Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

"Parfait de l’accueil jusqu’à la chambre. Service, petit déjeuner, ménage, vraiment digne d’un 4 étoiles."

"Parfait pour une ou plusieurs nuits. La chambre (supérieure) et spacieuse et bien agencée. La salle de bain est grande et largement équipée pour une ou deux personnes"

"Déçu. Accueil plutôt agréable, parking sécurisé et chambre supérieure au 3e étage. Le lavabo fuyait grandement (bonde cassée), pas de possibilité d'avoir une autre chambre. Obligé de me laver les dents, raser, etc. dans la douche. Aussi la climatisation ne fonctionnait pas bien (ancienne). L'hôtel a fait un geste en me créditant 2000 pts (40 euros) sur mon compte mais insuffisant pour une chambre facturée 197 euros la nuit. Aucun échange avec l'hôtel."

"Personnel très agréable et accueillant en particulier la directrice qui est à l'écoute des clients.Chambre très propre, bonne literie et aucun bruit dans la chambre . Nous avons déjeuné également au restaurant de l'hôtel, cuisine raffinée et un choix très varié, pour nous une belle expérience , nous recommandons et nous y reviendrons."

"Confort des chambres. Qualité des produits offerts. Bon rapport qualité prix"

"Personnel agréable et serviable. Le petit déjeuner n est pas si top que ça. Merci de mettre des mets de meilleurs qualités ( si cela est possible) mais hôtel très agréable Je recommande."

"Pas content du tout du suplément de 17€ demandé au moment de payer!On avait réservé chambre avec demi pension!Aucune précision vous foireuse sur ce suplément!Sinon top!"

"Séjour agréable, confort et propreté de l'accueil jusqu'à la chambre, je reviendrai pour sûr ici si je repasse dans le coin"

"Une seule nuit mais très belle expérience Très calme, bien situé, propre, confortable et accueil souriant, professionnel et chaleureux; parfait merci !"

"Parking sous caméra, près de l'autoroute, arrivée possible 24h sur 24 : pratique pour une halte, par exemple en rentrant en voiture de la côte d'azur vers Paris. Je n'ai pas bien vu la différence entre une chambre standard et une chambre supérieure (à part 3 mètres carré en plus)"

"Hôtel climatisé, un vrai atout pendant la canicule d’août. La chambre était confortable avec une excellente literie, et le personnel s’est montré très attentionné et efficace. L’emplacement est également stratégique."

"Hotel bien situé, proche des autoroutes. Chambre spacieuse et literie confortable. Gentillesse du personnel tant à la réception qu'au petit déjeuner."

"Tout est bien, le personnel et très agréable. Une petite remarque qui concerne l isolation des murs de chambre, on entend les clients bruyants circulauent dans le couloir. L établissement est en travaux échafaudage pour la façade mais les chambres sont propres et bien équipées. Petit bémol, le lit était fait mais juste avec un drap plat, j ai cherché la couette qui était rangé dans l armoire..."

"Hôtel qui ne paye pas de mine depuis l'extérieur mais où les prestations sont très bonnes. Les chambres sont grandes, propres et assez bien isolées les unes des autres. Décoration sobre et réalisée avec gout. Le petit déjeuner est assez copieux et plutôt bien agencé. J'enlève une étoile sur l'emplacement non pas à cause de la proximité de la route mais plus sur le fait d'avoir les arrières cuisines du restaurant la boucherie à proximité des fenêtres. Le personnel de cet établissement effectue son après service/pauses cigarettes dans cet emplacement ce qui nous met aux premières loges d'échanges en tout genre. Concernant le personnel de l'hôtel, celui-ci est d'une grande politesse et très attentionné. Je recommande donc cet établissement. Nota : Lors de mon passage, je n'ai pas eu la chance de tester le restaurant de l'établissement car fermé (surement dû aux congés d'été). Je ne pourrai donc pas vous noter sur ce point. Nota 2 : Veillez peut-être à protéger le bouton de sortie du portillon car il est accessible depuis l'extérieur. Ceci nuit à son utilité première. Merci d'avoir rendu agréable mon court séjour."

