Impérial Palace

"Nous avons eu le plaisir de découvrir le bar en terrasse.. Nous avons été enchanté par le cadre...Le service de grande qualité par le professionnalisme du personnel Merci au Responsable pour sa bienveillance envers son personnel ce qui nous a permis de profiter pleinement de ce lieu."

"Il y a un an, j’ai fait une belle rencontre à l’Imperial Palace d’Annecy : Jean-Jacques aujourd’hui chef de salle. Dès le premier jour, il m’a accueilli les bras ouverts, avec une bienveillance et une attention incroyables. Il m’avait conseillé sur les repas, pris le temps de discuter — un vrai professionnel, passionné par ce qu’il fait. Et hier, presque un an après, je suis retourné à l’Imperial… et il s’est souvenu de moi. Même accueil, même sourire, même énergie positive. C’est rare et ça fait sincèrement plaisir. Jean-Jacques, c’est l’exemple même de la gentillesse, du professionnalisme et de la mémoire du cœur. Un grand bravo à lui pour son évolution au poste de chef de salle 👏 Une belle histoire et un vrai plaisir à chaque passage à l’Imperial Palace. Duthilleul Anthony"

"En réunion dans cette endroit nous avons profité d'une très belle vue dans un cadre magnifique.Les repas étaient à la hauteur du lieu.Le personnel était parfait sauf une serveuse qui dénotait."

"Un accueil chaleureux, une équipe vraiment au top et au delà de nos attentes, un service digne d’un palace. Jean-Jacques et son équipe Rose, Steven, Yann, Igor, Maude, Victor, Hajar, La cuisine, les serveurs, la réception tout était top. N’hésitez surtout pas à dîner ou boire un verre au restaurant la table et le salon de l’impérial. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Un grand merci à toute l’équipe !"

"Un hôtel qui respire le luxe, mais dont le standing n’est hélas pas au niveau du prix de la chambre (classique). Pour la chambre : très belle, spacieuse et propre. Un petit gâteau et du café sont au rendez-vous, ce qui est agréable. Cependant, le matelas était trop dur pour nous et la climatisation ne dispose pas d’un réglage avec graduation numérotée, c’est-à-dire qu’on ne peut pas régler la température à 20 °C par exemple. Le réglage se fait simplement par “plus chaud” ou “plus froid”, un peu comme dans une vieille voiture des années 1990. Pour le spa : correct. Les jets de la piscine sont puissants, et les saunas ainsi que le hammam sentent bon. La dame de l’accueil était très gentille et à l’écoute de la clientèle. Cependant, une des activités proposées sur le site — la douche sensorielle — ne fonctionnait pas, et après 17 h, le bac à glaçons ne marchait quasiment plus (il restait trois glaçons qui se couraient après au fond du bac… inutilisable). Pour le service de l’hôtel et la restauration : les personnes d’une quarantaine d’années étaient au top ! Professionnelles, très classes et à l’écoute. Le voiturier, notamment, met d’entrée en valeur le standing de l’hôtel. En revanche, pour les plus jeunes, on sent une différence d’expérience. Par exemple, à l’accueil, lorsque nous nous rendions au casino, ma conjointe s’est retournée pour saluer le réceptionniste, qui était en train de la reluquer… pas très professionnel. La brasserie du casino était excellente : des plats très bons et à leur juste prix, vraiment rien à redire. Le petit-déjeuner buffet était correct, si ce n’est la présence de quelques mouches qui tournaient autour dans la salle de restauration. Le casino : il était joli. Nous avons exclusivement joué sur une table de Blackjack, avec un croupier exécrable — non pas parce que j’ai perdu quelques mains, mais parce qu’il dénotait totalement avec le standing du lieu. Nous n’avions jamais vu ça : un croupier qui juge ouvertement les décisions des joueurs, sous-entendant que certaines de nos actions étaient absurdes selon lui. Ma compagne a doublé sa mise malgré ses remarques, et moi j’ai perdu la mienne. Quand je dis à ma copine, et à qui veut l’entendre, “je n’ai pas eu de chance”, le croupier me répond d’un ton hautain : “Ce n’est pas de la chance, monsieur, mais des calculs et des statistiques.” Nous sommes partis sans faire d’histoire, mais avec une profonde amertume. Habitués aux casinos de Cannes, nous avons trouvé cela vraiment honteux pour un “Palace”. De plus, il discutait de football avec le surveillant de la table pendant la partie… vraiment dommage."

