Hôtel l'Alsace

"Super accueil. Bon emplacement. Petit déjeuner correct. Prochecde la gare et du centre. Bon rapport qualité prix"

"Arrivée dans cet hôtel par hasard , vers 20h30, un samedi soir , j ai été accueillie par la jeune femme de l accueil avec bienveillance et Professionalisme. J ai passé la nuit au calme et ai pu continuer ma route fraîche et disposé. Je recommande cet établissement situé face à la gare de Narbonne."

"Idéalement situé en face la gare Très bon accueil malgré notre arrivée tardive Grande chambre bien décorée pour nous c'était parfait"

"hotel vraiment très accueillant propres petits déjeuner magnifique hotel familiales"

"J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel pour un évènement professionnel prévu sur Narbonne le lendemain. Personnel vraiment très accueillant et aux petits soins de leurs clients ! J'ai été très bien reçu. La literie est top et le petit déjeuner était copieux et avec du choix. Seul petit bémol, l'hôtel étant situé face à la gare et sur un carrefour, la nuit à été assez bruyante (ma chambre était côté carrefour)."

"Hôtel très calme et bien situé à deux pas de la gare. Accueil chaleureux, petit déjeuner pain et viennoiseries bien frais avec un excellent café. Service discret et efficace."

"Accueil très agréable, hôtel refait à neuf et propreté remarquable. Excellent petit déjeuner."

"Réservation de dernière minute car annulation de train. Le réceptionniste été au top merci beaucoup à lui. Ma sœur a pu avoir une chambre pour la nuit dans laquelle elle a très bien dormi ! À l’occasion d’une visite à Narbonne nous reviendrons à l’hôtel ! Merci beaucoup encore."

"Hôtel très agréable et bien situé. Accueil chaleureux et personnel au top. Chambre quadruple très spacieuse et calme malgré la proximité avec la gare. Ce sera un plaisir d'y séjourner à nouveau si l'occasion se présente."

"Excellent accueil, les demandes particulières, dans la mesure du possible, sont satisfaites. La literie est très confortable. La chambre comme la salle de bains est d’une propreté irréprochable. Nous reviendrons."

"Accueil très bien, chambre bien, mais pour faire des économies l’eau de la douche est froide. Il a fallut aller à l’accueil pour avoir de l’eau chaude. Le lendemain matin l’eau est encore froide. Et après le gérant met des affiches se plaignant de la consommation d’eau. Peut être que si l’eau était chaude on ne la laisserait pas couler…"

"Je voulais une chambre pas chère près de la gare. Celle-ci était juste en face de la gare, très silencieuse, équipée de la climatisation et était très propre. Donc parfait pour moi."

"Nous venons de séjourner dans cet hôtel, très très bien. Un bon emplacement, un personnel très gentil et pro. Agréable accueil même avec un retard de train à l'aller et encore mille excuses pour vous. Nous avons bien été renseignés sur ce qu'il y avait à faire dans la région. A la fin nous étions comme une petite famille. 😉 Merci à la responsable de l'hôtel, ainsi qu'a la réceptionniste et la femme de chambre, vraiment vous êtes adorables."

"Expérience très décevante dans cet hôtel. Franchement, 75 € la nuit pour ça, sans petit déjeuner inclus, c’est juste du vol. Dès que je suis entré dans la chambre, les problèmes ont commencé… et quand j’ai signalé tout ça au personnel, on m’a clairement fait comprendre que ce n’était quasiment pas leur problème. Aucun sens du service client, aucune solution proposée, rien. Voici un aperçu des problèmes rencontrés : • Les chaînes TV ne fonctionnent pas toutes, certaines ne captent tout simplement pas. • Aucune lumière principale dans la chambre, et seulement une veilleuse sur deux qui fonctionne. • Le siphon de l’évier ne ferme pas, donc évier bouché. • Poubelle déjà utilisée, avec des mouchoirs à l’intérieur à mon arrivée. • Tâches visibles sur les draps de mon lit, inadmissible. • La porte de la chambre ne se ferme pas correctement, niveau sécurité, c’est zéro. • Pas d’ascenseur dans l’hôtel : j’avais deux énormes valises et j’ai été obligé de les laisser à la réception, car impossible de les monter dans ces conditions. • Chambre minuscule, lit une place, rien à voir avec ce qu’on attend pour ce tarif. • Climatisation en panne, insupportable en pleine chaleur. • Et pour finir, on m’a demandé de ne pas payer en carte bleue… ce qui est très douteux pour un établissement hôtelier. Aucun accueil digne de ce nom, aucune volonté de corriger les problèmes, et un confort totalement absent. À fuir absolument. Il y a bien mieux pour moins cher ailleurs, et surtout avec un minimum de respect pour le client."