"hôtel bruyant dù a la proximité d un grand axe routier. Ménage une honte (cheveux dans la literie ,encadrement de fenêtres très très sales). Petit déjeuner trop chers pour des produits industriels . Pas terrible pour une chaine comme MERCURE"

"Emplacement bord autoroutier mais plutôt bien insonorisé. Les chambres ne sont pas très belles mais font le boulot pour simplement dormir. Le service est quant à lui plutôt bon. Petit déjeuner cher pour ce que c’est (18€ ça ne vaut largement pas ce prix)."

"Un très bon accueil par la dame à la réception. Personnel très à l'écoute. Nous reviendrons lors de notre retour des vacances."

"Chambre assez spacieuse et bien insoronises. Restaurant.plats excellents et copieux. Petit déjeuner.du choix.en sucré et salé, Plusieurs jus sont proposés. Personnel afable et a l' écoute."

"Les installations sont confortables et propres. Le personnel est très sympathique. Le restaurant exceptionnel."

"Séjour pour 2 nuits, dans l'ensemble hôtel et restaurant sont très agréable, cependant le service au bar est compliqué.. Attente beaucoup trop longue, obligé de se déplacer à la réception pour avoir une personne De plus, les doses concernant la bière ne sont pas du tout respecté / pinte de bière (50cl) avec 10cl de moins le midi et là ce soir idem la serveuse pourtant sûre d'elle sort un autre verre avec celui ci un trait de marquage et effectivement encore 10cl de moins La serveuse à oser me dire que je chipote mais à 8.50€ la bière c'est la moindre des choses d'avoir la bonne quantité ! Première fois que je vois aussi l'utilisation de cigarette électronique par 2 clients devant le comptoir du bar, une honte !"

"Venus pour un congrès sur Pont évêque, nous sommes ravis de nos séjour, nous avons été bichonnés par les équipes du Mercure. Nous reviendrons avec plaisir."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Arrivé a l'hôtel on me dit que que ma chambre a été annulée sans raison. On me reloge dans l'ibis budget a côté qui n'a pas de climatisation alors que nous sommes en pleine canicule. Inadmissible !"

"joli hotel tres propre beaucoup de personnel efficace, billard anglais au bar qui est tres grand, (pas assez d espace pour y jouer autour) espace bar magnifique. dommage qu il n y ai pas de restauration le week end meme une pizza obligée de sortir de l hotel"

"j'ai passé une semaine dans cet hôtel pour le travail, il est très propre, les chambres sont spacieuses, il est bien agencé. J'ai énormément apprécié le personnel. Bouchra (le petit déjeuner) est très gentille, souriante, un vrai plaisir de commencer la journée avec elle. Elle est hyper efficace, très bien organisée, la salle est toujours très propre, tout est à sa place, et rien ne manque. L’équipe en cuisine est également top, je ne les connais pas mais je les remercie pour la qualité du petit déjeuner. Mélanie et ses collègues à l'accueil, très souriantes également, de bon conseil, elle accueillent très bien les voyageurs. Khédija et son équipe sont également très efficaces, dès qu'on a besoin de quelque chose, elles sont là, souriantes et gentilles, à astiquer les chambres et l'hôtel. Le parking de l'hôtel est grand, vous trouverez toujours une place pour vous garer, et il est sécurisé. Vous pourrez également charger vos voitures électriques (plusieurs bornes). Il y a un restaurant à côté, on peut faire les courses ou faire le plein à 7 min à pied. Il y a des jolis champs et un petit bois à côté (à 3 minutes) pour faire des balades ou pour son footing. Pour ceux qui ne sont pas motorisés : il y a un bus juste devant l’hôtel pour se déplacer vers Lyon. L'hôtel est à côté de l'autoroute, très facile donc de reprendre la route."

"Accueil parfait, petite erreur de réservation vite corrigée. Chambre au calme Parking gratuit et fermé Nette amélioration du petit déjeuner (par rapport à la dernière fois). Les nouvelles crêpes sont très bonnes. Proximité autoroute et station service Leclerc."

"L'hôtel est très bien situé (proximité de l'autoroute). Possibilité de charger un véhicule électrique, de payer avec des chèques vacances dématérialisés. L'hôtel est propre, et les chambres confortables. Le personnel est bienveillant et souriant. Nous avons eu la chance d'être surclassés. Une première au Mercure, je reviendrai c'est sûr."

