Hôtel Le Coucou Méribel

"Cet hôtel est absolument exceptionnel ; il a dépassé toutes nos attentes. Nous y avons passé quatre nuits pour skier et fêter les 40 ans de mon mari, et chaque instant a été inoubliable. Nous avons bénéficié d'un magnifique chalet avec une vue imprenable sur les montagnes et les remontées mécaniques. Le personnel du local à skis était incroyablement serviable et compétent : se faire chausser les chaussures chaudes chaque matin était un vrai luxe ! Tout le personnel était vraiment gentil, attentionné et toujours prêt à aider. L'hôtel lui-même est magnifiquement conçu, chaque détail étant soigneusement pensé. Le spa était un véritable atout, avec sa magnifique piscine intérieure-extérieure, son sauna et son hammam, parfaits pour se détendre après une journée sur les pistes. Bien que nous n'ayons dîné à l'hôtel que deux fois, les deux repas étaient absolument délicieux. C'est vraiment une station alpine de classe mondiale, et j'ai hâte d'y retourner. Un excellent 10/10 !"

"Séjour au top ! Service impeccable du début à la fin. C’était mon deuxième séjour à l’hôtel et je ne suis encore pas déçu, au contraire certains services se sont améliorés notamment les valets de parkings qui étaient à l’heure sur toutes les navettes contrairement à l’année dernière. De plus ils ont chouchouté mon véhicule en le lavant et en le mettant en charge. Merci également au kids club qui a fait vivre de super vacances a mes enfants !! Je reviendrai avec plaisir des que possible"

"Chambres confortables, emplacement exceptionnel et vue imprenable sur la vallée. Le personnel était aux petits soins. Une semaine merveilleusement relaxante, avec une neige magnifique et une excellente cuisine."

