Hôtel Paradis Lourdes

"Très déçu de mon séjour dans cet hôtel pourtant affiché comme un 4 étoiles. À mon arrivée, la chambre n’était pas prête et j’ai dû attendre plus de 30 minutes. Ce n’est qu’après m’être plaint qu’on m’a attribué une autre chambre. La chambre était vieillotte, mal entretenue et clairement pas au niveau d’un établissement de ce standing. La climatisation ne fonctionnait pas, et le pire reste la propreté : oreillers tachés de sang, salle de bain sale, hygiène générale médiocre. Franchement, une grosse déception. Je ne recommande pas du tout cet hôtel."

"Très bonne expérience. Hôtel très bien situé, calme. Le personnel est très accueillant et professionnel. Nous recommandons !"

"Venue pour un pèlerinage avec des amis j’ai beaucoup apprécié cet hôtel qui porte bien son nom. Ma chambre était impeccable et spacieuse. Le service de table était exceptionnel. Très rapide, effectué avec une gentillesse, une attention aux personnes une délicatesse rares. Excellen̈tpetit- déjeuner. Nombreux salons permettant de se réunir agréablement avec ses amis. Et meme ûe chapelle Nous avons été très contents de l’accueil reçu et nous reviendronsl’année prochaine"

"Nous avons passé un très bon séjour, un hôtel très calme, et propre la chambre aussi propre et bien équipée, l hôtel a une proximité du lieu de culte pratique, possibilité de parking même pour les autobus, petit déjeuner dans une salle très calme, merci a l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse et sa compréhension nous avons bien appécié notre séjour"

"Hôtel très joli dans le hall par contre les chambres ne correspondent pas à un 4* très vieillottes grand besoin de rafraîchissement néanmoins nous avons passés un agréable séjour"

"Excellent séjour. Le personnel de restauration est super agréable et gére pas mal de situations compliquées avec simplicité et sourire malgré un restaurant bondé."

"Déçu a mon arrivée ce n'est pas du tout comme annoncée sur le site hotel médiocre"

"Très bon hôtel j'étais au paradis"

"Tout était parfait, l'emplacement, la propreté, le personnel, le p'tit dej, le parking"

"Très bel hôtel. Vraiment sympa"

"Nous n’avions pas le contrôle de la climatisation dans la chambre. Il fallait obligatoirement prévenir l’accueil pour l’activer, mais celle-ci n’était pas mise en route immédiatement : nous avons dû relancer plusieurs fois à chaque demande. C'est pas pratique du tout. De plus, la climatisation était coupée pendant la nuit, ce qui a rendu la chambre extrêmement chaude et difficilement supportable. Notre séjour a été très inconfortable. Nous avons déçu de l'équipement de la chambre et aussi le professionnalisme de l'accueil."

"Hôtel médiocre. Le service n'est pas a la hauteur d'un 4 étoiles. J'arrive à 11h et un agent passe l'aspirateur dans le hall. Limite je dérange. Les hôtesses d'accueil reste tête baissé alors que je me présente. La chambre est vieillotte, des cheveux dans la salle de bain, et les toilettes de l'accueil sont sales et pas entretenus. Pour un établissement censé être de standing, c’est une vraie déception. Je ne recommande pas cet hôtel. A éviter !!!"

"Très bon hôtel, pas très moderne , plutôt un 3 étoiles que 4 mais ça reste un hôtel de qualité."

"Hôtel très agréable. Très bien situé, il est calme. Très propre."

"Un très bon moment Une équipe professionnelle et conviviale Un PDJ a volonté de très bonne qualité Une chambre confortable"

"Séjour très agréable dans l'ensemble, hôtel non loin du sanctuaire Personnel disponible pour tout besoin du client Petit déjeuner buffet excellent"

"La cuisine est industrielle et peu équilibrée : très peu de légumes servis notamment. C’est dommage pour un hôtel de ce standing"

"Hôtel au top très luxueux bonne nourriture le service est cool je recommande !"

"Bel hôtel, bien situé, chambre propre. Le personnel est agréable."

