ibis Lyon Gerland Musée des Confluences

"Très sale présence d’insectes dans la chambre ainsi que de toiles d’araignées et des taches sur les draps. Nous avons changé deux fois de chambre"

"Bien situé et bon service au petit déjeuner. De plus j’ai pu travailler en chambre jusqu’à midi le jour de mon départ."

"L’emplacement est super si vous assistez à un spectacle à la halle Tony Garnier. Personnel sympathique. Chambre correcte et propre mais on constante un manque d’entretien dans la salle de bain. Une lumière sur 2 qui est en panne. Manque une vis dans le miroir grossissant. On ne peut pas le déployer sans le faire tomber. Pas de savon dans le flacon près du lavabo."

"Séjour de 3 jours dans cet hôtel. Réception agréable sympathique. Cependant niveau propreté catastrophique !! Pas de brosse de toilette malgré l’avoir demandé à la femme de ménage qui jette le mot à la poubelle et qui n’en mets pas. Beaucoup de cheveux sur la literie sensé être propre et aussi sur la chaise de la chambre. Poussière ++ sous le lit de la chambre je pense qu’elles ne sont pas nettoyés à chaque départ. Présence de souris dans le restaurant « la fabrik ». rapport qualité prix exécrable pour la propreté et service de l’hôtel"

"A fuir ! hôtel vieillissant, literie de très mauvaise qualité, inconfortable, bruyant, verrouillage des fenêtres non hermétiques , buffet petit déjeuner médiocre (produit, réassort, plateaux laissé sur les tables non débarrassés, pas de personnel en salle, ... ) Aucune prise en compte de la fidélité des usagers malgré un statut gold"

"Un court mais très agréable séjour. Personnel compétent et cordial. J’ai particulièrement apprécié le jeune Renald. Bravo !"

"Excellent personnel. Ce jour là c'était l'anniversaire de notre enfant, nous avions simplement demandé à ce que le personnel souhaite un joyeux anniversaire mais ils ont fait mieux que ça, ils ont décoré la chambre également, elle était très contente, pour tout ça nous vous remercions. Nous avons eu droit à un bon accueil, avenant, agréable, on a ressenti aucun ral bol de leur part. Le petit déjeuner était top. Le point négatif serait l'accessibilité, nous ne savions pas que nous pouvions rentrer directement au sous sol avant de ce présenter à l'accueil. Aussi nous avions pas vue l'enseigne de l'hôtel tout de suite car NOVOTEL était plus visible, nous avons du nous garer de l'autre côté du pont. Malgré tout nous avons vraiment apprécié ce séjour chez vous et ce sera un plaisir d'y retourner."

"Hôtel, propre et confortable, accueil moyen, n’oubliez pas de réserver votre parking payant 15 € la journée. Anticiper vos entrées au parking, puisque le code change tous les jours, obligé de se rendre à l’accueil à chaque fin de journée pour récupérer le code. Pas du tout pratique. dîner très cher pour ce que c’est et la personne qui m’a encaissé très médiocre. En conclusion, vous pouvez y dormir, mais éviter le restaurant qui n’est pas un restaurant, mais plutôt une brasserie quelconque, aux tarifs d’un restaurant."

"Choix d’hôtel judicieux pour un court séjour (2 nuits) dans le cadre d’un city trip à Lyon. Hôtel plutôt calme et chambres propres. Petit-déjeuner moyen et parking peu aisé."

"Accueil prise en charge avec bcp de professionnalisme et de sympathie. Le buffet du petit déjeuner est varié et très bon. Les chambres sont confortables même si la douche est un peu petite. Concernant la piscine je la trouve trop petite pour les clients des 2 hôtels et son accès n’est pas très bien agencé pour ceux qui ont des problèmes de dos (marches trop hautes et risque de chute par glissade devant la piscine). C’est le seul point négatif que je retiens de mon séjour dans cet hôtel."

