Hôtel Raphael Paris

"La famille Lambert est mitigée concernant le Raphael qui n'a pas laissé un souvenir agréable. Tout y était triste malgré sa vue sur la Tour Eiffel et l'Arc de Triomphe. Une vaste rénovation était de mise, elle est en cours... nous actualiserons cet avis lorsque la restauration du Raphael sera terminée."

"Magnifique hôtel très bien situé près des Champs Elysées. La suite est belle et spacieuse. Les cocktails et le service au bar sont excellents. Le restaurant est très bon. Pour 3 nuits dans une suite à l'occasion de notre mariage, nous aurions cependant apprécié une petite attention particulière."

"Petit déjeuner sympa mais sans plus. Le personnel n'est pas à la hauteur du lieu. Et le cadre mériterait d'être un peu allégé et modernisé."

"Toujours très bien et « dans son jus ». A noter que la modernité n’a pas encore permis de disposer d’une enceinte dans la chambre. Et un regret récurrent : pas de club sandwich dans ce magnifique bar."

"Partie pour boire un verre au rooftop, service déplorable. Assortiment avec thé pas à la hauteur de d'autres palaces. Impossibilité pour charger smartphone...vous serez facturer 26 euros pour consommer au dernier étage. Déçue"

"Mon avis concerne uniquement le Rooftop, car j’y ai dîné. Le cadre est magnifique, la vue sur Paris ainsi que la Tour Eiffel et l’Arc de Triomphe est vraiment extraordinaire. Concernant le service du restaurant, il n’est vraiment pas à la hauteur de l’établissement. Il y avait trois serveurs différents qui s’occupait de notre table, et pourtant le service était très long. Quand nous avons reçu les entrées, nous avons passé commande d’une deuxième bouteille de vin, ainsi que du pain. Le pain et le vin sont arrivés après que tout le monde est terminé les entrées, pourtant nous avions fait la demande aux trois serveurs différents. et malgré cela ca été très long juste pour du pain et une bouteille de vin. Et ça a été ça tout au long du repas, la moindre chose que nous demandions était très long à venir, et souvent en décalé avec le propre repas. Les plats en revanche sont très bons et parfaitement façonné. Vraiment dommage que le service ne soit pas à la hauteur de l’établissement. J’y retournerai boire un verre, mais certainement pas dîner là-bas à nouveau"

"Bel hôtel familiale, tout prêt du métro Kleber, pas loin de l Arc de Triomphe Je suis venue pour prendre un petit déjeuner, bon rapport qualité prix Bel acceuil, un personnel veillant que tout ce passe bien, que l on manque de rien J ai beaucoup apprécié ce moment dans cet hôtel, endroit reposant Je recommande cet hôtel"

"Nouveau séjour... le 3ème déjà en 1 an.. L objectif était de venir faire découvrir à un couple d amis l univers du Raphaël, mais surtout l accueil chaleureux de nos tres Chers Lionel et Alex notamment.. Encore une fois nous avions été pris en charge par Amar, qui non seulement nous a chouchoutés avec le sourire, le plaisir de vous faire sentir à l'aise. Cet homme connaît vos petites habitudes et sans un mot vous les mets en scène pour parfaire votre séjour.. Hâte de revoir toute l équipe, hâte de vous revoir Amar! Encore merci pour votre gentillesse et votre accueil... on reviendra pour vous voir!"

"Hôtel très charmant, avec un personnels très accueillants. Le bar Anglais est super. Un décor somptueux. Nous y retournerons très rapidement. Je recommande ce lieu..."

"Rooftop magnifique avec une belle carte et surtout une vue hors du commun Bons cocktails mais vu les tarifs demandés il pourrait y avoir une petite effort sur la présentation, au moins un peu de décor plutôt qu'une simple coupe 😎👌🇨🇵"

"Un moment très agréable passé sur la terrasse du dernier étage. Merci aux barmans Nicolas et Thomas pour avoir été aussi agréable et professionnels. Nous avons passés une super soirée ! La vue est à couper le souffle."

