Hôtel Sylvabelle Marseille

"Franchement bon accueil et dortoir clean RAS"

"C’est l’hôtel, le plus sale du Marseille et même le personnel ils sont pas accueillants, ils savent pas parler avec les clients, j’ai payé cinq nuits et au final j’ai même pas dormi là-bas parce qu’apparemment y avait une erreur mais ils m’ont promis de me donner une place Mais quand même j’ai fini mon séjour chez la famille, et pourtant j’ai bien payé l’hôtel Mauvaise expérience, avec cet établissement😡😡😡😡👎👎👎👎👎"

"je recommande la fermeture de cet hôtel . bon pour tourner un film dhorreur . A FUIR"

"C'est un hôtel pas cher qui fait le boulot. La literie est propre, la possibilité d'avoir une douche et wc compris dans la chambre est un plus."

"Très mauvaise expérience. J’avais réservé deux places en dortoir via Booking avec un ami. À l’accueil, on nous a dit que nous avions réservé, via Booking, des dortoirs réservés aux femmes. Nous n’avions pas fait attention qu’il y avait une séparation hommes/femmes, et on nous a expliqué que l’établissement était complet. Ce n’était pas un souci pour nous, nous avons compris. Le vrai problème est que l’hôtel a refusé de nous rembourser alors que nous n’avons pas passé la nuit sur place et avons dû chercher ailleurs. Résultat : deux nuitées payées pour rien, sans aucune solution de leur part. L’hôtel nous a dit que le remboursement se ferait sans problème en passant par Booking, mais Booking nous confirme ensuite que l’hôtel n’a jamais signalé l’annulation. Résultat : nous avons payé deux nuitées sans y dormir et sans remboursement. Manque de sérieux et de transparence de la part de l’établissement. À éviter."

"Je ne recommande jamais d'essayer trop loin tout ce qui est sale et les punaises de lit ne vous font pas dormir."

"L’impression d’entrer dans une prison car on nous demande nos pièces d’identité d’une manière exagérée en scannant nos documents. L’ambiance générale est pesante. Même pas le droit d’inviter qui que ce soit dans nos chambres, même pour 5min. Pas de serviettes, même après une attente de 4h. L’arrivée dans la chambre était catastrophique: lattes de lit et prises cassées, chambre sale avec des traces sur les murs, un seul tabouret qui était cassé donc on ne pouvait pas s’asseoir, etc. Le quartier est mal famé. Tout ça a fait que nous n’avions qu’une seule envie: partir. Si j’avais pu mettre zéro étoiles, je l’aurai fait."

"Hôte pas accueillant, On attend toute l’après midi une serviette pour prendre notre douche et à 18h elles ne sont toujours pas prêtes La chambre était sale et délabrée avec des équipements dans le descriptif qui ne fonctionnent pas : prises pour charger son téléphone, climatisation, chaise de bureau cassé, lit cassé (photo à l’appui) De plus, le volet de marche pas donc on dort avec la lumière du jour Je vous déconseille cette adresse qui est mensongère et qui nous donne qu’une envie : partir"

"Si on aurai du mettre 0 étoile je l'aurai mis J’ai réservé par erreur un lit dans un dortoir pour femmes. À mon arrivée, l’établissement m’a refusé l’accès — ce que je peux comprendre. En revanche, aucune solution n’a été proposée, aucun geste commercial, ni même la moindre écoute. Booking les a relancés, mais ils ont refusé tout remboursement, alors que je n’ai jamais mis les pieds dans la chambre. En plus de cela, l’établissement semblait insalubre dès l’entrée. Couloirs sales, mauvaise odeur, ambiance négligée… Honnêtement, heureusement que je n’avais pas réservé de chambre privative, je ne me serais pas senti en sécurité. Ce genre de lieu ne devrait même pas être proposé sur les plateformes sérieuses. Je déconseille fortement. Il y a un minimum de respect à avoir pour les clients, même en cas d’erreur si non vous serez arnaqué. Il existe plusieurs options à Marseille sauf cella je conseille fortement à éviter."

"Certainement le pire hôtel de la ville. Personne à l’accueil incompétente, chambre horriblement sale. Un conseil ne pas y séjourner même 1 nuit."