Ibis

"Salle de bain pas du tout adaptée pour les seniors : baignoire sans poignée et pas d’antidérapant. Propreté douteuse. Accueil pas du tout chaleureux. Prix pas justifié"

"Très cher pour une petite chambre sombre. Matelas durs. Moquette dans les chambres (allergies ......). Insonorisation inexistante. Très déçue par rapport au prix qui est quand même de 122 euros ......"

"Je suis un habitué des hôtels Ibis, toujours bien reçu jusqu’à présent. Malheureusement, grosse déception à l’Ibis de Provins. À mon arrivée, un problème lié au logiciel de mon entreprise avait annulé ma réservation. Plutôt que de chercher une solution, la personne à l’accueil – pas aimable du tout, sans aucune empathie – s’est contentée de me dire de partir, alors qu’il restait une chambre disponible. Résultat : après 500 km de route, je me suis retrouvé sans hébergement. Et je constate que je ne suis pas le seul à citer cette personne dans les commentaires… Très mauvaise expérience, en total décalage avec ce que je connaissais jusque-là des hôtels Ibis."

"Hôtel au calme, accueil sympathique et personnel à l'écoute des besoins."

"Chambre confortable et parfaitement adaptée pour pmr."

"Personnel au top, hôtel agréable et bien situé. RAS Merci et à bientôt"

"Dans un écrin de verdure cet IBIS est plein de charme. Avec un personnel aux petits soins. J'aime y retourner régulièrement."

"Parking fermé et sécurisé par un code. Emplacement calme. Dommage que les chambres ne soient pas climatisées."

"Un hôtel qui ne possède pas de climatisation. Il y a des gros ventilateurs bruyants dans les chambres."

"un sejour annulée a l ibis de provins du 17 au 19 juilliet 2025 et pas pris en compte par la plateforme , donc j ai eu un appel très désagréable le lundi 21 juillet qui me disais qu il fallait que je paie mon séjour, donc cela veut dire que personne ne sait rendu compte que le séjour était annulée et donc que nous n'étions pas venue ... j explique a cette dame que j étais sur l'autoroute a rouler et que je pouvais pas lui envoyer un mail. cette dame insiste et ne semble pas comprendre la situation, je lui explique mais elle ne semble pas comprendre, je m'agace un peu et lui redit que je lui enverrais un mail a mon retour chez moi dans le Vaucluse. et la cette charmante dame de l hotel ibis de PROVINS me raccroche au nez... je suis contente de ne pas avoir séjourner dans votre établissement et ne vous recommanderai au vus du manque de compréhension et de l impolitesse du personnel . mme cathala"

"Pas de climatisation. Donc à éviter lors de canicule. Salle de bain avec odeur de canalisation désagréable. J’ai fait pas mal d’ibis, là on est dans l’un des moins bien."

"Petit hôtel très simple pour y passer une nuit.Acceuil très correct.Petit déjeuner complet avec ce qu'il faut."

"pas de clim , odeur dans la chambre de moquette mouillée,"

"Nous y avons séjourné à plusieurs reprises cette année. Nous sommes à chaque fois très bien accueillis. Le personnel est à l'écoute. La literie est de qualité. Et l'hôtel est bien placé à l'entrée de la cité médiévale. Nous avons beaucoup apprécié chacun des séjours."

"Pas de chance : réservé lors des médiévales de Provin, donc tarif max. L'accueil est classique malgré un j'ai déjà répondu à votre femme en réponse à une question. La chambre est correct mais sans plus. J'ai été surpris par l'absence de climatisation, je pensais que c'était un standard dans les Ibis. Sur le même sujet, de la non clim. le c'est marqué sur notre site de l'agent d'accueil ne m'a pas convaincu de la bienveillance du personnel -certe en ce wk très chargé-. Enfin pas de tv car orage dans la nuit, mais bon, ça peu arriver. Sinon c'est propre et la literie est confortable."