"Superbe séjour au calme ! Notre chienne golden a était très appréciée par le personnel plein de caresses !! Elle vous remercie :) Chambre nickel rien à dire MERCI à bientôt"

"Personnel sympathique, chambre propre et bon petit déjeuner. Chambre et salle de bain un peu petite, mais suffisant pour 2 nuits."

"Merci aux équipes qui sont accueillantes et toujours avec un grand sourir . Hotel très bien entretenu et toujours impeccable. Merci"

"L'accueil fut sympathique, la chambre très moderne, la literie agréable, bien situé pour repartir"

"Très bon séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay ! Les chambres ont été rafraîchies, donnant un vrai coup de jeune à l'établissement. La salle de bain est particulièrement agréable et le lit très confortable. Seul bémol : ne pas pouvoir dîner à l’hôtel le samedi soir."

"Ça fais plusieurs années que nous réservons une chambre ici pour les fêtes, nous ne sommes jamais déçu. Déjà les animaux son accepter et c'est top, tout est bien clôturer et il y a de la place pour sortir les chiens. Les chambres sont toujours très propres. Et le petit déjeuner est toujours super bon. Le personnel est toujours très agréable et serviable."

"Passage 1 nuit en semaine début décembre. L’hôtel est fidèle au standard mercure, les chambres sont confortables et spacieuses. L’accueil est agréable, pro. Nous avons profité du bar et du restaurant de l’hôtel. Au bar vous ne trouverez que des cocktails déjà tout fais et les plats au restaurant n’étaient pas assez savoureux, mon croque monsieur à la truffe n’avait aucune saveur de truffe … dommage"

"Hôtel très bien placé ,très accessible avec un parking privé sécurisé. Un personnel très professionnel et attentionné Une ambiance chaleureuse et soignée . Hygiène irréprochable. Une brasserie très agréable dans les plats proposés et dans le décor. Nous avons très bien dormi et très contents du petit déjeuner très varié comprenant de bons produits. Nous reviendrons avec plaisir !"

"Je conseille fortement cet hôtel! Personnel au top ainsi que ses services!! Très calme également ! Le sourire sur les lèvres du personnel fait chaud au cœur dans la période actuelle...Bravo à tous et à madame la Directrice !"

"Personnel à l écoute et très professionnel. La carte du restaurant est délicieuse et le décor très chaleureux. Petit déjeuner varié et très complet. J ai adoré les nouvelles salle de bain! Je reviendrai sans aucun doute."

"J'ai passé un séjour très agréable dans cet hôtel, à proximité de l'autoroute, beaucoup de place de parking vraiment pratique, le personnel est très aimable, la chambre était très propre, bien décoré. J'ai adoré le petit déjeuner, très varié il ne manquait de rien alors que je suis descendu assez tard pour manger. Je recommande fortement cet hôtel!"

"Je vous écris pour vous faire part de ma déception suite à notre séjour dans votre hôtel, lequel ne répondait malheureusement pas aux standards attendus d’un établissement 4 étoiles. Tout d'abord, bien que la chambre soit correcte, elle présentait plusieurs problèmes majeurs d'hygiène et de confort. L'oreiller, en particulier, avait une forte odeur de cigarette, ce qui est inacceptable dans un hôtel de ce standing. Par ailleurs, nous avons eu la mauvaise surprise de partager notre nuit avec une grosse araignée, ce qui a grandement perturbé notre repos. Le restaurant, quant à lui, a été la plus grande source de déception. Bien que nous soyons conscients qu'il ne s'agit pas d'un restaurant gastronomique, la qualité des plats et des boissons était très inférieure aux attentes. Le menu, proposé à 24 euros, offrait des portions particulièrement petites, et les plats manquaient de soin : la salade était brute et peu appétissante. Nous avons commandé 3 verres de Martini rouge et blanc, qui, à 6 euros chacun, étaient très faiblement servis – à peine 1 dl une fois le citron et la glace inclus. Lorsque nous avons exprimé notre surprise, la serveuse a répondu que cela correspondait à la dose habituelle. Le plat principal, censé être « la reine du grill », s'est révélé encore plus décevant. La viande était mal cuite, caoutchouteuse, et visiblement trop grasse. Nous n’avons pas retrouvé la qualité ni la saveur attendues pour un tel plat. En somme, ces divers désagréments ont largement entaché notre séjour. Je tiens donc à vous faire part de notre déception et espère que vous prendrez en considération ces remarques pour améliorer l'expérience de vos futurs clients."

