L H le Merle Blanc

"A part qu'il n'y a pas de chauffage dans les chambres et que la gérante vous fait croire qu'elle n'est qu'une employée et que le chauffage ne sera allumé que le mois prochain sur décision de la direction et également qu'il n'y a qu' une simple couette légère, tout était bien ! Dommage cette nuit il a fait 7°! Donc je pense 14 dans la chambre. Dans la salle de bain, il y a une baignoire mais rien pour la fermer! Au moins la direction est sûre que personne ne prendra de bain. De toute façon sans chauffage on n'en a pas vraiment envie. Je regrette vraiment qu'on nous ait pris pour des idiots. Surtout que nous avions passé une bonne soirée au restaurant même si nous avons été surpris par la jeunesse du serveur qui a été très pro ."

"Une vraie arnaque cet hôtel!!! Je vous le déconseille On a réservé 2 nuits avec mon ami, on est aller chercher les clés pendant les heures d’ouverture, hors l’hôtel était fermé (en semaine, toute la journée, ils ont juste ouvert de 17h30 à 20h00 alors que sur la réservation, ils sont censés ouvrir de 7h30 à 20h00) et lorsque nous avons appelé pour savoir si nos chambres étaient toujours réservées et la secrétaire a été très irrespectueuse!!! On a dû chercher un hôtel en urgence aux alentours de 21h00 sinon on dormait dehors On a perdu 192€ Ne vous faites pas avoir, l’hôtel, censé avoir 3 étoiles, prend votre argent mais ne vous réserve pas vos chambre De plus, il n’y a aucune sécurité et aucune surveillance Il y a des hôtels bien mieux et moins cher avec un meilleur accueil"

"Merci beaucoup pour vôtre accueil votre service, et amabilité. Super... merci,"

"Dîner tout à fait correct mais avec pour serveur un enfant d une douzaine d années...manque de personnel ???? Chambres vieilles, salle de bain des années 50 et restées en l état !!!quant à la tv : obsolète !!! Pas digne d un 3 étoiles aux normes actuelles"

"Soirée étape trop chère pour une ville comme Digoin !"

"Très mauvais restaurant .il nous ont refusé l apéritif .De plus on été à heure. Repas tambouille Avec une mouche dans la viande. Dessert vite fait .prix très cher pour se que l'on a mangé dessus .je ne recommande pas"

"Hôtel agréable et accueil particulièrement appréciable de Sacha et sa maman. A bientôt !"

"3 étoiles, c'est bien 4 de trop pour ce néant d'amabilité et d'hygiène. Déluge d'insultes et flot d'escroqueries, ne soyez pas en retard car vous devrez dormir dans votre voiture sans espoir de remboursement. Mais pire encore, si vous êtes à l'heure, vous dormirez dans ce taudis."

"Personnel peu aimable (voire carement désagréable) pour des chambres dans lesquelles la notion d'hygiène semble avoir été oubliée depuis quelques temps."

"Hôtel vieillissant, ça mériterait une petite rénovation pour un trois étoiles car le confort n'était pas au rendez-vous. Je ne recommande pas."

"Literie très agréable, la chambre est conforme aux attentes. Mention spéciale à la jolie terrasse ombragée avec ses beaux arbres !"

"Pas de climatisation, chambres vétustes et nourriture trop chère par rapport à ce qui est servi."

"À fuir absolument. Pour une réservation d’entreprise, des employés arrivent avec 40 minutes de retard pour l’enregistrement suite à un accident de voiture. La réservation de 4 jours à 500 euros a été annulé entre temps, et les chambres ré-allouées dès le lendemain. La personne en charge du service téléphonique (qui semble être la patronne, d'après les autres commentaires) n’a fait preuve d’aucune compréhension, coupe la parole, et est très aggressive en se dédouanant de tout. Elle renvoie toute responsabilité à Booking et ces CGV quand ces derniers nous disent qu'elle peut rembourser à son bon vouloir, nous étions même prêts à payer les frais supplémentaires de la plateforme. En voyant les autres commentaires qui font état de faits similaires, il paraît évident que cette personne utilise les aléas des voyageurs pour surbooker son hotel et se faire payer ses chambres deux fois, ne faisant preuve d'aucune humanité et se réfugiant derrière les règles. Un genre d'abus qui semble légal, mais moralement dégoûtant. Edit : en dessous, une réponse bardée de mensonges qui n'adresse en aucun cas le coeur du problème. Pas de grande surprise au vu des 3 étoiles désastreuses sur Google et des autres mésaventures similaires vécues par d'autres voyageurs. Bien du courage à ceux qui auront affaire à cette personne !"

