Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

"Entre un chat qui se balade sur le bar, le personnel qui va fumer sa clope dans un coin et les clients qui attendent d’être servi. Je vois pas comment bel établissement comme il a pu être peut continuer à avoir une cote correcte."

"Le séjour romantique avec la chambre déco au top personnel agréable juste bémol pour le choix du repas que nous avons pas du tout apprécié le choix est limité et le style de cuisine trop de melange de saveur il faudrait peut être proposer un choix de plus au menu qui soit plus classique par contre petit déjeuner nickel"

"Très bien situé et les hôtesses d'accueil juste très gentilles... Je reviendrai"

"Superbe hôtel, en face du pont d’Avignon, au cœur de la cité et à proximité immédiate du palais des papes. Très bonne literie, décoration moderne, climatisation, personnel accueillant, petit déjeuner très varié et de qualité. Petit plus, accès direct à l’hôtel depuis le parking du palais des papes, avec réduction à la clé de -20% en sortie de parking. Je n’ai pas pu tester le restaurant (peut être une prochaine fois?!). Nous avons séjourné dans une chambre double avec petit balcon très appréciable pour se poser. Dans la chambre : plateau de courtoisie, sèche cheveux, frigo…"

"Personnel de l'hôtel très accueillant et à l'écoute de vos besoins, chambre très propre"

"Hotel très bien situé au coeur historique d'Avignon. Personnels très efficaces et accueillants. Chambre spacieuse et propres. Petit déjeuner de qualité. Possibilité de se garer au parking palais des Papes avec un accès direct à l'hôtel (c'est un peu cher mais pour un court séjour c'est un plus)."

"En termes de service accueil bien Restaurant, cuisine et service Coralie et Basilia top merci Goûter leur Burger de veau black bun Dans l'ensemble un bon séjour Voir quelques détails ( affichage et technique) Merci"

"Chambre petite minable ! vue sur mur! pas de clarté pas de table de nuit côté droit À ne pas recommander Très cher pour le service Pas de direction à l’accueil Désolée On n’y reviendra pas"

"Hôtel bien situé, personnel agréable.On peut toutes les visites à pieds"

"Accès par le parking du palais des papes en plein centre-ville, à quelques minutes du Palais des papes. Cet établissement est très bien situé au cœur de la ville avec une vue sur le Palais des Papes. Quand on rentre dans le hall, on fait wahou, tout est bien disposé et décoré, ça sent bon. Le silence règne dans cet hôtel. N'ayant pas séjourné je ne peux pas noter la chambre, mais donne envie de réserver."

"Merci aux personnels de l’accueil Nous avons apprécié le petit mot dans la chambre, nous reviendrons avec un grand plaisir"

"Hôtel très bien situé chambre spacieuse et impeccable et un accueil génial du réceptionniste prenable temps de distiller des conseils sur la ville et ses activités"

"Chambre très confortable et totalement silencieuse, petit-déjeuner très complet et bon, personnel attentif et très aimable, une mention spéciale à Adrien à l'accueil, d'une serviabilité et d'une gentillesse exemplaires."

"Hôtel très vieillot, il ne répond pas aux critères de qualité des autres hôtels Mercure Néanmoins je salue la gentillesse du personnel très attentionnés et sa situation géographique. Les parties communes et les chambres de l hôtel sont vétustes, moquettes tachées, murs en crépis, des trous dans les murs , tout est vieux et dépassé. La réalité de l hôtel est loin des photos sur le site . Nous étions très déçus , et avons quitté l hôtel plus tôt que prévu alors que nous avions payés plusieurs nuits."

