Hôtel La Solitude

"On n'a passer une seul nuit pas 2 chambre sale , drap tâcher , nous avons manger au restaurant de l'hôtel nous avons eu une intoxication alimentaire serveurs pas très agréable limite sa le fessait chier de servir l'accueil qui note pas correctement les bon pour les déjeuners vraiment. Je ne retournerai pas à cette hotel ni moi ni mes proche ."

"Hotel bien placé par contre propreté des chambre a revoir. Le sol a pas éte nettoyé correctement pendant 4 jours cheveux par terre des tâches jaune sur le lavabo, papier qui traîne au sol.. Concernant la piscine elle a été fermé pendant 3jours nous avons donc pu en profiter qu'une seule fois ce qui est dommage étant donne qu'on paye la prestation. Je ne recommande pas cet hôtel."

"Nous avions choisi cet hotel pour deux choses, la proximité avec le sanctuaire aucun soucis l'emplacement est parfait, et la piscine quand nous sommes arrivé elle etait hors service aucun geste n'a était fait alors que l'on nous a fait payer en plus 20 euros pour le parking à savoir nous serions aller dans un moins chers sans piscine, le duplex est grand idéal pour une famille mais assez vetuste les portes etaient tres abîmé les sanitaires sont d'époque. Le lendemain j'ai appeler car nous avons oublié deux casquettes la bas au vu du prix elles n'ont pas été retrouvée. Vraiment quand on va la bas c'est pour ce ressourcer et je comprends pas c'est manières."

"Ayant séjourné plusieurs fois dans cet hôtel, je peux vous recommander cet emplacement, dont tout est nickel, et j’ajoute que le directeur de cet établissement est très sympa, à l’écoute du Client, mais aussi arrangeant. Je recommande La Solitude à Lourdes."

"Un très bel hôtel et bien situé au centre de Lourdes, proche du sanctuaire. Le personnel est très accueillant, à l'écoute, au petits soins. Je conseille cet hotel"

"Que dire de cet hôtel à part sur c’est une vrai arnaque. J’ai payée une chambre confort, pour qu’à la fin je loge dans une chambre standard.. Pas moyen de me faire rembourser, … La réceptionniste me dis que la chambre vient d’être rénovée Une salle de bain insalubre, avec la porte en bois à moitié rongé, un carrelage à moitié cassé… un service médiocre… avec un personnel mal qualifié, un réel manque de professionnalisme Je me demande comment cet hôtel est un 4 étoile alors que c’est une vrai porcherie… Une honte de ce faire de l’argent sur le dos de pèlerin qui viennent visiter ce lieu religieux"

"J’ai passé un excellent moment au sein de cet hôtel, l’équipe est totalement pro et à l’écoute, attentionnée également ne trouvant pas l’établissement on m’a guidé par téléphone jusqu’à mon arrivée! Vraiment je reviendrai car super hôtel même si l’eau de la piscine est trop froide 🤣😅 toutes les équipes sont très souriantes! Super emplacement on fait tout à pied et parking à proximité! Merci encore À BIENTÔT Céline JEANPIERRE"

"Hotel simple, déco des chambres vieillissante, mais idéalement situé pour visiter Lourdes. Un parking en sous sol, mais l'accès est tres étroit donc il faut bien maîtriser sa voiture..!"

"Nous avons passé un bon séjour à l'hôtel la solitude. Personnel de l'accueil très agréable, pour le côté du service repas personnel moins présent dans la salle du vendredi au samedi et super personnel du dimanche au lundi. Pour la pension complète dommage que les entrées et les déserts ne soient pas plus variés ( fruits, fromage, gâteaux...). Point positif un parking couvert et un autre parking ouvert. Petit bémol pour un 4 étoiles le ménage reste moyen ( draps tachés, ainsi que les nappes et le sols des chambres....)."

"Bel hôtel un peu ancien pour un 4 étoile mais bon rapport qualité prix"

"Bon emplacement, bonne literie. Cependant l'état de la chambre laisse à désirée: la peinture se décolle des portes, les rideaux sont à moitiés cassés, disfonctionnement de la clim la première nuit. Pas de gel douche ni de shampoing, juste de la mousse pour se laver et encore ils avaient oublié de recharger...Ca faisait longtemps que je n'avait pas vu de bidet…Pour la douche c'est soit brulant soit glacé. Nous sommes réveillés le matin par les femmes de ménages qui n'arrêtent pas de jacasser. La piscine 26°C j'y rentre pas un orteil. Le pire de tout: le petit déjeuner: du vol pour ouvrir des cartons du congélateur. Où sont passées les viennoiseries de chez notre artisan boulanger? 51€ pour 3 personnes pour nous servir du top budget. Idem pour la brasserie. Pour conclure les prix sont à la hauteur d'un quatre étoiles mais la qualité des services ne méritent même pas une étoile. Nous avons été très déçu. C'est la première fois que j'écris un commentaire. Je me suis senti volé."