"Magnifique rooftop, spacieux et offrant une vue à 360°. Il est donc possible de s'installer face à la Tour Eiffel, à la Défense, à Montmartre, etc. Nous avons pris les rigatoni à la truffe d'été à 40€ qui étaient bons et généreusement servis même si le prix reste trop élevé (bien que justifié par le cadre)."

"L'accueil et le service sont chaleureux, cela faisait longtemps que je n'y allais plus au détriment de l'hôtel voisin, le nouveau toit terrasse est parfait, les prestations impeccables, un personnel serviable et disponible, sans réservation ils ont néanmoins réussi à nous trouver une table. Vous êtes mon nouveau lieu préféré à Paris :) Seul petit bémol, le portier à l'entrée qui oublie qu'il est portier, à plusieurs reprises :)"

"Je suis venue au Raphaël pour prendre un verre en rooftop. Les cocktails créations sont excellents et la vue est à coupé le souffle on voit tout Paris et notre table avait une vue imprenable sur la Tour Eiffel. Pour le prix des cocktails ils sont alignés avec les prix des autres palaces parisiens ( entre 24 et 28 euros )"

"Nous avons pu nous installer au roof top pour y dîner et apprécier un bon cigare, le tout face à la tour. Le personnel est très bienveillant et la carte très belle. (Je vous recommande les rigatoni à la truffe 😉 ) L'hôtel à un charme tout particulier, qui change vraiment des hôtels modernes. Merci pour ce bon moment."

"Vu de l'extérieur, discret et calme. Le concierge et le voiturier, rien à dire, très professionnel. L' hôtel est très bien situé à quelques pas des Champs Élysée et à 10min à pied de la place Trocadéro, Eiffel Tower. By car: -Charles de Gaulle Airport distance early morning from hotel: 35min ✅ -Place de l'opéra: 15min ✅ -Château de Versailles : 35min ✅"

"J'ai récemment eu l'occasion de séjourner dans cet hôtel et d'y inviter des collègues de travail. J'ai été très déçu par le manque de rigueur du service de facturation. Il y a eu de multiples erreurs de facturation. J'ai été contraint de reprendre toute la facturation et de perdre beaucoup de temps pour me rendre compte que les factures qui m'avaient été remises étaient surfacturées d'environ 3000 euros et qu'il n'y avait pas qu'une seule erreur mais plutôt toute une série d'erreurs à plusieurs niveaux: - On m'a refacturé une deuxième fois un séjour qui avait déjà été prépayé. - On m'a refacturé une deuxième fois plusieurs repas qui étaient déjà payés à l'avance lors de la réservation. - On avait fait payé le séjour à l'un de mes invités, alors que j'avais déjà intégralement tout payé. Heureusement que mon invité a eu le courage de m'en parler, autrement il aurait pensé que je l'avais roulé. Quand nous avions fait part de cette erreur à l'accueil, notre doléance a été prise avec une certaine arrogance et une manque d'écoute. Je trouve que le service de facturation était très en dessous de la qualité attendue de ce genre d'établissements. Cela est inacceptable pour le prix payé."

"J’étais agréablement surpris par la qualité de l’hôtel avec son cadre luxueux du 16eme siècle et son service offert qui est au petit soin au profit des clients et ceci dans le détail. En plus de la disponibilité, l’écoute, l’efficacité; l’accueil souriant. Une pensée particulière à Camille."

"Très mauvaise expérience client en inadéquation complète avec le service attendu pour un 5 etoile. Incompétence au restaurant . Nous avions réservé avec Staycation. J'ai demandé au serveur si toute la carte était incluse dans le menu Staycation. Le serveur m'a confirmé que tout etait compris sauf le caviar. Nous mangeons une viande et je vois à la fin de notre séjour un surplus pour nos 2 Viandes. J'explique au responsable qui me dit de payer quand même et qu'il me rappelera lundi. J'ai bien été appelé lundi dernier en me disant que javais eu un surplus parce que javais commandé en room service alors que je n avais pas du tout commandé en room service. Le responsable s'est excusé en me disant que j'allais être remboursé. J'attends une semaine, toujours rien. Je rappel aujourd'hui et on me dit que je n'allais pas être remboursé. Que c'était un surplus et qu'il fallait payer. Une honte pour un 5 étoiles. Aucune communication et aucune parole. HONTEUX!!! et une chambre avec une chasse d'eau qui ne fonctionne pas !!!"

