que le brunch soit parfait, et présence trop bruyante d'une cliente, ce qui ne remet pas en question la qualité du lieu."

"tout était parfait, l'accueil, la chambre très belle, la piscine super, l'ambiance du bar très chaleureuse. Nous étions chambre 503, il faisait froid dans la SDB malgré le sèche-serviette, sûrement du aux fenêtres… et un peu compliqué de faire marcher l'enceinte Marshall sans câble qui n'était pas dans la chambre, à demander à la réception peut-être? Mais nous avons passé un très beau séjour et reviendrons avec grand plaisir! Bravo aux équipes!"

"hotel magnifique mais personnel incompétent! Le personnel pas du tout accueillant, le « maître d’hôtel » était très hautain et pas souriant. Pour la cuisine nous nous sommes laisser tenter par les St Jacques qui a mon goût étaient daubés et la joue de bœuf très bonne mais les légumes pas cuit du tout. C’est également dommage de venir dans un établissement 5* sans avoir un peu plus que 3 desserts dont seulement 1 fait maison."

"L' avis ci-dessous a été posté le 23/01/19. Je précise donc le 15/02/19 qu'après un email de réponse à une enquête de satisfaction menant a ce dit avi, l'hôtel n'a toujours pas dénié apporter un commentaire ou une réponse. Confirmant donc bien les lignes ci après. LE RESTAURANT : Un très gros effort à faire sur le petit déjeuner !! Pour un hôtel ***** ce que l'on trouve à déguster le matin est extrêmement décevant et au prix des chambres celà ne devrait pas être le cas. Un très gros effort à faire aussi sur le service du restaurant !! Je vais checker en cuisine, voici une viande qui a été maturée...un certain moment n'est pas tout a fait en accord avec le niveau d'exigence attendu. Il y a un manque certain de personnel formé pour cette catégorie d'hôtel. Le repas du soir était très bon et les plats bien travaillés. Le travail en cuisine est donc là et en accord avec le prix demandé, a condition que le service s'améliore grandement. Petit point à améliorer aussi, beaucoup de personnes vont fumer sur la terrasse et l'ouverture de la porte incessante en hiver est plutôt désagréable pour les personnes qui sont assises. L'HOTEL: Très bon accueil et service à l'écoute et réactif. Les chambres sont belles et bien décorées, la qualité des matériaux est au rendez-vous. Une bouteille de champagne et une petite boîte de gâteaux en cadeau de bienvenue dans la chambre. On nous a permis de garder la chambre jusqu'à 15hr car nous avions réservé un soin au spa. La piscine au sous-sol est très belle avec nage à contre-courant et jacuzzis. Côté soins/massages, la prestation est correcte et les produits utilisés sont de très bonne qualité. Il manque par contre un sauna, des douches glacées...(5*). L'accès aux vestiaires et à la salle de sport peut se faire via la piscine, ce qui permet de marcher en chaussures dans un espace où l'on marche aussi pieds nus...on nous a fait faire la visite de cette façon, soit 3 personnes en chaussures de ville dans une piscine... L'accès au hammam peut se faire via la piscine (sous une cascade très bruyante) et inversement. Ce qui fait qu'après sa scéance, on se rince directement dans le bassin... La douchette dans le hammam était cassée et bien trop courte pour pouvoir rincer les sièges ou tout le monde s'assoit... BILAN: Un très belle hôtel d'un point de vu design MAIS des prix au final bien trop élevés pour l'ensemble des prestations, le tableau étant très assombri par le service au restaurant, le petit déjeuner low cost et le 1/2 spa avec un manque d'hygiène avéré. Le bilan des prestations n'est absolument pas en accord avec le prix demandé. Je ne pense pas revenir séjourner ici car pour arborer 5* il faut garantir l'exellence en tous points et malheureusement ce n'est pas le cas."

"Hotel vraiment bien décoré, chambre (suite) impeccable avec service du soir vraiment apprécié. Le Spa est petit mais très bien hammam avec entrée dans la piscine assez unique. Le seul problème : le petit déjeuner n'est pas à la hauteur ! Produits ok mais sans plus. Service à la rue.. sympa mais pas très efficace et certainement en manque d'un chef de salle pour suivre. Pour ce prix, on s'attend à rien d'autre que l'exellence."

"Une ambiance feutrée et cosy très agréable. Personnel jeune et dynamique. Mention spéciale pour le service de conciergerie: aux petits soins, très efficace, de très bons conseils avec toujours le sourire et la bonne humeur ! Un vrai plaisir de séjourner dans cet hôtel !"