"Très bel emplacement et personnel excellent au service. Une mention spéciale pour Vincent, d’une rare gentillesse. Et d’une discrétion absolue. Merci. Nous reviendrons, y compris pour dormir"

"Entre 4 étoiles oui les chambres à revoir .style ancien qui ne correspond pas avec l'entrée"

"Une gouttière d'eau au plafond devant la porte de la chambre au 6ème étage avec un seau d'eau qui récupère l'eau, moquette usée et délavée dans la chambre, tout semble usé sauf le hall d'accueil qui est splendide, les repas sont tout à fait ordinaires, le personnel extrêmement serviable et chaleureux. C'est ce point qui rachète le reste. Le personnel et la proximité du site. Finalement, on oublie la gouttière et la moquette délavée."

"Je recommande vivement l’hôtel La Solitude à Lourdes. L’établissement se distingue par son accueil chaleureux et personnalisé, offrant une atmosphère conviviale dès l’arrivée. Les chambres, spacieuses et offrant une vue magnifique, sont impeccables en termes de propreté et de confort. Les prestations à l’étage sont très satisfaisantes, et la restauration mérite une mention spéciale. Les buffets sont variés, avec un petit déjeuner copieux et diversifié. L'accueil au restaurant est d'une qualité digne d'un établissement étoilé, avec une présentation soignée, nappage impeccable sur chaque table, et un service aussi chaleureux que professionnel. La réception, quant à elle, est irréprochable, digne d’une véritable conciergerie Clefs d'Or. C'est un lieu à recommander pour un séjour réussi à Lourdes. Antoine, Rosaire Pèlerinage Rhône-Alpes."

"Entre les photos du site et la réalité …. Il y a un gap . Ok j’ai payé 120 au lieu de 147€ , mais un contrat est un contrat , donc montrez les chambres selon le prix . L’impression de s’être fait piéger ."

"Nous avons été très bien reçu. L'accueil était parfait. Je recommande cet hotel. L'accueil réservé par les membres du personnel de chambre et du restaurant (petit-déjeuner et dîner) était à la hauteur de nos espérances. Mention spéciale pour Jérémy et Claudine qui étaient formidables avec un accueil chaleureux. Nous reviendrons. (Famille chambre 408)"

"Nous avons séjourné dans cet hôtel et nous avons beaucoup aimé nous avions une très belle chambre, la piscine avec cette vue incroyable et le personnel agréable je recommande vivement !! Petit bémol il n’y'avait pas la climatisation mais il ne faisait pas très chaud dans la chambre !"

"Établissement qui ne respecte pas la loi pour ce qui est de l'éclairage nocturne. C'est une honte et scandaleux alors que les patrons savent pertinemment ce que la loi dit. C'est pour préserver la nature et l'environnement. Tout le monde doit y être sensible et faire un effort !!!"

"Ne mérite pas 4* la chambre est vieillotte avec moquette, impossibilité d'ouvrir la fenêtre pour aérer. Parking très (trop) étroit. Sinon l'emplacement est top, le personnel accueillant et la piscine est agréable. Pour 1 nuit c'est suffisant"

"Hôtel à fuir ! Chambre sans aucune luminosité car vue sur un mur, lavabo bouché, service de ménage laissant à désirer le dimanche. Est-ce les services attendus d'un hôtel 4 étoiles à 115€/nuit pour une séjour de 5 nuits ? Cliente fidèle depuis 4 ans, quelle déception de constater que la fidélité ne paie pas. Personnel peu conciliant face à l'avalanche de désagréments constatés, et évidement l'absence de la Direction ce week-end là pour trouver une solution satisfaisante. Quel dommage car la localisation de l'hôtel en centre-ville est un atout."