"Nous sortons justement de l hôtel .Enchantés de nôtre sejour ! Bel hôtel cossu ! Grande chambre bien équipée ,salle bain impécable, toilettes indépendant.! Très bonne literie! Comme ailleurs seul petit point négatif manque d oreillers... 2 ne suffisent pas forcément . Personnel à l acceuil gentil ,souriant à la hauteur de l'établissement. Et l hôtel hyper bien placé ! Nous y retournerons c est certain !"

"Séjour parfait, personnel très aimable et disponible Petit déjeuner varié et très appréciable."

"Cela fait 15 ans que je viens - une constance mais … Je conçois que les serveurs peuvent être fatigués, mais ça me semble anormal qu’ils disent aux clients qu’ils sont ‘claqués - crevés‘ lorsqu’on leur demande quelque chose de simple."

"C’est la 2 eme fois que nous venons à l’hôtel Paradis …personnel très agréable et serviable, chambre très propre et très spacieuse, petit déjeuner excellent avec un très grand choix de produit Emplacement excellent proche du sanctuaire Bref tout était parfait nous avons hâte de revenir"

"Chambre sale même très sale la nourriture et médiocre la vaisselle et sale je mettrai que 2 étoiles à cette hôtel et non 4 étoile. le personnelle a salle ça depant certains sont aimables d'autre non je ne recommande pas cette hôtel. Juste l'emplacement qui et pas très loin du sanctuaire. Pas de détecteur d'incendie à chambre aussi pas de distributeur de crackers comme il et décrit sur le Web pas trop de programme tv moi j'ai passé 4 jours sans pouvoir dormir. Je ne reviendrai pas"

"Au niveau des emplois ils font travailler les personnels comme des esclaves 10 personne pour 300 chambre les chambres a faire en 2 min ne travailler jamais dans cette hôtel hygiène laisse a désirer les salles de bains sont faits en 5 min 😡 Conseil pour les touristes fuyez cette hôtel"

"Un hôtel agréable mais ma collègue et moi avons eu un souci avec le chauffage. Après plusieurs appels à la réception de l'hôtel, rien n'a changé. On a dû dormir dans le froid pendant tout notre séjour."

"Très bien situé, proche du sanctuaire. Accueil chaleureux, confort et amabilité au rendez vous. On reviendra, c'est sûr ! Seul bémol pour le parking"

"Lors de notre arrivée le lit n était pas bien fait et une couverture était en boule jetée dans l armoire pas digne d un 4 étoiles . Des le premier soir manque de gel douche. Je lendemain nous avons signalé ce manque de gel douche . Il a fallu qu j y retourne trois fois pour en obtenir vers 20h . A noter qu on l avait proposé des petits savons en attendant super pour se laver la tête. Entre le mur et le bureau il y avait énormément de poussières. Et que dire de la douche pas digne d un 4 étoiles. Elle était très étroite pour y rentrer une personne un peu forte ne peut pas y aller et une personne handicapée encore moins. Nous avions pris la demi pension. Lors de notre arrivée on nous avais donné un menu avec plusieurs choix. Ors les deux soirs on nous a proposé une entrée plat dessert unique et c était rechauffé et non cuisiné du genre congelé. Pourquoi nous avoir donné un menu avec du choix. Cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles. Je ne recommande pas c est une expérience à oublier ."

"Hotel 4 étoiles est à revoir. Pour 4 étoiles on s'attend à un lit propre, j'ai été choqué de voir l'hygiène des chambres qui est inadmissible, matelas et alèse taché de grosses taches jaunes partout ,des poils et cheveux, elle n'avait pas du être changé depuis très longtemps, l'alèse n'avait même pas été secouée car trace du matelas, j'appelle une femme de ménage qui n'avait pas dautre alèse, incroyable , j'ai donc demandé 2 draps plats que j'ai mis moi-même pour remplacer l'alèse, moquette tâchée, abattant des wc qui glisse, plan de travail lavabo avec des traces de verre, dentifrice sur robinet et miroir, bref ménage non fait. Pour un hôtel 4 étoiles c'est une honte. Mobiliers très vieux."

"C'est un mauvais hôtel, mal équipé, la propreté est presque inexistante, on peut sentir l'odeur dégoûtante partout. Le plus drôle, c'est que pendant que je faisais une sieste, un inconnu ouvre la porte avec la clé et entre dans la chambre, puis demande la permission de faire quelques ajustements, il s'agit d'un homme d'entretien. C'est quelque chose que je n'avais jamais vu auparavant."

