ibis budget Santeny

"Personnel agréable, sympathique, souriante Chambre correct. Choix au petit déjeuner. A bientôt"

"Hôtel dispose que de chambre non fumeur.. très bien ... Mais il faut que cela soit respecté... Les animaux sont acceptés mais payant et ça n'est pas annoncé ou je ne l'ai pas trouvé..?! L'hôtel est digne d'un Formule F1 mais pas dun hôtel du groupe Accor.."

"Bien situé, bien insonorisé du bruit de la route. En revanche, clients bruyants dans les couloirs au lever. Le lit superposé n'a pas de drap housse et n'est pas fait à notre arrivée. Tres dommage!"

"Accueil toujours sympathique chambre propre et bien adaptée à un passage de deux jours."

"Propre, très bien situé, bien équipé et confortable pour le prix, pour une nuit de dépannage, c'est une affaire ! En revanche, en dépit d'avoir prévenu de l'heure tardive d'arrivée, ne pas avoir reçu le mail donnant les code d'accès expose à un stress pour y entrer et disposer de sa chambre, à... 2 heures du matin ! Tout s'est bien terminé grâce au concours de la permanence de secours."

"Hôtel agréable au calme. Personnel serviable et sympathique. Nous avons été dans cet hôtel pendant la forte canicule et les chambres climatisées sont vraiment un grand plus. Dommage que la salle d’eau soit si petite et que le lit bébé soit à 8€ par nuit… ce que je trouve abusé pour coucher un nourrisson qui ne devrait pas payer. Hormis cela nous avons passé un agréable séjour et nous y retournerons. Dernier point la machine à café payable par carte bleue serait plus pratique ☺️"

"Une farce bien rodée… à vos frais. Réservation à l’ibis budget Santeny via le site Accor. Bug technique au moment du paiement : les dates changent toutes seules. Je m’en rends compte immédiatement, j’appelle dans la minute. Le réceptionniste me renvoie vers le service réservation Accor par mail, ce que je fais dans la foulée. Résultat : – Aucun geste. – Aucun report. – Aucun remboursement. – Juste du mépris en costume-cravate. Mais accrochez-vous : le directeur de l’établissement affirme ensuite que je n’ai jamais contacté l’hôtel, et classe la demande comme un simple “no-show”. Un no-show, alors que j’ai appelé dans les 60 secondes et que j’ai suivi leurs propres instructions. Le tout via un numéro surtaxé. Oui, chez Accor, tu paies pour signaler un bug… et on te traite en menteur. J’ai signalé l’erreur immédiatement, poliment, sans chercher le remboursement, simplement une modification. On m’a répondu par copier-coller et silence méprisant. Service client robotisé, mauvaise foi généralisée, aucune considération. Dernière fois que je réserve chez Accor. Et je vous conseille d’en faire autant."

"Hôtel propre, chambre correcte pour une nuit de passage dans la région."

"Propreté négligée nombreuses poussières au sol et sous le lit, sur la tv (dont la télécommande ne marche pas ) Nombreux bruits de craquements sous les pas tant dans les couloirs et escaliers que dans la chambre 😒"

"Personnel très désagréable et presque insultant. Sans parler des chambres qui sont complètement délabrées. Les lits sont bancales et les matelas font un puis. Nous dormons trés mal. A fuir"