"Personnel au top professionnelle et sympathique. A tous les niveaux réception, femme de chambre veilleur de nuit .agréablement surprise par tous le confort."

"Personnel au top, situation pratique, équipement adapté, qualité prix super, ptit déj super, resto agréable et bon, piscine très appréciable en été, propreté très bien, chambre et matelas rien à dire. Bref très content de notre séjour d'une semaine ( visite de Lyon et des alentours) dans votre établissement. Un grand Merci à toute l'équipe ! ( clin d'œil à ALBANNE ,Chambre 218)"

"REZA à l’accueil de nuit nous a tellement arrangé et bien accueilli. Il nous a donné toutes les infos pour passer une bonne nuit. La literie est excellente. Le petit dej est correct et variés. La jeune fille en charge de la salle de p’tit dej et très gentille et serviable. L’hôtel est juste ce qu’il faut pour nous qui avons fait une étape de Paris pour aller vers le sud. Petits jeux et piscine sont des services non négligeables."

"Personne a l’acceuil très sympathique toujours accueillant la chambre un tous petit peu serré sinon c’était au top et l’emplacement où on a la vue sur la piscine au top je recommande vachement cette hôtel"

"De passage en vélos sur la via rhona . Box gratuit et sécurisé pour les vélos en sous terrain dans la parking voitures . Personnel à l’accueil très agréable . La chambre par rapport au prix est un peu décevante . Literie très moyenne . Chambre climatisée et bien insonorisée . Le restaurant est très très bien. Service impeccable, personnel très agréable et souriant et à l’écoute de nos demandes. Les plats étaient vraiment délicieux et très bien présentés . Bravo"

"Expérience décevante. Les portes ne font que claquer et le bruit est extrêmement pénible. C'est l'usine dedans les serveurs se sentent vite déborder et pas polis. Nous avons fais le service de débarrassage nous même déplorable. Parking complet nous avons du nous garer sur un autre parking tout en ayant payé le prix du parking réservé à Ibis."

"De passage, nous avons sélectionné cette valeur sûre. nous ne nous ne npus sommes pas trompés. personnem accueillant et agréable. les.chambres propres peut-etre juste un.peu petites."

"Un très agréable séjour de deux nuits, des lits bien douillets, une chambre bien propre, une clim très performante, un personnel très accueillant et disponible. Bien situé, proche du musée des Confluences, de l'aquarium de Lyon et du tram. Piscine un peu fraîche! Seul bémol: on ne peut pas réserver de place de parking, c'est dommage, du coup, dans le doute, voyage en train."

"Super séjour !!! Deux nuits pour découvrir Lyon en compagnie de mon chaton! Un super accueil! Plein de câlins à mon animal de compagnie!!! Merciii à toute l’équipe pour votre formidable accueil!"

"Excellent rapport qualité prix, personnel très accueillant, petit déjeuner bon et copieux. Hotel très bien situé entre la Halle Tony Garnier et le musée Confluence. Idéal pour un court séjour sur Lyon."

"L’emplacement est pratique, certes, mais cela ne suffit pas à faire oublier le manque total de respect pour la clientèle. Pendant tout le séjour, les femmes de ménage entraient chaque jour dans la chambre sans même attendre qu’on leur ouvre, comme si l’intimité des clients était optionnelle ici. Le pire reste le départ : après avoir rendu la chambre, nous étions installés dehors, à une table, à boire un verre, fumer une cigarette et jouer aux cartes en attendant notre train (à 17h). L’espace extérieur était totalement vide, nous ne gênions absolument personne. Et malgré cela, le personnel est venu nous voir à deux reprises pour nous demander de partir, sur un ton à peine poli. On nous a fait sentir indésirables, comme si on nous chassait, alors que nous ne dérangions personne. Pour couronner le tout, on nous a même fait payer des serviettes pour la piscine, une première pour moi dans un hôtel. Aucune considération pour les clients, aucun professionnalisme. Je ne reviendrai pas, et je déconseille fortement cet hôtel à quiconque souhaite être traité avec un minimum de respect."

