Hôtel Montilleul

"J'en ai connu des hôtels catastrophique, mais celui ci remporte de loin la palme du pure hôtel. Pour être honnête je dois détailler mon propos, le problème n'est pas à proprement l'hôtel, non celui-ci a en réalité un certain cachet, avec tout de même quelques défauts mais ce n'est pas le pire. Le problème provient plutôt de l'absence totale de service ! Vous voulez demander quelques choses ? Et bien commencer à chercher du pétrole car vous aurez plus de chance d'en trouver que de trouver du personnel (disponible ou occupé, vous n'en trouverez aucun !) Commençons plutôt par le positif, les chambres, qui sont très différentes des unes des autres (je le sais car j'en ai réservé deux), possèdent une très bonne literie, un point essentiel pour un endroit où on est censé dormir. Ensuite l'hôtel est relativement abordable (un peu moins cher que les autres hôtels du coin) et je le trouve pas trop mal situé. Par ailleurs cet hôtel possède un petit parking intérieur qui est fort appréciable. Maintenant passons aux points discutable, le premier étant l'hygiène, si celle ci est plutôt correcte sur la chambre, j'ai trouvé pas mal de surprises au niveau de la salle de bain. Une autre histoire drôle concernant les salles de bain : certaines chambres ont une salle de bain avec WC intégré d'autres non (il y a alors des WC sur le palier), je ne critique pas ce fait là car, même si cela se raréfie, c'est courant. Le problème se pose, étonnement, sur les chambres avec WC, on devine très aisément qu'elles ont été rajoutés après coup. Comment le sais-je ? Tout simplement parce que dans la chambre où j'étais le WC était calé avec des bouts de papiers pour le stabiliser au sol. Et résultat ? Bah ca ne marche pas, obligé de les utiliser en lévitation ou plutôt d'utiliser les WC sur le palier (ce qui est dommage quand on cherche une chambre avec WC intégré). Par ailleurs je vous donne un conseil avisé si vous devez réserver dans ce lieu, s'il vous plaît, réservez seul pour votre chambre, ne prenez pas une chambre pour deux. Les chambres n'ont pas de porte entre la chambre et la salle de bain, et le WC est pile en face du lit et vous ne voulez assurément pas que la personne qui vous accompagne ou vous même partagiez ensemble les mêmes effluves en cas d'utilisation prolongé de ce WC durant la nuit (notez les efforts fournis pour y mettre les formes), parce que figurez vous qu'il n'y aucune VMC (ou alors celle que j'avais étais étrangement défaillante). Enfin le point conflictuel qui est inexcusable, l'absence de service. On souhaite appeler la réception, qui n'a d'ailleurs aucun local visible pour le simple client, aucune réponse, on test et on reteste tout au long de la journée et aucune réponse. Pourtant une boite vocale tourne indiquant qu'un membre du personnel va en être informé et nous répondre... aucune réponse, non. Et puis, surprise, le soir on reçoit un appel, d'un autre numéro que celui qu'on a saisi mais cela n'est pas important, et le type qui décroche indique qu'habituellement il ne répond pas au téléphone ni ne rappelle les gens ! Whouah, le bonhomme a oublié qu'il payait une ligne téléphonique associée a son hôtel ou c'est juste un gars qui ignore comment ça fonctionne ? Lorsque je lui signale que, justement, j'ai appelé par le numéro de téléphone indiqué sur internet, ce type (pour rester poli) me répond qu'en fait ce numéro est réservé aux vrais clients ! Et moi avec le pognon que je fourni pour pisser en lévitation dans les WC crade suspendu par du papier journal je suis quoi ? Une oeuvre caritative ? Bref un service déplorable car inexistant, j'ai attendu plusieurs heures à l'entrée pour voir ce qu'il s'y passe, à part les clients qui défilent je n'ai vu personne, aucun employé. Je m'adresse à present à Benjamin LAUER, l'actionnaire gérant (pardon monsieur) de ce lieu depuis 2017, sachez qu'hôtelier est un métier et que rénover des immeubles pour la location courte durée ou la revente en est un autre et l'un comme l'autre ce ne sont pas des métiers dans lesquels vous excellez, un conseil, recycler vous."