"Petit hôtel confortable en face de la gare. Accueil sympathique et serviable. Les chambres joliment décorées et avec climatisation Proche du centre ville Une pose très agréable merci pour l’accueil"

"Que des bonnes choses a dire. L'accueil est souriant, poli. C'est vraiment un hôtel accueillant, propre, silencieux. Les chambres sont parfaites et les matelas top pour une bonne nuit de sommeil. Oubliez tout a priori sur les hôtels proche d'une gare, celui là mérite toute votre confiance. Ne cherchez pas plus loin. Petit plus, restaurant grill proche de qualité"

"Situé en face la gare de Narbonne, cet hôtel totalement rénové, offre des chambres de très bon confort et un service de qualité. Personnel accueillant, sympathique et à l'écoute."

"L'accueil est très chaleureux. La propreté est au top. Le personnel est très souriant et très sympathique. L'hôtel est très calme et l'emplacement est juste en face la gare. Je recommande vivement ! Vous ne serez pas déçu. 😊😊"

"Très bien situé.Proche des bus et des trains Accueil très agréable.Les gérants sont très prévenants et sympathiques. Chambre agréable et fonctionnelle. Je reviendrais avec plaisir."

"Petit hôtel très bien situé (proximité gare, centre historique accessible à pied, navette électrique gratuite,…). Chambre propre et bien insonorisée. Le personnel est accueillant et disponible. Petite étape professionnelle mais j’y reviendrai pour quelques jours de vacances avec plaisir."

"Hôtel très sympathique et un accueil incroyable par une équipe très bienveillante!! La réceptionniste n’hésite pas à conseiller pour des lieux de visites, restaurants, elle est disponible du mieux qu’elle peut si besoin. Merci encore, je n’hésiterai pas à revenir dans cet hôtel"

"Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel de manière totalement imprévue suite à une panne de voiture mais ce fut une belle surprise, chambre très propre et bien insonorisée avec une jolie salle de bains, une décoration soignée et une très bonne literie. Un acceuil chaleureux, sympathique et attentionné par toute l'équipe. Super petit déjeuner... Un grand merci !"

"Accueil sympathique Tout proche de la gare. Très bien"

"Nous sommes arrivés tard suite à une panne de voiture !! La dame qui nous a reçu a été excessivement bien reçu ! Avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité ! La chambre est très bien Le petit déjeuner est léger mais suffisant ! Nous garderons un très bon souvenir de cette halte !!"

"Nous avons passé un séjours de 3 jours dans cet hôtel avec une réservation au dernier moment, un personnel plus qu’agréable des chambres biens disposé avec Clim très efficace et des fenêtres très insonorisantes, et une propreté quasiment parfaite, je conseille parfaitement et remercie les gérants de leurs accueil."

"Un grand merci au personnel.pour sa gentillesse et son service. Malgré une arrivée tardive suite à un problème de train l accueil est au top et de qualité. Chambre confortable avec climatisation douche agréable."

"Hôtel agréable et propre. Amabilité du personnel. Emplacement assez calme même si en face de la gare. Chambre abordable même au dernier moment. Je recommande."

"Hotel en face de la gare, nous avons réservé a 23h et nous sommes arrivés a minuit sans problème une chambre était prête a notre arrivée, personnel tres sympathique, chambre assez spacieuse et propre,bon rapport qualité prix"

"L'emplacement est idéal lorsqu'on arrive à la gare. L'accueil est excellent et la chambre est propre. Impeccable pour un court séjour."

"Bon accueil. Je n'ai pas aimé : l'absence de porte serviette dans la salle d'eau , la pseudo penderie et le petit déjeuner tardif et très cher compte tenu de ce que vous proposez. J'ai remarqué que le ménage de la salle d'eau n'avait été fait correctement pendant mon séjour. La literie est très bonne."

