Hôtel Mercure Vichy

"Rien à reprocher à cet hôtel Mercure: qualité de l’accueil, propreté et proche des thermes de Vichy. Les chambres mériteraient d’être restaurées (notamment les moquettes) et relookées. J’ai appris au détour d’une conversation que les plus de 60 ans bénéficiaient de la gratuité du petit déjeuner si accompagnés d’une personne payant le sien. Dommage que personne à la réception ne me l’ait mentionné lors du check in et du pré-règlement."

"Un week-end à Vichy pour redécouvrir cette belle ville thermale. Hébergée au Mercure Thrermalia, j'ai été relativement déçue des prestations de cet hôtel classé 4****. Chambre mal faite, draps de lit froissés, moquette et balcon, dégueulasses, mobilier en partie vétuste et dégradé, joints de douche noircis... Quant au service du petit déjeuner, un service très médiocre. J'ai peut-être fait l'erreur de demander des oeufs brouillés ou de déranger Sylvia dans sa nonchalance pour avoir un retour très sec '' heu, oui mais ce sera la dernière fois !'' comme si je m'étais déjà servi à plusieurs reprises. Puis de la voir arriver avec une petite barquette blanche d'oeufs brouillés, la renverser dans le bol vide et remuer le tout avec agacement en lâchant la cuillère dans le bol et de tourner le dos laissant les clients derrière moi un peu surpris. Il m'a été précisé la veille que le petit déjeuner était servi jusqu'à 11h Mon époux et moi arrivons à 9h45. Soit, 1h15 avant la fin du service... Nous n'étions pas censés savoir que les oeufs brouillés avaient déjà été servis à plusieurs reprises. Sa remarque était de trop et nous n'avions pas besoin de savoir que c'était la Dernière fois ... Nous avons acheté une prestation, un service et peu importe l'heure, le service proposé doit être maintenu jusqu'à l'heure de fermeture. Simplement nous dire respectueusement qu'il n'y en a plus aurait été plus approprié et mieux accepté. Cette manière d'agir et de faire n'a rien d'un établissement de 4 étoiles... Merci d'y remédier."

"De passage pour une nuit ,nous avons été satisfaits de notre chambre ...bon agencement, lits corrects ,salle d'eau propre. Un petit bémol sur le prix des petits petits-déjeuners trop chers et sur le parking privé de l'hôtel payant !!! Sinon tout était correct pour un passage eclair."

"Hôtel idéalement situé collé aux thermes et à 5mn' du centre ville à pied, personnel accueillant, petit déjeuner en chambre très copieux, dommage que la literie, pourtant bonne, soit recouverte d'une alèze en plastique, ce qui est très désagréable pendant la nuit car cela tient chaud et fait du bruit."

"Hôtel bien situé et calme. Service moyen, personnel peu concerné et peu attentionné. Moquette couloir et chambre tachée. Aucun élément de confort (peignoir / mules). Parking payant ! Cet hôtel a juste le mérite de n’avoir aucune concurrence sur ce segment marché. Pas au niveau d’un 4 étoiles."

"Hôtel vétuste qui mériterait un bon ravalement ! Moquettes tachées , chambres vieillottes , les 4 étoiles ne sont pas justifiées . Petit déjeuner satisfaisant ."

"Hotel veillissant, ménage de la chambre à revoir, accueil froid et le pire c est un bruit de ronronnement mécanique toute la nuit... beaucoup de mal à s endormir... habituée aux hôtels Mercure et bien je suis énormément déçue, ne mérite pas ce tarif et encore mois les étoiles !!!! C est décevant que malgré les avis négatifs rien ne bouge ! Je ne recommande pas du tout cet hôtel."

"Accueil indifférent, chambre avec moquette tachée, cependant propre, mérite une rénovation, rideaux à laver. Parking payant. Un Mercure est mieux que cela... Emplacement parfait."

"Je suis descendu dans quelques hôtels Mercure qui respectent les standards du groupe Accor, mais là nous ne sommes loin du niveau attendu, qui est je le rappelle pour la forme, classé 4 étoiles. Les parties communes au 4 ème étage sont dans un état d'obsolescence très avancée comportant de multiples tâches au sol et sur les murs, notre douche comporte plusieurs tâches de moisissures, la ventilation est bruyante et inefficace. Bref en dehors de l'accueil et bien que l'emplacement soit stratégique je ne suis pas satisfait de cet hôtel..."

"L’hôtel est dans son ensemble très bien, le petit déjeuner est complet, la salle de restaurant est moderne. En revanche, la propreté de la chambre est à revoir : taches sur les murs, la porte des toilettes, le toilette, un comprimé de médicament traînait sur le sol (et n’a pas été retiré malgré plusieurs passages des agents d’entretien) et de multiples tâches sur la moquette. Dans l’ensemble les services sont bons mais la propreté n’est pas à la hauteur d’un hôtel 4* et la piscine (en plein mois d’août) manque. Enfin, malgré ces divers points négatifs, aucun geste commercial n’a été fait."