Kyriad Avignon - Palais des papes

"Hyper placé, accueil très agréable, chambre très propre Que demander de plus"

"Excellent séjour. Le parking n'est pas très pratique mais vu l emplacement coeur de ville c'est compréhensible. Petit déjeuner de qualité La literie est vraiment au top, c'est tellement rare dans un hôtel 3* .."

"Hôtel très sympathique en plein centre-ville d'Avignon l'idéal pour les restaurants les visites et le shopping ! Nous avons été très bien accueillis le personnel était très charmant ils nous ont même permis de stocker notre Petit Olivier (l'arbre) en attendant que nous passions notre journée sur Avignon ! Merci et à bientôt je l'espère"

"Au delà de l’emplacement l’hôtel est chaleureux grâce à une équipe professionnelle à l’écoute . Les chambres sont très bien équipée et bien insonorisée Le petit déjeuner est parfait Rendez vous l’année prochaine !"

"Une expérience déplorable – à fuir ! Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Le service est tout simplement inadmissible. J’ai eu affaire à une réceptionniste de nuit extrêmement méchante et irrespectueuse, qui m’a laissé dehors pendant 30 minutes, en pleine nuit, sans répondre à mes appels malgré mes nombreuses tentatives. Et le comble ? Quand elle a enfin daigné apparaître, elle m’a sèchement dit qu’elle “n’avait reçu aucun appel”. Une excuse inacceptable pour un établissement censé accueillir des clients 24h/24. Cette attitude est injustifiable et montre un profond manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel. À éviter absolument."

"Arrivée tardive suite a problèmes de retard de train. Une fois arrivée sur place pas de réponse a la sonnette ni au numéro de téléphone de l' hôtel. Temps d'attente 30 min. Et la réceptionniste quand elle a ouvert a dit qu'elle n'avait pas eut d'appel.... NO COMMENT"

"Un court weekend prévu Malheureusement pb de clim à l arrivée dans l hôtel Le personnel de l établissement a fait le maximum pour que cet incident ne soit pas la seule chose que l on se rappelle et ils ont réussi par leurs attentions,leur disponibilité et leur adaptabilité à nos besoins L emplacement est parfait directement sur la place de l horloge en plein coeur du centre historique Chambre classique et fonctionnelle"

"Chambre 23 jolie mais un peu petite. J'avais demandé une douche c'est une baignoire pour mon mari de 76 ans ça complique par contre fenêtre qui s'ouvre ouff car un peu claustrophobe surtout que c'est petit. Acceuil réception super Super et un petit ascenseur mais suffisant . Le lendemain j'ai demandé si ont pouvait avoir une chambre douche mais complet du coup la dame de l'accueil nous a installé des poignées pour pas tomber et marche pieds. Elle a essayé de trouver une solution Quand même malgré que mon mari n'a pas réussi avec la baignoire avec l'appréhension de tomber il n'a pas réussi 😭 Trois petites marches avant l' ascenseur. Emplacement idéal 2 mn cité des papes jardin doms et pont d'Avignon a 7mn a pieds et surtout sur la place de l'horloge j'adore! Par compte on vous prend empreinte carte en plus de la chambre valeur 30 euros mais pas encaissé en principe? A VOIR? je trouve ça un peu bizarre? Par contre un plateau de courtoisie avec café et thé offert avec bouilloire. L'hôtel bien PROPRE! Réception ouverture donc no stress pour les retardataires 🤣 codes pour rentrer derrière votre porte chambre ainsi que code wifi mais la super réceptionniste vous explique ça très bien et le monsieur aussi un accueil souriant et chaleureux et si vous êtes trop en avance possibilité de laisser ses valises et se balader voilà tout est dit bonne vacances 😁 ha non oublié de vous dire on entends dans le couloir que si les gens claque et les femmes de ménage par contre on n'entends rien de la place les fenêtres sont anti bruit. Le lendemain le ménage juste draps tiré et remis du café! Le lendemain ménage avec change des draps et serviettes 👍 Note chambre 4 étoiles car petite Note service 5 car accueil super! Bravo Note emplacement 5 car vraiment accessible tout a pieds Note total de l'hôtel 5 tres bien comme hotel mais bon chambre petite pour une claustrophobe et pas de douche comme demandé mais baignoire.Apres l'accueil fait tout Pour trouver une solution autres Petit conseil : le musée clavet gratuit et splendide vraiment 8 mn à pied. Petit train touristique ça va sans plus pour le prix, je vous conseille city bus plutôt c'est un beau tour. Alors pour une touristes j'avais peur que c'était une ville qui craint comme on m'a dit totalement faux dans les remparts tranquille extérieur un peu moins mais ça va et vraiment magnifique vous allez en prendre plein les yeux et cet hôtel vue place de l'horloge avec tous ses restaurants top et raisonnable en prix! 👍"

