Hôtel Le Neptune en Camargue

"Passez votre chemin ! Victime de subordination de vente en imposant la vente des petits-déjeuners. La propriétaire vous mettra parfaitement mal à l'aise avec son sourire de façade pour masquer sa mauvaise foi. Nous avons dû faire appel à la gendarmerie pour repartir avec une facture. De plus, la chambre était sale ( présence de cheveux et poussière au sol, en rince bouche deux tasses de café ... bref loin d'un 3 étoiles pour plus de 700 € pour deux nuits !).Nous avons assisté à un autre litige, une dame accompagnée de sa mère âgée de 90 ans, sans accès PMR malgré les dires lors de la résa, ils ont dû repartir après 10 heures de route, une honte. Madame pour vous répondre, vous vous êtes refugiée dans votre bureau laissant votre collaboratrice (très professionnelle) gérer le litige en observant courageusement via votre caméra. Il aurait été convenable de résoudre cela sur place en prenant vos responsabilités. Une plainte est lancée auprès de la DGCCRF."

"Excellent souvenir de l’hôtel le Neptune. Colette la patronne des lieux est adorable. Super accueil. On avait réservé pour une nuit, nous avons voulu rester une de plus. Le personnel est également très agréable. Nous reviendrons avec plaisir. Merci pour ce bon moment."

"Ce petit hôtel charmant a un bon rapport qualité-prix. Les employés sont agréables. Malgré des chambres petites elles sont propres et bien décorées, on s’y sent bien facilement. A deux pas du centre dans un quartier très calme l’emplacement est idéal. Merci et à bientôt"

"Chambre très agréable et le personnel très professionnel. La patronne elle donne de très bonnes indications pour visiter le village et elle peut conseiller de bon restaurant."

"Gérante parfaitement désagréable. Aucun sens du commerce et de l’amabilité. Une honte de parler ainsi aux clients. A fuir"

"Hôtel vieillot caché par une belle décoration . Mis à part l’emplacement cet hôtel est hors de prix à tout point de vue . Le pire c’est le petit déjeuner : une honte , un soit disant buffet avec des boites de chocolat en poudre , de sucre … mais rien en libre service , le pain et les mini viennoiseries sont servis à table et les quantités minimum . À éviter car vous payez le prix d’un 4 étoiles pour un niveau de service 2 ."

"une catastrophe de deception. la patronne Mme Colette Carrie selon office du commerce, faussement sympa, ai versé le 1er jour en cash 1428 euros. aucune quittance et ne veut pas donner facture. pretend ke faure par mail..... ai fait part de mon mécontentement sur hygiene deplorable relevant de la santé publique. chambre sale..et salle de bains indescribable. vu le shetch des ptits dej à 15 euros avec de vieilles boites de cacao trainant sur une table des mini croissants décongelés au fur et a mesure et tout est sale aussi.ai prévenu 25h avant que je ne prenais plus les ptits dej. elle a refusé de rendre les 120 euros correspondant. comment qualifier ..cela? elle n'a pas accepté remarques sur hygiene. et profite de se venger en gardant l argent... très malhônnete. bref grosse deception"

"Un hôtel avec une propreté inacceptable pour le prix payer poussière cheveux dans la douche mouchoirs sous le lit sol pas lavé ,le rapport qualité prix ne correspond pas ."

"Une honte. Alors que nous avions réservé une chambre précise avec vue sur l'étang (j'avais appelé l'hôtel en amont exprès pour vérifier), à notre arrivée, la propriétaire nous emmène dans une annexe de l'hôtel au fond d'une petite allée sans aucune vue. Quand je lui dis que ce n'est pas la chambre que j'avais réservée, elle me répond que c'est un surclassement car celle-là a un extérieur. Quand je lui explique que l'extérieur ne m'intéresse pas et que je tiens à la vue et à la déco de la chambre que j'avais réservée, elle me répond qu'elle n'est pas disponible, mais qu'elle peut nous la montrer le lendemain! Devant une telle mauvaise foi, nous sommes partis. Nous avons du batailler et menacer d'appeler la police pour avoir une preuve d'annulation sans frais. En bref, un week-end ruiné par une hôtelière aux pratiques douteuses et avec un sens commercial proche de zéro."

"Nous avons réservé au dernier moment pour une nuit et quelle surprise à notre arrivée ! Une chambre isolée en dehors de l'hôtel, magnifique, propre, tranquille, que demander de plus! Merci !"