"Hôtel extrêmement bien situé pour les voyageurs SNCF car il n'y a qu'une rue à traverser ! 👍 Chambre 6 : fraîchement rénovée, elle est très belle et très confortable. La climatisation fonctionne très bien. Très bonne literie.😴 La salle de bains est très propre, équipée d'une douche et d'un WC. Point d'amélioration : les petits déjeuners sont servis à partir de 7h30... Absurde pour un hôtel en face de la gare où certains trains partent un peu plus tôt.🤨"

"Chambre confortable, climatisée et impeccable. L hôtel se situe en face de la gare. Seul bémol il n' y a pas de petit frigo ni de cafetière ou bouilloire."

"Points positifs : L'emplacement, proche de la gare ferroviaire ; Points négatifs : La chambre, la salle de bain avec les wc : nous avons du chercher le bouton de la chasse d'eau. L'insonorisation est à revoir, j'entendais le chant de mon voisin pendant le ramadan ! Le tapis des escaliers était usé ; Le personnel, le monsieur est accueillant mais la dame, je devais rendre la chambre à 11h30. Je suis allée aux halles de Narbonne à mon retour, elle me dit que ma carte d'accès (chambre et porte d'entrée) a été désactivée à 10h30 et elle me demande de me dépêcher de prendre mes affaires car la femme de ménage doit faire le ménage. Au niveau tarif, il est vachement cher."

"à part emplacement face à la gare rien ne va. Chambre avec trous dans le mur, porte de placard par terre, vieille salle de bain avec une baignoire mais impossible de la remplir. Petit déjeuner servis à table avec du retard. On nous annonce un service des 7h30 mais un jour rien avant 8h10. Bref je ne conseille pas."

"Chambre tout confort et avec wifi. Prix très compétitifs. Très bon petit déjeuner. Équipe au top, très poli et serviable. Pensez à prendre une réservation. Je recommande sans réserve !"

"Belle chambre mais très très mauvaise insonorisation des chambres!!! Chambre à l'étage côté rue très passante sans volets avec un simple vitrage très limite malheureusement. Très bon accueil."

"Hôtel juste en face de la gare, en traversant la rue. Chambre bien propre et jolie. Le réceptionniste (ou le responsable peut être ?) est très accueillant, bienveillant et réactif. Ma chambre était calme, j'ai bien dormi. Bien vu le système de badge pour l'ouverture de la chambre, c'est pratique. Sa salle de bain est neuve, comme le mobilier d'ailleurs. Je compte bien revenir. Grand merci au réceptionniste (et à sa jeune collègue aussi) pour sa gentillesse. Ça fait vraiment plaisir, quand on n'est pas chez soi."

"Hôtel vraiment bien placé, en face de la gare et à proximité des locations de voiture, très appréciable !! L'accueil était vraiment chaleureux, ils sont à l'écoute et au petit soins de leurs clients. Le responsable de l'hôtel est très sympathique et réactif !! Je recommande fortement !!"

"Chambre et salle de bain avec wc sans ventilation ! environnement bruyant ,donc il est impossible d'ouvrir les fenêtres.......propre mais sans plus ...literie moyenne...le petit déjeuner est hors de prix... finalement la chambre est très cher pour un hôtel sans ascenseur !!!!"

"Hôtel vraiment bien placé quand on a eu un très long trajet ! Juste à traverser la rue ! Le réceptionniste a été adorable comme tout et très souriant ! La chambre (nº4) était propre mais attention à bien tout nettoyer… je ne suis pas à ça près mais ça pourrait en rebuter plusieurs ! 2-3 cheveux sur les parois de la douche et du mur, et touffe de cheveux dans le conduit de lavabo… J’avais demandé une chambre avec baignoire, j’ai été conquise ! En plus, la chambre a été refaite, le carrelage de la salle de bain est vraiment épuré ! Ça change ! Chambre équipée de la Clim et d’une télé ainsi que de quelques rangements ! Malheureusement, lit pas à ma convenance ayant des problèmes de dos, je l’ai ressentie pendant la nuit… pourtant c’est neuf. L’hôtel et la chambre sont accessibles par carte pour toute sécurité ! Au top ! Petits échantillons de savon et gel pour le corps et cheveux à disposition dans la chambre ! Serviettes et papier toilette à disposition aussi ! Départs à 11h et arrivées à 13h. Les points négatifs : - Je pense qu’il serait bon d’enlever l’écriture à la peinture qui est sur la fenêtre de la chambre, ça ne fait pas très propre, le nom est très vite remarquable par le store de la façade de l’hôtel, depuis la gare 😉 - La fenêtre de la chambre n’est pas assez épaisse… laisse passé beaucoup d’air et surtout de bruit… surtout au 1er étage… - L'insonorisation de la chambre est correcte mais on entend quand même les voisins - Prix du petit déjeuner : 9€ - Bien que les chambres aient été refaites (et c’est très bien de les avoir fait avant tout), la réception aussi devrait avoir un coup de frais car très sombre et peut inquiéter de l’état du reste de l’hôtel quand on arrive… Peut-être est-ce déjà prévu ? (Ça fait un sacré trou dans le CA donc je pourrais comprendre…) Point bonus pour le réceptionniste quand je lui ai dit que le sèche-cheveux dans la chambre ne fonctionnait pas, il m’en as ramener un autre de suite ! J’ai beaucoup apprécié sa réactivité ! Mon commentaire est vraiment positif et tâcherais de recommandé le plus possible cet hôtel ! Bonne continuation à vous !"