"La propriétaire se réfugie derrière les GGV de Booking pour ne pas rembourser des réservations de 4 nuitées au titre des commissions qu'elle aurait a payer. Pourquoi ne pas rembourser le client sans ces commissions ? Pourquoi ne pas rembourser que la 1/2 et garder le delta en compensation ? Dans notre cas, nous ne nous sommes pas PAS présentés, (ce que je pourrais comprendre car irrespectueux). Nous étions capables de récupérer notre réservation le lendemain après une arrivée hors horaire (définie par Booking et l'établissement). Mais non, les CGV sont les CGV donc la réservation de 4 nuitées est entièrement annulée car nous n'arrivons pas à l'heure le 1er soir... et l'hôte peut également remettre en vente ses nuitées et donc gagner 2x le tarif.... J'entends votre discours Madame. Néanmoins, je pense que ce que l'on appel les gestes commerciaux pour satisfaire l'ensemble des parties doit dans ce cas être appliqué. Chaque client est différent, chaque situation aussi, vous n'êtes pas une chaine, votre devoir commercial est aussi de prendre en considération ces éléments. Si vous ne voulez pas le faire, je vous invite à changer de métier car un métier de service est de rendre service, pas de mettre dans la panade des clients qui auraient mal lu les CGV... Vous avez le pouvoir de le faire, si vous n'avez pas la volonté, cela témoine simplement de votre état d'esprit. Vous critiquez les plateformes, vous remettez la faute sur les clients, mais au final, en réagissant ainsi, vous ne faites que jouer le même jeu que les dites plateformes. Vous n'êtes pas pieds et poings liés, vous ne voulez juste pas le faire, et c'est en cela que je trouve cela inadmissible."

"Étape professionnelle pendant un weekend. Deux nuits sur place. Très satisfait du cadre et du service."

"La première fois que j'ai dormi dans cet hôtel, en décembre 2019 (une chambre pour mon épouse et moi, une pour un ami qui nous accompagnait), tout s'est passé parfaitement (dîner, chambres, petit déjeuner). Par la suite, j'ai eu recours à deux reprises à l'hôtel pour loger un ami, qui s'en est également déclaré satisfait. Enfin, début 2023, je suis retourné y dîner en famille (5 personnes), et tout s'est globalement bien passé aussi (un seul petit bémol au moment du dessert qui a été réglé très rapidement sans la moindre difficulté). Bref, toutes les personnes concernées par ces quatre expériences se sont déclarées satisfaites. Merci à Sasha et à sa maman."

"A éviter absolument Ce n'est pas le repas car nous sommes partis avant Reçu par un enfant de 10 ans Commande prise par lui même Nous étions vraiment mal à l aise Sa maman et patronne de ce restaurant doit certainement être en souffrance Nous lui souhaitons de réagir car ce n est pas la place de son fils"

"Au départ, on voulait réserver une chambre, mais vu le niveau de propreté extrêmement bas, on a préféré passer notre chemin. Vraiment rien qui nous a retenu"

"Cet hôtel est une catastrophe. J'ai réservé deux nuits que j'ai dormi ailleurs car à cause d'un retard de circulation. Pas d'accueil pas de clés à 22h30 personne et 190 euros dans le baba, aucun recours discussion téléphonique cahotique avec une propriétaire survoltée de colère et indigne de tenir un hotel. Merci pour m'avoir fait payer quatre nuit d'hôtel pour l'enterrement de mon pote. Je vous conseille de passer votre chemin ce lieux est une arnaque et la patronne....."

"A éviter si vous n'arrivez pas avant 20h30. Impossible de les joindre et ils encaissent le prix de la chambre sans scrupule et vous laissent à la rue. Mauvaise foi, rigidité. Tout sauf des commerçants !"

"Pas de chevets pas de savon baignoire glissante Dommage car emplacement très calme"

"Je suis arrivé tard à l’hôtel (23h) et il n’y avait pas de réceptionniste pourtant j’avais indiqué sur ma réservation la mention « arrivée tardive » , bref jusque-là c’est un peu de ma faute j’ai donc du passer la nuit dans la voiture, à 6h du matin je suis allé voir à l’entrée pour voir si je voyais quelqu’un histoire de finir la nuit dans un lit + prendre une douche etc ( pour 112 euros la nuit je pense que c’est le minimum). La dame qui je pense est la Propriétaire m’as ouvert la fenêtre et sans savoir le pourquoi du comment de l’histoire m’as dit en gros de me barrer et que ma chambre je ne l’aurais «  même pas en rêve » . Je suis assez surpris de l’hospitalité de cette gérante.. et très déçus ."