"C'était une super équipe. Une équipe au top ! Serveur(Enzo )très respectueux et agréable ! Le bar toujours gentil ! Les chambres très bien ! Respectueux ! J'ai passé une agréable semaine chez vous, merci infiniment ! Soyez Bénis mille fois !"

"Hotel idéalement situé dans la ville, service très appreciable et confort fort agréable. Cependant, ce qui a vraiment fait la différence durant notre séjour, c’est l’attention particulière de Dorian Lannes, un serveur de l’hôtel Paradis. Dorian a su rendre chaque repas un moment agréable grâce à son sourire, sa courtoisie et son souci du détail. Il a non seulement pris le temps de s'assurer que tout était à notre goût, mais il a également partagé avec nous des anecdotes locales et des recommandations sur la ville, enrichissant ainsi notre expérience. Sa présence chaleureuse et son professionnalisme sont rares et méritent d'être soulignés. Dorian a incontestablement marqué notre séjour, et nous tenions à le remercier pour la qualité de son service, qui reflète à merveille l'excellence de l'hôtel."

"Je n’ai jamais eux un service aussi bien que dans cette hôtel. Dorian lannes a fait preuve de sérieux et de convivialité avec nous. Service vraiment impeccable"

"L'hôtel est plutôt confortable quoiqu'un peu vieillissant... Le personnel très agréable ! Seul hic : les femmes de chambre n'ont pas refait les lits (tous les jours) et n'ont pas changé les serviettes alors qu'elles étaient dans la baignoire (une fois) ..."

"C'est un hôtel 4 étoiles. Le plus grand hôtel de Lourdes, m'annonce la réceptionniste. Effectivement, c'est une véritable usine à pèlerins où nous sommes restés 2 nuits. Les chambres sont confortables, mais la décoration date des années 80, il faudrait faire un rafraîchissement. Le buffet du petit-déjeuner ressemble à celui d'un Novotel. Nous n'avons pas testé le restaurant de l'hôtel. Nous avons donné des vêtements à nettoyer qui sont revenus en temps et en heure. Le personnel, que ce soit à la réception ou à la salle des petits-déjeuners est très aimable et dévoué."

"Ne vaut certainement pas 4 étoiles mais plus 3. L’emplacement est bien . Les chambres relativement grandes mais vétustes . Le personnel est accueillant. Ils disposent d’un parking privé"

"Bien mais pas digne d'un 4 etoiles Plus L'emplacement au bord du cours d'eau et proche du centre et du sanctuaire Belle vue sur le Gav et la montagne Chambre spacieuse WC séparés Sas avec porte dans la chambre, qui desserre WC et SDB et permet de distancer des bruits du couloir : pour ceux qui sont sensibles au niveau acoustique, on entend les bruits de chasse d'eau et douche malgré tout. Literie excellente Eau bien chaude Miroir tout hauteur, porte-manteaux Bouilloire et petit frigo Petit-déjeuner copieux et varié : œufs brouillés, bacon et saucisses sont de très bonne qualité, viennoiseries moyennes, pancakes gelés (petite astuce : les passer au grille pain pour les réchauffer) Moins Le choix du lit double n'est pas certifié, c'est selon les disponibilités. L'amabilité de l'accueil est en option. Il n'y a pas de codes ou de pass pour ouvrir le parking, il faut chaque fois descendre de la voiture et aller demander à l'accueil d'ouvrir la barrière. Il y a peu de places, et comme on ne peut pas les réserver, on hésite à prendre la voiture dans la journée, de peur de ne pas retrouver de place en revenant (alors qu'on a pourtant payé d'avance...) L'équipement des chambres et la décoration n'est absolument pas celle d'un 4 étoiles. C'est très spartiate. Pas de seche-serviette dans la sdb, le pare-bain est trop petit : si on prend une douche, on met de l'eau partout."