"Je souhaite vous signaler les faits suivants lors de mon séjour du 13 au 14 juin 2025 à l’hôtel Ibis de provins : La chambre et surtout les sanitaires étaient sales : baignoire avec des poils et serviettes usagers au sol, poussière sur les meubles, la télévision et les lampes et moquette plutôt douteuse en terme d’hygiène. Pas de climatisation, à la place une tour de ventilation très bruyante et statique. Le bouquet de fleurs à l’accueil était desséché. Suite à ma réclamation la salle de bain a été nettoyée. Le petit déjeuner remboursé le lendemain après avoir rappelé les faits énoncés ci-dessus. Le personnel est resté professionnel et aimable tout comme je l’ai été. Cependant, imaginez la déception et l’inconfort de cette situation."

"Dois je parler de la très désagréable femme qui nous a accueilli a 2h du matin en rentrant de mon travail sans avoir été dans ma chambre de la journée qui sentait littéralement le poisson pourri (oui oui) une odeur pestilentielle, je me plains donc ( après une journée de travail épuisante) à la dame de l’accueil prête à en découdre et méprisante qui me dit qu’elle ne peut rien pour moi sans prendre ma remarque en considération à 2h du matin en me pouffant au nez à plein estomac et que l’hôtel est plein , qui surenchéri «  qu’avez vous fait dans votre chambre pour qu’elle sente « le poisson » alors que je n’y jamais avais mis les pieds !!! Bref j ai dormi dans cet hôtel lugubre parce que pas le choix à 2h ! Mais je déconseille fortement!!! et cette femme … la honte de l’hôtellerie !"

"Trop cher pour une telle prestation. Vieillot avec une odeur d hôpital. Seul point positif son emplacement au calme."

"Cet établissement laisse à désirer : on perçoit les bruits des occupants des chambres adjacentes, l'hygiène est médiocre, et pour 105€, le rapport qualité-prix est vraiment décevant. De plus, l'odeur ambiante donne l'impression d'être dans un hôpital."

"Un bon séjour dans cet Ibis au confort simple et bien placé proche de la ville médiévale. Un peu plus d'insonorisation interne serait apprécié. 132€/nuit pour peser le rapport qualité/prix."

"Tout proche des remparts c'est appréciable Propreté au top chambre qui a tout ce dont on a besoin Bravo"

"Un ibis comme on en a l'habitude Chambre propre Personnel agréable On recommandé"

"Accueillie par un arbre magnifique et un très beau chien l accueil a à son poste un personnel agréable et professionnel Je recommande"

"Parking sécurisé/ je suis arrivé à 20h30 après une journée fatigante et pas de service restauration pourtant ce qui est indiqué donc je suis ressorti de l'hôtel pour aller manger. La chambre est vieillotte ce qui pourrait suffir mais lorsque l'on dépense plus de 100euros on devrait avoir droit à autre chose ! Et dernier point, l'insonorisation... une horreur... j'ai crû que des gens marchaient dans ma chambre.. je pense que l'on peut trouver mieux pour beaucoup moins chère. Je dois revenir à provins mais je ne reviendrai pas dans cette hôtel ! Je n'aime pas laisser des avis mais le sommeil est important et lorsque l'on fait de la route, on a besoin d'être reposé, ce qui n'a pas été le cas. Un point positif pour le petit déjeuner qui était top"

"Sejour en famille 2nuits avec chambre communicante, le top avec des enfants Chambre propre, personnel soucieux du bien être du client. Bien situé au calme et surtout très proche de la cité médiéval, idéal pour visiter et revenir à l'hôtel. Je recommande."

"Accueil loin d’être chaleureux mais correct. Chambre sans âme. Moquette au sol.Literie correcte. Pas de bouilloire pour se faire un thé. Vous pouvez l’acheter au bar de l’hôtel. Parking sécurisé accessible avec un code. Le gros point positif est que vous pouvez accéder aux remparts et lieux a visiter à pied."

"Hotel calme et bien situé par contre l'accueil est moyen le personnel à l'air à bout de souffle. Le SAS d'entrée sent le chien mouillé. Sinon les chambres ainsi que le petit déjeuner sont pas mal"

"L’hôtel est sympathique et agréable, bien placé, la ville a 1 minute et un accès facil depuis l’extérieur. Le personnel est agréable et a l’écoute. Parking sécurisé"

"Depuis 3 mois je me bats avec le groupe ACCOR (Hôtels IBIS) pour faire valoir mes droits en matière de remboursement concernant une réservation annulée par mail dans les délais, suite intervention chirurgicale non cicatrisée, et tout ça pour la somme de 50,42€ indûment prélevée. Je suis particulièrement indigné d'une telle malhonnêteté de la part de ce groupe et vous invite à ..."