"Un hôtel très bien situé à quelques minutes du palais des papes. Très bon accueil, chambre et literie confortable , produits Nuxe appréciés et calme reposant. Petit déjeuner très gourmand"

"Cet établissement est très bien situé au coeur de la ville avec une vue sur le Palais des Papes. Quand on rentre dans le hall, on fait wahou, tout est bien disposé et décoré, ça sent bon. Ensuite le sourire de l'hôtesse d'accueil nous invite au check-in. Le silence règne dans cet hôtel. Bon après il y a la chambre, là c'est pas du tout wahou, elle ressemble à une chambre dans un hôtel d'autoroute. Si la literie est bonne, la chambre est silencieuse, par contre pas de décoration, pas de personnalisation de la chambre, en fait la chambre est triste. Les serviettes de toilettes sont usées, on voit presqu'à travers, en fait elles sont en fin de vie, le sèche cheveux est également en fin de vie. Une prise de courant pour un frigo, une bouilloire et une lampe ...faut choisir entre ces 3 produits. Sinon, le chambre et la salle d'eau sont propres. Le petit déjeuner est bien."

"Bonne emplacement, bonne accueil à la réception hier soir. Chambre sent le renfermé vieille bâtisse , eau aléatoire un coup j’ai froid un coup ou je me brûle ! Qualité du couchage pas top pour un 4 étoiles par contre le prix est bien de 4 ! Personnel polie au petit déjeuner par contre une responsable passe un bonjour à son personnel mais pas au clients on est les seuls 😞 clients ! Et je recroise cette personne une 2eme fois mais toujours pas de bonjour pareil pour le reste du personnel ! Bref je suis commerçant et la base ben c’est bonjour!"

"L’emplacement est idéal. Le personnel est très sympathique. Le service restauration est plus que convenable. Par contre, la chambre est très très bruyante, nous avons eu du mal à trouver le sommeil. Le lit est confortable. Par contre le canapé lit a un tout petit matelas et grince beaucoup rien n’a été fait malgré notre signalement pour résoudre ce problème sans compter la douche qui coule dans notre salle de bain et la chasse d’eau ainsi que la douche des voisins qui se déverse tel un déluge. Aucun dédommagement commercial n’a été proposé non plus. Pour un mercure, c’est la première fois que nous avons été déçu par la chambre malgré la qualité du service. Bref, nous ferons Avignon une fois mais pas deux. Il manque une poubelle dans la chambre mais le ménage est très bien fait malgré l’humidité du lieu. Heureusement pour les clients à venir, l’hôtel est en cours de rénovation. Le gros gros plus est la présence d’un chat."

"Accueil par la réceptionniste Virginie au top qui nous a bien conseillé et qui est très sympathique. Emplacement sublime au pied du palais et parking accessible directement par l entrée de l hôtel . De plus vous avez une prise en charge du parking à hauteur de 20 pour cent. ( Env 15 eu pour 24 h de stationnement). La chambre spacieuse, le lit king size très confortable et vue sur la cour intérieure très jolie. Seul petit bémol l eau quand on prend la douche inondé un peu les toilettes et le coin vasque sinon tout était parfait. Quand au petit déjeuner tout simplement très copieux avec des produits excellents et de très bonne qualité. Cette expérience dans cette hotel vous donne envie de revenir. Philippe et Vanessa"

"Très bel hôtel situé à 5 minutes à pied du palais des Papes. Très bon petit déjeuner, Chambres standart spacieuses, ce qui est rare, fontaine a eau dans les couloirs, réduction pour le parking, et check out à 12h et pas 11. Les hôtesses de réception très sympathiques, et explications de la zone sur un petit plan. Que demander de plus. Raymond."

"L’hôtel est très bien situé, mais nous nous attendions à des prestations digne d’un 4 étoiles . Les chambres sont vieillissantes, la literie n’est pas confortable et les chambres sont très mal insonorisé, nous réveillés avec les voisins d’à côté et du dessus . De plus lors de notre arrivée, la chambre est mal nettoyée ,n’était pas préparée pour 3 personnes, et absence de plateau de courtoisie et de boissons dans le frigo . La personne a l’accueil a été très réactive et sympathique. Mais cela n’est pas digne d’un 4 étoiles ."