"TL;DR : Choisissez cet hôtel si vous souhaitez vous faire voler vos affaires, tomber malade et être mal traité/discriminé, c'est-à-dire gâcher vos vacances. Nous avons séjourné dans cet hôtel du 7 au 12 janvier et c'était probablement la pire décision que nous ayons prise. Après avoir dépensé plus de 8 000 euros, nous sommes repartis malades et complètement mécontents. Voici quelques raisons pour lesquelles : 1. Gestion et accueil : Nous avions réservé une chambre Prestige du 8 au 12 puis avons décidé de rajouter une nuit supplémentaire pour le 7. Malheureusement, il n'y avait que des chambres Deluxe disponibles le 7ème. Avant notre séjour, nous avons demandé à plusieurs reprises de nous faire savoir si une chambre Prestige était ouverte pour le 7 afin de ne pas avoir à changer de chambre pendant notre séjour. À notre arrivée, ils nous ont mis dans une chambre qui était très clairement une chambre Deluxe et peut-être l'une des pires (juste à côté du local à skis sans intimité ni paix) et nous ont carrément MENTI en disant qu'ils nous avaient surclassés et c'était une chambre Prestige. Nous n'étions pas contents mais on nous a dit que l'hôtel était complet et que nous n'avions pas d'autre choix. Cette nuit-là, la pièce était insupportablement chaude avec le thermostat cassé à 25 degrés Celsius. Encore une fois, la réception nous mentait en disant qu'elle allait le réparer. Nous transpirions insupportablement et ne parvenions pas à dormir, alors finalement à minuit, nous avons insisté pour nous changer de chambre. Nous avons ensuite été transférés pour la nuit dans une chambre de luxe qui était une copie exacte de notre prétendue chambre de prestige en termes de taille, de superficie, de décoration, d'aménagement, etc., prouvant, encore une fois, qu'on nous avait menti. Le lendemain matin, nous avons été transférés dans ce qui était très clairement une suite junior de luxe et on nous a dit que c'était une chambre prestige. Je ne comprends vraiment pas pourquoi ils ont menti et ont continué à entretenir ce mensonge. Je ne m'attendais pas à un traitement spécial ; seulement ce que j'ai payé. Pratique vraiment louche qui a laissé un mauvais goût. De plus, aucune excuse n’a été présentée pour tous les désagréments causés. 2. Concierge : Le service de conciergerie était incohérent. L'équipe semblait débordée et, selon les membres de l'équipe, elle était impolie et inutile. Exemple : Nous avons posé à la concierge une question simple sur les pistes recommandées du côté de Méribel lors de notre première nuit et la réponse a été Je ne skie qu'à Courchevel. Obtenez un moniteur de ski si vous avez des questions. Le service de navette vers la ville n'était pas fourni selon le principe du premier arrivé, premier servi, mais plutôt à celui que le concierge privilégiait, ce qui signifiait que vous pouviez attendre pendant de longues périodes. 3. Sécurité : Lors de notre dernier jour, nous avons quitté la chambre vers 10h pour aller skier avant notre train à 18h. Nous avons laissé nos bagages emballés dans la salle de stockage. La plupart des bagages étaient verrouillés, à l'exception d'un sac pour ordinateur portable avec mon portefeuille. À notre retour, nous avons remarqué qu'il manquait un billet de 100 $ dans le portefeuille. Plus important encore, j'avais un billet de 20 $ canadiens d'une valeur sentimentale dans une poche séparée à fermeture éclair du portefeuille et il manquait également. Vraiment inattendu de voir un véritable (petit) vol dans un hôtel de ce calibre. Lorsque nous l'avons signalé au concierge/à la réception, ils nous ont assez mal traités et ont refusé d'accepter les faits/ont essayé de prétendre que nous aurions pu « laisser tomber » l'argent. Je n'ai pas utilisé mon portefeuille pendant tout mon séjour à l'hôtel. Ce n'est pas le montant (120 $ ne fait aucune différence dans ma vie par rapport au montant que nous avons dépensé à l'hôtel) mais c'est le principe de se faire voler quelque chose. 4. Santé : Enfin, nous sommes tombés vraiment très malades parce que le personnel du Fumoir était vraiment très malade et nous l'a transmis. La plupart des employés du bar toussaient et éternuaient et j'ai vu un employé se moucher puis préparer des boissons sans se laver les mains. Ce n'est pas la faute du personnel, mais la direction doit avoir de meilleures politiques pour assurer la santé et la sécurité du personnel et des clients. J'ai voyagé dans plus de 53 pays et je suis assez tolérant à l'égard de tout ce qui se passe pendant le voyage, mais ce fut probablement l'une de mes pires expériences hôtelières de ma vie. Je tiens à dire que le personnel et le service du local à skis étaient plus qu'incroyables et que cette équipe a probablement été la meilleure expérience d'hospitalité de ma vie. Le ménage était é"

"Par où commencer ! Notre séjour au Coucou a été magique du début à la fin. L'équipe de conciergerie, et en particulier Jeremy, a veillé à ce que nous obtenions toutes les réservations nécessaires. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire chaleureux et un service impeccable. Notre chambre donnait sur les pistes et chaque soir, nos enfants recevaient un nouveau cadeau : peluches, viennoiseries, gâteaux et bien plus encore ! Pour mon anniversaire, tous les membres du personnel m'ont souhaité un joyeux anniversaire. C'était comme si un mémo avait été envoyé à l'hôtel. Le chalet de ski était le meilleur que nous ayons jamais connu. Nos enfants nous suppliaient d'aller au club enfants tous les soirs. Merci à toute l'équipe d'avoir rendu notre séjour si spécial. Nos enfants nous demandent déjà quand nous pourrons revenir !"

