Le Napoléon

"Dîner a la brasserie servie par Cassandra Pour les plats des frites des vraies top et services chaleureux et attentionné"

"Qualité de service client navrante. Soirees jeux organisés dans leur Bar. En 6 jours d'intervalles, 2 soirees jeux sont marqués comme active sur meetup mais de fait personne n'est là. Je suis veku 2 fois pour rien. A aucun moment, un responsable du bar ne fait le suivi des evenements qui ont lieu dans leur bar. Ce soir jeudi 09.20.25, l'employée de 20 ans, à lunettes, mal élevée, insolente et insupportable me contredit pour rien quand je dit que la soirée jeux marquée sur meetup a bien lieu le 09.10.25 au soir, elle retorque que c'est une erreur et que la session est reportee q la semaine d'après sauf que l'evenement a 2 dates sur la fiche de l'evenement. Le 09 et le 16.10.25. Pire, elle lance lâchement à voix basse alors que je suis resté très calme et que je prenais congé c'est pas de notre faute. Insolence et immaturité de cette employée sans cervelle. Elle n'a même pas eu la politesse de se lever pour me parler, elle est restée assise devant l'ecran.. Le mieux à faire est de partir et ne plus jamais mettre les pieds au Bar le Napoleon à cause du manque de respect et de la langue trop pendu de l'employée incompétente et insolente. Au final,2 fois en 6 jours, j'ai observé l'inconsideration et le manque de respect des clients. Pitoyable ce dedain et ce mepris des employés en lieu et place d'un desole que l'info ait pas été mise à jour. Navré."

"Emplacement idéal, en plein centre. L’accueil de Clothilde et Florien est très chaleureux et professionnel. Je recommande cet établissement ++."

"Accueil chaleureux, s'adapte aux demandes du client. Serveurs agréable, attentionné et bienveillant. Mention spéciale pour la mousse au chocolat qui était excellente. Merci"

"À peine la porte de la chambre ouverte, une odeur très désagréable d’égouts se faisait sentir. La nuit, impossible de dormir à cause des cris et des bagarres venant de la rue : l’insonorisation est quasiment inexistante. Le matin, le soi-disant “buffet” du petit déjeuner était une vraie déception : très peu de choix, et pour 11 €, c’est franchement du vol. Une expérience vraiment mauvaise, je ne recommande absolument pas cet hôtel."

"Très bon accueil du personnrel , nourriture, propreté tout est ok, n'hésiterons pas à conseiller cet établissement . Rapport, qualité, prix."

"Un accueil chaleureux et souriant malgré une terrasse pleine, service rapide. Merci notamment à Cassandra pour son calme alors qu’un client débile hurlait en salle. Votre personnel a bien du mérite face à ces personnes aussi désagréables. Je reviendrai avec plaisir."

"Je suis passé boire un verre en attendant mon train ( annulé... merci la sncf), et je les remercie, j'ai passé un agréable moment, le service était génial, très bien accueilli, avec choix extraordinaire. Je vous le conseille sans hésiter, en attendant votre train, de passage du côté de la gare, ou entre amis, vous ne serai pas déçu, moi en tout cas, j'y reviendrais c'est sur"

"30 minutes d attente pour un chocolat viennois qui arrive avec le lait tourné. Littéralement un goût de fromage. On m en ramène un deuxième après réclamation, celui la arrivera sans chantilly. Je demande a la serveuse ou est la chantilly, celle ci me dit je vous la ramène à part en sortant il me gave celui la. Plus prêt d'y remettre les pieds."

"Fréquentant régulièrement ce bar, je ne peux que constater le manque de sérieux des serveurs depuis août. 3 fois que je pars après plus de 20 minutes d'attente sans être servie..."

"Magnifique accueil et très bon repas en plus avec une bougie d’anniversaire ! Un très grand merci à Clotilde pour son magnifique service et toute son attention pleine d’empathie."