"Suite à mon commentaire, j'ai eu le plaisir de recevoir un appel du directeur de l'hôtel pour un échange sincère et constructif. Merci d'avoir fait la démarche, pour vos explications sur la situation et le fait que ce n'était pas un exercice ainsi que pour vos excuses. Chambre supérieure n° 104 pour la nuit du 18 au 19 décembre 2024. La chambre est correcte avec un petit balcon. Rien à grignoter dans le minibar. Une caution de 100€ en préautorisation cb prise en arrivant, soit disant pour les eventuelles consommations au bar ou au restaurant. On nous dit que le montant sera débloqué dès notre départ le lendemain. Lors du check out, ce n'est pas le cas, on nous annonce que ce sera débloqué sous 48h. Le mieux du mieux c'est l'exercice incendie à 3h28 du matin ! Aucune information donnée et quand on demande à un homme (fort pédant) si c'était un exercice, il répond que oui alors qu'au même moment un autre homme nous répond que c'est un four dans la cuisine qui a surchauffé. Aucune excuse pour le réveil intempestif, Aucune compensation proposée. Lors du check out, on repose la question pour savoir si c'était un exercice, la jeune femme nous répond que c'était un problème dans la bagagerie ! C'est vraiment du foutage de gueule. Aucune tentative d'excuses ni de justification ! Personne pour nous accueillir pour le petit déjeuner ni nous expliquer le fonctionnement ni noter notre numéro de chambre. L'eau chaude de la douche est extrêmement aléatoire, globalement tiède même avec le mitigeur à fond sur l'eau chaude puis parfois elle devient glacée et d'un coup brûlante. L'emplacement est idéal pour visiter Avignon mais cette expérience a été extrêmement désagréable avec la pénible sensation d'avoir été pris pour des imbéciles. A partir de 6h du matin, c'est très bruyant. Difficile de dormir sereinement dans cet hôtel, malgré les 176€ payés pour la nuit et le petit-déjeuner. Lorsque nous sommes revenus à l'hôtel pour récupérer notre véhicule en milieu d'après-midi, la réception était envahie par le personnel et, je suppose, la directrice qui faisait son discours de fin d'année. C'était ça aussi désagréable, en tant que client, avec une vraie impression de déranger. La femme de ménage qui frappe et entre en même temps dans la chambre pour faire le ménage à 10h seulement ! Très très déçue du service client ! C'est inadmissible pour une chaîne d'hôtels 4 étoiles. Ça ne mérite pas les 4 étoiles, ni sur les prestations et encore moins sur le service. J'espère vraiment avoir un retour de cet hôtel, bien que j'en ai fait la demande à la réception lors du check out."

"En plein centre-ville, à quelques minutes du Palais des papes. Personnel d’accueil très convivial. Déco moderne, stylée et aérée. Ambiance agréable et zen du restaurant situé en véranda. Chambres confortables."

"Nous avons reçu en cadeau pour fêter nos 38 ans de Mariage, une nuitée au sein de cet établissement. Nous avons été reçu avec un accueil incroyable, que d'attentions portées envers nous, nous avons été chouchouté :) Hôtel est très bien situé, proche pour visiter Avignon. Le personnel est accueillant, poli, souriant. Un très beau cadeau réussi :) Merci !"

"La suite est vieillissante et mal équipée: une vieille couverture mitée pour le canapé lit. Pas de couverture ou d'oreillers dans les placards. Une douche sans pression longue à chauffer et instable en température. Je ne venais plus depuis quelques années, je me rappelle maintenant pourquoi. A EVITER ABSOLUMENT."

"Le personnel est adorable et au petit soin. L’hôtel est très bien placé à deux pas du pont d’Avignon et du palais des papes. Très bon petit déjeuner avec une salle et un bar magnifique !"

"Hôtel bien situé mais accès voiture et piéton compliqué. Personnel accueillant. Restaurant de qualité Petit désagrément avec la température de l’eau qui passe de glaciale à brûlante en l’espace d’une seconde"

"La situation de l’hôtel au cœur historique d'Avignon fut la raison de notre reservation, mais la gentillesse du personnel, le déjeuner dans leur restaurant, le surclassement de chambre on fait de ce court séjour un parfait moment. Merci à tous."