"Suite à une panne de voiture, nous arrivons en retard, le code d'entrée ne fonctionnait pas et quand une personne a ouvert sa fenêtre (le proprio) il a été extrêmement désagréable, hautain et n'a pas voulu nous aider,il lui suffisait de nous donner le bon code, il m'a demandé quel code j'avais et il m'a dit non ce n'est pas celui ci. Je suis restée polie mais j'avais juste envie de lui en coller une. Nous sommes reparti en ayant payé une chambre ou nous n'avons pas eu acces. Nous sommes rentré chez nous à 2h30 de route je déconseille cet hôtel aucune aide apportée"

"Hotel limite niveau ménage... Ainsi que 'niveau sécurité : un câble sectionné dépassait du mur dans notre chambre, une prise arrachée... Et niveau intimité : le lit donne sur les toilettes sans porte..."

"très mauvaise expérience, c'est une arnaque. J'ai du attendre 30min sans nouvelles avant d'avoir les codes d'accès pour rentrer. L'hôtel était vide. Il y avait une odeur de cigarette dans la chambre et le wi-fi ne fonctionnait pas. A peine arrivée j'ai eu des remontées d'eaux usées dans le lavabo qui est resté bouché. Le pied du lavabo s'est mis à fuir dans le bac à douche qui se trouvait à côté. Une odeur fécale s'est répandue dans toute la chambre car pas de porte dans la salle de bain. J'ai appelé l'hôtel plusieurs fois sans succès. A 20h du soir on me rappelle pour me dire que quelqu'un va venir déboucher le lendemain seulement. Je n'ai eu aucune proposition de changer de chambre et mon interlocuteur m'a raccroché au nez. J'ai du partir et dormir dans un autre hôtel à mes frais. Désormais l'hôtel Montilleul ne veut pas me rembourser. Je déconseille vivement ce lieu qui est insalubre et insécurisant."

"Plutot bien mais les toilletes dans la chambre 12 doit être réparé le plus vite possible, bon ptit dej, il faut juste bien réserver c'est tout !"

"Hotel idéalement placé,belle bâtisse qui mérite un investissement financier très important pour renaître de ses cendres. (Plomberie et électricité.) Bien sur, prix (49 euros)en adequation avec les prestations actuelles."

"Hôtel familial à proximité du centre de Pau. Propre et calme. Nous y reviendrons."

"Le réceptionniste et un paresseux et ne travaille plus après 19:00 . résultat malgré avoir louée la chambre par Expédia avant 19:00 , je suis arrivée après 300kms à 22:30 et plus personne ne répondait au téléphone . J'ai passé la nuit dans la voiture a 2,5° la veille de Noël . Le pire c'est qu'il ne veulent pas me rembourser les 51€ . GRRRRRRRRRR !"

"Petite chambre avec wc à l'étage en dessous c'est pas le grand confort. La porte d'entrée ne fonctionnaire pas et donc restée ouverte toute la nuit sans veilleur de nuit, ce n'est pas trop sécurisant. Le petit déjeuner est posé sur les tables sans aucun personnel. Quand j'ai réglé ma facture le réceptionniste m'a dit que le justificatif était envoyé par mail. Le lendemain je ne l'avait toujours pas et j'ai dû rappeler l'hôtel en précisant que j étais en voyage pour le travail et que le justificatif me serait réclamer par mon employeur, mais sans l'obtenir. Il m'aura fallu passer pas moins de 5 appels pour obtenir ma facture. Cette nuit d'hôtel restera pour moi un très mauvais souvenir."

"S'il y a un soucis, pas de personnel dans l'hôtel. L'extérieur on dirait une déchetterie. Les chambres ne sont pas propre. La salle de bain,plus de joints autour de la douche,c'est inadmissible. Les petits déjeuners,si on veut partir tôt ,le weekend,c'est pas possible car ils sont qu'à partir de 9h30,et pour 8€50, c'est même pas à volonté. Il vaut mieux aller dans une chaîne,on paye moins cher et c'est mieux. A fuir"