"Un très bon hôtel, situé à proximité de l’autoroute. Une chambre agréable avec un très bon confort. Le petit déjeuner était très copieux avec tout ce qu’il fallait pour contenter petits et grands."

"A mon sens, lorsqu'on paye un hôtel pour y dormir, celui-ci s'engage à vous y faire dormir d'un sommeil paisible et réparateur avec un service minimum. (Je suis un professionnel qui voyage souvent) Le pacte n'est ici pas du tout rempli. Hôtel en bordure d'autoroute, mal isolé sur l'extérieur et sur les chambres voisines > pour la qualité du sommeil, on repassera. Literie dure au possible avec des oreillers vides et très inconfortables. Salle de bain vieillotte Couloirs et communs sont également vieillots Quant au restaurant : l'entrecôte à un goût de carton et le service est tellement lent qu'après être resté 20 minutes avec mon assiette vide devant moi, j'ai renoncé au dessert et suis parti (2 serveuses, occupation +- 30%) Le petit déjeuner est en dessous du standard Mercure habituel. Je passe les autres détails. Une adresse où je n'irai clairement plus."

"Nous avons auparavant visité cet hôtel en juillet 2021 où nous étions plus que satisfait de la prestation proposée Néanmoins pour cette fois, nous avons trouvé l'hôtel bruyant malgré l'insonorisation. Nous avons également trouvé que la demi-pension était très maigre (seulement entrée/plat ou plat/dessert et quasiment rien dans l'assiette). La serveuse nous a indiqué que le repas était à hauteur de 20.50€/personne, ce que nous trouvons hors de prix pour le peu qu'il y avait à manger (un peu de viande, quelques feuilles de salade/frites et une petite salade de fruits avec un mini sablé) Le petit déjeuner était quant à lui toujours aussi bon et l'amabilité du personnel était au rendez-vous Les produits de la salle de bains et les équipements de la chambre étaient toujours au top (mis à part une lampe défectueuse et un rideau en fin de vie mais on passera outre...) Bonne initiative de proposer le billard gratuitement, nous nous sommes bien amusés Pour conclure, l'hôtel est bon dans son ensemble mais nous avons été plus que déçus de la demi-pension. Nous comprenons qu'il y a un chef derrière les fourneaux mais nous avions encore faim après le repas et pourtant nous ne sommes pas des personnes qui mangent beaucoup. Peut-être revoir cela à l'avenir et proposer quelque chose de plus copieux pour vos clients surtout quand on voit ce que propose la concurrence. Nous avons choisi votre hôtel pour cela à la base !"

"L’hôtel et l’accueil est bien. Le restaurant excellent et le service au restaurant aussi. Le seul bémol, la clim ne fonctionne pas, j’ai très mal dormi la nuit à cause de ça. Impossible d’ouvrir la fenêtre car elle donnait sur le parking éclairé. Le sèche cheveux ne fonctionnait pas non plus (chambre 127 ou 128 je ne sais plus). Mais on m’en a prêté un gentiment à l’accueil. Le petit dej est bien aussi, j’y étais à 7h , il y avait de quoi manger et diversifié. Grand parking gratuit et ça c’est très bien."