"Très bon accueil le dépose minute dans le parking est agréable J'apprécie qu'en amont on nous a préciser tous ses détails par mail. La chambre est agréable salle de bain attention à ne pas glisser dans la douche ma fille a faillit se faire mal. Literie confortable. Très bon emplacement pour la visite du palais des papes et pont d'Avignon."

"Bonjour, Un séjour plus qu’idéal dans ce joli hôtel avec une arrivée dans une magnifique réception au couleur du sud de la France qui a sur nous transporter dès notre arrivé . Un professionnalisme de la part des équipes munis de sourires qui ont su nous guider pour des activités . Un restaurant splendide RACINE avec une cuisine merveilleuse toujours au couleur du sud avec de produits frais . Un hôtel complet , un emplacement idéal en pleins centre du vieux avignon ( 2 minutes à pieds du pont d’Avignon et 3 minutes à pieds du palais des papes ) ! Je recommande !"

"Très bel hôtel, ça sent bon dans le hall. Le petit déjeuner en terrasse était super agréable. Nous avons très bien dormi. Le personnel était très accueillant et disponible. Room service délicieux"

"C’est la grande classe, bien placé entre le pont et le palais, direct dans le vieux Avignon, un parking immense. Nous n’avons pas choisi le meilleur moment puisque c’était au moment du festival. Le personnel est d’une gentillesse extraordinaire (bar /restaurant) malgré la surcharge de travail lorsque nous sommes passés."

"Des la réception l’accueil a été très chaleureux. Une petite lettre manuscrite dans la chambre pour nous souhaiter la bienvenue. Super bon petit déjeuner et Laura est vraiment très compétente et très sympathique. Le barman est très gentil. C’est parfait pour une petite pause ou un long séjour. Super équipe."

"Hotel très bien placé, au centre ville et très calme, malgré le festival. Les équipes sont souriantes et à l'écoute. Le petit déjeuner est extra avec beaucoup de choix, et des horaires adaptés aux vacanciers."

"Hôtel au pied du Palais des Papes et du fameux pont d'Avignon. A 15 mn à pied de la gare d'Avignon centre. Personnel totalement disponible et serviable. Petit déjeuner très copieux et varié Literie confortable, chambre dispose d'un frigo"

"Hôtel très bien situé dans la ville avec des chambres confortables et bien équipées. Petit-déjeuner varié à prendre sur une jolie terrasse calme. Le personnel est très accueillant, sympathique et professionnel."

"Avons passé deux jours dans cet hôtel sur la route du Sud. Accès direct à l'hôtel depuis le parking de la cité des Papes, hôtel extrêmement bien situé pour visiter la ville, et personnel très gentil, de la réception au bar en passant par la femme de chambre.. Avons passé un très bon séjour... Seul bémol peut-être le lit un peu mou."

"Séjour très agréable. L hôtel est situé dans le centre historique à proximité de la cité des papes et du pont. Petit bémol pour l'accès du parking à l'hôtel. Pas d'accès ascenseur; un peu compliqué lorsqu'on a des bagages volumineux ou sans roulette. Personnel agréable et serviable. La chambre était simple et efficace. Petit déjeuner varié et qualitatif. Très bonne expérience."

"Hôtel très bien situé au centre-ville d'Avignon, toutes les visites intramuros peuvent se faire à pied. La chambre reste calme et silencieuse malgré la fréquentation. Le Rhône et le pont ne sont pas loin, la navette fluviale gratuite permet de faire un peu plus de nature."

"Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Très bon accueil , chambre très confortable et propre , pas de bruit . Petit déjeuner au top ,beaucoup de choix . Nous avons dîné le soir une cuisine excellente de qualité avec de très bons cocktails les serveurs ainsi que le barmaid étaient au top . Ravis de notre séjours"

"Accès pas très pratique, les chambres sont en train de mal vieillir, le service est bien mais pas au top pour un Mercure. On ne sent pas les gens investis dans leur travail voire même qu'on les dérange parfois. Je ne recommanderai pas cet endroit. Seul et inconvénient c'est son emplacement car proche du Palais des Papes en 1 a 2 minutes."

"Hôtel super bien placé, en plein centre d'Avignon avec possibilité de parking juste en dessous mais très cher malgré la remise de 20‰ accordée par l'hôtel. Il convient de souligner tout particulièrement la qualité de l'accueil, que ce soit à la réception de l'hôtel ou au restaurant (dont les plats servis sont excellents). Nous reviendrons certainement dans cet hôtel où tout est fait pour qu'on s'y sente bien."

"J'ai séjourné 2 nuits pour un déplacement professionnel. Excellente litterie, les chambres sont spacieuses avec pour certaines un petit balcon. Je recommande le restaurant de l'hôtel. Bien situé pour visiter le centre historique d'Avignon"

"Cet hôtel ne correspond pas à un 4*, mais plutôt à 3*. Bon emplacement pour visiter Avignon à moins de 15min à pied de la gare. Chambre basique et calme donnant sur le jardin intérieur malgré un bruit de fond constant (sans doute dû à l'aération). Petit-déjeuner très médiocre (à déconseiller) et un accueil inexistant qui se contente de remettre et de récupérer les cartes des chambres : amabilité du personnel à revoir et absence de conseil pour visiter. Expérience globale mitigée."

"Tout a été parfait. De l'accueil par une jeune fille, apprentie, très compétente et agréable, en passant par la chambre très propre avec une télé de grande qualité, salle de bains reluisante, un repas excellent et petit déjeuner au restaurant Racine avec des serveurs bien sympathiques. Toutes les visites à faire sur Avignon sont à quelques minutes à pieds de l'hôtel. Je recommande très sincèrement cet hôtel."

"De passage sur Avignon, chambre prestige réservée pour deux nuits avec petit déjeuner, pour plus de 400€. Positif: situation excellente, on est à deux pas du Palais de Papes, en plein coeur du centre ville, tout est en accès direct, des monuments jusqu'au restaurants ou boutique. L'accueil est plutôt sympatique, le petit déjeuner est assez bien garni. La terrasse extérieure, nichée au milieu de l'hôtel, est un beau plus. Négatif: chambre prestige pas du tout au niveau d'un hôtel Mercure (n°204). Descente de lit trouée, rideaux tachés, pomme de douche cassée, pas de savon dans la douche le premier jour, pas réapprovisionné le deuxième malgré un passage du service de nettoyage. Paroie de douche qui laisse passer l'eau. La vue depuis le balcon de la chambre donne sur la terrasse en bas, mais à hauteur des yeux, un beau mur tagué, dommage. Les chambres sont bruyantes et peu isolées du bruit intérieur, on entend les voisins marcher, parler dans le couloir même des étages supérieurs. Petit déjeuner servi en chambre le deuxième jour, choix non respecté, aucun jus de fruit comme demandé, dommage. Le parking est en fait celui d'une société privée, avec 20% de remise, soit quand même plus de 15€ par jour, pour un parking où il faut monter les escaliers avec tous les bagages. Les deux places de déchargement devant la porte étaient occupées par les même véhicules pendant les deux jours.. Bref, un hôtel très bien situé, mais beaucoup trop cher compte tenu des prestations."