"Quelle déception, séjour offert par ma compagne à l’occasion de mon anniversaire. Un restaurant vide le midi, des serveurs qui ne savent pas de quoi ils parlent et ne communiquent pas entre eux. Une chambre très vieillissante, un service client médiocre, une expérience client très loin, mais très loin de ce que l’on peut attendre pour un hôtel 5 étoiles. Décevant à tout les niveaux."

"L'environnement est assez oppressant car les autres clients ne sont pas agréables avec les personnes qui font le service. Le lieu est à la hauteur de mes attentes mais j'ai besoin d'humanité (respect des salariés) lors de mes déplacements en séminaire. Courage aux employés qui sont restés très courtois."

"Nous avons séjourné à l'hôtel Raphaël la nuit du 5/02 au 6/02/2023 dans le cadre d'un sejour tout compris avec staycation (nuit, dîner et petit-déjeuner). Le lieu est plein de charme malgré que la chambre et ses équipements ne soient vraiment plus au goût du jour. Le restaurant est correct avec des plats qu'on s'attendrait plutôt à trouver dans une brasserie. Nous avons eu la mauvaise surprise à la fin du séjour de nous voir facturer 40€ d'extras non justifiés. Devant notre incompréhension le personnel est perti se renseigner de longues minutes pour enfin revenir en nous expliquant qu'il se ne s'agissait plus d'un extra de 40€ mais désormais de 20€ suite à une erreur de leur part. Cette somme etant justifiée par un plat pris lors du dîner non compris dans la formule alors même que le personnel de la restauration nous avait clairement indiqué que toute la carte etait comprise dans l'offre sauf le caviar. Devant l'insistance du personnel nous avons payé alors même qu'aucun justificatif ne nous a été présenté et que la note signée lors du dîner ne mentionnait aucun supplément. Nous avons trouvé cette pratique un peu limite et sans classe venant d'un hôtel aussi prestigieux que le vôtre."

"Cet hotel est absolument magnifique, le lobby, le bar, les chambres dégagent une ambiance cosy d'un excellent goût. Le personnel est serviable, souriant et efficace. Je reviendrai:)"

"Très belle adresse avec une histoire et cela se ressent tout de suite en passant dans le hall d’accueil. Personnel très pro, rien à redire . La chambre était gigantesque et féerique mais il y avait quelques traces de vieillesse et d’usure . Elle aurait méritée d’être rénovée . Rien à redire pour le restaurant (room service) , efficace et bon."

"6 étoiles pour un 5 étoiles. Pour le 1er jour de l'année nous nous sommes offert un café au bar de l'hôtel. Nous venons très peu mais c'est toujours un grand plaisir de prendre le temps dans cet établissement. Nous avons fréquenté des bars des différents palaces parisiens. Mais mon coup de coeur est pour le Raphaël qui reste intimiste, chaleureux et accueillant. Bon accueil du personnel qui reste discret et serviable. Je suis d'un milieu modeste mais c'est comme si je venais dans une grande maison familiale."

"Lieu incroyable mais même en tant que cliente, on me demande littéralement 20 000. Euro HT minimum pour prendre une vidéo à l'intérieur de l'établissement car les chambres sont pour l'usage unique de dormir comme inscrit dans les conditions générales de vente signées à l'arrivée de chaque client dixit le responsable communication. Quel regret !"

