Hôtel Kyriad Mulhouse Illzach

"Bon restaurant, personnels agréable"

"très mauvaise accueil, on nous fait attendre cinq minutes, puis 10 minutes en fin de soirée, ce qui concerne la chambre, décoration, très vieillot, la climatisation est en option, un tout petit ventilateur vient s’y trouver à la place, à l’endroit que je ne recommanderais pas"

"Très bon accueil du petit métisse . Son professionnalisme et sa gentillesse on été très appréciable ,mrci a lui pour cet accueil. Je recommande vivement cet hôtel et je remercie encore le veilleur de nuit d'avoir fait en sorte que notre séjour se passe bien."

"La jeune filles a l'accueil à été adorable et très serviable, le service en salle était impeccable, la cuisine de bonne qualité."

"Hotel plein de charme, personnel agréable, chambres très propre ,je conseille fortement"

"L'accueil a été tellement mauvais que je n'ai même pas réservé de chambre et suis aller ailleurs."

"Bien que l'hôtel mériterait un rafraîchissement, l'emplacement est top, avec une salle de réunion pratique, la cuisine est vraiment excellente, je recommande...et surtout le personnel est vraiment top et professionnel.."

"Critique professionnelle de l'Hôtel Kyriad en zone commerciale Restauration : Une offre surprenante pour un hôtel de cette gamme Situé dans une zone commerciale stratégiquement proche de nombreux commerces, cet hôtel Kyriad propose une expérience culinaire qui dépasse les attentes pour un établissement de gamme moyenne. Le restaurant offre une carte variée et de qualité, avec des menus renouvelés quotidiennement, préparés par un chef compétent et une équipe professionnelle, attentive et chaleureuse. Il est important de souligner que le restaurant est ouvert à tous, qu'on soit résident de l'hôtel ou non. Cependant, les clients extérieurs devront se limiter aux choix de la carte. Les tarifs demeurent raisonnables compte tenu de la qualité des plats et du service offert. Il est rare de trouver une telle attention portée à la cuisine dans un hôtel de cette catégorie, et je recommande vivement de profiter de cette prestation. Chambres : Des prestations en décalage avec le classement 3 étoiles Bien que l'hôtel fasse partie du groupe Louvre Hôtels et affiche un classement 3 étoiles, les prestations hébergement sont, quant à elles, loin d'être à la hauteur des standards attendus. Lors d'un séjour de neuf jours, plusieurs insuffisances notables ont été constatées : Entretien ménager défaillant : Le lit n'a jamais été correctement refait ni les draps changés pendant toute la durée du séjour. De plus, lors de ma dernière nuit, les serviettes de bain n'ont même pas été renouvelées. Nettoyage approximatif : L'aspirateur n'a été passé que partiellement dans la chambre et la salle de bain présente des traces de négligence manifeste. Les carreaux muraux sont nettoyés de manière superficielle et l'humidité persistante, vraisemblablement due à une VMC défectueuse, favorise la formation de moisissures sur les joints et les parties métalliques. Hygiene douteuse : Des traces noires semblables à de la moisissure sont visibles à plusieurs endroits. Un simple nettoyage avec un produit basique a suffi à les éliminer, preuve qu'un entretien plus rigoureux permettrait d'assainir les lieux. Cependant, l'accumulation observée laisse à penser que cette situation perdure depuis des mois et qu'un nettoyage approfondi est indispensable. Inconfort olfactif : Des remontées d'odeurs nauséabondes issues du système d'évacuation ont été relevées, perturbant considérablement le confort des lieux. Conclusion : Un contraste regrettable entre la qualité du restaurant et la défaillance des chambres Si l'accueil est agréable et la restauration de qualité remarquable pour un hôtel de cette catégorie, les prestations liées à l'hébergement sont loin de correspondre aux exigences d'un établissement 3 étoiles. Un réajustement rigoureux des procédures de nettoyage et de maintenance est impératif pour aligner l'expérience globale avec le standing annoncé. Cet écart de qualité est d'autant plus regrettable que l'établissement possède un fort potentiel, en témoigne l'excellence du service de restauration et l'attitude professionnelle de l'équipe d'accueil."

"L’hôtel est vieillissant mais le restaurant est top ! Une excellente cuisine avec un menu du jour et une carte pas trop longue mais succulente. Le rapport qualité prix est dans la moyenne. Je recommande le restaurant si vous êtes dans cette zone."

