Hôtel Roc Seven Biarritz

"J’ai voyagé seule et mon expérience au Roc Seven Biarritz a dépassé mes attentes. L’appartement où j’ai séjourné était spacieux, avec suite, chambre et salon, avec une vue donnant sur ma plage préférée à Biarritz! Le design et l’architecture intérieure de l’hôtel comptent beaucoup pour moi: chaque détail respire confort et élégance. J’ai aussi beaucoup apprécié la qualité des amenities dans la chambre – du thé proposé jusqu’au sèche-cheveux – tout est choisi avec soin. Ce sont ces attentions qui font toute la différence. J’ai partagé des photos et mes impressions sur ma page personnelle TipsParis.Official dans une application externe"

"La chambre avec une vue directe sur l’océan est un bonheur Merci pour votre chic discret et votre gentillesse permanente, literie top et une équipe jeune, souriante et à l’écoute à bientôt (le petit chien a adoré !)"

"Emplacement idéal, de nombreuses attentions, chambre confortable et personnel très agréable. Nous reviendrons avec plaisir !"

"Nous avons séjourné quelques jours dans l'hôtel. Le personnel était très sympa et à l'écoute ! Chambre spacieuse et confortable."

"De 12h à 16 h l’hôtel est injoignable après de multiples tentatives( car il n’y a pas réception ou de conciergerie . La personne qui vous accueille est la serveuse du restaurant. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problématiques pour accéder à l’hôtel, vous devrez vous débrouiller tout seul entre 12h et 16h. Le personnel fini à 22h donc vous serez seul dans l’hôtel. Il ne faut pas avoir de problème ou arriver tardivement… Cet hôtel est censé être un 4 étoiles… ( plutôt 2 étoiles ) Pas d’ascenseurs Pas de stationnements (sachant que le centre de Biarritz n’est pas accessible en voiture ). Donc vous irez vous garer à 200 m chez indigo. La vue est sympa. Si vous avez besoin de rien, vous êtes au top !"

"HÔTEL : Rapport qualité-prix catastrophique. Le site annonce 9 chambre vue océan. Nous avons choisi une chambre avec terrasse à 400€/nuit. Pour une chambre de 9m2, un hôtel sans piscine, sans salle de sport, sans petit-déjeuner inclus, on peut s’attendre à une vue exceptionnelle à ce prix-là! Les vidéos ci-joint parlent d’elle-même… Vue sur une palissade en bois, les têtes des clients du restaurant et l’arrière-bar. Cerise sur la gâteau, une odeur désagréable flotte dans l’air (nous sommes accolés à l’endroit où se fait la plonge). Si ce n’était ce désagréable sentiment de s’être fait arnaquer, j’en rigolerais tellement c’est pathétique ! Cette pièce - que dis-je, ce trou - devrait servir de débarras et non de chambre. On a fait part de notre désagréable surprise à l’accueil : on nous a parlé d’une compensation face à la compréhensible et évidente déception… on attend toujours. Je mets 2 étoile pour la gentillesse du personnel et la localisation de l’hôtel."

"Super restaurant, accueil plus que parfait, Service rapide. Je recommande"

"Mauvaise expérience avec un serveur odieux et irrespectueux au niveau du rooftop. Attente longue, table sale et discours agressif pour une simple demande de lait végétal. Attention à prendre soin des locaux qui font la bonne réputation des établissements basques. Je ne reviendrai plus."

"1h30 d'attente pour repartir sans manger. A un responsable à qui je demande quand nous serons servis (il était14h), il me répond vers 18h-18h30 avec un grand sourire. Se faire prendre pour des cons en plus...à éviter.."

"J'y viens à chaque escale sur Biarritz et je ne suis jamais déçue. Personnel sympa, chambre correct, petit déjeuner copieux et très bien situé, plage en face, aquarium à 2min, centre ville idem. Rapport qualité prix, très bien pour Biarritz"

"Sevice déplorable au roof top on nous met tout au fond juste pour boire un verre. 3 ou 4 serveurs qui papotent et regardent leur portable ! un bon moment avant que l'on prenne notre commande ! le verre de ma fille arrive sale... ça continue a papoter je demande l'addition on me demande de me lever alors que je suis la table collée a la caisse ! Aucune formule de politesse de la part de la serveuse!"

