Hôtel Mercure Avignon Centre Palais des Papes

"Rien à redire. Hôtel très propre. Personnel aux petits soins. Emplacement idéal pour visiter la ville"

"Hôtel très bien placé , la réception est parfaite , un grand merci à Stéphanie pour sa disponibilité."

"J'ai eu le plaisir de séjourner une nuit à l'hôtel mercure palais des papes. C'est un très joli hôtel situé à côté du palais des papes,vraiment au cœur du centre ville d'Avignon. L'hôtel est propre et bien tenu et on y est très bien accueilli. La chambre est très bien, très propre, fonctionnelle et bien agencée. Les toilettes sont séparés de la salle de bain et la chambre est assez grande ce qui est pratique pour défaire les bagages. On a à disposition un mini frigo, une bouilloire, du thé et du café. La literie est très bien, c'est décoré avec goût. Le petit déjeuner est très bien : beaucoup de choix autant salé que sucré (le seul bémol étant qu'il y avait du monde et du coup pas évident de se servir ... peut-être agrandir le coin buffet 😉). L'hôtel est calme c'est un point très positif !! Mention spéciale à Lilou qui m'a accueilli avec gentillesse, sourire et professionnalisme : c'est une perle ! Et aussi un grand merci à cette jeune employé blonde coupe au carré (je nai malheureusement pas relevé son prénom 😬)qui m'a été d'un grand secours pendant mon séjour ! 😊 J'ai passé un superbe court séjour dans cet hôtel !"

"Superbe chambre Emplacement au top En plus nous avons été surclassé"

"Hotel très bien situé à deux pas du palais des papes, mais l'accès y est catastrophique ; pas de parking privé et après avoir stationné son véhicule l'accès se fait à pied sur les pavés , imaginez avec une valise à roulettes. La chambre était correcte malgré le bruit de la rue que l'on entendait fenêtres fermées. La salle du petit déjeuner n'est pas pratique avec ses escaliers desservant plusieurs niveaux. Quant au petit déjeuner, il était pas top par son offre. Le personnel tarde à recharger les manques et à débarrasser les tables. Ce qui est bien, c'est qu'en rendant les clefs le personnel d'accueil vous demande pas si ça c'est bien passé."

"Hôtel bien situé, accueil agréable et petit cadeau pour notre fils (crayons et coloriages)."

"Je remercie notamment au l’équipe de réception. Très bon accueil et ils étaient efficaces. Je conseille fortement!"

"Hôtel bien situé et personnel agréable, mais gros points noirs sur l’accessibilité. Pas de parking privé : il faut utiliser le parking des Papes, peu pratique en fauteuil (sortie sur pavés, élévateur capricieux). Chambre correcte mais petite pour un 4★. Petit-déjeuner : salle en contrebas avec escaliers, rendant l’accès au buffet non autonome, et aucune carte pour choisir. Dommage pour un hôtel de cette catégorie."

"Super expérience dans cet hôtel idéalement placé à 2 pas du Palais des Papes et du Pont d'Avignon. Excellent accueil et chambre très confortable. UN GRAND MERCI à Lilou pour les attentions :)"

"Hôtel situé en plein centre ville à côté du palais des papes. Nous y avons passé un très bon séjour. La chambre était confortable et propre. Hôtel calme. Nous avons été surclassés ce qui a été une très bonne surprise. Mention spéciale à Lilou à l’accueil qui est adorable, à l’écoute, et très professionnelle. Nous reviendrons avec plaisir !"

"Chambre bof, assez vieux, la cuvette des wc en sortant de la douche, pas de sèche cheveux, pas d’eau"

"Une suite merveilleuse, une chambre propre et confortable. L accueil est au top. Genial"

"Superbe emplacement en plein centre d'Avignon, à 2 pas du parking , des restaurants, du Palais des Papes. Chambre très bien, très propre, ommence à dater un peu. Salle du petit déjeuner et petit déjeuner proposé excellent, et surtout un personel très accueillant. Attention. Cet hôtel ne dispose plus de restaurant et de bar. N'est pas adapté non plus pour des personnes en fauteuil."