"Bonjour De passage le 3 0ctobtre 2024 Nuit tres agreable a ecoute les voisins pendant leurs ebats sexuel car les cloisons ne sont pas tres epaisses. J y retourne cette semaine. Philippe"

"J'ai pris peur en lisant les avis. Et finalement agréable surprise. L'hôtel a besoin d'un rafraîchissement et d'une rénovation certes, mais le service l'accueil et la propreté étaient au rdv pour ma part.. j'ai très bien dormi literie confortable. Juste le petit déjeuner pas énormément de choix."

"Je suis satisfait je suis venue pour un soir dans un groupe de 22 personnes les chambres sont confortables mais pas de climatisation ( un ventilo est fourni dans la chambre ) Petit déjeuner bien et le repas ( Le plus petit du groupe )"

"Super weekend en compagnie d'un personnel au petits soins. Un grand merci a Linda et Rita pour leur gentillesse et leur patience. Deuxième année que l'on vient et très satisfaite. Eunice."

"Hôtel très bruyant. Douches et toilettes usées et mal fixées. Personnel à l’accueil ayant du mal avec le français. Attention les petits déjeuners sont comptés automatiquement même si vous ne les prenez pas. Il faut soit disant prévenir avant qu’on ne les prend pas."

"Pas de mots... c'est scandaleux. Des matelas jamais changés après des infections de punaises de lit, moisissure et odeurs nauséabondes, très mauvaise insonorisation, manque évident de propreté, très sombre... C'est du jamais vu pour ma part. L'enfer pour un tout petit séjour (de 20h à 4h). Aucune réponse à mon mail dans lequel j'ai pu joindre toutes sortes de photos..."

"Chambre déplorable et très mal insonorisées. On se croirais à la piscine municipale ! Il faut attendre que tout le monde soit couché pour envisager de dormir. Les prix c'est comme à la SNCF dixit l'hôtel. On réserve à 75€ une heure après on vous rappelle quand vous êtes sur la route c'est 85 Euro !!! Au total 108€ avec petit déjeuné. Mr Kyriad vous avez fort à faire !!!!"

"Que dire ...pas le choix mais on comprend pourquoi il y avait des chambres de libre ... attention au tarif. ceux affiché ne correspondent pas à la note payé... réponse de la pas très charmante du matin c est comme à la sncf pon monte les prix suivant la dispo.. quand on fait la resa 1 er tarif on me rappelle 2 ème tarif on me rappelle 3 fois car problème de date... super pro.??!!! Pas de serviette dans la chambre on me les a donné à l accueil et monte les toi même !! Baignoire rouillé et super rideau de douche!Pas à bientôt"

"Très cher pour cet hôtel mal entretenu dans une zone vraiment pas sereine. Mauvaise odeur dans la chambre car aucune VMC ni aération + odeur de vieille cigarette. Douche qui fuit de partout.... Le seul bon point sont les oreillers très confort. Plus jamais"

"Très mauvaise expérience dans cet établissement. La directrice très désagréable .non professinnelle . Nous n avons jamais eu de serviettes dans la chambre. Petit déjeuner très mauvais, rien n'est correct. Café déposé sur une table dans des thermos ,les yaourts mis dans un plat avec des glaçons de glacières donc vous avez droit à des produits laitiers chaud qui baignent dans la décongélation des glaçons!!!!. Et les pots de confitures avec une seule cuillères que tout le monde touche pour se servir. A fuir. .."

"Rapport qualité-prix très médiocre pour un 3 étoiles ! Chambre assez petite, douche avec rideau ( pour un 3 étoiles quand-même). Niveau équipement c'est 0. Un seul chauffage grille-pain qui est coupé de 8 à 17h alors que je suis rentré dans la chambre à 15h.... Si vous voyagez en été, prévoyez d'avoir chaud car il n'y a pas de clim. Le seul point positif est la literie qui est vraiment cool avec des oreillers à mémoire de forme. En bref, cette hôtel est vraiment décevant. Tous les hôtels 2 étoiles que j'ai fais dans le coin de Mulhouse le surpasse en tout point et sont moins chère (hors période de marché de Noël)."

"Le personnel responsable de l’accueil pas du tout chaleureux et vous regarde de travers. La chambre était très petite, sombre et très salle elle avait une odeur de moisi, de la moisissures pleins les murs de la salle de bain, les serviettes étaient humides et avaient une drôle d’odeur. Sur le lit il y avait des poils! La chambre était vraiment très mal isolé on entendait le moindre bruit. Et en plus de ça le personnel se permet de rentrer et de venir fouiller dans la chambres quand vous êtes pas la!! De tout les hôtels que j’ai fais celui la est le pire!! Pour un hôtel 3 étoiles je cherche toujours oú sont les 3 étoiles"

"A part le repas du soir correct,les chambres très très sales, moquette pleine de tâches.les serviettes mal lavées,rugueuses.pour allumer le chauffage mal situé en dessous de la table fixe j'ai dû me mettre à genoux avec une lampe de poche pour trouver les boutons .. petit déjeuner avec des croissants réchauffés et rien comme choix.le café dans les bouilloires que de la flotte et pas chaud. Conclusion: pour un hôtel 3 étoiles c'est honteux..."