"Hôtel confortable propre chaleureux personne très sympathique dame au petit déjeuner adorable parcontre le choix du buffet pour le prix un peut chère pour un petit buffet pas grand pour des personne avec allergies et problème avec des aliments à lourde on s'adapte à un handicap met merci quand même pour l'accueil parking à revoir Je recommande quand même Merci"

"Personnel adorable, souriant et aux petits soins ! Parfait emplacement de l'hôtel avec jolie vue sur le Gave et la Cascade pour notre part. En revanche, déçus de la chambre, il a fait chaud (clim en panne), rideaux occultants qui n'occultent pas la lumière, wifi très faible et mini bar vide."

"Pour être honnête il y a quelque années j’avais mis 5 étoiles car j’étais heureuse. Là j’ai eu le malheur d’être tombé dans une chambre horrible. Je peux comprendre qu’a cause du pèlerinage y’avais pas assez de place. Mais alors transférez nous dans un autre hôtel comme vous m’aviez fait l’année dernière quand votre hôtel était en travaux. Nous étions 4 (2 adulte, 2 enfant) et nous avions réservé la chambre une semaine avant notre séjour. Quand nous sommes arrivés et que nous avions eu les clés, nous sommes tombés dans une chambre de bases pour 2 qui était transformé en chambre de 4. Le truc c’est qu’il y a les deux lits de base plus 2 « lits » (un canapé en bois transformé en lit et un lit normal ). Les 2  « lits » sont si petite que mon petit frère qui fait 1m55 impossible de dormir. Il n’y avait même pas de place pour passer. Donc nous redescendu et nous avons demandé le remboursement. Le pire c’est que si c’est pour une chambre comme ça parce que vous avez pas de place vous avez trois choix : 1. Vous dites que vous n’avez pas de place; 2. Vous nous transférez dans un autre hôtel; 3. Vous baissez le prix. Car quand on paye pour avoir les fameux suite à étage et qu’on a ça c’est pas cool. Alors heureusement que l’hôtel qu’ils nous avait transférez il y a un an avait eu des places sinon on aurait annulé notre séjour."

"Personnel au top petit dej ça vaut pas le prix tout était pas bon la chambre vieillotte toilette salle de bain faut rénover la piscine sale"

"Cet établissement est bien situé. Le personnel est vraiment au top surtout la responsable de salle du restaurant. Le rapport qualité prix est bon."

"Lors de la visite de Lourdes nous avons mangé dans cet hôtel. Personnel très accueillant, cadre agréable, peu bruyant et bon repas."

"Erreur du personnel dès l’arrivée sur notre chambre : chambre double demandée, on rentre dans la chambre : 2 lits simples. Après avoir réglé cette erreur, pb de serrure pour la seconde chambre attribuée : rebelote direction l’accueil pour que l’on nous escorte enfin ( ! ) dans notre chambre. Les lits étaient en fait 2 lits simples collés. La chambre est vieillotte, rien ne rappelle le fait que nous sommes à Lourdes si ce n’est une petite croix dans un coin de chambre. De plus, la piscine était fermée, prestation proposée non remboursée. Les petits déjeuners à 15€ /personne sont médiocre, pour ce tarif là j’ai un petit déjeuner avec du bon pain frais dans un hôtel 2 étoiles ! On est bien loin de la qualité d’un hôtel 4 étoiles ! Seul la gentillesse des hôtesses d’accueil s’est fait ressentir, seul pb, être gentil c’est pas un métier. A fuir !"

"Le service est bon, l'emplacement est excellent et le personnel très sympatique. Les chambres convenables. Dommage que le mobilier (notamment les lits) sont vieillissants."

"Emplacement top et très belle vue et chambre très propre .En revanche serviettes tâchées et déchirées ,moquettes tachées,abat jour détérioré Sur 6 nuits 2 fois chambre non faite,deco à revoir Piscine très petite et pas très propre .Prix intéressant mais ça ne vaut pas un 4 étoiles Personnel compétant et sympathique"

"Attention, cet avis ne concerne que le restaurant. Premièrement, un des serveurs qui s’est occupé de nous a été beaucoup trop amical, bien à l’aise. Il s’est permis quelques réflexions limites dans un cadre qui se veut haut de gamme, n’a pas été en mesure de donner une liste des boissons froides et n’a pas non plus été capable de me renseigner sur un des composants d’un plat. Il m’a même proposé de le prendre, je verrai bien de quoi il est composé (tiens voilà une des réflexions un peu limites…) Et concernant mon plat, le bagel au poulet, c’est un 0 pointé. Les frites étaient tièdes, et le poulet dans le bagel était tout simplement un gros bout de poulet reconstitué pané. Franchement pour ce prix j’aurais pu aller chez McDo pour prendre la même chose ! Dernier point ravissant, nos plats ont été servis avec cinq bonnes minutes d’intervalle. Ça n’aurait pas été un 4 étoiles je n’aurais pas été regardant, mais là c’est quand même le strict minimum !"