"Emplacement extrêmement génial quand on est sur Narbonne en « escale » juste à traverser la route en sortant de la gare et on y est en 15 seconde chrono. La réception aurait dû être fermé au moment de mon arrivé j’ai anticipé et est donc appelé. Je suis arrivé vers 23h30 et une personne m’a attendu pour m’accueillir et ça, c’est génial. Nombreux sont les établissements qui ne vous acceptent plus quand vous arrivez après l’heure d’enregistrement. Très belle surprise en arrivant dans la chambre, très belle déco mais surtout… je ne m’attendais pas à tomber sur une baignoire !! C’était propre rien à dire. Je regrette de ne pas avoir pu remercier le réceptionniste pour son accueil avec mon train à 5h… merci beaucoup pour votre accueil !"

"Accueil très sympa. Hôtel très bien situé pour la gare. Chambre très belle, grande, rénové, moderne et propre. Rien à signaler je recommande a 100% !"

"Hôtel très bien situé. Chambre rénovée et très propre! Très bonne literie ! Le Gérant est d’une gentillesse et disponibilité exemplaire ! Le petit déjeuner (continental) est complet et de bonne qualité ! Je recommande vivement !"

"Nous avons passé une nuit à l'hôtel de l'Alsace en couple avec un bébé et tout était super. Hôtel bien tenu, chambre parfaitement rénovée et propre et surtout l'accueil, l'attention et la sympathie du gérant qui sont un énorme plus au séjour. Je recommande sans hésiter."

"J’ai séjourné plusieurs jours au sein de cet hôtel. L’hôtel est bien placé (juste en face de la gare) et j’ai très bien dormi. Le gérant est très sympathique et s’occupe de l’hôtel tout seul. Concernant le prix, cela est très correct. Malgré les avis négatifs, j’y retournerai. Comparé aux autres hôtels de la ville de Narbonne, c’est le meilleur rapport qualité/prix/emplacement."

"Accueil nul, chambre nulle et vielle. Pour le même prix que les autres, j'avais ni douche ni TV. Le seul avantage c'est la proximité de la gare. À côté de cet hôtel les formule 1 mériteraient 3 étoiles Je n'y reviendrai jamais"

"Première surprise en rentrant dans la chambre, une souris 🐁, de plus chambre poussiéreuse dépourvue de climatisation et même de ventilation laissant place à une chaleur étouffante en plein été. Nous avons alors été obligés d'ouvrir la fenêtre ce qui n'a fait que renforcer le bruit incessant des trains passant par la gare située face à l'hôtel. Ménage laisse à désirer."

"Une honte. Hotel délabré.papier peint décollé car humidité. douche dégueulasse, le rideau était complètement moisi. 54 euros demandé pour un chambre non chauffée. je n'ai même pas pu prendre une douche... l'eau était glacée. a fuir."

"Une étoile par pitié pour ce vieux bonhomme dépassé. En résumé, ça sent le moisi, les chambres sont froides. L'homme est comme son hôtel, délabré. On devine qu'autrefois il a eu des espoirs, des passions. Puis après un drame quelconque, il a abandonné le combat. L'hôtel est à cette image : un bouge d'un autre âge, qui évoque la mort lente..."