"Très mal placé si vous venez en voiture et si vous êtes PMR …. Impossible d’accéder à l’hôtel avec vos valises et en voiture j’ai tourné une heure avant de trouver l’hôtel j ai dû de decharger en 2 fois mes valises et mon mon chat et ce en étant PMR"

"Chambre très correcte L’accueil a été très sympathique L’emplacement est idéal juste à côté du palais des papes"

"Niché sur la place de l'Horloge, cet hôtel est idéalement situé pour visiter Avignon intra muros. Tout est accessible à pieds. Le personnel est très accueillant, les chambres sont propres et le petit-déjeuner copieux ! Je recommande le temps d'une escapade !"

"Hotel très bien situé, accueil sympathique, excellent petit déjeuner. Chambre un peu petite."

"J'ai été sur le moment très contente de mon séjour, qui était à titre professionnel, en octobre. Toutefois, quelle n'est pas ma surprise, lorsque je vois en faisant ma comptabilité, que 2 euros supplémentaires m'ont été débités le jour de mon départ. La somme assez modeste n'est pas le problème, mais il me faut un justificatif comptable, raison pour laquelle je contacte ce jour l'hôtel pour en savoir plus : on me dit que j'ai consommé un coca du mini-bar !!! Ce qui est absolument faux, et personne ne m'a contacté pour vérifier cette information (on me dit que mes coordonnées n'avaient pas été notées par l'hôtel, mais je les aurais données bien volontiers si elles avaient été demandées !! Par contre, on ne réfléchit pas avant de débiter 2 euros à tord sur une empreinte bancaire...) Bref, je me retrouve face au fait accompli, sans pouvoir prouver quoi que ce soit 2 mois après les faits, mais c'est bien la première fois que ce genre de chose se produit et je trouve la manière de faire assez questionnable... P.S : Edit suite à votre réponse : oui j'ai écrit l'avis rapidement après l'appel, et après avoir consulté la facture, mais cela n'a rien changé au fait que j'ai été débitée pour une consommation fictive. Par ailleurs, j'ai revu récemment une personne qui s'est rendue au même congrès que moi à Avignon et qui a également séjourné dans votre hôtel, et qui m'a également rapporté avoir été débitée sur sa carte bancaire après son départ et sans en avoir été informée (également une petite somme, mais la situation se répète). Merci de prendre le temps de renseigner les coordonnées de vos clients lors du check-in et d'apporter quelques améliorations à votre fonctionnement"

"Ce Kyriad est tout a fait correct, les chambres sont grandes et propres. La vue sur la place de l'horloge 😀. Le personnel est très aimable, on s'y sent bien. Le petit-déjeuner est de bonne qualité et il y a du choix. J'ai apprécié mon séjour"

"Fuyez cet hôtel si vous êtes une personne avec un handicap. En effet, la chambre dite accessible à une personne à mobilité réduite ne l’est pas du tout, étant donné qu’elle n’est pas dans les normes. Aussi, le prix de la chambre n’est pas à la hauteur des services proposés. Pour votre plus grand bonheur, ne dormez pas dans cet hôtel."

"Stationnement quasiment obligatoire dans un parking payant et chambre sans charme. L'avantage de cet hôtel, c'est l'emplacement mais pour les touristes. Le personnel est très très agréable"

"Séjour apprécié. L’accueil de Graziella est exceptionnel. On se sent attendu . Petit déjeuner assez complet . On a adoré la proximité à tout ce qu’il y avait à voir. Excellent choix pour un court séjour."

"Très bien situé, très bon accueil et la chambre était propre. Seules critiques, l’air dans la chambre était sec et pas de prise facile d’accès à coté du lit."