"J’ai séjourné dans cet hôtel du 20 au 21 février 2025. Tout s’est bien passé. L’accueil était chaleureux et professionnel. La chambre était impeccable et la literie très confortable. Le petit-déjeuner était vraiment bon, avec des produits de qualité. L’endroit est calme et reposant. Je recommande vivement !"

"Hôtel bien situé, à côté de la cité médiévale. Service agréable avec un accueil chaleureux de la part des employés. La propreté des chambres est plutôt bien, je recommande cet hôtel si vous souhaitez faire un week-end sur Provins !"

"C’est un grand zéro, c’est du grand n’importe quoi !!! Pas du tout sécurisé, la propreté laisse à désirer, la patronne de l’hôtel est exécrable et raciste, elle ne prend pas ses clients au sérieux. Le service de l’hôtel big « ? » sérieux… on entend tout ce qui de passe dans l’hôtel à partir de notre chambre. Tout le monde peut accéder à l’hôtel sans surveillance. Passez votre chemin !"

"Petit Ibis de province en périphérie de Provins non loin du centre ville. Les chambres sont petit (le minimum) bien tenu et propre. Petit déjà Ok"

"Un bon coin de repos après des longues journées de travail. Personnels sympathiques et très accueillants , chambre bien soignée avec un confort optimal ; petit déjeuner à volonté de la viennoiserie aux boissons chaudes et des jus de fruits...Un vrai kif"

"Pas trop de prises zelectriques, mais tout le reste au top: Excellente nuit, petit déjeuner copieux et varié avec de délicieuse madeleines maison. Je recommande."

"A fuir absolument ! Chambre très sale, mais surtout hôtel frauduleux ! En effet, au mois d'avril, j'ai effectué une réservation. En arrivant, PAS D'EAU! (nous n'en avons été informé qu'après le check-in et aucune information sur la durée de ceci). Nous avons attendu 2h30 (à l'extérieur de la chambre) à notre retour, toujours pas d'eau. J'ai informé la réception que nous nous voyions contrains de partir vu les circonstances. Ceux-ci ont refusé de nous rembourser la réservation. Ils ont même forcé mon conjoint à payer la taxe de séjour. Booking m'a assuré que je devais être remboursée mais l'établissement de Ibis Provins est responsable du remboursement... ils ne répondent évidemment pas. Apparemment, ils attendent la présence d'un supérieur qui est visiblement absent depuis 6 mois. Etonnant !"

"Chambre froide, humide présence de champignons plafond salle de bain, papier qui se décolle près de la fenêtre araignée sur le plafond, chauffage qui ne sort que de l air froid. Bonne literie petit déjeuner pas terrible."

"J'ai appelé la réception avant ma réservation pour m'assurer qu'ils acceptaient bien les chèques vacances et à mon arrivée on me dit que la machine n'est pas encore installée. On ne m'a proposé aucune solution et aucun geste commercial n'a été fait. Si c'était pour payer sans chèque vacance je serai clairement allée dans un autre hôtel!!"

"L’établissement est agréable et plutôt joli. L’accueil est convivial. Cependant, je reste un peu déçue sur le Petit déjeuner car dans une région où le fromage est une institution, fromage emballé proposé à la clientèle , charcuterie bonne mais pas de diversité. J’aurais préféré avoir fromage et charcuterie de la région. Bonne continuation et merci pour cette excellente nuit passée dans votre établissement."

"Chambre traditionnelle des hôtels de cette chaîne. Un bémol pour le petit déjeuner : pas de coquetier, plus de couteau, tache de rouge à lèvres sur une tasse. Plus de gel douche. Vaste parking. Centre historique à proximité"

"Toute l'équipe de l'hôtel Ibis de Provins a fait preuve d'empathie à notre égard suite à un problème de santé survenu au cours de notre séjour. La chambre est correcte même si ils manquent de prises électriques le petit déjeuner est varié et les repas du soir sont corrects, l'hôtel est calme et facile d'accès, et encore merci pour les petits gestes d'attention et de bienveillance à notre encontre."