"Avec mon conjoint nous sommes venus y a quelques jours, nous avons été conquis, je tiens à souligner l’accueil et la serviabilité du personnel, plus particulièrement par la petite brune avec ses lunettes qui est pétillante et souriante, elle sait parfaitement ( accueillir, renseigner, servir et fidéliser la clientèle ). Des que je me rendrais à Lille, je sais qu’avec mon conjoint nous reviendrons sans hésiter. Merci à vous et à la petite brune à lunettes"

"Le restaurant est super, accueil au top, l’équipe est agréable et très à l’écoute, merci clau. Un super repas"

"nous sommes venus hier midi pour manger moules frites (braderie de lille), le service se passe bien, mais on a dû attendre 15 minutes avant d’être servi, je peux comprendre qu’il y est du monde mais quand nous demandons à un certain serveur, il me semble qu’il s’appelle Théo (lunettes de soleil sur le front) d’aider sa collègue a débarrasser, il nous répond clairement non, je trouve ça dommage surtout quand il y a du monde, il faut s’entraider ! il faudrait revoir également la politesse quand on fait ce métier ! je ne viendrai plus et ne recommanderais pas ce restaurant !"

"J'ai resté 2 nuit dans cet hôtel et franchement j’ai pas aimé mon expérience de séjour là-bas. La chambre était très petite et trop serré aussi tout la nuit j’ai entendu le bruit ...., cri, de mes voisins. Cependant, les réceptionnistes étaient vraiment accueillant"

"Mon ami et moi commandons la même bière; mais il n'y avait pas la même chose dans les deux verres. J'ai discuté, et ils m'ont fait croire que je ne savais pas de quoi je parlais, mais comme ils facturent d'avance, c'est inévitable. C'est dommage, mais je n'y retournerai jamais."

"Je suis désolée mais le restaurant n'est pas Oke. J'ecrit cet avis en espérant que ça s'améliora :)). Les tables n'ont pas été débarrassé et propres, j'avais du thé dans une tasse salle. Le même pour le couvert - pas bien nettoyé. Le serveur n'a pas bien mémorisé notre commande du coup on a reçu qqchose de différent, pour le burger, il n'a pas demandé la cuisson. Les frites ont été trop grasses. La salade dans le burger n'était plus bonne. Aux toilettes pas de papier :/. J'ai bien aimé la décoration du restaurant, je pense que c'est un resto sympa avec bcp de potentiel grâce à son emplacement, mais c'est dommage qu'il y a pas le soin du personnel."

"Malgré un emplacement devant la gare Lille Flandres, une terrasse tranquille et un service parfait. Il faut savoir que lorsque vous allez au toilette, alors qui n’y en a juste un pour homme. Le verrouillage ne fonctionne pas !!!!!!! Et. Donc j’ai voulu y aller, après ouverture de la porte , j’ai aperçu un tableau avec un sexe entrain de pisser . Je trouve cela très moyen pour un établissement comme celui ci. Bien cordialement Greg !."

"Très bon moment au Napoléon ! Service rapide et convivial, le serveur était souriant, accueillant et très attentif aux demandes des clients. Même pour simplement prendre un verre, on se sent bien installé et l’ambiance est agréable. Une adresse idéale à Lille pour se poser et profiter d’un moment détendu."

"Pour 45€ la nuit d’hôtel, très bon qualité prix, et nous avons été bien accueilli. Chambre très propre."

"C'est la première fois que je suis venu manger au Napoléon. C'est un endroit rustique, mais chaleureux. Nous avons pris, cocktail, repas et café Le repas était parfait et bien copieux ( Burger - frites ) Merci à Roman pour son excellent service, très poli et très professionnel."

"Que dire…. Nous avons attendu assez longtemps pour être servi pour 4 verres (je dirais 15 minutes) alors que la terrasse n’était pas bondée Les verres ne sont pas très très propres cela nous a incommode fortement Mais le prix était raisonnable Il faudrait vraiment revoir vos bases sinon changer de métier"

"Nous y sommes allés sans réservation vers 16h pour un déjeuner tardif avec beaucoup de route. Pas mal de restaurants sur Lille proposent un service en continu. Nous sommes installés en intérieur car la terrasse est bondée de personnes qui boivent un verre. Nous attendons un moment avant que notre table soit dressée puis encore un moment avant que la carte nous soit donnée. Nous passons commande. Nous sommes servis rapidement mais ensuite de nouveau nous sommes oubliés... C'est nous qui devons faire signe a la jeune fille assise au comptoir pour qu'elle nous apporte la carte des desserts. Une nouvelle fois, c'est nous qui allons au comptoir passer la commande pour la glace de mon fils que nous attendons bien 15 min. Bref. Nous étions les seuls à manger, en intérieur presque devant le comptoir et l'attente à été tellement longue que nous sommes repartis déçus. Les plats passent. Rien de fou."