"Tout était parfait. Bon emplacement, bon accueil, petit déjeuner copieux, chambre impeccable. Nous avons trouvé facilement de la place dans le parking situé tout près de l’hôtel, payant, assez cher malgré les 20 % de réduction de l’hôtel."

"Tout a été parfait durant notre séjour. Les chambre sont simples mais propres et bien agencées. Possibilité de dormir à 4 ce qui est très pratique avec des enfants ou pour une virée entre amies. Petit déjeuner copieux, beaucoup de choix. Possibilité de laisser les bagages avant d'avoir la chambre ce qui permet de profiter pleinement de la journée. Les personnes que nous avons rencontré à l'accueil étaient très agréable et répondaient volontier à nos questions. Et je ne vous parle même pas de l'emplacement qui est exceptionnel. Tout peut être fait à pieds ! Merci beaucoup"

"Un séjour de trois nuits en plein Avignon. L'hôtel ne possède pas de parking privatif mais propose 20% de remise sur le parking des papes, situé à moins de 500 mètres. Venir avec une valise avec des roulettes sera difficile entre les pavés et les escaliers dans l'hôtel. Un accueil chaleureux avec un sourire et de bonnes explications. Merci à vous. Il faudra monter quelques marches pour atteindre un petit ascenseur. On peut monter par les escaliers qui ne sont pas très larges. Impossible de venir en fauteuil roulant. La chambre est simple avec un lit double de 140 cm, une salle de bain avec baignoire, une télé et de quoi faire un petit déjeuner avec un petit frigo. Nous avions une chambre sur une vue très surprenante (voir photo). Donc très peu de lumière naturelle. Un service de ménage impeccable. Bravo. Merci à l'équipe de cet hôtel."

"Un hôtel extrêmement bien placé, une très belle chambre et un accueil parfait. Nous avons eu la chance (probablement ?) de dormir dans la chambre 54 avec vue sur le théâtre et la mairie, au 5ème étage : c’était magnifique :). Bref, très bonne expérience !"

"L'hôtel est propre avec une superbe literie ainsi qu'il est bien situé. En revanche la salle de bain est petite et dommage qu'il n'y a pas de parking. il faut se garer aux Halles qui se trouve à 8 / 10 min à pied."

"Rien à redire ! Literie confortable, nuit au calme et une équipe au petit soin. Petit déjeuner copieux et varié avec du bon pain frais et pour terminer une situation centrale idéal pour un court séjour sur Avignon."

"Tout est parfait dans cet hôtel. L'emplacement pour commencer, en plein centre et à 2 pas du Palais et sur la jolie place de l'horloge. La chambre était très propre et joliment décorée, la literie impeccable. La salle pour les petits déjeuners est agréable avec un buffet copieux. Et enfin les personnes de l'accueil sont très sympathiques."

"Nous venons de passer 4 nuits dans cet hôtel et nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel est extrêmement bien situé. Notre chambre était belle et spacieuse mais ce que nous avons le plus apprécié c'est le personnel de l'hôtel. Les personnes à l'accueil étaient disponibles, serviables et avaient toujours un petit mot gentil lors de notre passage. Le ménage était également très bien fait."

"Excellent emplacement, place de l'horloge, à côté du palais des papes. Aucun bruit la nuit. Très bonne literie, tout le confort nécessaire est présent. Petit déjeuner très correct. Excellent rapport qualité prix."

"Hôtel très très bien situé à un tarif très attractif (proximité palais des papes) même avec petit déjeuner. La chambre était de taille un peu petite mais très propre bien équipée, et avec une bonne literie. Notre chambre donnée à l'arrière donc au calme avec une belle vue sur les toits et au loin les montagnes. Le petit déjeuner était composé de bons produits, un large choix dans une joli environnement. Point+++ l accueil, Graziella et Salem ont été chaleureux, sympathiques et prévenants. Au top continuez!!"

"J'aime beaucoup cet hôtel au rapport qualité prix exceptionnel pour un tel endroit, la nuit a été très calme avec une ventilation très silencieuse. La literie est parfaite, les petites attentions telles que les biscuits et les boissons font très plaisir. L'accueil est parfait."

