Hôtel Rohan Strasbourg

"La cathédrale est située à deux pas de l'hôtel. Les restaurants ne manquent pas, une bonne adresse : la maison Kammersel. Au cœur de la ville de Strasbourg et de ses rues piétonnes."

"Il est dommage de ne pas pouvoir disposer d'un mini-frigo dans la chambre, mais nous avons été sincèrement ravis de séjourner dans votre hôtel. Merci"

"Hôtel très bien situé, à proximité de la cathédrale. Dans ma chambre, la clim ne fonctionnait pas, alors que c’était la canicule. Je l’ai signalé à la réception. Rien n’a été fait, pas d'excuses, pas de ristourne. J’ai ensuite écrit à la direction, qui n’a pas daigné répondre. Service indigne des tarifs pratiqués."

"Le personnel est gentil mais j'ai dû changer plusieurs fois de chambre avant d'en avoir une avec air climatisé fonctionnel. Le problème semblait généralisé plusieurs clients n'arrivent pas à avoir de fraîcheur dans leur chambre. Pour un hôtel 4 étoiles c'est décevant."

"Hôtel très bien placé en plein entre de Strasbourg et à deux pas de la cathédrale. Nous avions une belle chambre mais la climatisation peinait à la rafraîchir en pleine canicule."

"Superbe hôtel, toujours un plaisir d'y séjourner."

"Bon hotel globalement avec un emplacement de reve a deux pas de la cathedrale"

"Notre séjour à l’Hôtel Rohan à Strasbourg a été une véritable déception. Malgré son emplacement central près de la cathédrale, je déconseille fortement cet établissement. Problèmes rencontrés : Service client déplorable : Dès notre arrivée, nous avons signalé plusieurs problèmes. Les toilettes ne fonctionnaient pas: il fallait tirer la chasse 4 à 6 fois pour évacuer du papier toilette, ce qui est gênant, peu écologique et frustrant. Le lavabo était bouché, et un gros cadavre d’araignée était bien visible au plafond, juste au-dessus du lavabo. Le personnel est intervenu plus tard pour retirer l’araignée et déboucher le lavabo, mais pour les toilettes, la seule réponse fut qu’il fallait continuer à tirer!! Aucun geste commercial, malgré un tarif de plus de 160 € pour une nuit (un jeudi en juin). Un petit-déjeuner offert ou une réduction aurait été le minimum pour un hotel 4 étoiles. Hygiène douteuse : Moisissures visibles autour du lavabo, traces d’humidité, et bien sûr, l’araignée morte laissée en évidence. Départ désagréable : Lors du check-out, le réceptionniste s’est montré impatient lorsque j’ai voulu vérifier la facture et m’assurer qu’Hotels.com ne m’avait pas déjà débitée. Lorsque j’ai rappelé les problèmes rencontrés, ils ont été balayés d’un revers de main, avec condescendance, en affirmant que ce genre de choses arrive dans les hôtels. Ascenseur en panne l’après-midi : nous étions au 5e étage et avons dû prendre les escaliers. Chambre mal conçue : Bruit constant de la zone baignoire/douche, gênant pour dormir. Tables de chevet quasi inexistantes. Un mur incliné rend dangereux le fait de se lever du lit sans se cogner. Baignoire très lente à remplir à cause de la faible pression, et aucun savon prévu pour le bain – uniquement un distributeur verrouillé dans la douche. Une expérience que nous ne réitérerons jamais. Hôtel à fuir: ni l’hygiène, ni le service, ni les équipements ne sont à la hauteur!"

"Situation idéale en hyper centre à côté de la cathédrale. Les chambres sont très agréables et propres, la literie confortable, la salle de bain spacieuse et très bien aménagée. Les toilettes sont séparées c'est un plus ! Le petit déjeuner était bon et complet. Le personnel est très agréable et à l'écoute."

"Attention au soi-disant surclassement! On nous a annoncé un surclassement, pour au final nous retrouver dans une chambre sans air conditionné et à dormir dans des lits simples séparés alors que nous avions pourtant réservé une chambre double! Si vous recherchez un vrai confort et un service à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, mieux vaut passer votre chemin!"