Hôtel Mercure Millau

"Pas de chauffage alors que la température extérieure est de 6°la nuit et 12° le jour. Ce manquement serait dûe au retard du chauffagiste !!! Ou c'est la direction qui fait des économies. Le fonctionnement des ascenseurs est ératique, se met en sécurité lorsque 2 ou 3 personnes tentent de s'en servir en même temps. Nous sommes obligés de claquer la porte de notre chambre pour la fermer. WC dans la salle de bain Pas de restaurant,alors que celui-ci figure dans la description de l'établissement. Nous sommes loin du niveau que l'on trouve habituellement dans un Mercure"

"Le séjour fut superbe. Mais on vois que l'Hotel est vieux... Un petit coup de fraix surtout niveau Climatisation ( encrassée non nettoyée ...) pour un hotel de cette envergure serait vraiment à faire surtout au niveau prix ..."

"Dans cet hôtel Mercure il n'y a que les prix élevés et le petit déjeuner qui sont 4 étoiles. Habitué aux séjours dans les hôtels du groupe je ne comprends pas le classement de cet établissement. Un amateurisme déconcertant. Accor réagissez, clients fuyez !"

"Très bon accueil de nuit , Arthur très servant et chaleureux je recommande."

"Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là,  cela s'avère nécessaire pour informer les personnes qui souhaiteraient séjourner dans cet hôtel. Client régulier des hôtels du groupe Accor, pour nous la marque Mercure est gage de qualité, de surcroît pour un 4 etoiles affiché. Cependant, sur la route du retour des vacances nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel et, nous avons trouvé un établissement vieillot, presque délabré, pas entretenu, limite insalubre. L'état de notre suite laisse à désirer, peinture écaillée, reprise peinture grossière, fils électriques apparents,  absence de vmc dans la salle de bains, forte odeur, etc ... Et, aussi surprenant que cela puisse paraitre Ibis et Mercure sont dans le même immeuble, résultat les prestations sont les mêmes mais pas les tarifs. Deux salles de restauration différentes mais avec les mêmes petits déjeuners à la différence que les fruits côté Ibis étaient beaucoup plus frais. C’est tout simplement se moquer de la clientèle payant le standard Mercure quatre étoiles. De plus, nous avons tenté de jouer au baby-foot et surprise,  ce dernier était hs. Nous l'avons indiqué à la réception qui n'en avait rien à faire. Pareil pour le billard... Pour finir, même la direction se fout de la clientèle car celle-ci ne réponds pas au mail. Conclusion : Hôtel à fuir absolument, sans intérêt et trop cher pour la prestation affiché. Je vais solliciter le service clientèle du groupe."

"Hôtel très bien situé mais vieillissant. Les chambres et les espaces communs ont vraiment besoin d'être rénovés."

"Décoration désuète et hall d'accueil sale. Les menuiseries sont ornées de toiles d'araignées. La chambre était propre bien que meublée d'un autre âge. La climatisation ne suivait pas le taux de remplissage. Nous avons estimé 27 degrés dans une chambre à 150€ la nuit. 😒"

"Hier, le 24 août 2025, ma famille et moi avons séjourné dans cet hôtel. Les installations étaient très bien, tout était correct et le personnel également. Mais il y a eu une employée en particulier qui nous a manqué de respect. C’était une femme grande, de couleur, avec des tresses ornées d’accessoires. Elle nous regardait mal parce que nous avions cru, par erreur, que le petit-déjeuner était compris. Sans nous donner d’explications, elle nous a mis dehors en criant devant tout l’hôtel. Ensuite, un de ses collègues à la réception nous a expliqué la situation, que nous avons comprise, et nous avons payé. Pendant que nous parlions avec le réceptionniste, elle nous lançait des regards hostiles et soupirait sans arrêt. Nous sommes allés prendre le petit-déjeuner et, pendant que nous mangions, elle passait près du buffet en nous faisant des grimaces. Mon père est sorti un moment et nous sommes restées mes sœurs et moi. À la fin du repas, la seule employée présente était elle. Je lui ai demandé poliment si elle pouvait débarrasser les plateaux, et elle m’a répondu de les laisser là. J’ai compris et je me suis rassis, jusqu’à ce que quelqu’un lui demande s’il fallait effectivement les laisser. Elle a alors répondu que non, mais que comme elle s’était disputée avec mon père, elle ne voulait pas les prendre. Elle a commencé à raconter des choses qui n’étaient jamais arrivées, en exagérant les faits, et en disant que je lui avais demandé de prendre les plateaux uniquement pour l’humilier, alors qu’il n’y avait qu’elle à proximité. Elle a continué à crier en affirmant qu’elle ne se tairait pas. Je trouve que ce comportement est un manque de respect et d’éducation, et c’est dommage, car l’hôtel est magnifique : calme, ordonné et propre. En constatant que personne d’autre dans l’hôtel n’a été traité comme nous, j’en suis venu à la conclusion que nous avons été discriminés parce que nous sommes arabes."

"Après 2 séjours dans un Ibis et Ibis Style très très bien sur tous les points, on pensait finir notre séjour en beauté dans un Mercure (4 étoiles pour rappel). Quelle déception ! L'hôtel est vieillot...l'immeuble est partagé avec un Ibis refait à neuf en 2021...autant dire qu'à part le petit déjeuner qui est un peu plus copieux au Mercure (mais franchement rien d'exceptionnel par rapport à un petit déjeuner Ibis), je recommande d'aller à l'lbis !! La chambre du Mercure, familiale, 3 personnes + 1 lit d'appoint. La chambre n'était pas faite (malgré mon commentaire pour le lit d'appoint enregistré). Le jeune de l'accueil m'apporte un lit rikiki avec un matelas tout défoncé...puis voyant ma tête, il revient avec un vrai lit (merci à lui d'avoir pris le temps de chercher !). Sinon la literie est de bonne qualité, la chambre elle meme a été un peu rénovée, par contre la salle de bain est dans son jus des 90's ... Donc non tant que l'hôtel n'est pas rénové je déconseille, sauf si le prix baisse drastiquement (250€ la nuit + 17€ de parking !!)"

"Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel sur la route de vacances. Il est bien situé au cœur de la ville et dispose d’un parking. Les chambres sont grandes mais vieillissantes. Le système de climatisation est hors d’âge. La salle de bain est très grande mais vieillissantes aussi， avec de fortes odeurs d’humidité. Il n’y pas de frigo dans ma chambre. Nous avons pris le petit déjeuner à 10h. Une partie des plats étaient déjà épuisée, et ils n’ont pas été réapprovisionnés. Il était compliqué de demander quelque chose puisque nous n’avons presque pas vu de personnel et la personne qui apparaissait de temps en temps semblait suivre son programme sans vraiment faire attention aux clients présents. Une seule personne à la réception, au moment du Checkout. Elle devait gérer les départs, les demandes des clients, la gestion de la porte du parking, ce qui génère un engorgement. Mon mari a dû attendre 15min dehors à la porte du parking avant que quelqu’un puisse lui ouvrir. Globalement， ça n’est pas à la hauteur de ce nous pouvons attendre d’un Mercure."