"Je suis satisfaite de cet hôtel dans lequel je séjourne régulièrement à titre professionnel , il est pratique car bien situé dans le quartier de Confluences ( accès depuis les deux gares Part-Dieu ou Perrache très facile avec métro B et Trams à proximité) . Les chambres sont petites mais fonctionnelles, la literie de bonne qualité. J'apprécie l' accueil impeccable la piscine très bienvenue , le bar et restaurant du Novotel qui dépanne bien surtout si on arrive un peu tard. Je recommande pour un court séjour."

"Bien que l’hôtel bénéficie d’un emplacement central, l’accueil et le service du personnel laissent fortement à désirer. Durant notre séjour de deux nuits et trois jours, nous avons été dérangés à plusieurs reprises : les femmes de ménage entraient dans la chambre sans frapper ni attendre notre autorisation, ce qui est inacceptable en matière de respect de l’intimité des clients. À notre départ, après avoir effectué le check-out, nous avons demandé à rester un peu pour profiter de la piscine en attendant notre train. Cela nous a été refusé sous prétexte que l’hôtel était complet, alors même que nous étions simplement assis à une table sans gêner qui que ce soit. L’amabilité et le sens du service devraient être des piliers dans le domaine de l’hôtellerie, ce que l’hôtel Ibis Confluence ne semble malheureusement pas avoir compris. Je déconseille vivement cet établissement."

"Très bon hôtel avec une équipe au top, où la jovialité et le professionnalisme sont au rendez-vous. La chambre est confortable et propre. Le dîner au restaurant de l'hôtel s'est très bien déroulé, avec un bon rapport qualité/prix, les serveurs/euses sont attentionnés, le cadre est très agréable. Le petit déjeuner est copieux avec une grande variété de produits frais. Ce fut un séjour d'une seule nuit mais très confortable, reposant, avec un accueil chaleureux, très convivial qui donne envie de revenir. De plus, l'hôtel est très bien situé. On peut tout faire à pied ou à vélo car la piste cyclable est à proximité. Nous reviendrons. Encore merci à toute l'équipe."

"Séjour globalement très décevant dans cet établissement. Nous avions réservé une chambre supérieure, mais à notre arrivée, la climatisation ne fonctionnait pas. On nous a donc attribué une autre chambre (chambre à tarif moins élevée) et à titre de geste commercial, l’hôtesse nous a assuré que le stationnement ne nous serait pas facturé. Or, au moment du départ, on nous a tout de même demandé de régler les frais de parking, en contradiction totale avec ce qui nous avait été promis. D’autre part, l’hôtel s’est montré très peu flexible. À la suite d’une erreur de réservation de notre part (deux nuits pour une personne avec petit-déjeuner inclus), nous avons souhaité modifier les conditions : bénéficier du petit-déjeuner pour deux personnes la première nuit, et aucun le deuxième jour (ce qui revenait au même tarif déjà réglé) Cette demande a été refusée et il nous a été imposé de payer un supplément pour le petit-déjeuner de la seconde personne, malgré le fait qu’aucun repas n’était prévu le lendemain."

"Après avoir réservé ma chambre pour quatre jours avec ma famille dont ma femme et mes deux enfants, la jeune Laura à l’accueil a refusé notre entrée à l’hôtel, je ne sais pas pourquoi pour quelle raison Mais franchement à éviter et le personnel est à revoir"

"À fuir absolument ! Franchement, je ne comprends même pas comment cet hôtel peut encore avoir des étoiles. Dès l’arrivée, ambiance glaciale à l’accueil : les hôtesses tirent la tronche, aucun sourire, aucun sens du service. On aurait dit qu’on les dérangeait juste en posant une question. Mais le pire reste à venir : des cafards dans les couloirs, oui oui, des vrais ! Sans parler de l’invasion de fourmis et de mouches au petit déjeuner, c’était immonde. Comment on peut servir de la nourriture dans ces conditions-là ? L’hygiène laisse clairement à désirer. Et cerise sur le gâteau : une femme de chambre est entrée dans la chambre alors que j’étais encore dedans, sans frapper, sans prévenir. Hyper gênant et pas du tout professionnel. Franchement, c’est médiocre du début à la fin. Entre l’accueil glacial, les insectes partout, et le manque total de respect de l’intimité, je déconseille fortement. Il y a largement mieux pour le même prix à Lyon. Passez votre chemin !"