"Clotilde est vraiment une serveuse très aimable, à l'écoute et attentionnée. Notre passage au Napoléon a été sublimé par son service impeccable ! Je recommande vivement."

"N’y aller surtout pas un samedi après midi, attendre 30 minutes pour se faire servir un coca ça me paraît bien long. On attendais un train qui nous a filé sous le nez…"

"J'ai eu l'occasion de dîner dans ce restaurant qui bénéficie d'un emplacement privilégié en face de la gare Lille Flandres. Certes, mais l'emplacement ne fait pas tout... La cuisine est moyenne et sans créativité, le service est plus parisien que lillois, ce qui rend le rapport qualité prix défavorable. Entrées plutôt bien faites, desserts trop sucrés."

"nous sommes allés au café vers 10h30, il y avait peu de monde mais nous avons attendu 20 min sans être servi nous sommes partis ! Alors que d'autres clients qui sont arrivés après nous étaient déjà servi....🙄"

"Expérience mitigée au Napoléon. Le service a été particulièrement long, autant pour la prise de commande que pour l’arrivée des cocktails. L’accueil manquait de chaleur, ce qui n’a pas vraiment aidé à se sentir à l’aise. Dommage, car le lieu a pourtant du potentiel. J’espère que ces points pourront être améliorés à l’avenir."

"La terrasse est remplie de mégots de cigarettes. Je suis outrée d'avoir entendu d'un serveur à qui un client demandait un cendrier : nous n'en avons pas, jetez les par terre. Le cadre est donc joli mais le lieu est crade et cela ne semble pas déranger le personnel..."

"Venue pour la brasserie. Une catastrophe service extrêmement lent. Le serveur encaisse avant de servir en plus. Du coup on ne pouvais plus partir. Plusieurs clients attendaient depuis plus de 20 minutes ils sont partis. Les toilettes des hommes comportent seulement des urinoirs en plus."

"Cet hôtel ne vaut aucunement les 3 étoiles affichées ! Vétuste, pas de porte à la salle de bains, des wc sanibroyeurs qui régurgitent dans le receveur de la douche (et les odeurs qui vont avec impossible à circonscrire étant donné qu'il n'y a pas de porte)... pas de climatisation et même pas un ventilateur mis à disposition : 40 degrés dans la chambre par canicule, une vraie étuve. Vous ouvrez la fenêtre qui donne sur la place de la gare de Flandres, hyper bruyante de jour comme de nuit... Le petit déjeuner très sommaire. Une propreté toute relative. Passez votre chemin !"

"Nous sommes venus hier pour prendre un verre. Jeune serveur incompétent, j'ai demandé la carte des boissons, que je n'ai pas eu, il nous a montré l'ardoise incomplète affichée sur le mur. Donc peu de choix et pas d'explication. Je voulais boire un cocktail, à la place j'ai choisi une bière inconnue qui en plus était trop amère à mon goût. Très grande déception"

"3 étoiles sous quelle norme? Les murs de la chambres devraient être lessivés et les portes repeintes! Les plinthes sont très abîmées aussi. Une odeur d'égoût remonte de la salle de bain avec les murs dont la peinture craquelle de partout. La douche est minuscule avec la colonne de douche présentant des traces de rouille et la pomme de douche fuit. Il y a même des traces d'humidité sur le plafond. Les toilettes font un bruit monstrueux. La chambre ne possède pas de clim...il faut choisir entre ne pas dormir à cause de la chaleur ou à cause du bruit... On entend tout à travers les murs. Je n'y retournerai pas."

"La nourriture est bonne, je recommande la mousse au chocolat. La serveuse était super gentille et de très bon conseil ! Merci encore"

"Un repas en famille Juilen v a été parfait avec nous. Bon rapport qualité prix Service efficace et rapide Mention spéciale pour le jarret à la fleur de bière"

"Dîner parfait. La serveuse Clotilde est à notre écoute. Excellent diner à un prix raisonnable. Accueil parfait. Endroit proche de la grande place. Idéal pour un week-end à Lille. Je recommande."