"Adepte du roof top sur lequel je viens dépenser mon argent de façon régulière (j'habite à proximité): accueil déplorable samedi 23 juillet dernier vers 20:10 par un des deux salariés d'accueil qui semblait particulièrement agacé de recevoir des clients (seulement 3 personnes avant nous et il était en binôme avec un collègue, donc pas de surmenage apparent). A savoir si le roof top était accessible, question rhétorique car je monte en général et patiente en haut pour qu'une table se libère, j'ai eu droit sur un ton mi agacé mi condescendant à Le roof top est plein désolé, ils nous appellerons quand il y aura de la place peut être dans une heure voire plus je l'ignore!. Je luis dis qu'en général, je viens régulièrement et que je monte et attends sur place, ce à quoi il me répond que je peux le faire si cela me chante. Une fois en haut, non seulement il n'y avait aucune attente, mais comme d'habitude, la prestation de service a été remarquable. La conclusion est qu'à l'heure à laquelle de nombreux grands hôtels de la capitale connaissent des moments compliqués (j'ai des clients travaillant dans 3 différents palaces parisiens) une chaine est aussi forte que son maillon le plus faible. Je pense que ce monsieur avait visiblement eu une journée compliquée mais je doute qu'on lui demande de travailler sur le plan stratégique à cinq ans du groupe mais plutôt de bien accueillir des clients, encore plus quand ces derniers sont courtois. C'est regrettable car le reste est parfait mais il est, qu'il le veuille ou non le premier contact et la vitrine marketing de l'hôtel."

"La vue à 360° est juste parfaite d'un côté la Tour Eiffel, de l'autre l'Arc de Triomphe etc. On s'évade dans un jardin au 7ème... étage. Le bémol serait sur l'accueil et les amuses bouches (les croques au fur et à mesure trop brûlés). Pas beaucoup de proposition pour les personnes faisant des allergies alimentaires. Cependant des olives Kalamata de qualité sont apportés en apéro. Un magnifique endroit avec de petites améliorations à apporter pour passez un moment inoubliable."

"Comportement exécrable du superviseur du bar. Ce monsieur accepte de nous donner une table pour 45 minutes (ce qui nous convenait absolument), mais il nous aura rappelé 5 ou 6 fois que la table devait être libérée à 20h. Impossible de profiter de ce moment. Au bout de 40 minutes, alors même que nous payions, nous avons été chassé des lieux. Tout le long ce monsieur hausse le ton et n’hésite pas à nous engueuler et faire une scène devant sa clientèle, scotchée. A fuir."

"Magnifique hôtel. Les suites juniors sont particulièrement belles et très bien décorées. Lit confortable. J'ai testé le restaurant et le maître d'hôtel était très sympathique. Cartes des vins parfaite, c'est à dire avec de très bons Bordeaux bien entendu mais icic, on ne vous assassine pas sur les prix. Ils margent très peu et c'est appréciable ! Un grand merci !"

"Superbe hotel, très bien placé avec vue exceptionnelle. Prestations parfaites sur tous les plans. Personnel très professionnel, disponible et à l’écoute des clients. Cuisine au top! Merci à toute l’équipe et à la direction du Raphaël qui a largement participé à la réussite de notre événement annuel."

"Un hôtel parisien très raffiné doté d'un superbe emplacement à deux pas des Champs-Elysées. Les suites sont spacieuses et décorées à la française. Le rooftop très fleuri offre une vue panoramique sur les toits et monuments de Paris. Idéal pour déguster un délicieux cocktail en fin de soirée! Merci à toute l'équipe et notamment à la jeune fille de la réception qui est adorable !"

"Une des plus belle terrasse de Paris. Direction le 7ème ciel au 7ème étage pour profiter du calme en plein cœur de la capitale. Bar à cocktail, essayez le Serge en hommage à Gainsbourg, délicieusement fort et parfumé à son image. Les prix sont élevés mais l'expérience les rend accessoires."

"Le seul restaurant de Paris ou il est impossible de réserver le soir. Moralité, vous vous présenter à 20h, on vous répond que c'est déjà complet, vous attendez 30mn dans le Hall de l'hôtel qu'une place se libère et vous quittez l'établissement , soirée gâchée car les autres restaurants sont alors complets. Moralité, inutile de prendre le risque de vous présenter, il est préférable de réserver ailleurs!"