"Pas mal cet hôtel en plein centre d'Avignon. Avec une équipe bien sympathique"

"La terrasse n'est pas accessible, elle est destinée à une seule chambre. La propreté de la chambre était modérée (j'ai trouvé des boutons de veste sur le sol près du lit, baignoire en état moyen). Le canapé-lit n' était pas très confortable. La climatisation fait beaucoup de bruit. Le parking est celui du Palais des Papes, donc payant. Par contre, l'emplacement est très central, juste à côté du Palais des Papes et le personnel est aussi très agréable."

"Personnel très accueillant et agréable. Chambres spacieuses et lit confortable. Reste quelques efforts à faire. La chambre manque de propreté : des traces sur le miroir, des longs cheveux à quelques endroits... Quant à la mise à disposition de fontaines à eau sur la palier, il serait bon d'équiper les chambres d'une carafe pour éviter d'aller chercher un bête verre d'eau en petite tenue dans le couloir... Question petit déjeuner, des assiettes un poil plus grandes permettraient de mettre deux tranches de pain a minima. Là, on est plutôt a une assiette par tranche."

"Le personnel est accueillant et serviable ! Rien à dire de ce côté là. L’hôtel est correct ainsi que le petit déjeuner. Par contre la hauteur du parking pose problème. De plus, elle n’est annoncée qu’une journée avant l’arrivée ! Si vous avez une grande voiture avec un coffre de toit, bonjour la galère."

"The best location but not the best hotel in Avignon. The four stars is an exagération. It is an old hotel and lack maintenance. The shower is just a pipe, no shower gel, the towel are very small… The breakfast is in a nice quiet place and is good."

"Nous l'avons choisi pour l'emplacement. Nous l'avons apprécié pour l'accueil Nous l'avons aimé pour la qualité des lits et la propreté. Nous avons profité du pt dej mais, surtout... nous revenons pour le sourire de Stéphanie et de toute son équipe (de chambre, pt dej, gardien de nuits, réception...) A recommander les yeux fermés."

"Mercure centre idéal pour le festival ! situation exceptionnelle. Chambres dignes de la chaîne, petite mais confortable matelas parfait, théière, frigo. Accueil globalement très sympathique mention ++ pour lilou. Eau aromatisée delicieuse. Double porte dans la chambre, aucun bruit. Attention, il y a un acenseur qui. nest accessible qu après plusieurs marches, pour les pmr pas pratique. (personne pour les valises le jour de notre depart, la jeune femme ne semblait pas motivée). petit bemol pour les poubelles devant l ascenceur, ça sent fort le soir. Nous reviendrons !"

"Très bon accueil. Petit déjeuner super. Chambre confortable. Je recommande cet hôtel"

"Hôtel magnifiquement situé, chambre confortable et petit déjeuner de très grande qualité, je recommande sans réserve"

"Hôtel très bien placé. Attention par contre car il faut vous garer au parking P-1 puis venir à pied en faisant attention à ne pas retourner à l'autre hôtel Mercure qui est à l'entrée du parking en bas. Pour le reste, l'accueil est parfait et l'emplacement idéal. Certaines chambres ont un petit balcon (on l'a eu) et ça c'est le petit plus qui rend la chambre parfaite. On se mettait dessus le matin tôt et le soir. C'était très agréable. La douche est grande. Le personnel est formidable !!"