"Nullissime…. Accueil minable , j’ai demandé des couverts et impossible d’en avoir, obligé de manger à la main. j’ai demandé qu’on me réchauffe mon plat et impossible car ils ne peuvent pas car c’est fermé ."

"Réception personnelle au trop. La chambre à revoir la literie. Il faut remettre un coup de propre.les couloirs très sale Dans le parking il y a trop de matériels qui n'est pas rangé. Petit déjeuner vive la cantine. Côté restauration la le grand malaise personnel non professionnel et surtout la fraîcheur pas au rendez vous. J'ai passé le week-end de pâques avec une intoxication alimentaire."

"Personnel accueillant et très sympa il faut éviter la demi pension car repas digne d'un EHPAD et onéreux les chambres mériteraient un bon coup de neuf faire payer une place de parking à une personne en fauteuil roulant, c'est mesquin , sur ce coup là le miracle n'a pas eu lieu nous n'y retournerons pas et nous ne conseillons pas"

"Personnel désagréable et peu professionnel dans la salle du bas au déjeuner parlant de leurs incompréhensions de paiement de leurs heures supplémentaires devant les clients puis nous faisant une vilaine réflexion à notre départ, peut être étions nous resté trop longtemps à leurs goût? Repas n'étant clairement pas au niveau des étoiles de l'hôtel, nous sommes très déçus... Nous ne recommandons pas !"

"Excellent séjour dans ce charmant hotel. Tres bien situé au coeur de ville, tout en étant au calme, y compris le restaurant qui présente une terrasse avec vue sur la rivière, très paisible. Le personnel est très sympathique et disponible. Les chambres propres et bien équipées. La piscine en haut de l'immeuble avec une terrasse offrant une vue panoramique est un plus bien appreciable apres une journée de visite. Je recommande et je reviendrai!"

"Hôtel très bien situé. Par contre, fuite dans la chambre à deux reprises à cause de la climatisation défaillante, le dernier jour : pas de nettoyage de la chambre malgré notre demande, piscine trouble et remplie de cheveux, alarme incendie déclenchée 2 fois le dernier jour sans explication 😡. Petit déjeuner à 15 € mais qui ne les vaut pas du tout. Le personnel fait ce qu'il peut pour satisfaire les clients mais un manque de personnel et d'organisation est évident. Mais que fait la direction de cet établissement ? Pour ma part, le séjour ne vaut pas le prix payé par rapport à la prestation promise."

"On se demande où sont cachés les 4 étoiles de cet hôtel. Certainement pas dans ses chambres où derrière sa banque d accueil, où le réceptionniste était très désagréable voir désobligeant (il m a informé de manière très désagréable qu'ils n avaient que 35 places de parking pour 400 chambres, donc plus de places libres, mais ce n était pas grave car comme le parking est très exigu et moi une femme je ne risquais pas de réussir à me garer.........). Les chambres sont sombres, bruyantes, équipées Certainement en 1970 sans mise à jour depuis... Leur site vante une piscine chauffée : c est un bassin de 2,5 X 2,5 mètres, dans une verrière surchauffée faisant caisse de résonance pour les enfants qui hurlent dans une eau froide et trouble, très trouble... bref n y allez pas pour la piscine, ni pour les chambres, ni pour le personnel... n y allez pas du tout !"

"Accueil et personnel très agréable et très attentionné : parfait ! Côté chambre : très propre, et salle de douche petite mais n’être. La petite piscine est pour se rafraîchir et non pour nager : eau trouble lorsque j’y suis allée . Parking payant très pratique mais exiguë attention aux SUV difficile de se garer . Ménage : Ayant libéré la chambre en fin de matinée et à 16h45 : il a fallu demander qu’elle soit faite à 18h certes par une personne efficace et très aimable mais vraiment surprenant pour un 4 étoiles.. Enfin matelas très ferme parfait à mon goût, oreillers de piètre qualité et pied de lit cassé qui a fait grincer la lit malgré l’intervention d’un technicien. Cet hôtel serait plus un trois étoiles malgré le personnel vraiment formidable et à l’écoute ..:."