"Service parfait, équipe réactive et serviable, en revanche la nourriture proposée n’est pas digne de l’établissement c’est se moquer du monde, que ce soit niveau qualité et quantité, trop peu de féculents pour nous hospitaliers qui avons besoins de beaucoup d’énergie lors des journées intenses"

"Bonne situation de l'hôtel proche du sanctuaire. Accueil chaleureux, personnel aux petits soins pour les clients. Chambre grande, propre et bien équipée Très bon petit déjeuner, grand choix de mets"

"Hôtel très bien placé. Certaines chambres auraient besoin d’être refaites… Le personnel n’est pas du tout agréable (ni bonjour, ni au revoir) à peine arrivé ils vous harcèlent pour savoir si vous prendrez un panier repas lors de votre départ… La nourriture est très moyenne : petit déjeuner très succinct, et repas niveau cantine (il n’y a pas de cuistot). Nous sommes venu en tant que pèlerin et l’hôtel n’est pas adapté aux horaires des services de pèlerins : si l’on a un service très tôt le matin, la salle de petit dej est fermé et pareil pour le déjeuner qui a des horaires peu flexibles."

"Première expérience dans cet hôtel, ravie de mon séjour, un petit bémol fenêtre trop petite pour la taille de la chambre et revoir l aménagement de la salle de bains surtout la baignoire."

"Super hotel super accueil bon petit déjeuner chambre triplés spacieuse. La clim ne fonctionner pas dans notre chambre obliger de passer par l accueil pas évident pour régler la température"

"Hôtel sympathique avec une chambre très spacieuse pour 4, très propre, personnel très à l'écoute. Des serviettes plus que ce qu'il faut et on adore. Pas de volets mais un rideau très occultant donc parfait. Il y a un bar, un salon avec des canapés en attendant sa chambre (16 h un peu tard mais bon on accepte) ainsi que des tables et fauteuils à l'extérieur. Un parking privé à 14 euros mais vraiment appréciable. Maintenant le bémol, le petit déjeuner pas très qualitatif, du fromage sous vide, pas de choix à ce niveau là, du pain déjà coupé donc sec, des viennoiseried sûrement de la veille très très sèches, des céréales au goût carton, de la poitrine de porc pas assez cuite limite crue. Mise à part ce petit déjeuner pas très très goûtu, nous avons passé un très bon moment avec une chambre au calme, très propre comme et vraiment zéro bruit."

"La décoration de l entrée de l hôtel est très moderne et agréable. Une fois arrivé dans les couloirs et les chambres c est très vieillo si je puis dire...c est propre la literie super.pour un 4 étoiles ça aurait besoin d être rafraîchit en peinture ou déco rideaux. Question de goût. Très bon accueil. Les bouilloires a disposition donne pas envie lié au calcaire,mais on apprécie le mini frigo."

"Hôtel qui selon moi ne mérite pas 4 étoiles mais plus tôt deux. ⭐️⭐️ (Je n’aurai jamais fais de commentaire si l’hotel n’avait pas été noté 4 étoiles) On se retrouve surclassé au dernier étage. Super ! me direz vous, mais non avec de la pluie toute la nuit. Avoir le bruit incessant de l’eau sur la gouttière de l’immeuble qui est pile à notre fenêtre. Pas terrible pour s’endormir je vous l’avoue. Au dernier étage se trouve un solarium, c’est un très grand mot. Car c’est très petit et peu accueillant. Du aux fumeurs qui s’y trouvent à cet endroit, vous pouvez être sûr d’avoir l’odeur du tabac dans tous le couloir menant aux chambres et même à l’intérieur de celle ci si les portes y menant ne sont pas fermés par les clients… L’hôtel et la chambre étaient bien spacieux avec une grande télé. Des oreillers en plus se trouvent dans le placard ce qui est très plaisant + un mini frigo dans la pièce. Mais on se retrouve avec deux petits lits au lieu d’un lit double, malgré la réservation. De plus une tache marron était présente sur la couette + un poil et la tapisserie du mur se décolle vers le haut laissant apparaître l’état du mur. La literie est cependant très confort et agréable. La salle de bain est équipé d’une baignoire avec au dessus de votre tête le mécanisme de la clim qui fait un bruit très peu discret. Si vous espérez prendre un bain tranquille c’est raté. On espère surtout que celle ci ne finira pas par tomber pour ne pas électrocuter quelqu’un dans son bain car le tissus protégeant la clim porte des troues. Aucune VMC dans la salle de bain. N’oubliez pas d’aérer… Le petit déjeuner est quand à lui très classique, le bacon venait à peine d’être servi et était TRÈS froid + le café qui présentait beaucoup plus d’eau que de café.. Certaine vaisselle était sale, les couverts et les tasses portaient des taches. Par contre il est spécifié qu’il y a un bar au deuxième étage de l’hôtel. On y est allé deux fois à deux horaires différentes. On se retrouve dans le noir avec personne dedans, où est le personnel ? Un ou deux insectes dans l’ascenseur et dans la chambre ne sont pas non plus une partie de plaisir. Notre chaise de chambre était complètement trouée et déchirée. L’emplacement de l’hôtel est cependant très satisfaisant. Et le parking laisse un large choix de place. Hall d’entrée très beau avec une petite boutique qui se trouve à l’intérieur de l’hôtel ce qui est plus tôt sympathique pour les clients. Personnel poli et agréable."

