Hôtel Prince de Galles

"Je suis venue passer un tea time avec ma famille et l’expérience laisse à désirer. Un accueil beaucoup trop long, attendre 10 minutes pour une bouteille d’eau, les assiettes qui s’empilent sur la table non débarrassés, attendre plus de 30 minutes pour un croque monsieur et j’en passe…Avec l’ouverture du restaurant au niveau du bar, les clients présents dans le patio ont été complètement oubliés, on a passé notre temps à chercher à appeler un serveur mais en vain, aucun n’a su proposer un séquentiel de service correct. Heureusement que l’offre de la pâtisserie sur la partie sucrée était superbe, un vrai travail de recherche. Un grand merci à Mathilde la pâtissière pour l’accueil et l’explication du tea time, elle a su rattraper notre expérience ratée."

"Cuvette carrée au restaurant hyper pratique pour mettre le papier de toilette dessus"

"Séjour exceptionnel au Prince de Galles. L’accueil est irréprochable, le service d’une grande élégance et l’attention aux détails se ressent partout. Les chambres sont confortables et raffinées, avec une atmosphère digne d’un palace parisien. Mention spéciale au personnel toujours disponible et souriant. Une adresse prestigieuse où l’on a envie de revenir."

"Ayant eu le privilège d’y travailler, je peux affirmer que cet hôtel incarne l’excellence à tous les niveaux. Le professionnalisme de l’équipe, la qualité du service et l’attention portée aux moindres détails en font, à mes yeux, le meilleur hôtel au monde, ce lieu me manque souvent… un grand respect à la famille Moussalem 🙏 (petite anecdote) 👇🏽 Je garde un souvenir très marquant d’un moment pendant mon passage en tant que technicien de maintenance à l’hôtel. Un jour, on m’a appelé pour une intervention dans la suite présidentielle, occupée ce jour-là par la Famille Mousalem elle-même. Un peu stressé à l’idée d’intervenir directement chez les propriétaires, j’ai par maladresse cassé une grande assiette remplie de fruits en réinitialisant la télévision. J’étais extrêmement gêné… mais leur réaction m’a profondément touché. Le fils du propriétaire, alors tout jeune, m’a dit avec beaucoup de gentillesse de ne pas m’en faire, et a même ramassé lui-même les morceaux de l’assiette sans me laisser faire. Le propriétaire m’a assuré avec un grand sourire que ce n’était rien, que ça pouvait arriver. Une telle humilité et bienveillance m’ont sincèrement marqué. Et par-dessus tout, ils m’ont même laissé un pourboire, un petit geste, mais qui en disait long sur leur reconnaissance et leur élégance. Une belle leçon d’humanité que je n’oublierai jamais."

"Brunch au 19.20 : fourni, diversifié, buffet sucré remarquable et service adorable. Petites attentions personnalisées pour les événements. Joli cadre avec un extérieur pour les beaux jours."

"Et comme c'était très bon, on y retourne une seconde fois 😬 Merci à Helene Kerloeguen et à son équipe pour cette magnifique partie sucrée (la tartelette chocolat cardamome noisette trop bonne, la tartelette mandarine estragon trop belles, la bouchée pommes et sauge surprenante). Sympa d'avoir la cheffe qui vient vous présenter son travail et qui plus est accompagnée d'une personne de son staff. ... Très bon après midi passé autour d'un tea time. Superbes pâtisseries. La partie salée était pas mal non plus 😊 L'ensemble est très cohérent, ni trop peu ni trop en quantité, ni trop trop cher. C'est un bon choix pour un tea-time ! Merci à la cheffe !"

"Trop bien le Tea time Delicieux et gourmand Un merveilleux moment grâce à Marc chef de partie en pâtisserie Qui est un véritable membre fort et qui nous a apporté un véritable plus à ce moment Il nous a tout expliqué et nous avons pu parler de divers sujets Une touche d'humanité et simplicité ramenée par une personnalité solaire"

"Le serveur Hugo était très agréable, merci à lui nous avons passé un excellent moment."

"Hôtel a la hauteur de nos espérances. Personnel au petit soins. Grand choix de thé biologique."

"Avertissement sur l’Hôtel Prince de Galles, Paris – Champs-Élysées : Une Expérience Décevante et un Vol Scandaleux ! Nous avons séjourné à l’hôtel Prince de Galles à Paris, censé être l’un des établissements les plus prestigieux de la capitale. Malheureusement, notre expérience a été un véritable cauchemar marqué par un vol dont l’hôtel semble totalement se désintéresser ! Le 11 février, nous avons quitté notre chambre et laissé nos bagages à la bagagerie en attendant notre vol prévu pour le soir. Dans mon sac, j’avais soigneusement caché 2700 USD. À notre retour pour récupérer nos affaires, un employé a pris nos bagages et les a montés dans une chambre, prétendant avoir cru qu’il s’agissait d’un check-in. Après 15 minutes, il nous a finalement ramené nos affaires. À peine le sac récupéré, je vérifie immédiatement et constate que l’argent a disparu ! Alerté, j’appelle aussitôt la réception. Leur réponse laxiste et irresponsable : “Faites une réclamation à la gendarmerie.” Aucune prise de responsabilité, aucun effort pour enquêter, rien ! Nous avons choisi un hôtel de luxe qui est censé refléter l’excellence et la sécurité. Ironiquement, c’est au sein même de l’établissement que nous avons été victimes d’un vol. Leur réaction ? Aucune. Ils n’en ont clairement rien à faire. Si vous recherchez un service digne d’un établissement 5 étoiles, passez votre chemin. Ici, les voleurs ne viennent pas de l’extérieur, ils sont à l’intérieur !"