"Les escaliers et l'entrée des chambres est étroite et en labyrinthe. L'emplacement de l'hôtel est excellent. Le personnel serviable, accueillant et gentil. Les chambres propres et bien équipée. Cependant pas de vue et la seule fenêtre est de côté d'un puit de lumière qui contient les canalisations de ventilation."

"Hôtel très bien placé, à côté du Palais des Papes. Personnel sympathique. Chambre très spacieuse et propre. Calme dans l’ensemble, seul petit bémol, peu d’insonorisation entre les chambres d’à côté. Ce n’est qu’un détail. Je recommande fortement"

"Hôtel en plein centre ville, proche du palais des papes. Chambre confortable mais très bruyante sur rue avec camion poubelle tous les matins à 6h suivi de la mise en place des terrasses. Je pense que côté cour c'est plus calme. Petit déjeuner léger, sans œufs, ni bacon ni leur produit du moment pour cause de pénurie depuis plus de 15 jours. Je pense qu'il est possible de trouver des œufs à Avignon 😅 accueil agréable."

"Les plus : Bonne localisation, personnel très aimable ,et très calme. Les points négatifs : l'accès à la chambre n'est pas facile de tout repos: il faut prendre l'ascenseur jusqu'au 5eme étage puis passer par le terrasse extérieure, en suite prendre un escalier très étroit et redescendre 1 etage. La 1er nuit, les lumières ne fonctionnaient plus peu avant minuit. Le numéro de la réception n'est pas indiqué dans la chambre, on appelle le numéro de telephone de l'hôtel trouvé sur Google. La fille qui répond dit qu'elle va voir et régler le problème sauf que les lumières ne s'allument pas avant 7h du matin. Pour le petit déjeuner : nous avons passé 2 nuit dans cet hôtel , et pendant notre séjour, il n'y avait ni œufs ni bacon pour des raisons de problème de ravitaillement."

"Accueil très chaleureux, la chambre est de taille correct, la literie est excellente. L’hôtel est situé en pleine place de l’horloge donc excellemment bien situé Le petit déjeuner est tout à fait correct Seul le coté exigu de l’hôtel peut être dérangeant mais sinon je l’ai trouvé très bien Je suis venu mi mai, je regrette juste que la clim ne fonctionnait pas j’ai eu un peu chaud dans ma chambre"

"Réservation de dernière minute pour une nuit. Bon rapport qualité prix malgré la surface de la chambre : pas d incidence car j étais en mode loisir mais si j avais du travailler sur le bureau, il était impossible d installer la chaise entre le bureau et le lit.... bonne literie yc les oreillers, ce qui n est pas toujours le cas.... chambre très propre si ce n est les encadrements de fenêtre (vrai contraste avec le reste)... par contre, le système d ouverture des portes (combinaison de badge et de petite poignée à tourner pousser) n est vraiment pas pratique. Et enlève une étoile pour moi, car j ai vraiment galèré pour ouvrir ma chambre, étant obligé de demander de l aide à plusieurs reprises. Situation exceptionnelle à 20 mètres du palais des papes, sur une place animée. Je recommande malgré mes petits soucis 🙂"

"Très bon hôtel proche du centre historique et des restaurants. Tout se fait à pied sans prendre la voiture. Le seul petit inconvénient est qu'il n'y a pas de parking il faut se garer au parking du palais des papes payant au plus proche mais cela est très faisable car il est à 5 mn à pied. Points forts de l'hôtel excellente literie, nous avons super bien dormi et un super déjeuner tres copieux ou il ne manque rien. À recommander."

"Une nuit passée dans cet hôtel heureusement pas plus. C'est correct vous avez un lit, une baignoire (minuscule) et des WC (coincés entre une paroi de douche et un labavo) mais franchement faut pas être difficile. L'hôtel est tout étriqué malgré l'ascenseur vous devez monter et descendre plein de marches. Il y a même une marche dans la chambre, qui est illuminée d'une barre bleue impossible à éteindre, merci pour la nuit... Le plus : on nous a donné une chambre avec 1 lit double et 2 lits simples, pour 2. Donc c'était assez grand. La télé est minuscule et la clim ne marchait pas. Bruit improbable a l'extérieur jusqu'à 2h du matin les restaurants de la place démontent leurs terrasses ou je sais pas trop ça fait un bazard... Et c'est reparti tôt le matin. Le parking est bien avec réduction si vous êtes a l'hôtel mais difficile de tirer une valise entre le parking et l'hôtel (rues pavées etc). C'est un 3* bas de l'échelle des 3*"

"Très bon hôtel, très bien situé idéalement au centre. Tout était propre. Le seul défaut mais qui n’est pas vraiment de leur faute c’est le fait que cet hôtel est tout étriqué. Couloirs étroits mais bon quand on voit où il est situé on comprend mieux le pourquoi du comment."