"Mon avis concerne le Rooftop. Très bel endroit privilégié. Néanmoins, toutes les tables ne donnent pas sur une jolie vue. La partie face à l. Arc de triomphe était privatisée, nous n'avons donc pas pu en profiter. L'endroit vaut quand même le détour !"

"Magnifique terrasse pour prendre un cocktail et manger un petit bout avec vue sur la Tour Eiffel. Nous avons été servis par Thomas ce jour là. Gentil, souriant (oui oui on le voit avec le masque) et attentionné il a participé à rendre cette expérience parfaite. Merci à lui et a toute l'équipe du Raphaël."

"Indétrônable. Le service au bar de l'hôtel était top la dernière fois que j'y suis allé (fin 2019). J'ai également séjourné à l'hôtel une fois il y a quelques années et j'en garde un grand souvenir. Grande chambre, assez vieille en apparence mais très bien équipée, et je suis un grand fan de ce style suranné mais tellement cosy. Et bien évidemment, la terrasse est splendide."

"Superbe établissement, situé à quelques pas de l’Avenue des Champs-Elysées et de l' Arc de Triomphe. Magnifique hôtel, dans un cadre exceptionnel grâce à sa terrasse panoramique offrant une vue incomparable de la capitale. De plus, l’hôtel vous propose des services haut de gamme avec la mise à disposition d’un centre de fitness avec hammam et sauna. Les chambres et suites sont magnifiques de style Louis XV et Louis XVI. Raffinées et élégantes, elles sont parfaitement équipées pour votre confort. Certaines suites possèdent un balcon et un mini salon, et ont une vue sur la Tour Eiffel. En bonus, un bar Anglais et le Lounge « 17 » où vous pourrez déguster de cocktails dans une ambiance intimiste. Il dispose aussi d’un restaurant gastronomique, décoré dans un style raffiné, où vous savourerez vos repas dans une atmosphère feutrée. A ne pas louper!"

"Dans le salon Tauber louée pour un événement privé nous avons apprécié le cadre, le balcon-terrasse avec une superbe vue panoramique et le professionnalisme du personnel s’occupant du cocktail dînatoire. In the Tauber lounge rented for a private event we enjoyed the setting, the balcony terrace with a superb panoramic view and the professionalism of the staff handling the cocktail dinner. En el salón Tauber alquilado para un evento privado disfrutamos del entorno, la terraza balcón con una magnífica vista panorámica y la profesionalidad del personal que maneja la cena de cóctel."

"Magique, un fleuron parisien comme il en existe de moins en moins. Un service, une cuisine d'excellente qualité. Un grand moment comme d'habitude. N'hésitez pas à monter voir le panorama de la surprenante terrasse. Merci à toute l'équipe."

"Nous avons organisé une soirée dans cet Hôtel le 11/04. Merci à Laura pour l’organisation. L’échange et le résultat fut plus que satisfaisant. (Nous n’avons rien eu à gérer) Merci au Maître d’hôtel (Joël COCHIN) et à ses équipes. Discrétion et efficacité du service, tous les invités étaient ravis de la soirée. Concernant la nourriture, rien à redire non plus, tout était bon. Pour ce qui est de la suite Arc de Triomphe, elle était vraiment très belle, bien équipée, et la vue... impressionnante. Je recommande cet établissement."

"Magnifique hôtel à deux pas des Champs Elysées. Chambre belle et spacieuse. L hôtel est devant la ligne de métro 6 donc très pratique depuis MONTPARNASSE. Personnel très sympa et aux petits soins. Le petit déjeuner est très copieux et frais."

"Nul, nul, nul. Passez votre chemin. Cocktail à 30€ et ça ne les vaut vraiment pas. On est ignoré par les serveurs alors que la terrasse n’est pas pleine. Vraiment décevant. La vue est superbe, mais notre table ne nous permettait pas d’en profiter pleinement. Bref un attrape touriste. Plus jamais"

"Une étape indispensable pour les nostalgiques de la belle époque ! Probablement le dernier hôtel de France a avoir conservé son aspect d'époque. Cependant vous profiterez d'un Roof top hors norme avec une vue magnifique sur Paris."