"Ceci n’est pas un 4 étoiles ! Ce qui est bien : le personnel est très gentil, le prix général est abordable, il y a une piscine et la vue est incroyable. Ce qui n’est pas bien : le petit déjeuner est exécrable (la pauvre dame est seule à devoir faire le service et n’a pas le temps de gérer l’approvisionnement, les boissons chaudes, …) ( les produits offerts sont moins bons que dans un formule 1), le restaurant est cher et pas très bon ( mauvais rapport qualité), les chambres sont vieillotte (il manque des prises à côté des lits, il y a des vieilles couvertures un peu puantes sur les lits, les rideaux ne sont pas suffisant pour occulter la chambre)."

"Hôtel très bien situé au centre de Lourdes, en bord du Gave et à deux pas du sanctuaire. Jolie vue sur la rivière depuis les chambres et le restaurant, et surtout une terrasse panoramique au dernier étage avec piscine couverte dans une verrière en rotonde, accessible jusqu’à 21h. L’hôtel possède un parking souterrain (payant). Le prix des chambres est raisonnable, le petit déjeuner un peu cher mais très bon. Le personnel est très gentil."

"J’ai réservé via Booking.com.en arrivant l’hôtel était fermé...je croise le directeur qui me prend de haut et qui me demande d’aller à l’hotel PANORAMA.Et la je me trouve dans une chambre sous les toits alors que j’avais réservé une suite. Bien entendu je refuse la chambre et demande le remboursement. comment peut on réserver dans un hôtel fermé?"

"L'hôtel tourne plutôt vers le 3 étoiles voire 2 malgré ce qu'il annonce. Les chambres sont spacieuses, l'hôtel est propre. Pour les points négatifs, l'ascenseur est lent et on ne peu annoncer pour monter ou descendre, je déconseille absolument le parking même avec une petite voiture, la literie n'a rien d'exceptionnelle, la décoration est vieillote et mérite clairement des rénovations. Qui plus est l'hôtel manque d'accessoires modernes comme des prises électriques près du lit. Le manque de baignoire est très triste. L'eau de la piscine est très froide et le jacuzzi n'était pas fonctionnel. La chambre que nous avons obtenue au check avait une odeur forte de cigarette. Nous avons obtenu une autre chambre par la suite mais il va sans dire que ça ne m'a pas impressionné."

"Station service avec petit magasin a loudes très facile d'accès et comme toutes les stations Total toujours avec du personnel sympathique et serviable ,ont sait pourquoi ont va chez Total , je vais toujours me ravitailler en mazout de roulage ainssi que de chauffage en Belgique chez Total ont sait que la qualité et le service est au rendez vous ."

"L'isolation de l'hôtel est extrêmement mauvaise. De nombreuses chambres donnent sur un bar qui organise des fêtes bruyantes jusque 2h du matin, ce qui vous empêchera de dormir avant cette heure là."

"Hôtel très bien placé, service impeccable. Un seul désagrément, un ascenseur en panne depuis une semaine. Je recommande vivement cet établissement."

"Magnifique hôtel avec une vue extraordinaire. La piscine chauffée est un plus qui n'est pas négligeable dans un séjour, celle ci aussi surplombant Lourdes. Chambre propre, salle d'eau impeccable et petit déjeuner copieux. Tout cela pour un prix plus que raisonnable. Je recommande"

"Hôtel super situé non loin de la grotte avec un personnel très attentif aux clients et une nourriture excellente avec buffet continental ou rien ne manque franchement séjour très agréable et hôtel répondant à nos attentes"

"Accueil courtoit des hotesses, sourires et salutations des personnels d entretin. Hotel très bien situé par rapport au sanctuaire. Parking payant disponible. Meubles design a l accueil. Chambre avec un bon équipement (réfrigérateur, écran plat...) mais defraichie avec moquette, boissures écaillees, butoirs de portes arrachés, bidet dans la sdb et un dérouleur de papier toilette type grande surface. Des efforts sur le menage sont a faire. La fraîcheur des aliments du pt déjeuner est douteuse. Les menus des restaurants de la chaîne sont variés mais la aussi qq efforts sont à fournir (steak type MC Do servi froid, salade cuite...). Pour un 4 * peu mieux faire."

"Hôtel bien situé, rien à dire sur les chambres et bon accueil. Piscine sympa avec une vue panoramique sur les Pyrénées."