"Nous avons séjourné à Avignon dans un hôtel Mercure, mais attention : il y en a deux dans la ville. Il est très facile de se tromper, surtout si vous recevez un e-mail avec une géolocalisation erronée. Notre arrivée en soirée a été particulièrement laborieuse à cause de cela. Nous nous sommes d’abord présentés à l’hôtel Mercure Pont d’Avignon Centre, où l’accueil a été décevant. La réceptionniste était très occupée par son téléphone, peu disponible, et ses explications pour nous orienter vers le bon établissement étaient confuses. Une fois arrivés à l'hôtel Mercure Avignon Palais des Papes, l'accueil n’a pas vraiment rattrapé l’expérience. La réceptionniste, très énergique, semblait notamment préoccupée par le règlement immédiat. Lorsque je lui ai expliqué que je venais de faire un long trajet et que tout ce que je souhaitais, c’était d'accéder à ma chambre, elle ne m’a rien répondu de particulier, mais j’ai bien senti qu’elle était contrariée. Cette insistance sur le paiement dès l’arrivée m’a laissée perplexe : depuis quand règle-t-on un service avant même de l’avoir utilisé ? Heureusement, l’accueil du matin a été tout autre : personnel très professionnel et agréable. Le petit-déjeuner était un des points forts du séjour : copieux, de bonne qualité, bien géré avec un service fluide et chaleureux. Concernant la chambre (une suite familiale), nous avons été surpris de constater que mon mari et moi dormions dans deux lits simples côte à côte, mais séparés — peu pratique pour un couple. Quant à notre fils, il a dormi sur un canapé-lit vétuste, avec une couverture qui faisait davantage penser à un dortoir qu’à un hôtel 4 étoiles. Cela dit, la chambre était spacieuse. La salle de bain, propre, était toutefois un peu datée, avec une baignoire à enjamber — moins pratique qu’une douche à l’italienne. En revanche, bon point pour les WC séparés de la salle de bain. La vue depuis la chambre donnait sur la place du Palais des Papes, ce qui est un vrai atout. Un dernier point à noter : le parking est situé à environ 500 mètres de l’hôtel. Il faut marcher sur des pavés, ce qui est un peu compliqué avec des valises à roulettes."

"Super emplacement et personnel très agréable Chambre nickel et prix correct Palais des papes à 1 mn"

"Un hôtel bien situé, mais un séjour décevant… L’hôtel Mercure Avignon Centre Palais des Papes bénéficie d’un emplacement idéal, avec un stationnement pratique à proximité. Le personnel est extrêmement accueillant, chaleureux et à l’écoute. Le petit-déjeuner est un véritable point fort : une salle magnifique, un choix varié et des produits frais. Parfait sur ce point ! Malheureusement, l’expérience s’est dégradée en découvrant la chambre. Elle était surchargée en aménagement, avec une odeur désagréable d’égout persistante. Le nettoyage laissait à désirer (photos en appui). De plus, la chambre était trop chaude : impossible de bien dormir pendant deux nuits, la climatisation étant bloquée à 19 degrés. La salle de bain était également décevante : baignoire sale, support de douche défectueux qui ne retenait pas le pommeau, et distributeur de papier hygiénique cassé. Pour un hôtel 4 étoiles, cela laisse vraiment à désirer… Un bel emplacement ne suffit pas à compenser ces manquements"

"Vraiment très déçu par l'aspect des chambres très très exiguës surchargés de mobilier et en plus le tout dans un état très vieillot . L'enseigne Mercure ne me laissait pas cette idée de prestation pour ma première visite sous cette enseigne . Même si le déjeuner est lui très copieux dans une salle correcte et que le personnel est parfait , cela ne suffit pas à corriger l image de cette hotel . A rénover ou bien baisser les prix ."

"Bon séjour dans l'ensemble. Personnel de l'accueil très avenant et compétent. Chambre assez spacieuse pour 3 personnes, seul regret, lors de notre séjour la chambre n'a pas été faite. Lits et sanitaires n'ont jamais été faits, nettoyés..."

"bien situé - bon accueil - je recommande - toutefois dans un Mercure il pourrait y avoir de l'eau dans les chambres (même au nom du développement durable), un crayon ..?"

"Personnel chaleureux, chambre classique pour ce qui était de la notre. Très bien situé pour visiter ,a 3min a pied du palais des papes. Lepetit-déjeuner très bien, beaucoup de choix salé et sucré. Par contre le parking est payant et cher, ce qui n'est pas précisé ! De plus la réduction de l'hotel pas fonctionné sur nos 3jours malgré nos réclamations . J'espère qu'ils feront le nécessaire pour que leur nouveau logiciel fonctionne pour les autres."

"Nous avons séjourné trois nuits dans cet hôtel pour une occasion spéciale : un séjour surprise organisé par mon compagnon pour mon anniversaire et la Saint-Valentin, en compagnie de notre petit staffie. Et quelle belle surprise ! Tout était parfait : une chambre spacieuse et confortable, un petit-déjeuner excellent, mais surtout une équipe aux petits soins, toujours souriante et attentionnée. Une mention spéciale pour Yohann, qui est tout simplement incroyable et qui a su rendre notre séjour encore plus agréable ! Un immense merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. Nous repartons avec de merveilleux souvenirs et ne manquerons pas de revenir !"