"Mes parents ont fêté leurs 75 ans à l’Impérial. Cette nuit était un cadeau de la famille. L’Impérial a sublimé la fête par des attentions particulières dans la chambre et un accueil chaleureux. Mes parents sont heureux et nous sommes ravis et reconnaissants. Encore merci à toute l’équipe de l’Impérial."

"Un superbe week-end à l’Impérial Palace d’Annecy ! 🌿 L’hôtel offre un cadre exceptionnel, face au lac, avec une vue magnifique qui rend le séjour unique. Les chambres sont confortables, spacieuses et très bien équipées, parfaites pour se détendre. Le personnel, toujours souriant et attentif, contribue énormément à la qualité de l’expérience. Nous avons également eu le plaisir de découvrir La Table, le nouveau restaurant de l’établissement : un lieu tout simplement fabuleux, superbement décoré, qui allie élégance et convivialité. On y mange vraiment très, très bien, avec une cuisine raffinée et pleine de saveurs. Le personnel a été au petit soin du début à la fin, avec de précieux conseils pour choisir nos plats et nos accords. Une vraie découverte que nous recommandons sans hésiter ! Mention spéciale aussi pour le petit-déjeuner copieux et varié, qui permet de bien commencer la journée dans un cadre toujours aussi agréable. En résumé : un lieu idéal pour un séjour reposant, gourmand et mémorable à Annecy. Nous reviendrons avec grand plaisir ! ✨"

"Un vrai coup de cœur pour l’Impérial Palace ! L’emplacement est incroyable, juste au bord du lac d’Annecy – on a adoré pouvoir se balader le long de l’eau dès le matin et profiter de cette vue de carte postale depuis l’hôtel. La chambre était super confortable, parfaite pour se reposer après une journée bien remplie. On a aussi testé le casino (évidemment 😅) et surtout son restaurant… wow ! Les plats étaient délicieux et l’ambiance vraiment agréable, c’était un des moments forts du séjour. Mention spéciale au Cristal Spa : entre la piscine, le sauna et le hammam, on serait bien restés toute la journée. Et le buffet du petit déjeuner était top – beaucoup de choix et tout était frais, on s’est régalés. Mais ce qui nous a le plus marqués, c’est la gentillesse de toute l’équipe. Du voiturier à la réception, en passant par le restaurant et le spa, tout le monde a été adorable, arrangeant et vraiment aux petits soins. Ça fait toute la différence. On est repartis en se disant qu’on aurait aimé rester un peu plus longtemps… donc clairement, on reviendra !"

"De prime abord, l'hôtel est magnifique avec une vue splendide sur le lac. Le personnel entier est d'une gentillesse incroyable. Notre Golden Retriever a été super bien accueilli et pouvait manger avec nous au restaurant. Le gros bémol pour moi est la chambre qui n'est plus vraiment digne d'un hôtel de ce standing. Idem pour la salle de bain. Il n'y a pas de douche mais une baignoire en plastique qui donne l'impression d'être sur le point de craquer lorsqu'on y rentre (je tiens à préciser que je fais 63kgs pour 1,70m donc une baignoire doit pouvoir supporter mon poids 😅). Le cornet de douche n'est vraiment pas récent, ne tient pas droit et inonde la sdb malgré la vitre de protection. Par ailleurs, il n'y a que deux ascenseurs. L'un a été en panne durant les 4 jours où nous étions là et le deuxième l'a été une soirée. Nous n'avons jamais vu un technicien pour le premier comme s'il n'était pas prévu de le réparer. Les clients devaient faire la file pour pouvoir monter dans l'unique ascenseur. Je ne trouve pas ça correct pour les personnes handicapées ou âgées qui ne peuvent pas se permettre de monter jusqu'à 8 étages à pied. Mais j'insiste sur l'extrême gentillesse du personnel, que ce soit les voituriers, les personnes à l'accueil, au restaurant, les femmes de ménage..."

"Alors la brasserie les plats sont bons mais très grosse attente avant d'être servi et d'avoir un serveur... prêt 45 min avant qu'on vienne prendre notre commande attente encore avant d'être enfin servi. L eau de la carafe pas fraîche histoire de faire consommer...bref pas top et le personnel pas très souriant très coincé..quand aux sanitaires au secours loin d'être propre.. franchement pour un tel établissement l Imperia très décevant.."