"Problème sur cuisson des viandes. La pièce de bœuf.... saignante.... arrive avec direct du sang qui coule= cuisson à point. 6 adultes a l appero 8 olives . Le rosé est arrivé quand les assiettes étaient vide."

"Idéalement situé en bord de mer, une très belle vue. Le stationnement est très compliqué voire impossible à proximité du restaurant. L'accueil y est correct et le personnel est au petit soin pour les clients. Côté cuisine, notre choix s'est porté sur le merlu et là, la surprise non pas en terme de qualité mais de goût, le plat était fade et sans intérêt, on n'a pas compris la préparation de l'accompagnement, du riz pas cuit et aucune saveur, heureusement que la compotée de tomate était là de plus le coût beaucoup trop élevé pour ce que c'est. Peut-être serait-il bon que le chef revoit sa recette."

"Je n'ai pas séjourné à l hôtel, mais juste mangé sur la terrasse du restaurant avec ma femme en profitant d'un merveilleux couché de soleil et d'un très bon repas. Le service rapide avec des serveurs attentionnés et attentifs. Je recommande."

"Malgré une bonne qualité des plats, le service était déplorable… très long et les serveurs vraiment pas aimables, pas souriants, à la limite du désagréable, quand on dit qu’on est un petit peu pressé (au vu de la lenteur du service) un serveur m’a répondu je cite « ça se voit sur votre visage » en prétextant rigoler, ce que j’ai trouvé totalement déplacé !!! Je ne pense pourtant pas que c’est l’image que souhaite renvoyer l’établissement.. Nous n’y reviendrons pas"

"Mais quel dommage ! Nous sommes quelques jours en vacances à Biarritz. Nous décidons d’aller prendre un verre sur le rooftop de cet hôtel emblématique de la ville ! Accueil glacial par une jeune femme très nonchalante, attente de 20 minutes pour prendre notre commande alors qu’ils sont 3 en salle, 20 minutes suivantes pour avoir notre verre ! Même pas 3 olives ou 2 cacahuètes pour te faire passer la pilule ! Heureusement qu’il y a la vue sinon cela serait un petit bar de quartier sans importance ! Comme quoi, l’apparence ne fait pas tout ! Mobilier vieux, abîmé et sale ! Allez vous rhabiller les baigneuses !"

"Nous somme venu diner se samedi soir, rapport repas qualité prix est top. Mais malheureusement certains membre du personnelles reste a désirer. Peu souriante , pas du tout serviables , une legere impression de déranger. Nous avons a peine fini nos plats avec les fourchettes encore a la bouche que les assiettes etait deja débarrasser. Le service reste a desirer (pour certaines serveuse) c'est dommage car il n'y a rien a dire sur le repas qui été vraiment bon Sinon l'ensemble des serveurs/ses sont top"

"Restaurant incontournable de Biarritz pour son emplacement et la vue que les couchers de soleil. Le restaurant est souvent plein ce qui peut amener les serveurs à donner un air pressé MAIS tout en restant professionnel et sympathiques, nous n’avons rien à redire sur la qualité du service. La nourriture y est bonne et effectivement, le s prix sont assez élevés mais justifiés par le cadre dans lequel nous nous restaurons."

"Nous avons partagé un repas en famille, le panorama de la terrasse est magnifique! Une très jolie vue sur l’océan. La terrasse reste cependant proche d’une route assez passante ce qui n’est pas des plus calme… Nous avons très bien mangé, la présentation des plats est au top ! Et les prix proposés ne sont pas exagérés."

"En visite à Biarritz pour quelques jours, nous avons décidé de prendre un verre sur le roof top. La vue est magnifique mais le personnel… une catastrophe. Ils étaient environ 5 à servir et peu de clients. Nous avons attendu 20 bonnes minutes avant d’être servi. Quand notre commande est enfin arrivée, la serveuse a littéralement balancé mon verre sur la table. Ma famille en était choquée. Elle semblait agacée. Nous avons également commandé une crêpe. Au bout de 30’min, nous avons demandé au serveur si cette dernière allait bientôt arriver. La réponse était tout aussi froide que le service de nos verres. Je comprends qu’une fin de service puisse fatiguer mais nous n’avons pas à subir les états d’âmes du personnel. Nous n’avons pas été désagréable ni désobligeant. Cela est dommage car le lieu est sublime et le choix des boissons plutôt judicieux. Nous ne reviendrons malheureusement pas dans ce lieu."