"Clim au minimum, 27°C dans la chambre. Pas dormi. Et 440 € pour 2 nuits...tout est dit"

"Hotel avec une salle de petit déjeuner un peu petite les chambres mériterai d'avoir des prise USB cependant bonne literie."

"Personnel d'accueil adorable malgré notre retard et qui nous avez réservé une table au restaurant du NOVOTEL, un grand merci à Sandrine pour sa gentillesse , petit déj parfait avec de vrai thès en vrac de qualité."

"Nous venons régulièrement dans cet hôtel, nous apprécions l'accueil, le calme et notre séjour."

"Globalement déçu par le rapport qualité/prix, même si le tarif est dans la moyenne pour Lyon. La chambre était petite, au style vraiment vieillot — on retrouve encore les mêmes meubles et agencements qu’on voyait déjà dans les Ibis d’il y a 15 ans. Beaucoup de plastique et de stratifié. La douchette tenait à peine, la VMC faisait un bruit de sifflement toute la nuit (vraiment gênant pour dormir), et la bouche était bien encrassée. Petit-déjeuner très moyen : produits pas top, et sol collant dans la salle. Le quartier autour de l’hôtel n’est pas terrible non plus. Le resto est correct, mais les prix sont clairement abusés par rapport à ce qu’on mange. En revanche, le personnel est vraiment très sympa, rien à redire là-dessus."

"La chambre étroite, mal agencée et sombre. Un lit était quasiment contre le mur, placard de chambre surdimensionné et mal positionné, le lit côté fenêtre dispose d'espace, d'une tablette de chevet, d'un espace pour s'assoir mais l'autre lit rien du tout. L'espace pour s'assoir est en trop dans ce type de chambre étroite. Il manque une petite tablette dans l'espace douche pour poser son savon et shampoing. L'espace vasque est petit... Petit déjeuner sympa mais cher pour ce qui est proposé."

"Bien situé à proximité du Musée des Confluences, facile d'accès, parking disponible et réception agréable. Bonne literie; Porte un peu bruyante à la fermeture. Petit déjeuner abondant et varié."

"Nous remercions tout le personnel pour le séjour que nous avons passé au sein de votre établissement pour l'anniversaire de ma femme et pour faire découvrir Lyon à notre fils. ☺️ La gentillesse, le professionnalisme du personnel et l'écoute ont été fort apprécié. 😃 Nous gardons un très bon souvenir de notre passage. 😍👏 Bonne continuation à vous, encore merci beaucoup à l'ensemble du personnel. Famille 2B 👋"

"Hôtel proche de la Hall Tony Garnier, parfait pour notre soirée spectacle. L'accueil agréable avec le sourire,chambre et sdb pas tres grandes mais parfait lorsqu'on vient juste y dormir. Le Petit déj est copieux et varié. Le gros + : le parking couvert,payant certes mais une fois la voiture garée on peut visiter Lyon en tram ou bus."

"Une nuit très confortable suite à un concert, l'hôtel est extrêmement bien situé, proche du tram et de la hall Tony Garnier. L'accueil était parfait, des gens très sympathiques, à l'écoute et qui nous ont donné un plan et des indications pour visiter Lyon."

"Une équipe chaleureuse au petit soin, une chambre confortable et un petit déjeuner copieux avec tout ce qu'on peut avoir envie. Idéalement placé proche des transports je recommande !"

"Hôtel parfait sous tous les aspects, bon emplacement, chambre propre et calme, literie parfaite. Et le clou du spectacle : une équipe aux petits soins et souriante. Et je sais de quoi je parle la satisfaction client est mon métier !"