"À éviter ! La propriétaire pourra vous dire ce qu'elle veut mais en attendant elle se gêne pas pour vous voler 30€ après votre départ en nous prenant pour des clients qui essuient leur chiens avec les serviettes de l'hôtel, une honte de nous voler gratuitement comme ça. Chambre 3 étoiles ? Avec de la poussière et toiles d'araignée et le Petit déjeuner tout le monde se sert avec les doigts. Et qu'on Vienne pas me dire qu'il y avait des princes ou autres car ce n'est pas vrai. Vous mentez et êtes désagréable et une escrocs. Une honte !!!!"

"Établissement calme, propre et bien situé. La gérante est agréable et très courageuse. Mention spéciale à son fils Sacha très impliqué et intéressant. Je recommande!"

"Ayant logé en soirée étape le 24 mai dernier au logis Le Merle Blanc de Digoin en Saône et Loire, je suis fortement étonné que l'hôtel me débite de mon compte bancaire une somme de 25€ le 6 juin dernier sous prétexte qu'il manque un drap de bain dans la chambre après mon départ. Je conteste formellement les faits et trouve le procédé cavalier. Je souhaite que cette somme soit créditée sur mon compte rapidement. je tiens à signaler également que j'ai dû réclamer par mail que les euros du programme de fidélité soit crédités sur mon compte fidélité car cela n'avait pas été fait lors de mon passage malgré la communication de mes coordonnées. Il est clair que je me suis fait escroqué et que je déconseillerai sur les réseaux sociaux ce logis dont le tarif est élevé par rapport aux prestations fournies et au procédé de facturation de biens dits volés. Cordialement"

"Un grand merci pour l'accueil et les œufsde Pâques, spéciale dédicace à Sasha, nôtre fils a beaucoup apprécié son petit cadeau 👍"

"Fort agréable en ces temps ! Deshumanisés et automatisés. Une gérante fort bien sympathique. Un échange sur l'actualité; l'intérêt porté sur l humain. Le cadre d'un hôtel ne se faisant que par l'hôte qui vous reçois. Il ne peut être, établit qu'un bon avis !"

"Chambre certe pas très moderne mais spacieuse ! Je conseille surtout pour la formule soirée étape qui offre un rapport qualité prix super grâce aux plats du restaurant fait maisons et super bon! La propriétaire est très avenante. L'ambiance du restaurant est raffinée mais absolument pas prétentieuse! Évidemment comme dans toute cuisine faite maison, l'attente est un peu plus longue, venez donc en début de soirée pour en profiter !"

"Je confirme lea commentaires précédent ... La propriétaire est agressive / désagréable / Mauvais accueil ...elle ne répond pas au télephone !!!! Nous avons tenté de la joindre pour lui dire que nous allions arriver a 20h Nous avons bien cru que nous allions passer la niit dans la voiture 😡😡😡😡 Cher madame ..,changer de métier Ne perdez pas votre temps a me répondre mais garder le pour aprendre a canaliser votrz stress qui se ressent dans chacune de vos paroles"

"Nous sommes arrivés tard à cause des bouchons sur la route (7h de route au lieu de 3h30), la pauvre dame au téléphone nous a laissé devant la porte avec 2 enfants en bas âge elle a été agressive au téléphone en nous disant qu’il était 23h!!! et ils nous ont encaissés! Pitoyable!!! A vomir! Tout comme l’odeur du hall d’entrée car l’hôtel n’est pas sécurisé et n’importe qui peut rentrer dans le hall! Flippant."

"Un autre monde...comment un hôtel se sert de Booking pour louer ses chambres à la déco et à la literie datées et le pire reste à venir...un restaurant digne d'un snack(et encore c'est meilleur ! )attente interminable pour avoir de la viande froide,huileuse, sans aucun goût et the must pour le dessert :tartelettes décongelées encore glacées !! On entendait le bruit du micro-ondes 🤔🤨 Une autre personne se plaint de la longueur du service et du goût des plats,réponse :si vous n'aimez pas vous ne mangez pas avec un ton plus qu'agacé !! sans parler de la table à côté des cendriers pleins de mégots et des poubelles🙄😠 Une honte pour un hôtel restaurant qui se dit 3*😠 A éviter à tout prix."