"Nous sommes venus pour fêter nos 10ans de mariage. Nous avons eu la surprise d'avoir eu accès à la chambre privilège. Un vrai bonheur. L'hôtel est très bien situé et le personnel est très attentionné. Le petit déjeuner est varié, copieux et propose de bons produits. Je recommande vivement cet hôtel."

"Je suis ravie de ma venue dans cet établissement, concernant l'accueil, le personnel, le petit déjeuner, la chambre, la propreté, le confort. Etablissement que je ne connaissais pas. J' ai d ailleurs de nouveau réservée pour une autre date."

"Un séjour idéal dans ce Mercure situé au coeur de la Ville d’Avignon. L’équipe est chaleureuse et très accueillante. Merci à Yoann et Amina pour leur extrême gentillesse et leur professionnalisme. Propreté impeccable dans cet hôtel. Privilégiez une chambre donnant sur la place de l’Horloge bien sûr pour une vue dégagée et un balcon filant ! Allez y les yeux fermés !"

"Rien à dire sur l'état général de l'hôtel bien entretenu. J'ai apprécié l'écoute des réceptionnistes autant au check-in : merci à la réceptionniste qui m'a accueilli et a répondu à toutes mes questions tout au long de la journée qu'au check-out : merci au réceptionniste qui s'est occupé de ma facture et de me réserrver le transfert vers la gare d'Avignon TGV. J'ai malheureusement oublié de noter leur prénom à chacun"

"Séjour de 2 nuits dans cet hôtel. Très bien situé , a coté du palais des papes. Les chambres sont de bonnes tailles et propres. Le personnel est très sympathique et toujours à disposition. Je le recommande sans problème."

"Hôtel idéalement situé mais chambres vieillotes et pas propres. Un bon coup de rénovation serait nécessaire. Petit déjeuner qualitatif, personnel accueillant et sympathique."

"Hôtel très bien placé au cœur d’Avignon à côté du palais des papes. Chambre confortable propre mais manque de personnel 25 minutes pour faire le check Out une seule personne à la réception."

"Chambres mal insonorisées, petit déjeuner avec des oeufs brouillés en poudre ...chambres avec deux lits séparés en guise de chambre double ( au prix fort ) . Les 4 étoiles ne sont absolument pas justifiées ni à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un établissement d'un grand groupe. L'emplacement au centre ne justifie en rien le prix . Très décevant"

"Après un très bon accueil à l'arrivée , certes une chambre un peu exigu mais le bâtiment est ancien... Il manquait un bureau mais au moins une chaise. On est à droite du palais des papes donc à 3 min à pied du congrès c'est ce que je recherchais . On est en plein centre avec les restaurants pour sortir. Parking public avec une remise de 20%"

"Dommage que la propreté ne soit pas le maître mot de l'hôtel dans la salle de bain. Un coup de chiffon sur les portes ne mange pas de pain. La literie est impeccable. Le message d'accueil personnalisé est très agréable."

"Emplacement idéal mais pas pour personne à mobilité réduite. Hôtel situé en zone piétonne, parking en sous terrain sous la place du palais des papes et il faut traverser la place avec ses bagages! Sinon chambre convenable et petit déjeuner au top !"

"Un accueil très agréable, une chambre au top avec vue sur la place de l'horloge et le palais des papes, un balcon super bien exposé. Ne parlons même pas du petit déjeuner. Tout était parfait. Je vous recommande la chambre 216."

"Bonjour, nous avons séjourner dans ce jolie hôtel extrêmement bien localisé en pleins centre du centre ville d’Avignon tout en bénéficiant du calme afin de dormir paisiblement ( gros plus pour la literie qui est d’une très bonne qualité ) . Un petit déjeuner proposant un choix complet et très accueillant par de nombreux sourire et joies de la part de l’équipe de cet hôtel . Je recommande !"