"Super accueil et chaleureux ,ma compagne et moi avons passer la St valentin dans ce ibis , bien décorer pour l'occasion . Le personnel est au top , l'hotel est a 100 m du tram assez ratique pour ne pas ce faufiler dans lyon même . Eviter de faire un tour au bar en bas , ce personnel si n'est pas agréable. Petit bémol , pourquoi n'y a t'il pas de brosse pour les toilette ?"

"Très bon emplacement, proche de la hall tony garnier donc après le concert pour rentrer c'est rapide, pas besoin de voiture. Chambre très propre et confortable. Bon accueil et explication au niveau de l'accueil. Arrêt de tram proche donc pour se rendre dans le centre de Lyon l'après midi avant le concert c'est super pratique."

"Hôtel très bien situé, accueil chaleureux, le personnel est très bienveillant et à l'écoute. La chambre est fonctionnelle et confortable. Le petit déjeuner est copieux et varié. Le bar est agréable et l'on peut se restaurer de manière agréable. Je le recommande sans restriction. Cordialement Jean F."

"très bien, personnel agréable, chambre propre et petit déjeuner buffet copieux le parking (payant certes) est pratique car pas beaucoup de possibilités de se garer sinon"

"Nous avions réservé la chambre depuis plus d'un mois mais à notre arrivée la chambre n'était pas prête alors que nous avions précisé que nous allions au match de rugby à 16h30 lors de la réservation, l'hôtesse m'avait dit que la chambre serait libre ! Nous avons une voiture électrique et l'hôtesse m'avait dit que je pourrais charger dans le parking. C'était faux ! Chambre juste en face de l'ascenseur donc beaucoup de bruit !"

"Très mauvais rapport qualité prix. Nous avons séjourné dans cet hôtel dans le cadre du Sirha, pour la modique somme de 229€/nuit. Je comprends le principe de l’offre et de la demande, mais là, cela s’appelle du vol. La décoration des chambres est complètement dans son jus, les chambres sont vieilles. Les seuls points positifs sont la literie plutôt confortable et le petit déjeuner varié et copieux. Je n’aurai pas payé plus de 115€ pour cette chambre."

"L'hôtel est parfaitement situé, on laisse la voiture au parking et on rejoint très vite le centre en transport ou à vélo (les berges du Rhône sont à deux pas 👌) Le personnel est parfait ! À l'écoute, souriant, etc... C'est un vrai plaisir de séjourner dans cet Ibis. Par-contre le bâtiment mériterait un léger rafraîchissement pour que tout soit parfait 🙂."

"Un séjour parfait dans cet hôtel ! Très bon accueil, le personnel était chaleureux et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Le petit déjeuner était délicieux, avec un large choix. Possibilité de rejoindre le centre ville facilement. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai sans hésiter !"

"J'ai passé un excellent séjour à l'ibis. Les chambres étaient propres et confortables. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est l'accueil chaleureux du personnel. Les réceptionnistes ont été très serviables et les serveuses du petit-déjeuner ont toujours le sourire. Un grand merci à toute l'équipe"

"Super hôtel pour un séjour de quatre jours la chambre était avec un grand lit avec la climatisation très propre le ménager était bien fait. Le service de la réception était très agréable et serviable . Le défaut est l'accès a la piscine qui n'était pas bien accessible elle était petite et a chaque fois trop de monde que ce soit le matin ou dans l'après midi avant la fermeture et aussi certains clients était trop buyant en déplaçant les lit en mettant leur musique forte en claquant les portes impossible de dormir."

"Très bonne expérience dans cet hôtel. Bien qu'il soit un peu excentré, le tramway est juste à côté donc il est facile de rejoindre le centre rapidement. L'environnement est paisible. Le service était sympathique, la chambre était propre et correspondait à nos attentes. Le petit-déjeuner en formule buffet était bon. Je recommande cet établissement."