"Emplacement parfait, en plein centre ville qui est piétonnier. Donc endroit très calme. Chambre agréable et avec balcon! Super sympa. C'est très propre. Personnel très aimable. Buffet petit-déjeuner bien achalandé avec du jus d'orange minute. Un séjour très agréable."

"Très bel hôtel, bien placé dans le centre d' Avignon, nous avons passé une très bonne nuit. Excellente literie. Seul bémol la salle de petit déjeuner est petite et il manquait en ravitaillement."

"Accueil sympathique, localisation idéale et lit confortable. Malheureusement la chambre n'était visiblement pas totalement prête pour acceuillir des clients puisqu'elle semblait encore en travaux (ouverture dans le faux plafond, poussière sur les cintres, pour la plupart posés au sol). Elle était mal agencée, laissant tout juste un espace pour passer de l'autre côté du lit en se collant au mur. L'isolation phonique est mauvaise et l'on entend aisément ses voisins prendre leur douche, parler, ou fermer leur porte. Enfin, il n'y a pas véritablement de lobby. Bref déçu par rapport à ce que les photos sur les sites de réservation laissaient supposer..."

"Hôtel bien situé place de l’horloge. Le parking affiché sur leur site internet est celui du parking public payant de la ville. L’hôtel vous offre 20% de réduction sur le ticket seulement … pourquoi afficher l’existence d’un parking ?! Chambre petite mais confortable. Insonorisation moyenne selon qui sont vos voisins. Petit déjeuner cher pour ce que c’est"

"La chambre que j'ai eu n'a absolument rien à voir avec les photos, chambre petite vieillotte travaux à prévoir ainsi que dans la salle de bain d'ailleurs la porte ne fermé pas, le matelas beaucoup trop mou, niveau bruits extérieurs aucun problème c'est niveau bruit intérieur le problème, bruit de porte, bruit de canalisation ,bruit d'aération ce matin réveillé à 5h par une personne quittant l'hôtel. Sinon très bien accueilli par les personnes de l'accueil. Niveau ménage je n'ai rien à dire également. Proche du palais des papes, le pont d'Avignon en face du théâtre, pas loin de la gare. Chambre 20 2etg"

"Bon accueil, bien situé dans la ville et à proximité du parking. Très propre. Néanmoins chambre un peu trop lumineuse. Des interrupteurs bleus sur la tête de lit qui vous éclairent directement le visage. Une salle de bain un peu petite, et un tuyau de douche pas très grand. Il faudra baisser la tête pour vous laver les cheveux si vous faites plus d’1m90."

"Hôtel très bien situé, proche du parking. Réception et service petit déjeuner très bien surtout les petits beignets au nutella 😁. Personnel chaleureux, très serviable et surtout très bien organisé. Lit confortable, mais sdb petite. J ai très bien dormi. Je conseille cet hôtel."

"Hôtel très bien situé dans Avignon. Le personnel est agréable et accueillant, les chambres sont confortables, propres et calmes.Rapport qualité prix plus que raisonnable. Un parking est situé à 100 mètres de l’hôtel ( payant mais 15% de réduction par l’hôtel). nous avons passé une bonne nuit."

"Hôtel idéalement situé à côté du Palais des Papes. Personnel très accueillant et agréable. Malgré une chambre donnant sur la place, nous n’avons pas dû eu de bruit. Il y a un parking souterrain juste à côté, et vous avez le droit à une réduction si vous séjournez à l’hôtel. Excellent pour un passage à Avignon."

"Superbe emplacement sur la place de l’horloge à 2 pas du palais des papes et du pont d’Avignon ainsi que des des rues commerçantes. Un bon petit déjeuner avec pas mal de choix pour 9,50€. Un lit pour bébé bien utile peut être à disposition gratuitement. Et en plus le personnel est très sympathique!"