"Les chambres sont acceptables, propres, mais la moquette au sol à l'intérieur des chambres n'est vraiment pas du tout adaptée, ça fait salé, puis les draps sont trop rêches. Pour le service du petit déjeuner c'est marqué sur l'entrée jusqu'à 12h pour le petit déjeuner, mais c'est 10h, pour un dimanche férié et veille de feux d'artifice, je trouve que ça fait tôt. Etant donné que c'était payé, je m'attendais à un vente de leur part mais rien, pour le emplacement si vous n'êtes pas véhiculé c'est un peu difficile d'y accéder sans faire un détour de plusieurs minutes."

"La chambre 20 à éviter . Petit lit pour 2 contrairement aux autre chambres . Douche allant jusqu au WC pour l'écoulement , Chambre propre mais ayant .. vécu... les autres chambre nettement mieux ."

"Prestation de bon niveau (propreté, confort, petit déjeuner varié, etc.) pour le prix, mais la situation géographique n'est pas idéale pour les usagers des transports collectifs: l'hôtel est situé à l'opposé de la ville par rapport à la gare et la fréquence des transports en commun est insuffisante pour assurer une liaison efficace, or le déplacement à pied prend au moins une demi-heure. Enfin, bien que situé du coté ville haute, la plus intéressante pour les touristes, la distance à parcourir est assez importante et peu accueillante pour les piétons. Il n'est demeure pas moins que le standard Ibis est là encore respecté ce qui évite les mauvaises surprises."

"Hôtel bien situé et pas trop bruyant malgré la proximité de la départementale. Chambre suffisante pour une nuit. Petit bémol, le plancher un peu trop craquant et la présence de toile d'araignée au niveau de la lampe de chevet. Petit-déjeuner buffet assez bien garni et personnel accueillant."

"La chambre bien que petite est très propre, le personnel a l’écoute, la literie tres confortable. Malgré l’humidité extérieure (hiver), la chambre est bien chauffée juste ce qu’il faut. En revanche elle est mal insonorisée (bruits à l’étage) et ce matin, une personne a ouvert à 8h toutes les portes de chambre alors qu’on est en vacances et qu’on était seul à l’hôtel ! Impossible de fermer les portes sans les claquer, y compris celle des toilettes. Petit dej correct. Les madeleines et pancakes sont délicieux. On déplore des déchets sur le gazon !!! Ça ne devrait pas exister. Il y a bien une machine pour cirer ses chaussures (super id !) mais elle ne peut pas être branchée. Ce serait utile de toujours la laisser à disposition de la clientèle mais de la déplacer près d’une prise qui marche ? Dommage également qu’il n’y ait pas une prise à disposition pour chacune des tables de chevet afin que chacun puisse recharger facilement son portable tout en le consultant dans son lit. Attention le soir, pesticides dans les champs alentour"

"Un Ibis parmi tant d'autres, avec un superbe accueil et du personnel à l'écoute. La literie est confortable. Le parking est vite inondé et on peut se retrouver à marcher dans l'eau. La chambre que j'ai eu, était mal insonorisée, j'entendais la chambre voisine."

"L'accueil m'a paru faites par des débutants, mais cela n'est pas grave. La chambre mériterait une refonte totale. Il n'y a que 2 prises électrique sur le bureau, pas du tout dans la salle de bain, heureusement que je ne me rase pas a l'électrique. Quant au repas, non ce n'est pas au client de chercher lui-même le menu quand il s'installe à table. Le repas, j'ai pris la carbonade flamande qui était très bonne mais je dois rappeler que l'esprit de ce plat c'est la générosité, donc voir arrivé un plat avec 4 morceaux de viande et 2 bouts de carottes dans un bain de sauce et ça pour 15 euros. Cela dit le plat était excellent. Le dessert, une mousse a la fraise. Une mousse est légère, la je pense que l'on peut colmater une fissure avec et beaucoup trop sucré. Je ne reviendrai plus et ne recommande pas."

"La chambre est grande et le lit très confortable. L'accueil a été très bien par ses deux femmes blondes. Par contre la propreté et netteté des peintures et de la salle de bain est moyenne à bonne, sans plus. On entend les voisins marcher sur la chambre au dessus. Au levé matinal, le petit déjeuner est copieux et varié mais l'accueil par cette femme brune est glacial et limite méprisant même si elle se garde bien d'être impolie. Note en demi-mesure"