Hyatt Place Rouen

"Hôtel majestueux par ses volumes, sa vue sur la ville et la qualité de sa rénovation. Les chambres sont grandes et équipées avec un niveau de détail très agréable (literie, peignoir, machine à café). Le lobby et le restaurant sont également très plaisants. Je recommande vivement."

"Superbe! Chambre taille xxl, belle déco, propre, ambiance reposante."

"Très bel hôtel dans un cadre agréable. Chambre spacieuse et confortable. Par contre service déplorable, à fuir ! Arrivons à 10h pour un petit déjeuner qui se termine à 10h30, malgré les plaintes des autres clients, le personnel fait la sourde oreille et réapprovisionne au compte goutte. Déjà que le pdj ne vaut pas les 25€ facturés (jus de fruits industriel, viennoiseries industrielles sèches à peine mangeables...) mais là c'est carrément inacceptable pour un hôtel de ce standing. Par ailleurs, nous avions demandé à notre arrivée si les chèques vacances dématérialisés étaient acceptés, on nous répond que oui. Pour finalement les refuser au moment du départ. Responsable complément incompétent, personnel non formé aux bases de l'hôtellerie et de l'accueil. Je ne recommanderai pas cet hôtel."

"Trois fois que je viens pour boire un verre. Un grand manque de professionnalisme : 20 minutes avant d’avoir la commande (j’étais seule sur la terrasse). Pour un 4 étoiles cela laisse à désirer. Barman limite aimable. Bien décevant pour ce genre d’établissement."

"Belle découverte sur Rouen. Hotel très jolie et confortable. Salle de séminaire très agréable et bien agencée. Personnels aux petits soins. Je recommande!"

"Hotel malhonnete obligation d’annuler ma resa aucun remboursement possible hotel pompe a fric 19 euros parking 13 euros par personne pur 1h d’acces a la piscine etc..... faite tres attention a vous"

"Nous avons dormi 2 nuits dans cet hôtel via un Staycation. Le point positif c’est le cadre, la rénovation du lieu qui est magnifique, hyper spacieux. Les chambres sont confortables avec une belle vue, un lit immense et de qualité. Tout est super propre. Le wifi est gratuit et il y a le chromecast ! Bouteilles d’eau en chambre. La salle de sport est petite mais très bien équipée. Le personnel est dans l’ensemble poli et de bonne volonté, notamment à la réception. Le lobby/bar ou l’on prend les repas est très agréable et bien décoré. Ce qui manque c’est ce sens du detail et plein de mini couacs qui ternissent notre ressenti global. Déjà le parking à 20€/nuit + 15€/jour, pour un hôtel qui est aussi excentré du centre ville, c’est pas très malin. Pas de peignoir et chaussons prévus en chambre pour descendre au spa (la prestation étant prévue dans notre réservation). La porte du spa close a l’heure de notre réservation. Un hammam inutilisable car à peine tiède. Un quasi de veau dur et sec au restaurant (qui sert pourtant une carte courte). Un barman qui nous apostrophe comme des voleurs en nous voyant partir, alors qu’on vient de signer notre note avec sa collègue. Un buffet de petit déjeuner pas réapprovisionné à partir de 10h alors qu’il ferme à 10h30… et que le petit déjeuner propose un assortiment varié mais dont la qualité pourrait être améliorée pour un 4 étoiles (beaucoup d’industriel même les crêpes !). Et enfin, on prend un late checkout 13h et notre carte de chambre est désactivée à midi ! En résumé, il y a quelques améliorations à apporter pour que le niveau de service soit à la hauteur du standing apparent des lieux."

"Facile à trouver sur Rouen , accueil très sympathique , lieu spacieux et restauration fines et gourmande . Chambres impeccables avec commodités bien être et équipés d'accessoires de soins . Très bon séjour , à recommander rapport qualité prix ."

"Les plus: bel hôtel, bien aménagé, bien décoré, propre, jolies chambres, personne très serviable et souriante à l'accueil. A 10 min en voiture du centre ville. Parking équipé de bornes de recharges. Les moins: la piscine n'est en fait qu'un bassin de spa, donc formule spa obligatoire sur rendez-vous (pas ce qui est vendu notamment chez Expedia...), petit déjeuner suffisant mais peu varié, la femme de chambre à qui on a dit de faire la chambre alors que nous n'avions pas encore fait le check-out ..."

"Le personnel du restaurant a refusé de nous servir à 21h, (quel restaurant d’hôtel 4* fermé à 21h ?!?!) et était particulièrement désagréable, refusant même de faire une petite assiette froide, type fromage/charcuterie, que nous aurions apprécié ! Expérience très décevante, avec ces serveurs anti commerciaux et détestables ! Dommage car le bâtiment est très beau, les chambres confortables et le parking pratique même avec un gros véhicule."