"Une nuit passée à l’hôtel Napoléon précédée d’un repas dans leur restaurant. J’ai mangé un Welsh Complet excellent accompagné d’une succulente citronnade à la poire. En dessert, un fromage blanc au coulis de fruits rouges. Le service est très bien, les serveurs très aimables et prevenants. La chambre est très bien. Idéalement située pour un voyage en train prévu le lendemain. Lit confortable. Belle SDB avec un pommeau de douche ayant un jet avec bonne pression. Une TV de belle taille. Je recommande tout ça !"

"Très décevant lors de mon transit à Lille : le serveur ne me calcule pas après 30 minutes, c est une serveuse de l établissement d à côté (la Taverne , c est le même patron) qui prend ma commande (une pression). Je décide de déjeuner à côté la Taverne ou j ai été bien considérée…."

"Nous sommes allées uniquement au restaurant. Un midi. La devanture ne paie pas de mine mais nous sommes rentrées. Installées à l'étage, nous avons profité d'une entrée un plat et un dessert. Cuisine du Nord assez copieuse mais très bonne. On n'a pas fini mais on a emporté le reste. Possibilité de jouer car pas mal de jeux en libre accès. Agréablement surprise."

"Très déçu du service, je viens avec mon copain boire un verre déjà en arrivant on nous calcul même pas quand on dit bonjour!! Après pour commander une boisson ou autre tu dois attendre plus 30 min un serveur et quand tu l’appel le serveur il ne te calcul même pas Après on demande de la moutarde à la serveuse, elle nous dit ouii oui mais on a jamais eu la moutarde en plus les frites immangeable, pas de sel… pas professionnel du tout , ne s’occupe pas de leur client … Je ne recommande pas du tout ce restaurant.."

"Service en terrasse parfait, quel beau moment de détente entre deux trains (retardés….). Églantine a su nous redonner le sourire malgré les perturbations ferroviaires. MERCI"

"Idéalement placé : gares, centre commercial, centre-ville. Petit hôtel charmant avec un personnel aux petits soins. Nous y avons séjourné en groupe et l’équipe a tout fait pour nous faciliter le séjour, notamment côté restauration, du petit-déjeuner au dîner avec l’aide des restaurants voisins. Un grand merci notamment à Alexis pour la préparation de notre venue."

"Très bonne adresse idéalement située à deux pas de la gare Lille Flandres. L’accueil est chaleureux, les serveurs sont serviables et toujours souriants, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement pour une pause gourmande ou un repas en toute convivialité !"

"Nous sommes de Paris et avons passé le weekend sur lille. L'hôtel est hyper bien situé ! En plein milieu du centre ville, proche des transports. A notre arrivé c'est Alexis qui a géré notre arrivé, monsieur très accueillant, serviable et arrangeant nous avons eu accès à la chambre 1 heure avant l'heure indiqué, et avons pu bénéficier du parking privatisé plusieurs heures après notre départ. Je recommande fortement."

"Bonne brasserie en face de la gare. Présence d'une terrasse ensoleillée, déco rustique. Cuisine régionale et de qualité. Beaucoup de choix de l'entrée au dessert. Grand choix de bières. Bon rapport qualité prix. Les serveurs sont très sympas, en particulier Ludo qui s'est occupé de notre table. Habitant la métropole , je n'ai pas utilisé l'hôtel."

"Super lieu pour se restaurer près de la gare. La carte correspond au type de brasserie près des gares que l'on trouve habituellement. Personnel en majorité sympathique et pro. La cuisine n'est pas toujours celle que je préfère mais y a de bonnes choses comme la soupe à l'oignon ou la carbonnade. Le 1er étage pour les jeux est un super point ! On y passe de très bonnes soirées 🤩"

"Je me rends au Napoléon une à deux fois par semaine et je n'ai jamais été déçu. Très belle carte et vaste choix de jeux à l'étage. On retiendra notamment Julien pour son professionnalisme et sa disponibilité !"

"Je m’y rends de temps a autre pour boire un bon verre, bien manger, passer une soirée :). Le service et l’accueil sont impeccables, toujours souriants, ça fait très plaisir 🙂 De plus, des soirées thématiques régulières (jeux) donnent un certain charme au lieu ☺️"