Hôtel La Beauze

"Dès la réservation par téléphone, le sourire et l’humour sont au rendez-vous ! C’est un sans faute de notre arrivée jusqu’à notre départ… La chambre est spacieuse, impeccable, sobre, raffinée et très calme ! Le petit déjeuner est personnalisé selon notre goût afin d’éviter le gaspillage. L’hôtel est très bien situé. Un parking est à disposition, très appréciable ! Nous reviendrons dans ce charmant hôtel avec grand plaisir ! 😁 Véronique & Ludovic"

"Un accueil chaleureux. Un arrêt sympa sur la route des vacances !"

"Merci pour l'accueil chaleureux ,bienveillant, et les conseils, avec en prime la touche d'humour et le super contact avec les enfants. Bel hôtel,le lit est très confortable."

"Accueil très agréable par les propriétaires. Charmant petit hôtel, confortable. Les propriétaires sont très attentionnés et sympathiques. Le repas du soir nous a été proposé par sms le matin de notre arrivée (prévue le soir). Très agréablement surpris par le menu : soupe (chaude) de concombre, saumon en papillote et mousse à l’orange. Ce fut très bon. Nous sommes motards, les motos étaient stationnées dans le parking de l’hôtel."

"Très bon accueil et souriant, chambres refaites à neuf, très propre, petit déjeuner préparé à la commande détaillée la veille. Chambre PMR au rez de chaussée bien équipée."

"Très propre et bien équipé ! Petit déjeuner copieux et bon. Dîner agréable. Mais surtout un accueil très chaleureux"

"Les chambre était très propre avec un bons lits bien moeleux et le Service était très gentile"

"Un accueil remarquable et tout était parfait. Un ascenseur serait un plus. Cependant, notre hôte nous a aidé pour les bagages."

"Expérience profondément choquante – Établissement à fuir absolument. Afin de vous permettre de saisir toute la gravité de la situation, il me paraît indispensable de replacer les faits dans leur contexte. Nous sommes un père et son fils, tous deux citoyens belges, en voyage à vélo. Après une journée particulièrement éprouvante marquée par des conditions climatiques défavorables, nous avions prévu de faire une halte d’une nuit à Aubusson pour nous reposer. Nous avons contacté par téléphone l’établissement en question pour solliciter la possibilité d’arriver légèrement avant l’heure officielle d’enregistrement (fixée à 16h, selon les informations figurant sur leur site). Une dame, se présentant manifestement comme la responsable des lieux, nous a cordialement assuré qu’il n’y avait aucun problème et nous a même communiqué le code d’accès à la résidence, nous invitant expressément à entrer et à prendre possession de notre chambre. Sur ses recommandations, nous avons donc déposé nos vélos dans le parking extérieur, puis pénétré dans le bâtiment pour récupérer notre clé. La même dame nous a rapidement rejoints et nous a proposé, toujours avec amabilité, de transférer nos vélos dans le garage couvert situé en contrebas de l’immeuble. Nous avons suivi ces instructions à la lettre, avec confiance et bonne foi. C’est alors que la situation a basculé de manière totalement inattendue. Un homme, que nous avons appris par la suite être le mari de la dame, a fait irruption dans le garage. Cet individu, visiblement hors de lui, s’est montré immédiatement agressif, hautain, menaçant, et d’une violence verbale inacceptable. Il nous a interpellés brutalement, exigeant de savoir « quelle autorisation » nous avions pour nous trouver là. Lorsque nous avons tenté, de manière calme et respectueuse, d’expliquer que nous avions agi conformément aux instructions de son épouse, il a totalement refusé de nous écouter. Il élevait la voix, gesticulait de manière inquiétante et adoptait une posture intimidante qui a, à juste titre, suscité une véritable crainte de dérapage physique. Il y a eu un moment où nous avons sincèrement craint que cette altercation ne dégénère en agression. Nous avons déployé tous les efforts possibles pour désamorcer la tension, en répétant les faits avec calme et en sollicitant simplement un minimum de compréhension. L’homme, cependant, semblait déterminé à nous faire partir. Il est même allé jusqu’à monter chercher nos valises, dans une tentative explicite de nous mettre à la porte de l’établissement, alors même que nous avions déjà réglé notre séjour via Booking. Dans une seconde séquence vidéo que nous avons filmée (à juste titre, pour conserver une trace des événements), vous pourrez constater que mon père a demandé poliment si un remboursement allait être effectué. Cette simple question, légitime et fondée, a suscité un nouveau déferlement de colère de la part de cet individu, qui a recommencé à nous invectiver de manière excessive. Nous avions pourtant pris soin, quelques jours avant notre arrivée, d’envoyer un email pour confirmer que nos vélos seraient bien acceptés sur place. Ce courriel est resté sans réponse. Comble de l’indécence, alors que nous quittions les lieux, cet individu s’est permis de nous interpeller une nouvelle fois, de manière agressive et sur un ton clairement provocateur, en nous demandant : « Vous êtes quoi ? Belges flamands ou wallons ? » Une telle question, en apparence anodine, revêt une connotation profondément déplacée et discriminatoire, d’autant plus choquante que notre hôte lui-même est d’origine néerlandaise. Dans ce contexte tendu, cette remarque a été perçue – à juste titre – comme une tentative d’opposer ou de stigmatiser des identités nationales ou linguistiques, ce qui est absolument inacceptable dans un cadre d’accueil professionnel."

"Hôtel proche du centre-ville et de la cité internationale de la Tapisserie avec parking . Les chambres confortables ont vue sur le parc. Petit déjeuner copieux et excellent, repas proposé de qualité. Merci encore pour l'accueil."