"Petit hôtel, très central. Il y a le parking sous terrain à 1 minute et les principales attractions sont toutes juste à côté. Il y a aussi beaucoup de restaurants autour, donc niveau localisation, c’est très bien. Le prix est aussi très raisonnable, surtout vu que c’est un endroit très touristique. Cependant, notre chambre était très petite (un peu comme partout à Avignon) mais sentait surtout très mal, à la tuyauterie… nous avons dû acheter un spray à la lavande pour combattre cela et après ça allait mieux, mais ce n’était pas agréable. Le tapis de la chambre était aussi vieux et le lit bruyant. La salle de douche était suffisamment spacieuse vu la taille globale de la chambre, mais la douche au plafond était cassée… Le petit-déjeuner était normal, rien de spécial mais il ne manquait rien. Nous sommes restés juste 2 nuits et je pense que l’hôtel suffit pour des séjours plus courts, mais si vous voulez rester à Avignon pendant plus longtemps, je vous conseille de chercher peut-être ailleurs."

"Un Mercure de petite taille qui a tout l'air d'un grand très bien situé à trois minutes du palais des papes. Ambiance familiale, accueil chaleureux et un personnels très serviable. Chambre un peu petite, mais bien agencée. Un petit déjeuner copieux dans une salle conviviale. Ce petit hôtel est une bonne image pour la chaîne Mercure du groupe Accor. A noter que le parking est tout proche de notre Mercure entouré de bons restaurants aux prix raisonnables."

"L'hôtel est charmant, propre et facile d'accès. Le petit déjeuner est copieux,avec des produits frais et un choix très varié. Les chambres sont fonctionnelles, propres et décorées avec goût. Le personnel d'accueil est chaleureux, bienveillant et de très bons conseils. Seul critique, le petit déjeuner jusqu'à 10h30 le week-end... il pourrait être rallongé jusqu'à 12h, et le personnel qui s'en occupe pourrait être plus sympathique, ça dénote avec le personnel d'accueil et de ménage en chambre qui sont très agréables."

"Hôtel bien situé ,à 2 pas du palais des papes. Bon accueil souriant . Chambres spacieuses ,bonne literie mais taches sur moquette ainsi que dans les couloirs. Petit dej varie mais qui pour un 4 étoiles manque de variétés de pain ,d'œufs frits à la demande comme le proposent habituellement les Mercure. D'où ma note de 3. Un 4 étoiles doit être parfait."

"Étonné de voir certains commentaires Nous avons été accueillie par une jeune femme adorable et sympathique qui nous a gentiment surclassé. Nous sommes partis par un jeune homme tout aussi sympathique. La chambre privilège était super spacieuse, propre et avec une belle vue. Le petit déjeuner est frais et bon. L’hôtel est idéalement placé, même s’il est regrettable de ne pouvoir déposer les valises en arrêt minute. Les 20% sur le parking sont appréciés."

"L’accueil à l’arrivée effectué par Yoann était très professionnel et agréable. L’accueil dans la nuit, en revanche, fut plus glaciale avec une femme non avenante et non souriante, dommage. J’ai été légèrement déçue de ne par revoir mon hôte de la veille à mon départ car je voulais le remercier vivement pour son accueil et ses conseils, surtout quant au choix du restaurant !! Je déplore malheureusement l’état global de l’hôtel (mur du couloir abîmé, aspect vieillot sur certains points etc). La chambre était correcte mais sans plus. J’ai, par malheur, fait tomber un objet personnel sous le lit, et qu’elle a été ma surprise d’y trouver des déchets (sachets de thé et emballage de sucre, ticket de caisse) ; je suis restée dubitative sur cela, je me suis demandé si le ménage était réellement fait sur le sol ou alors, juste le contour du lit finalement … Les services décrits sur le site n’étaient pas disponibles, pas de bar ni restaurant dans l’hôtel pour citer un exemple. L’emplacement est bien évidement idyllique. L’hôtel est très bien situé et tout est accessible à pied, ce qui est fortement agréable. Un plan m’a été remis dès l’arrivée pour pouvoir repérer les visites et points de vue, ce qui s’est avéré très utile pendant mon séjour. Le petit déjeuner ne vaut vraiment pas son prix malheureusement, rien de transcendant. En résumé, accueil super ; emplacement super ; services dans l’hôtel, à revoir. Pour le prix, pour un Mercure, on s’attend forcément à une autre qualité.. cela ne m’empêchera pas de retenter l’expérience si l’occasion se présente en espérant y voir des améliorations."