"Le restaurant : expérience mitigée, le cadre est sympa et les serveurs adorables. Nous devions à la base prendre un trio entrée/plat/dessert. Face aux déceptions gustatives de l’entrée et du plat, nous nous sommes arrêté là. Le rapport qualité/prix n’y est pas."

"Le restaurant est très bien situé, la vue est franchement magnifique. Les prix sont assez élevés mais on peut dire qu’ils sont justifiés par la qualité du service, l’emplacement et la qualité des produits proposés. Les portions sont cependant un peu faible à mon goût (la portion de riz du bowl notamment). Je recommande."

"Nous avons passé une tres bonne soirée dans ce restaurant le 3 aout au soir . la qualité de la nourriture est parfaite . J'ai mis juste 4 étoile car la carte est peut etre étroite . Mais allez y les yeux fermés c est top Spéciale dédicace a la personne qui est a l 'accueil du roof top et qui nous a super bien placé sans reservation Spéciale dédicace au chef de rang qui m'a offert ma glace , il se reconnaitra . Vraiment un endroit a faire à Biarritz"

"Le restaurant. Les brochettes de kefta manquaient de cuisson, Les plats des ingrédients surprises atterrissent dans votre plat comme de la passion....😤 Si on demande pas, on peut rater la vue sur la mer. Et le responsable parlait mal au serveur... On règle c'est compte a l'écart des clients si on a des reproches a leur faire 🤔 Je reste mitigé."

"Super découverte. Avons dinner avec des amis .les plats sont excellents,raffinés ,copieux ,les desserts tel que la panna cotta au chocolat est excellente, peu sucrée ,un regal. L accueil et le service top. Je recommande"

"5 convives, belle vue sur le soleil couchant, une belle soirée en perspective… Malheureusement, sur les 5 convives, les 2 ayant ayant mangé le merlu à la plancha ont été malades pendant 3 jours. Coïncidence ? A la lecture de certains commentaires, ce n’est pas un cas unique. Le lendemain, on y retourne pour signaler le fait et on n’est pas très bien reçus… Bref, on n’y retournera plus. Dommage."

"Très beau plat mais qu'est-ce que c'est fade manque de goût , les assortiments ...à revoir ! Les entrées c'est une honte au prix proposé Je ne recommande pas trop cher pour ce que c'est ! Poisson surgelé , sec rien ne va ! Et tant qu'au service il ne vole pas haut , pas agréable Je ne reviendrai pas"

"Je ne comprends pas les mauvais avis précédents. Service super, un personnel au petit soin, très bon repas en terrasse avec vue imprenable. Nous reviendrons avec un immense plaisir. Merci."

"On est venus un mardi soir à 14. On a bu un coup sur le rooftop et mangé en terrasse. Le premier serveur etait adorable, le deuxieme un peu plus incisif, mais on sait bien que ce n'est pas facile de servir une table de 14 ! La vue est magnifique, le bar très joli, et la nourriture est bonne. Une seule option pour les végétariens, le bowl veggie qui était vraiment très bon. Attention aussi à certains plats à partager qui sont un peu petits (le poulpe par exemple)."

"Staff adorable, emplacement parfait, chambre très propre. Un grand merci à un membre de l’équipe qui a fait des pieds et des mains pour nous amener à la gare malgré une circulation complètement bloquée suite à un tournage. Adresse recommandée !"

"Excellent restaurant avec une très belle vue sur la petite plage. La viande maturée est délicieuse, surtout la petite sauce béarnaise qui l'accompagne. Les plats sont bons, beaux et copieux. Les desserts sont tous aussi magnifiques que délicieux. Le personnel est très professionnel et notamment très sympathique, avec toujours le sourire et un mot sympa. Quand le restaurant est plein, il y a un peu de bruit, mais ça ne gâche pas l'ambiance du repas."