"Malheureusement très décevant... Ceci est vraiment dommage car la localisation de cet hôtel est parfaite. En quelques mots, plus de 400€ pour 2 nuits (2 personnes) en chambre privilège (qui n'en a que le nom): - Chambre vétuste, - Le mini bar est composé de 3 canettes de soda, - Le plateau d'accueil promis à l'arrivé était inexistant. - Les chambres sont très mal insonorisées et sales (tâches sur les rideaux, la literie est déchirée). - Gel douche vide à notre arrivée et si nous n'en redemandons pas celui-ci n'est pas remplacé. - Pommeau de douche cassé et paroi non étanche. - Absence de personnel au dépose minute pour prendre les bagages et il est nécessaire de se garer dans un parking couvert assez cher (plus de 20€ la journée), l'hôtel vous appliquera 20% de réduction, ce qui vu le prix de la chambre et les prestations est assez peu... Quelques points positifs tout de même: - Bon petit déjeuner copieux si il est pris au restaurant (service en chambre laissant a désirer avec des oublis et un plateau peu garni). - Localisation parfaite à 2 pas du Palais des Papes et du Pont d'Avignon. - Personnel agréable. Il faudrait rafraîchir tout ça pour en faire un hôtel parfaitement en harmonie entre les prix et les prestations proposés."

"Nous avons effectué une réservation dans votre hôtel pour une nuit du 1 au 2 avril. À notre arrivée, la chambre ne correspond absolument pas! Deux lits au lieu d’un lit double, vue extérieure au lieu de vue cour! Aucune solution nous est proposée ! N’ayant pas d’autre solution nous y passerons tout de même la nuit. A quelle heure souhaitez vous dîner? Réponse 20H Pas de soucis. Résultat : A notre présentation à 20H au restaurant, Désolé nous n'avons plus de place vous serez servis dans le hall près de l'accueil ! Vraiment hallucinant ! Nous avons donc mangé dans le hall sur une moquette immonde . Steak à point arrivé plus que cuit cramé sur le tour !!! Finalement, l'hôtesse d'accueil nous propose de changer de chambre grâce à un désistement. Nous n'avons toujours pas la vue cour mais nous pourrons dormir dans le même lit ! La baignoire était sale sous le rebord. Ce matin au réveil, le sèche-cheveux ne fonctionne pas. Nous partons au petit déjeuner et découvrons une salle restaurant qui n'a pas été nettoyée de la veille, sol rempli de miettes, table sale. Et pour finir, passage à l'accueil pour payer la taxe séjour et enregistrer le ticket de parking. Prix annoncé 8€80 et finalement facturation à la sortie 14€80. Nous sommes vraiment déçu (les mots sont faibles) de ce séjour et ne recommanderons pas votre hôtel. Seul point positif, le personnel qui n'a pu que faire face aux successions de désagréments."

"Un peu craintif après lecture des derniers avis, j'ai été particulièrement ravi de mon séjour en amoureux au sein de l'établissement. Chambre spacieuse et propre, spécialement préparée pour une soirée romantique. Exceptionnelle qualité de l'accueil avec une hôtesse très souriante répondant efficacement et sans délai à tout problème ainsi que beaucoup de petites attentions à notre égard. Buffet petit-déjeuner gargantuesque avec produits de qualité. Nous ne manquerons pas d'y retourner !"

"Nous avons séjourné dans cet hôtel en Avril 2022. L'emplacement de cet hôtel est très bien car nous avons pu tout faire à pied (5min à pied du Palais des Papes, à 1min du Pont). Les parties communes de l'hôtel sont soignées avec un coup de coeur pour la terrasse et l'espace restauration. Nous avons pris des cocktails en début de soirée sur la terrasse, service impeccable et les cocktails étaient très qualitatifs. Les chambres sont malheureusement vieilles et sans aucun charme. Il s'agit là de la plus grosse déception en plus d'une chaleur trop importante dans les chambres (nous avions deux chambres). Notre bouilloire était absente car défectueuse mais nous avons pu commander directement nos boissons et le personnel montait nous les apporter. Le petit déjeuner était très varié. Le vrai plus fut une salariée en la personne de Laura. Elle nous a conseillé de très bons restaurants et de très bons conseils pour les visites. Je recommande cette personne. Le personnel est un vrai atout dans cet hôtel ainsi que cette jolie terrasse. Tant que les chambres resterons en l'état, nous n'y reviendrons pas."