Kokua Vacances

"Excellente expérience merci à Jennifer pour sa disponibilité et sa gentillesse"

"HONTEUX !! Une gestion déplorable ! Nous avons réservé un mobil-home sur Booking.com le 16 juin pour un séjour du 8 au 13 août. La réservation a été confirmée et payée (mon mari, mes deux filles, une de 3 ans et une de 3 mois, et moi). Quelle surprise ! En cherchant le camping sur Google pour montrer des photos à ma fille (elle était ravie du voyage), j'ai trouvé trois avis concernant des problèmes de réservation quatre jours seulement avant notre départ. Pour nous rassurer, nous avons envoyé un e-mail au camping. La réponse a été qu'ils étaient désolés, mais qu'il n'y avait plus d'hébergement disponible pour nos dates, alors que nous avions une réservation confirmée et payée un mois et demi auparavant. Suite à cet e-mail, Booking.com nous a envoyé une demande d'annulation de réservation et nous a dit qu'ils essaieraient de l'annuler gratuitement… Pardon ? Nous nous retrouvons sans hébergement quatre jours avant notre départ à cause de votre gestion, et vous ne nous proposez aucune alternative, et nous prions pour un remboursement ? À quoi jouons-nous ? Si on n'avait pas envoyé ce mail, personne ne nous aurait prévenus. On serait arrivés le 8 après 5 heures de route avec une petite fille et un bébé. Et alors ? Sans rien ? Je trouve ça honteux. Merci d'avoir gâché nos vacances avant même qu'elles ne commencent."

"A fuir, Nous attendons des nouvelles depuis Mai pour notre séjour du 23 août au 30 août. Aucune réponse que ce soit appel, e-mail et message booking. Une procédure est en cour, nous avons payé mais aucune possibilité d’avoir des informations et rien a été réserver au niveau du camping."

"A fuir !!! Réservation faites pour fin août via booking , demande de renseignements par tel , par message 2 mois sans réponses... booking arrive enfin a les joindre et pour dire qu'ils arrête la locations des mobilhommes . Du coup on se retrouve sans réservation pour nos vacances , allez trouver autre chose fin juillet pour août maintenant ."

"Très mauvaise expérience : un “professionnalisme”… alternatif. Nous avions réservé un séjour en toute confiance pour passer des vacances tranquilles, mais l’accueil et la gestion nous ont vite refroidis. La responsable oscille entre familiarité troublante, autorité soudaine et contradictions permanentes — un vrai numéro. On la sent déjà à la tête d’un palace cinq étoiles, alors qu’il ne s’agit que d’une simple location de mobil-homes. Promesses improvisées, communication agressive et confuse ; ambiance lunatique garantie. On se demande vite si l’on est client ou figurant dans un spectacle absurde. À éviter absolument, sauf si vous aimez les vacances chaotiques et le manque de sérieux. Inoubliable, mais pas pour les bonnes raisons."