"Nous avons passé une nuit très agréable à l'hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. L'accueil, tant à notre arrivée qu'à notre départ, a été exemplaire : le personnel s'est montré professionnel, attentionné et efficace. Le parking sécurisé, bien éclairé et parfaitement structuré a été un atout majeur pour notre séjour. Notre chambre supérieure était simple mais très bien aménagée. La literie, la salle de bain, le linge de bain ainsi que l'isolation acoustique étaient irréprochables. Les équipements comme l'écran de télévision, l'éclairage, la penderie, le mini-bar et le coffre-fort étaient également appréciables. Les nombreux miroirs dans la chambre et la salle de bain se sont révélés très pratiques. Nous avons cependant noté deux points d'amélioration. D'une part, il est regrettable que les toilettes soient intégrées dans la salle de bain. D'autre part, la climatisation ne fonctionnait pas correctement, rendant la chambre trop chaude malgré son utilisation prolongée. Le frigo dans la penderie dégageait aussi beaucoup de chaleur, ce qui accentuait l'inconfort. Malgré cela, le buffet du petit-déjeuner a été une belle surprise : varié, avec des options chaudes et froides, et un personnel attentif au réapprovisionnement des plats. Nous avons également été très touchés par la délicate attention du personnel à l'occasion de notre anniversaire de mariage. Un grand merci pour ce séjour. Nous reviendrons avec plaisir, en espérant que les petits désagréments mentionnés seront corrigés. Petit conseil pour les lecteurs, si le restaurant de l'hôtel est fermé (week-end), rendez-vous au restaurant La Boucherie juste à quelques pas."

"Très bon accueil. Personnel gentil, souriant et pro Chambre propre Parking privé et sécurisé Points à améliorer, le petit déjeuner. Il était bien mais les viennoiseries méritait d’être plus savoureuses. Dommage également de ne pas avoir un vrai petit déjeuner anglais avec œuf brouillés et bacon chaud. Enfin, si vous êtes véhiculé, je recommande chaudement ce Mercure. Top.👍"

"J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Dès mon arrivée, j'ai été bien accueilli par une femme à la réception, même tard dans la nuit. La chambre était spacieuse, moderne, et impeccablement propre. Le lit était confortable, ce qui m'a permis de passer une bonne nuit de sommeil. Les équipements proposés étaient également de bonne qualité, avec une connexion Wi-Fi rapide et une salle de bain bien équipée. L'emplacement de l'hôtel est parfait, situé à proximité de l’autoroute. En résumé, cet hôtel offre un excellent rapport qualité-prix."

"Séjour d’une nuit sur la route de nos vacances. Personnel très agréable. Parties communes très biens. Salle de douche de notre chambre mériterait une petite réfection. Petit déjeuner parfait. Très calme malgré la proximité avec l’autoroute."

"Très bon accueil. Chambres propres, moderne, joliment décorées. Parking gratuit sécurisé. Bar avec jeux (qui est-ce?, Mikado, Puissance 4…) à disposition et billard gratuit. Excellent petit déjeuner buffet. Restaurant fermé en août mais il y a un restaurant à 2 minutes à pied « La Boucherie »."

"Hôtel propre et agréable. Malheureusement impossible de dormir sur un matelas si dure. J avais l impression de dormir par terre. Je ne suis habituellement pas difficile en terme de couchage mais là c était vraiment raide. Petit déjeuner vraiment minimaliste incomparable avec d autres mercure. Restaurant fermé. Satisfaisant pour 1 nuit mais pas plus"

"Tout d’abord, l’hôtel est situé à proximité de l’autoroute, ce qui était pratique pour moi qui y faisait une halte afin de me rendre dans le sud de la France. Le personnel est aimable, souriant et à l’écoute (Il manque peut-être un bagagiste pour nous aider à mettre les bagages dans la chambre). La propreté n’est pas 100% nickel, ce n’était pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Cela faisait propre uniquement en surface, le ménage n’est pas poussé. De plus, le matériel paraît détérioré par endroit (joints de douche par exemple, traces de « griffures » sur la porte etc). La décoration est très jolie par contre. La literie est bonne, j’y ai bien dormi. Le petit déjeuner est à 18€. Pour le prix je m’attendais à mieux, un peu plus fourni, mais ce qui est proposé est de qualité. En résumé pour une nuit cela est suffisant, même si je m’attendais à beaucoup mieux pour un 4 étoiles."

"Arrivé a l’hôtel le soir tard et tout c’est super bien passé ! Excellent accueil et chambre parfaite ! L’hôtel est très bien situé proche de la sortie d’autoroute, je vous le conseille vivement Vous pouvez même vous restaurer à n’importe quelle heure et cela est un gros plus Le petit déjeuner est hyper complet, il y en a pour tous les goûts Mais petit plus également, j'ai demandé de prendre le petit déjeuner plus tôt et cela était possible, pas tout le monde le fait et pour cela merci beaucoup Merci à toute l’équipe Mercure"