"Nous avons passé 2 nuits, 2 déjeuner et 2 dîners et vraiment rien à redire! Je n'ai jamais été dans un hébergement aussi humain! La propriétaire qui fait tout de A a Z mérite que l'on reconnaisse sa gentillesse, sa bienveillance.... Nos 2 enfants, nous même et notre chien avons passé de très bons moments ! Encore merci"

"Réservation faite par téléphone, chambre familiale conforme à la réservation. La chambre est propre et spacieuse, la literie est confortable. Acceuil chaleureux. Merci"

"N'espérez pas le moindre esprit hôtelier ni commercial dans cet établissement aux pratiques proches de l'escroquerie. Si jamais vous avez besoin de prévenir de votre arrivée tardive, n'espérez pas davantage pouvoir les prévenir, le téléphone ne répond pas. Si vous laissez un message sur le répondeur de l'hôtel, n'espérez pas non plus qu'on vous rappelle, on vous dira que les messages ne sont jamais arrivés. Et si vous trouvez du coup porte close à votre arrivée, ne soyez pas étonné non plus de devoir dormir dans votre voiture. Et enfin, si vous avez encore le courage de revenir le lendemain demander des explications à la gérante, n'espérez pas la moindre compréhension, elle vous facturera la nuit que vous n'avez pas pu passer dans son établissement. Bref, mon séjour ne s'est ni bien, ni mal passé, il ne s'est tout simplement pas passé. Et il a été facturé et prélevé au prétexte que j'ai dû annuler ma réservation après 5 appels sans réponse, pour aller dormir (et bien m'en a pris) ailleurs. Établissement à classer dans la catégorie à fuir, non pour des prestations que je n'ai pas pu juger, mais tout simplement en raison de ses pratiques inadmissibles."

"Hôtel familial nous sommes à l'aise rapidement. A prévoir pour un plus : la climatisation dans les chambres. Merci pour votre accueil 🙂"

"Je déteste me coucher sur des oreillers sales (cheveux et poils) .... Et avec des mouches dans la chambre.....A ne pas refaire."

"Nous avons déjeuné dans ce restaurant un dimanche midi. Belle salle, un peu fraîche. Repas savoureux, service un peu lent."

"Je n'ai rien à dire sur l'accueil en revanche les 3 étoiles .... normalement le ménage est fait systématiquement le matin du moins je l'espère j'ai retrouvé un moucherons écrasé dans le lit sans oublier une araignée dans chaque coin de la chambre avec de belles toiles d'araignées nous n'avons pas bien dormi avec mon mari ! plus jamais! A évité.. et revoir ce statut 3 étoiles ainsi que le prix de 80€ qui devrais être revus a la baisse !"

"Scandaleux d’afficher 3 étoiles pour ces prestations ! Pas de climatisation, isolation phonique proche du néant, même pas un meuble dans la salle de bain pour poser des affaires. Seul le petit-déjeuner est correct. La chambre, vous n’avez qu’une envie, y passer le moins de temps possible."

"Hôtel qui profite du monopole des grands groupes de réservation en ligne pour louer leur chambres. Qui ne prennent même pas la peine d'envoyer un mail de confirmation de réservation et qui indique quelques heures avant l'arrivée que la chambre ne sera plus disponible à l'horraire d'arriver ... ceci pourrait être un problème minime si les frais étaient remboursés mais nous avons essuyé un refus catégorique après un échange téléphonique avec un responsable très peu aimable."

"J'ai passé une nuit là bas en déplacement professionnel. Chambre un peu surannée mais très propre et confortable. Gros plus pour le dîner, excellent, et pour l'accueil de la patronne qui gère les lieux avec brio. J'y retournerais :)"

"Un accueil très agréable, Une excellente table et J'ai dormi comme un bébé! Je recommande sans hésiter."

"Hotel très bien tenu, une table au top en prime l'hôtesse de ce lieu est en complète adéquation."

"Très bon restaurant préparation maison cadre agréable mérite mieux que l'émission télé à bien voulu dire 😲émission télé guignol😲parking posible chambres"

"Le manque de charme de cet hôtel est compensé par sa tenue et un accueil fort sympathique."

"Trop cher pour la cuisine de tradition proposée. Chauffage en panne le jour du repas. Obligé de manger avec le manteau. Les café et apéros ont été offert en compensation mais on s'est gelé."

"Hôtel proche du centre de Digoin, propre, bien chauffé, chambre spatieuse, parking et wifi gratuits. Proprietaire sympathique et accueillante, à l'enfant un peu turbulent en salle de petit déjeuner si vous n'êtes pas du matin."

"Notre groupe de 64 personnes a apprécié le restaurant : accueil,déco,repas simple , bien cuisiné , excellent rapport qualité -prix."

"Etablissement très bien tenu. Nous avons été très bien accueillis,, excellente cuisine. A recommander."