"L’Hotel est assez proche de l autoroute ce qui est pratique pour s y rendre En revanche la chambre est très simple assez petit et des couleurs qui ne vont pas ensemble, on ne se sent pas très bien à l intérieure Par contre le petit déjeuner était délicieux avec une grande variété de produits délicieux. C était super bon Rapport qualité prix c est pas mal"

"C'est sale, on n'ose à peine toucher les portes. Douleurs de dos au réveil dû à la literie, mais le pire qui nous a poussés à laisser le commentaire : Draps immondes! Le matin avant de partir, on soulève les draps pour être sûr qu'on n'ait pas oublié à un sous-vêtement... La photo parle d'elle-même, on a juste envie de vomir. Voici aussi une photo des rideaux en bonus. Le pire hôtel qu'on a fait jusqu'à présent."

"De tous les Kyriad que j'ai eu l'occasion de faire, celui de Mulhouse est le pire, la chambre et la salle de bain étaient sales, usées et même cassées (chasse d'eau). Le petit déjeuner était également décevant, à 8h il n'y avait déjà plus de viennoiseries, d'eau chaude ou même de couverts et si on a la gentillesse de l'indiquer à la serveuse, on se fait gentiment balader. Je le déconseille"

"Que dire... - ACCUEIL : 1 étoile, on peut pas mettre moins (se sera donc uniquement pour la réceptionniste de notre arrivée) Nous arrivons dans un parking à moitié vide mais avec des places bloquées pas des boîtes ou des supports de vélo. L'accueil a été très agréable par la réceptionniste travaillant le 26 juillet 2023 à 21h00 (ce sera la seule) - CHAMBRE : 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. La chambre est vieillottes et la propreté est vraiment pas au RDV. La chambre sent mauvais. Nous sommes obligé de réclamer des serviettes à l'accueil. Le plafond de la douche présente des traces de moisissure. Le lit était mal fait. Traces sur les murs. La commande de chasse d'eau est à moitié cassé. - PETIT DÉJEUNER : On arrive au petit déjeuner avec un accueil pire que dans une prison. La personne travaillant le 27 juillet 2023 était vraiment détestable. Pas un sourir, bonjour compliqué aurevoir inexistant. 08h30, travaux, perceuse. On ne s'entend pas manger ce petit déjeuner décevant. Obligé de demander de l'eau chaude conservé dans un thermos, plus de viennoiserie, plus de couverts. On demande et on a l'impression de déranger. Le choix est très restreint. On a l'habitude d'avoir des crêpes ou autres dans les hôtels Kyriad. Pour avoir fait beaucoup d'hôtels Kyriad, quelle déception générale. Je cherche un point positif mais en vain. On est peut être au niveau des hôtels premier prix à 1 étoile. Après cauchemar en cuisine... peut être faudrait il un cauchemars au Kyriad Mulhouse Illzach..."

"Literie plutôt confortable mais pas de climatisation. Le plus : ils acceptent les animaux. Mais nous avons été réveillé à 4h du matin par d'autres clients qui frappaient aux portes et hurlaient, ce jusqu'à 8h du matin ... Et personne pour leur dire d'arrêter"

"Clairement ma pire expérience dans un hôtel ! La propreté est à revoir car les chambres ne sont vraiment pas propres, ma collègue ne voulait même pas dormir sur la literie … L'accueil et le service sont médiocres, aucune sympathie de la part de la responsable. Je ne sais pas comment sont attribuées les étoiles mais vu l'état de l'hôtel même 1 étoile serait de trop. Évitez de demandé des petits services que vous payés dans la note car le service client n'est pas au rdv."