"Très chouette restaurant bien situé. Des plats soignés, un service très sympa, de jolis cocktails originaux. Une addition un peu élevée mais compte tenu des critères précédemment, on ne regrette pas le moment passé 😀"

"Avis pour le restaurant (et pas l'hôtel) - vraiment dommage car beaucoup de potentiel et le service très acceuillant, mais le restaurant est vraiment très très sal et mal entretenu. Tout est crad, par terre, les verres, les garde corps, les toilettes....et mal rangé. Des choses qui trainent partout et qui gachent la vue. Niveau nourriture, les plats sont recherchés mais le mien, le filet de saint pierre, était beaucoup trop cuit. Le poissont n'avait pas de gout, était très sec, et en terme de quantité, très radin. Ma copine a pris le cabillaud, qui avait l'air beaucoup mieux. Vin correcte mais en quantité radin aussi pour le prix. Nous avons partagé un dessert qui pour lui était très bon."

"Nous sommes allés à l’hôtel et avons été très déçus. Tout d’abord l’accueil laisse vraiment à désirer. On a l’impression des les déranger dès que nous leur posons une question ou demandons un renseignement. Le plus décevant reste le petit déjeuner; pour 12€/pers ne pensez pas vous régaler (nous avons eu du pain de la veille…). Très déçus du petit déjeuner, vous trouverez bien meilleur en vous baladant. Concernant les chambres, elles sont très biens avec une super vue l’océan. (Attention si vous êtes au 1er ou 2eme étage, votre chambre donne vachement sur la terrasse). Les chambres valent le coût, la vue est magnifique."

"Service 1 etoile mais aurait mérité zéro. Serveur désagréable au possible sur le rooftop, peut être faudrait il changer de métier, l'amabilité n'est pas une de vos qualités. N'a jamais voulu venir prendre notre commande, bien que nous lui ayons fait signe et qu'il nous ai répondu. Il a préféré nettoyer les tables vides boysous ignorant intentionnellement, plutôt que de venir prendre les commandes des clients. Après 20 min d'attente l,nous sommes partis, aussi que deux autres tables. La direction a été informée, et n'a pas semblé étonnée du comportement inacceptable de son employé qui cause un grand tort à l'établissement qui bénéficie d'un spot magnifique mais cela n'a pas suffit et nous sommes allés ailleurs. On ne leur fera pas de pub"

"Serveur désagréable, nous nous sommes rendu compte que aucun des plats ne correspondait à nos envies ni à ce que l’on pouvait manger une fois à table car la carte n’est pas à jour, nous avons souhaites prendre 2 menu enfant pour éviter de repartir et celui ci a refuser de nous servir ou au double du prix. Pas d’empathie, ni de sympathie de la part du serveur. Pas au revoir , ni même une aide pour la poussette pour descendre les escalier car nous n’avions pas manger ici. Restaurant à fuir."

"Un super rapport qualité prix. Une vue merveilleuse sur la petite plage, une chambre moderne et propre. Une équipe très souriante et avenante. Un petit dej servi sur la terrasse comme si vous etiez sur la plage. J'ai passé 2 jours de repos total. La saison idéale 20 degrés et personne."

"Excellent séjour dans cet hôtel qui présente des chambres avec vue magnifiques sur l’océan ! On ne se lasse pas de regarder la vue par la fenêtre et on aimerait rester plus longtemps…Bien que nous n’ayons pu profiter de la terrasse durant les vacances de la Toussaint. La propreté et le confort de la literie étaient au rendez vous. L’hôtel perd une étoile sur le petit déjeuné qui reste un petit déjeuné de bar classique, pour 12€ avec une boisson chaude du pain et une viennoiserie."

"Un super séjour au cœur du vieux port, l’hôtel ne manque de rien avec une mention spéciale pour la terrasses des chambres au premier. Je n’ai pas testé le restaurant mais le roof top propose une belle carte de cocktails avec une vue exceptionnelle. Tout le personnel est agréable et discret. Je reviendrai!"