"Un séjour au Paradis L'hôtel Paradis porte si bien son nom. Il est exceptionnellement bien situé à 5 minutes à pied du sanctuaire et de la grotte. Notre séjour du 8 au 10 mai avec notre fils s'est tellement bien passé que notre rêve est d'avoir le bonheur d'y retourner le plus tôt possible si seulement nous le pouvions. Le personnel est d'une extrême gentillesse, d'une empathie sans égale. Le petit déjeuner est un véritable moment de plaisir avec un choix bien au delà de ce que vous ne pourriez imaginer. Le dîner était quant à lui excellent. Notre fils nous avait offert ce séjour et réservé une très spacieuse chambre avec 3 grands lits individuels et confortables à souhaits (étant handicapée, je peux vous assurer que j'ai passé d'excellentes nuits réparatrices, sur une literie de très bonne qualité). La salle d'eau est vraiment très grande et adaptée au PMR. Quant à elle, la propreté de notre chambre était parfaite. Nous n'avons eu absolument aucune nuisance, ce qui était également très appréciable. Notre seul regret a été de devoir partir de ce merveilleux hôtel. Le parking sécurisé est également parfait... Merci encore de tout cœur pour tout et également pour le prêt du fauteuil roulant."

"Draps sales et malodorants avec des traces et odeurs de cérumen, poils et des cheveux ainsi que sur le bureau et dans la salle de bain.😱 Oreiller en petites boules de mousse ça ne fait pas très hôtellerie ☹️ Pas de téléphone pour joindre la réception comme annoncé et pas d'internet non plus. Nous sommes très loin des 4 étoiles annoncées. Je reste 4 nuits je suis très déçue ☹️"

"Hôtel très agréable, avec des espaces communs spacieux, bien situé. Chambres simples mais bien confortables. Personnel très aimable. Seul petit bémol : demander que la chambre ne soit pas à côté des ascenseurs."

"Ce n'est pas un vrai 4 étoiles,la chambre seule vaut 2 étoiles mais une nuit çà passe, Accueil Chaleureux, petit déjeuner copieux très bon chocolat chaud 😅🤣, hôtel très très bien situé,on peut aller partout pour visiter les environs surtout la grotte. Merci infiniment au Monsieur de la réception le jour de notre départ 🥰,il est très aimable, professionnel, sourire rien à dire,il a chauffé le repas de ma fille pour midi alors que nous étions déjà en check-Out 🥳. Très bon rapport qualité prix."

"Emplacement idéal pour un pèlerin .cela dit Je suis désolée de le dire mais seul l acceuil mérite pour moi les 4 étoiles . Les chambres et parties communes ne sont carrément pas à la hauteur. Dès mon arrivée jai remarqué au niveau des ascenseurs une toile d'araignée qui me regardait toujours 3 jours plus tard lors de mon départ.vous avez dit 4*? La chambre est propre de loin, bien qu un bon refresh ne serait pas du luxe, mais à y regarder de près ce n'est pas terrible du tout. De la poussière ça et là, des plinthes pas nettoyées depuis des lustres, portes à nettoyer également . Côté wc la chasse fait un vacarme pas possible. Côté sdb ..... je vais en rester là, mais clairement il y un effort à faire sur l entretien. Ma démarche se veut constructive, donc si un membre du staff lit ce commentaire un jour et souhaite des photos pour se rendre compte, dans un soucis d'amélioration, je les fournirai. Staff à l accueil superbe! en"