"En tant que voyageur passionné, j'ai récemment eu la chance de séjourner à l'hôtel Kyriad de Sillzach, et je suis ravi de partager mon expérience positive avec vous. Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par le niveau de service offert par le personnel de l'hôtel. Leur amabilité, leur attention aux détails et leur professionnalisme ont rendu mon séjour vraiment agréable. Le personnel de l'hôtel Kyriad de Sillzach est véritablement à l'écoute des besoins des clients. Ils étaient toujours prêts à répondre à mes questions, à me donner des conseils sur les attractions locales et à assurer que j'avais tout ce dont j'avais besoin pour passer un séjour confortable. Leur attitude chaleureuse et accueillante a vraiment fait la différence pour moi, et j'ai senti que j'étais entre de bonnes mains tout au long de mon séjour. En plus de leur service de qualité, j'ai également été impressionné par la cuisine de l'hôtel. Les chefs de l'hôtel Kyriad de Sillzach sont de véritables talents culinaires. Les repas que j'ai dégustés étaient délicieux et bien préparés. J'ai apprécié chaque bouchée et j'ai été agréablement surpris par la variété des plats proposés. Le petit déjeuner était également excellent, avec un large choix de mets savoureux pour bien commencer ma journée. Je tiens également à remercier chaleureusement tout le personnel de l'hôtel pour leur hospitalité exceptionnelle. Leur gentillesse et leur disponibilité ont rendu mon séjour d'autant plus mémorable. J'ai vraiment apprécié leur attention aux détails et leur souci de s'assurer que j'étais satisfait de mon séjour. En somme, mon séjour à l'hôtel Kyriad de Sillzach a été fantastique grâce à son personnel à l'écoute et ses excellents cuisiniers. Je recommande vivement cet hôtel à tous les voyageurs en quête d'un séjour confortable, avec un service de qualité et une cuisine délicieuse. Merci à toute l'équipe pour leur hospitalité exceptionnelle !"

"J’appelle l’hôtel de la part d’un membre de ma famille, très bon client du restaurant. La responsable m’indique un prix en me disant me faire une fleur. En regardant sur leur site et aussi sur booking je constate qu’elle a augmenté son prix d’amis!!!! de 11,5 € la nuit. Je réserve donc par booking. Je reçois un appel et la responsable me hurle que ce n’est pas correct de ma part, qu’elle a des commissions à payer et qu’elle procède donc à l’annulation de ma réservation sur booking. Elle a dû penser qu’elle était la seule hôtelière du coin….."

"Établissement geré par un couple sympathique et professionnel Le volet restauration est à saluer. Salle comble le midi, constituée de clients « locaux » séduits par la qualité des plats, l ambiance familiale et pourtant toujours professionnelle , la rapidité du service ….. et des prix des plus corrects. Établissement à conseiller et faire connaître."

"Communication très décevante ! Nous avons annulé au dernier moment car nous étions malade. Au téléphone on nous dit qu’il n’y aura pas de souci que aucun prélèvement ne sera effectué malgré notre annulation de dernière minute. Or, nous avons bien été prélevé du montant total et lorsque je suis rentré en contact avec eux par mail on me dit que cela est faux qu’on a pas pu me dire ça et que nous sommes des menteurs .. bref n’allez pas chez Kyriad."

"Établissement extrêmement bruyant, aucune insonorisation, extérieure comme intérieure, personnel d'entretien en action des 8h sans aucun souci de discrétion, vieux radiateur grille-pain inréglable. Je ne parlerai pas plus des 2 lits en 80cm collés l'un contre l'autre... Je déconseille à ceux qui souhaitent se reposer correctement avant 23h et après 7h30."

"Hôtel très bien placé. Personnel très accueillant et agréable en particulier la serveuse du restaurant où on y mange très bien. Tartiflette excellente. Chambre ayant besoin d’un rafraîchissement mais bonne literie. Très bien pour un séjour court pour les marchés de Noël. Je recommande."

"Hôtel très bien situé, très propre, literie confortable, on y mange très bien et le personnel est très agréable, souriant, à l'écoute et très professionnel. C'est toujours un plaisir d'y séjourner! Amitiés à toute l'équipe. Signé, un chauffeur de car Belge 😁 🎶🎵 Petite Marie, je parle de toi... 🎵🎶 (petite dédicace obligatoire 🙃)"

"Hôtel bien situé. à 2 pas des restaurants et zone commerciale, très bon accueil, belle salle de repas. Par contre chambre ayant besoin d'un rafraîchissement, mais spacieuse, salle de bain présente des traces de moisissures au plafond sans peinture. La VMC ne semble pas fonctionner. Petit déjeuner basic."

"Le plus mauvais rapport qualité-prix que j'ai vu! 105€ une chambre minuscule( impossible de s'asseoir sur la chaise car il n'y a pas assez de recul à cause du lit) sans minibar,sans moustiquaire,sans rien pour crocheter la fenêtre en la laissant entrebâillée alors que la chambre est au rez de chaussée et qu'il y faisait une sacrée chaleur.Pas de clim évidemment. A noter une literie de bonne qualité."

"Hotel vieillot et sale, aurait besoin d'une bonne rénovation ou mm travaux. Moquette sale, sdb avec le plafond moisi, rideaux déchirés, douche entartrée et il y avait des poils sur le lit ! Bref mauvais bilan, et on entend tous ce qui ce passe dans la chambre d'a cote. Seul point positif le petit-déjeuner copieux et varié."