"Déçue du rapport qualité/prix Entrecôte assez dure et un peu filandreuse...une serveuse m'a vu galérer pour couper la viande et est venue m'amener un autre couteau. Les frites un peu sèches, sans plus. Finalement c'est la petite salade verte que j'ai apprécié! (assaisonnement parfait) Erreurs de service: prise de commande longue (on a dû demander pour passer commande au bout de 20mn). La bouteille de vin est arrivée après le plat alors qu'il me semble qu'on sert cela en premier. Nous aurions aimer déguster un peu de vin avant de recevoir le plat. La sauce commandée n'était pas la bonne. Serveurs aimables par contre. La vue est jolie mais ça ne vaut pas le coup. Quand on pratique ce niveau de prix, la qualité doit être irréprochable même si le service n'est pas tout a fait a la hauteur. On n'y retournera pas"

"Le repas était délicieux, copieux et toute la table s’est régalée. Par contre, l’amabilité des serveuses est à revoir… Lorsqu’on est servis elles font la tête, nous parlent sur un ton des plus désagréable et sans un seul sourire. Nous avions l’air de ne pas être les bienvenus!! Merci tout de même à Morgane pour sa gentillesse et son professionnalisme qui a pu relever un peu l’ambiance générale de l’équipe!"

"L’emplacement est magnifique. Le chef de salle un peu moins. Il nous a montré du doigt l’endroit où nous devions déjeuner, aucune considération de sa part (Bonjour, Bienvenue, Veuillez me suivre svp). Bref un accueil qui tend. Avec le recul, nous aurions dû faire demi tour à ce moment-là. De plus, nous avons été extrêmement gênés quand nous l’avons vu regarder les membres féminins de son équipe descendre les escaliers 😬. Après cela le repas a été un mauvais moment pour nous tous. La cuisine est bonne, mais elle ne mérite pas ce prix (à part pour l’emplacement qui est vraiment magnifique). Je tiens à dire quand même qu’il y avait 4 coquillages de palourdes dans mon plat et 3 chaires. Je ne recommande pas ce lieu."

"Nous sommes venus dîner pour un anniversaire. La vue sur l’océan et le coucher de soleil est très appréciable. De plus, nous avons très bien mangés, les recettes sont travaillées et savoureuses. Les serveurs sont agréables. Nous recommandons. (Petit bémol pour l’unique toilette mixte de ce grand bar/restaurant)"

"Terrasse sympa mais service à revoir. Les entrées sont arrivées alors que nous commencions tout juste l’apéritif, la bouteille de vin blanc est arrivé après l’entrée et n’était même pas fraîche, avec en prime une coupelle d’olives (allez savoir ce qu’elle faisait là entre l’entrée et le plat : il aurait mieux fallu la donner à l’apéritif). Les plats étaient bons mais ces problèmes de service ont fait que nous n’avons pas pu les apprécier à leur juste valeur."

"Nous y sommes passés pour manger au restaurant! La vue depuis la terrasse est magnifique! Le personnel très agréables et réactifs. Et les suggestions délicieuses! Je garderai un long souvenir de mon pavé de truite avec son espuma passion et le melon! Succulent !"

"A FUIR !!! produits avariés : comment payer 60 euros pour être malade pendant 2 jours. Nous sommes allés manger là bas un lundi midi. Le cadre est très sympa avec une belle terrasse mais comme l'ont soulignés d'autres clients dans les avis on paye surtout la vue. 25 euros le plat, on s'attend à avoir une belle assiette. Et pourtant pas grand chose à manger.. le serveur a renversé les sauces et nos vestes étaient tachées, nous l'avons précisé au moment du paiement : aucun geste commercial. En rentrant chez nous : mal au ventre, diarrhée.. je vous passe les détails. J'ai eu mal au ventre pendant 2 jours après ce restaurant et je n'ai pas pu profiter pleinement de mon séjour. J'avais commandé le boeuf snacké et la personne qui était avec moi le filet d'églefin. Payer aussi cher pour être malade je ne recommande vraiment vraiment pas. Je met mon avis sur google mais croyez moi que je vais également faire part de mon expérience à mon entourage et leurs dire à quel point il faut éviter ce restaurant qui pourtant fait envie."

"Vue très agréable !! Personnel souriant cependant on a commandé des pintes on les a attendu et déception!! servies dans verres à sangria on a bu guère plus que 40 cl à 9€ le verre nous avons dégusté puis mangé ailleurs.. Ils ne devraient pas nous arnaquer ils ont assez de monde pour faire une bonne saison sans nous prendre pour des pigeons !!!"