"Bonjour Je ne donne pas souvent mon avis sur Google mais je tenais à le faire car je suis venue dans votre établissement il y a une semaine pour prendre le tea time un après midi puis un soir pour l’apéritif . Un accueil d’une très grande gentillesse de la part du personnel de l’hôtel. Toutefois je souhaite souligner avoir été consternée et choquée lors de l’apéritif par l’habitude de clients dans les salons avec les pieds sans chaussettes sur banquettes ou bien les pieds sur les fauteuils. Je pense que dans un hôtel 5 étoiles et qui se veut luxe, une tenue correcte de la part des clients devrait être exigée par la direction. Et cela pour le confort des autres clients présents . Cordialement"

"Nous sommes venus pour le Tea Time et ce fut une incroyable découverte, tant sur le plan gustatif que sur le service. Les chocolats chaud était très bon, parfaitement accompagnés de délicieuses pâtisseries maison, toutes plus savoureuses les unes que les autres. L'ambiance était à la fois chaleureuse et raffinée, idéale pour une pause gourmande. Le personnel était très attentionné, faisant preuve d’un grand professionnalisme. Une expérience à renouveler sans hésitation. Nous recommandons vivement ce lieu pour un moment de détente et de plaisir culinaire."

"Terrasse fermée à cause de la neige, mais nous avons passé un excellent moment à l’intérieur. Merci à l’équipe de sommellerie pour ses conseils et sa belle sélection de vins. Nous reviendrons avec plaisir ! Vu a coupé le souffle."

"Le Coucou - Méribel ! ❌⛔️❌ Tout d'abord : l'intérieur est un rêve ! Un mobilier magnifique et très harmonieux ! Le service de ski au 5e étage était fantastique ! Une équipe bien coordonnée. Très travailleuse, sympathique, ils vous ont reconnu et ont su tout organiser. Comme nous l'avons découvert, ils ne font pas partie de l'hôtel ! On l'a tout de suite vu. Tout le reste est un désastre ! Nous sommes partis tôt ! Le concierge est peu fiable, indifférent et toujours stressé. La réception, même après les avoir contactés par téléphone, n'a toujours pas réussi à sortir la voiture du garage, à préparer la facture ou à envoyer de l'aide pour les bagages après quatre appels. Notre facture de départ a dû être modifiée quatre fois car il y avait toujours un problème ! Personne n'a prêté attention à notre départ anticipé et à nos commentaires ! Hier, le soir du réveillon du Nouvel An, la nourriture était également catastrophique ! Un risotto si moelleux qu'il aurait pu être un petit pot pour bébé. Aucune organisation pour ce réveillon du Nouvel An. Pas de toast de minuit, ni même de cierge magique. Le personnel a disparu et le restaurant a fermé immédiatement ! À chaque déjeuner en terrasse (Beefbar), on nous demandait si nous étions clients de l'hôtel ! Déjeuner moyen : 400 € (2 personnes + enfant) Le personnel a fait de son mieux, mais malheureusement, personne n'avait de plan. Le petit-déjeuner était identique ! La crêpe est arrivée froide après une éternité d'attente, et le personnel a cherché désespérément dans la salle, se demandant à qui pouvait bien appartenir le thé. Il n'y avait plus d'assiettes au buffet, il n'y avait plus de pain blanc et l'eau n'était disponible qu'après des demandes répétées. Malheureusement, un échec total ! À mon avis, le problème vient de la direction ! Certainement pas d'un serveur en particulier ! Dommage, car l'hôtel avait tellement de potentiel ! Nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel ‼️❌‼️"

"Nous y avons passé 3 jours et la neige était un vrai bonheur. Chaque recoin de l'hôtel est conçu pour que vous passiez le meilleur séjour de votre vie. Le service est 5 étoiles ! Vous trouverez vos skis prêts à l'extérieur, gants et bonnets chauffés par le personnel pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. La cuisine du Beefbar est à tomber et l'emplacement du Coucou à Méribel est idéal. Pour finir, le spa était à la hauteur de vos attentes : piscine intérieure et extérieure entourée de neige, sauna, hammam et massages. Tous les clients étaient calmes et respectueux de chacun. Je recommande cet endroit sans hésiter."