"Accueil sympathique. A cause du Covid, petit déjeuner à commander la veille si on souhaite le prendre sur place. Chambre simple, correcte avec baignoire, télévision, bouilloire, café et thé à disposition. Au rez-de-chaussée de chaussée, un peu bruyant, on entend les passages, peut-être plus silencieux aux étages."

"On a déjà séjourné 2 fois dans cet hôtel mais ce sera la dernière fois. Les chambres ne sont pas insonorisées. On a l'impression que les clients des chambres d'à côté sont dans notre chambre. Le personnel de nettoyage parle haut et fort dès 8h30 du matin. Impossible de dormir trop de bruit ! Heureusement que le personnel à la réception est sympa et les lits confortables même si on peut pas y dormir à cause du bruits. Dommage on ira à la concurrence juste en face.."

"Chambre pas très grande mais lits confortables ! Salle de bain avec baignoire. Pas bien insonorisé et quelques points de ménage à revoir (moquette tâché et cordon du sèche cheveux poussiéreux et pointe de moisissures)"

"L'hôtel est propre et le personnel disponible et accueillant malgré que la seule personne présente gère l'accueil, le bar et le service à table. Les chambres sont minuscule mais c'est parfait pour une nuit d'étape."

"Hôtel propre et gérante professionnelles et au soin pour la clientèle. Le restaurant très agréable avec une formule très bien rapport qualité prix (bravo au chef ). Les produits sont frais et bon. Merci pour cette étape je reviendrai dans cette hôtel lors de mes prochains déplacements."

"Réceptionnistes au top , merci beaucoup Mesdames pour votre professionnalisme. Hôtel bien situé, très propre. Le lit , et linge de lit confortable et très propre. Manque de bouilloire à cause du covid, dommage , mais nous avons de l'eau chaude en cas de besoin à disposition, même si on n'ose pas déranger à chaque fois pour en demander."

"Pas de climatisation ni frigo bar, chambre identique réservée à l'aller comme au retour ... quand on arrive avec une vieille personne de 90 ans à qui on a mis un stent 1 mois avant ( infarctus ) on nous dit qu'on a réservé la chambre à d'autres personnes et qu'on ne peut pas réserver la même chambre à l'avance !!! Ce n'est pas ce qu'on nous avait dit ... on était prêt à chercher un autre hôtel où mon beau-père n'aurait pas 2 volées de marche à monter ( youpie pour un cardiaque) car il n'y a pas d'ascenseur dans cet hôtel ! ... quand le réceptionniste a trouvé un compromis et nous a quand même octroyé la chambre désirée ! Nappes sur les tables sales avec des cheveux dessus ! Je demande un amaretto au bar, 2 bouteilles exposées mais on cherche car on ne sait pas ce que c'est ! Petit déjeuner à 9 € cher pour ce qui est servi ! Je ne conseille pas !"

"Accueil très peu chaleureux. Chambre ne correspondait à la réservation, hôtel plutôt vétuste, pas d'air co, pas de frigo bar, literie peu confortable, sdb vétuste et propreté douteuse. Carte de restaurant plus que limité, petit déjeuner cher pour ce qu'on reçoit. Bref à déconseiller absolument, je n'y retournerai jamais. La note de 2* est bien payée pour les prestations."

"Personnel correcte. 66 euros la nuit pour une personne et une chambre solo sans petit déjeuner (trop chère). Hôtel dont les Chambres sont non climatisées. On m'a affecté la chambre n°7 au rdc et elle était catastrophique... petite exigus moquette orange des années 80 défraichie avec une forte odeur de putréfaction causée par l'humidité de la salle de bain. Impossible de garder la fenêtre ouverte en dormant car facile d'accès depuis l'extérieur... Non vraiment cet hôtel ne vaut même pas la qualité d'un formule1 à 40€. A éviter absolument!"

"Personnels accueillants, souriants et disponibles. Le plateau en chambre avec café, thé sympathique, le hic pour 4 thés et 2 cafés seulement 2 dosettes de sucres. Literie très confortable et chambre propre, manque des volets ou des doubles rideaux pour dormir longtemps."

"Soirée étape, dommage le restaurant était fermé. Chambre un peu étroite, froide et sentant la cigarette, vieux chauffage grille-pain difficilement accessible (sous la table) qui s'est décroché du mur, une alèse de lit manquante et réveillés le matin par la femme de ménage qui entre dans la chambre. Literie et petit-déjeuner agréables tout de même."