"Magnifique. Le restaurant a été remis à neuf il y a quelques mois à peine et c'est une véritable réussite. Service de qualité sans obsquiosité. Personnel avenant, souriant et prévenant. Le restaurant n'est pas très grand, ce qui est encore plus agréable. Cela reste intime et romantique à souhait. Carte des vins élaborés, mais le plus incroyable reste la carte des mets. Des saveurs rares, idem pour les mets. Cuisson parfaite, mise en bouche plus qu'originale. Un festival de l'entrée au dessert. Encore plus extraordinaire les prix extrêmement raisonnables pour de la très haute qualité. Un bijou à découvrir."

"Un jardin à Paris! L’impression de dîner dans le jardin ( à la française ) d’une jolie maison, on imagine le crissement du gravier blanc au sol entouré de buis . Même plein, le restaurant Raphael vous donne l’impression d’être seul grâce à ses tables savamment dressées autour de plantes d’arbustes ou de balustres qui protègent votre intimité sans vous cloisonner . Le personnel attentif est aux petits soins. Des notre arrivée nous avons été pris en mains et installé à la table de notre choix et avons passé une très belle soirée d’été . Les desserts ne sont pas la spécialité de l’endroit ... ils se laissent manger sans plus. Chocolat noisette très sec, cheese cake fleur d’oranger, sans fleur d’oranger à la texture d’une crème chantilly, et la salade de fruits sans surprises très bien servie . Le seul bémol qui ne m’empêchera pas de revenir ni de noter 5 étoiles ce rooftop si paisible , est d’entendre tout ce qu’il se passe en cuisine . Le chef devrait parler moins fort. Nous avons pu apprécier see qu’il ne s’était vendu aucun foie gras et qu’il allait jeter la purée car il avait prévu d’en faire une autre le lendemain ... En partant , nous sommes allé jeter un œil au bar du roof top, ou la vue sur la Tour Eiffel est saisissante sans couper le souffle car à taille humaine et presque face à vous .. Le service y a l’air aussi applique qu’au restaurant, On fera semblant de ne pas avoir vu les tables éclairées de led rouges qui nous donnent cette impression un peu cheap que le Raphael ne mérite pas . À très vite avant l’automne !"

"Une expérience vraiment hors du commun, rien que pour la vue. Magnifique, je n’ai pas d’autre mot ! Un endroit calme, très sélect (16€ le coca, 29€ le cocktail) mais franchement le prix s’oublie assez vite et vous ne retenez que le positif. À gauche l’arc de triomphe, à droite la tour eiffel, et partout autour vous avez le vision aérienne de Paris, pile à la bonne hauteur. Seul bémol : Beaucoup de verdure sur ce roof top et par conséquent très peu d’emplacement sur cette terrasse vous permettent de profiter de la vue sous tous ses aspects ! Mais je ne peux que mettre 5 étoiles pour ce roof top d’exception."

"L'hotel est un palace 5 étoiles. Magnifique. La terrasse est exceptionnelle. 2 terrasses en fait avec vue sur tout Paris. Calme. On y mange et le tea time vous accueille vers 15h. Pour le restaurant en terrasse il faut réserver. Petits chiens calmes acceptés. Service impeccable. Personnel discret. Propreté."

"Un vrai dilemme de ne pas pouvoir mettre 2 avis : Hotel -> Je l adore le cadre est superbe et vaut le prix de la chambre. Terrasse et Bar -> Belle vue sur la tour Eiffel mais c est tout c est trop cher et des fois pas bon ça en gâche même le plaisir :("

"Bar d'hôtel. Si le bar anglais de ce palace discret, confit dans son charme désuet, a toujours été le refuge d'artistes et personnalités (Gainsbourg en avait fait son port d'attache), il possède un joker estival très convoité: sa terrasse avec vue panoramique sur Paris. De 16 à 21h, par beau temps, un endroit préservé pour déguster les très prisés cocktails maison."